营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力,帮助区域发现问题,成为区域的管理的好帮手。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!我竞聘的岗位是营销业务主管。
我叫XXX,目前在xx区域负责,通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足,我将更加努力来完善自已。今天,我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘,是因为我具有以下优势:
第一,我深深热爱自己的企业
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国移动的第一天起,我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土,愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想,不论在什么岗位上工作,对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
移动营销岗竞聘
第二,我具有较强的工作能力
我性格开朗、热情,为人真诚、周到,善于换位思考,具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力,能够很好地进行沟通、组织和协调工作;另外,我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力,能够捕捉市场热点,灵活应对。
第三,我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,不惧困难,不畏压力,勇于承担繁重的工作压力和挑战;我以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”为座右铭,能严格要求自己,以身作则,率先垂范,团结带领大家一起做好工作。在我的带领下,我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。
今天如果承蒙大家的厚爱,我竞聘成功,我将继续牢记使命、不负重托,用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任,竭尽个人的所能,全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说,我将在做好各项常规工作的基础上,对以下方面给予格外的关注:
一、靠管理创新提高服务水平。
通过实行跟班管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。
二、建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。
在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标,服务,业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力,最终营造业务指标最大化,服务质量一流化。
三、坚决执行中心的到位验证制
营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力,帮助区域发现问题,成为区域的管理的好帮手,我认为区域对到位验证制执行的好坏,取决于区域管理人,制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言,不如起而行”!到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风,决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责,更不允许行动迟缓,同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。
四、完善大客户的客户历史记录
大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制,将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础,从而在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,针对不同的的特点,提供以点带面的特色服务,稳定的同时发展新的客户。
五、加强对区域内个人高价的服务
目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值,因没有得到移动公司的关怀,所以波动性很大,也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对,通过电话回访确定客户所在区域的位置,按区域按片进行划分片区服务,以人盯人的方式,定期分层次地走访静态大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。
六、提高营业前台营业员营销能力
目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务,没有特色服务,营销能力差,客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务,没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性,提高营业员的品牌意识,一方面进行营销知识的培训,结果前一个生意兴隆,另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度,让营业员在营销方面有所提高,达到新业务的第一推荐率。
尊敬的各位领导、各位评委,几分钟的竞岗演讲,浓缩了人生一个短暂的片断,标注了人生一个新的起点。在此,我郑重承诺,爱岗敬业,无私奉献,用奋发的激情擂响奋进的战鼓,用沸腾的热血冲击时代的脉搏,用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬公司领导:
首先感谢领导们给我这次机会让我站在进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过:不想当将军的士兵不是好士兵。正是这句话让我有勇气站在这里,我今天参加竞聘的岗位是营销经理,我演讲的题目是《面对市场竞争,我永不言失败》。
我竞聘的岗位是移动区域营销中心经理,下面我将从自我介绍及工作回顾,对应聘岗位的工作思路和工作目标,我的竞聘优势等几个方面给领导作个简要汇报。
我是山东省聊城人,出生于1978年3月,高中学历,2006年我通过公司招聘方式进入xx移动公司,2008年3月由于我工作认真成绩突出被公司派遣到xx区域营销中心任区域经理,在我担任xx区域经理的两年多岗位上,我兢兢业业做好自己本职工作,刻苦学习公司的各种业务知识,服务客户,服务渠道。做为一名普通员工到片区经理两年多来,让我感触最深的就是,在公司领导的正确领导下,xx片区域中心渠道已建设成绝对优势,市场掌控占主导地位,各项业务飞速发展,服务质量飞跃提升。特别是市场掌控,截止到2010年5月30日,在二季度中平均三比是83.85%倒全市排位第三。
下面是我对对应聘区域营销中心经理岗位的主要思路和工作目标:
一、以高度的政治责任感和使命感和公司保持一致、顾全大局,一切以公司利益为重,优化经营业务工作流程,提高工作效率。
二、贯彻落实公司有关经营的方针和政策,组织开展一线营业员的培训,制定并组织实施本片区的经营发展计划和市场推广方案。我是第一时间传达公司各种经营活动方案和第一时间配发下各种营销物资。
三、做好市场调查,掌握竞争对手经营动态和市场竞争动态,协助各营业渠道服务好客户,处理好各种投诉。并对业务发展情况做好每日一经营日报表,每周一周报形式上报公司领导和公司市场部!特别是竞争对手信息,竞争对手一有促销动静我们便在第一时间调查跟进和了解,采取相应的营销措施进行应对,并且以图片和文字的形式上报到公司和公司领导,使公司即时了解片区的经营动态和竞争对手的营销情况!
四、对片区营销员进行工作分配、对片区各合作渠道实施挂点服务,做好服务巡检记录,并针对业务指导和工作考核使营销员有清晰的激励约束和业务发展预期开拓性做好工作和渠道合作商营业员相互配合,一起努力完成公司下达的各项经营任务。
五、对片区所负责管理好卡号、资金和各种促销礼品的配送稽核,对号码的批发和发放坚决使用随机选号系统,做到公平公正。管理好第三方资金平台,把公司划拔下来的资金及时下发给代办点和合作商!
我竞聘xx片区区域营销中心经理的职位,我认为有以下几点优势:
一、我在本片区具备良好的人缘人脉关系和有较强的营销能力和处事办事能力,我xx片区所有集团联络人都有良好的关系,已打下扎实的工作基础,能妥善处理好各种关系一事务!我处事灵活,性格适合做营销工作。就xx片区管辖内的xx和xx两个镇而言,我是地道的xx人,熟悉两个乡镇的各种情况,和两乡镇领导关系保持友好融洽来往状态,并在2009年11月我率先成功的策反了xx乡政府的专线宽带。我和驻地各单位均建立良好关系,利于开展片区各项工作。
二、我在xx片区工作了二年多的时间,也和渠道合作商相处的十分融恰,我为每一个渠道做好支撑和服务,把渠道反映的问题及时处理,处理不了的及时上报公司,我把渠道合作商当成朋友来相处,经常走访他们,及时了解和处理渠道存在的问题,在号卡分配和营销物资分配时做到公平公正,同时我的工作也得到各位合作商的认可,从来没有出现过合作商对我的工作有所不满意,或到公司领导面前反映。合作商有时不了解公司的经营政策有所怨言时,我会及时和他们沟通,做好宣惯和解释工作,比如象xx王小明,全世界的人都认为他最小人,难相处,难沟通,对公司有些业务不配合不支持,但我都会对他耐心反复沟通宣惯,对他动之于情晓之于理,只要对公司对他有利,能多做业务,让他能多赚钱,让他清楚和公司合作是双赢的,相信他是绝对不会跟钱过不去的。经过了近二多年时间的磨炼,对xx片区的渠道合作商比较了解,对xx的市场比较了解,对竞争对手的经营情况也比较了解,我在xx片区具有丰富的营销经验。
三、我也时刻提醒自己,一个企业是有内部核心竞争力的,我们公司新进来那些大学生都是朝气蓬勃80后大学生,学历比我高,如果我不努力工作不学习不认真做事,就随时都有可能被他们淘汰,但我认为我是实干型的人,做本地市场营销不比其它产业要有较高的科技含量,做一个合格的区域经理及首先要对工作充满激情,认真勤恳,高度负责,服务好渠道和客户。对客户来说,我们做的就是服务,对渠道来说做的就是支撑。做好市场营销靠的是个人的能力,及团队协作和平常关系的维系,较强的沟通技巧,只要我对工作认真负责,扎实落实,多深入一线市场,对公司产品和对市场了解清楚,对客户做好服务,对渠道做好支撑,对公司认真贯彻和执行,发挥自己的优势潜能,我相信——我能!我的优点就是正处在年轻力强,阅历丰富的年龄阶段,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率和执行力善于接受新事物,能结合实际情况,能认识自己的不足、勤奋好学,不断提高自身素质
四、我在xx片区二年多的时间里,积累了比较丰富针对本片区的营销经验,今天对于我来说竞聘xx片区区域营销中心经理我充满信心,我相信市场营销工作在我会一步一步做得更好、更精。
当然我也有我的不足,工作繁琐而繁重,在做片区的营销工作仅二年多的时间,有些工作对我来说还要不断学习探索,加强自己综合素质,但是,我会养成虚心、好学、勤奋严谨仔细的工作作风,一定会使我在最短的时间在工作岗位上做更好!
综上所述,我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。
如果竞聘成功,在今后的工作中,还一定加强自身业务学习,不断提高自身素质。请各位领导相信我,谢谢大家!
尊敬的各位领导,同事们:
您们好!
参与城一营销中心渠道管理岗位的竞聘,我主要是为了响应营销中心岗位改革的召唤,积极实现自己的人生价值,为公司的发展奉献自己的全部智慧和热情。
一、自我简介
我是城一片区营销中心的客户经理xxx,现年28岁,大专文化,所学专业财务会计,于2001年至2003年在xx公司担任xx职务,因企业改制本人又不愿再安于每天一份报纸一杯茶的工作状况经过深思熟虑后毅然辞掉原来那份工作来到云阳移动公司应聘,通过笔试面试层层过关最后终于因实力而被移动公司聘用,通过试用期的考核被分在客户中心担任客户经理,在担任客户经理这一岗位期间,我能够吃苦耐劳,虚心的向前辈学习先进的工作经验,不断的提高和熟悉业务知识,并能很好的学以致用,在担任客户经理的这三年里我学会了不同的人用不同的态度进行沟通,锻练了我的沟通能力,学会了让客户怎么来认知我们的产品和接受我们的产品,大大提高了我的营销水平,我本着爱岗敬业的精神来应聘今天的渠道管理这一职务:首先谈谈我的优势,我有较强的沟通能力,在所负责的几十个集团中从没出现过任何客户的升级投诉,从来不会给客户过高的期望值来损害公司的利益,我能够管理好客户管理好自已,有这几年的客户经理工作经验为我今天来应聘渠道管理这一职务打下了坚实的基础:
1.具有熟悉各项移动业务的优势:几年的工作经历使我对移动的业务知识,特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力:参加工作时,缺乏一定的工作经验,但在领导的关心和同事的帮助下,我努力学习和刻苦钻研,凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验,总结出了一些行之有效的方法,得到了领导和同志们的认同。
3.爱岗敬业,有强烈的责任感:在日常工作中,为解决用户的疑难问题和遗留障碍,我经常加班加点,不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上,我感觉就是对我工作的最大肯定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力:每当有新业务(如来彩铃、天气预报等)推出时,我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答,回答详细,并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中,我都能按时完成各项竞赛任务,这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
5、有较好的年龄优势。我正值青年,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,进取精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。
二,上岗后的工作思路
云阳移动渠道建设随着市场的逐步发展,从产品从导入阶段逐步进入了成熟阶段,而成熟阶段市场的主要特征就是消费者的需求更加细化,从渠道的运作上来说,更加注重渠道终端和消费者距离最近部分的展示和活化能力,以至于更多的促销方式展现的都是在消费者面前的个性表白(也就是如何提高渠道的销售能力)。但是,如何才能让渠道将移动业务顺利传达到消费者面前,并且让消费者接受呢?这使得我们必须在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理体系
主要的内容包括:首先应针对不同等级的代理商,制定不同的政策条件,以至于规范代理商的酬金制度,让各级渠道和谐发展,避免代理商之间利益冲突,扰乱整个市场;代理商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱,应加强对代理商的培训,且建立相关二级渠道培训制度,要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务,为移动创造价值(初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达);优化渠道结构,建立渠道指标考核制度及淘汰制度,实行自营厅逐步替代合作厅的步伐,避免“企业怕代理”的局面,夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。
2、加强联系合作
由于激烈的市场竞争,在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了,因此,我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式,进一步加强和代理商的联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作,才能保持移动的市场占有率制定对各级代理商,一级代理商的定期拜访制度,规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对代理商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面,防止竞争对手冲击市场,趁机进入移动渠道;另一方面,防止某些规模较大的代理商趁势要胁我们,逼迫我们给予额外优惠。
因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力,而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代代理商,二是加强对自有营业厅的辐射能力。
3、扩大自营厅辐射能力,掌控市场格局。
加大代理渠道建设是因为我们的渠道处于成长期,云阳移动因为代理渠道赢得了很大的市场分额,而进入成熟期以后,企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争,我们需要建设和保护我们的存量市场,而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来,但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境,代理商和企业的责任是不一样的,因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源,而企业需要维护市场才能产生效益,两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了,所以我前面也提到了这一点,必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。
市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力,该如何达到最佳效果呢?结合客户经理沟通能力强,营业员业务知识全面的特征,我们应将两者相结合,配合起来负责有形的相关集团,既提高了集团内的服务能力,同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核,这样就要求她们自己去积极配合、分工,要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
如果我竞聘上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会老老实实做人,扎扎实实做事。