尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
首先感谢分行党委,给了我这次竞聘的机会。
竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革,实践证明,本着公平、公正、公开的原则,走群众路线,以德才兼备为标准,采取竞聘的方式,选拔任用干部,具有民主性和科学性,有利于调动干部的积极性和创改造性。因此,我完全拥护分行党委推行的这一改革举措,今天我能参与竞聘,就是用我的实际行动来支持这一改革。
一、我所竞聘的岗位是分行后勤保障中心副主任。
我的竞聘优势是:
1、具备甘当配角的品德。我认为做副职要做到“三配、三主”即在职务上是配角,在协调上是主角;在决策上是配角,在参谋上是主角;在部门全盘工作上是配角,在分管工作上是主角。
2、从业务岗位到后勤服务工作,角色的转换,让我既积累了丰富的业务知识,又掌握了后勤服务工作的经验。
3、选择这一岗位竞聘,是因为在我16年的银行生涯中,七年的储蓄所、分理处主任、七年的办公室主任的经历,使我养成了爱岗敬业、任劳任怨、服从领导、尊重同志、遵纪守法、善于和他人合作的良好职业道德。
4、思想品德好,作风正派,廉洁奉公,为人忠诚实在,想自己的少,考虑集体的多。
二、 __分行已确定了当前及今后一个时期改革发展达到的目标,并确定了中期奋斗目标
就是:到20__年,力争人均利润达到__万元,人均存款__万元以上,不良贷款率控制在15%以内,帐面和全封闭双盈利。为了实现这个的目标,有大量工作等待我们去完成,有许多困难等待我们去克服:思想观念要转变,贷款结构要调整,利息收入要增加,不良资产要清收,历史财务包袱要消化,存款规模要扩大,中间业务市场要抢占,人事制度改革要深化,服务质量要提高,成本核算要强化,……面对如此多的中心工作,我们不仅尽要问什么是重中之重呢?,其中心点和突破点在哪呢?,我们知道,任何工作都是由人来完成的,人即我们的职工,是工商银行这座大厦能否矗立的基石,是一项庞大的建设工程,后勤保障工作是将这些基石牢牢粘在工行大厦下的粘合剂,试想,如果后勤服务工作不到位,员工们能否在滴嗒滴嗒的水管漏水声中静心地记帐?能否在寒冷的冬季里由于供热系统出了问题而专心点钞呢?又怎能在质量不过关的营业厅内安心的工作……,由此可见,只有做好后勤保障工作,才能更好地发挥职工的主观能动性,坚持以人为本,才能上下同心,形成合力,从而推动我行新时期各项工作的蓬勃发展。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!我是来自轮台县支行的史雷萌,我演讲的题目是:服务是银行永恒的主题!
下班回家,闲谈中母亲告诉我,她去超市,走在前面的年轻男士推开沉重的大门,一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢,男士说:我妈妈和您的年纪差不多,我只是希望在这种时候,也有人能为她开门。听了这话,我心里热热的。一句我只是希望……在这个时候……也有人能……让我联想很多……
亲爱的同事们,公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座,因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务,因为我们希望当我们是客户时,也有人能为我们提供满意的服务。
邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点,网点服务的转型在大厅,支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们,每天忙碌于日常事务中,经常想的是如何不出差错的完成自己的工作,可曾想过:假如我是客户,我需要什么样的服务?
亲爱的同事们,有谁想过这一话题,请您不要举手?(互动)看来大家都想过。
假如我是邮储银行的客户,我希望走进邮储银行时,银行员工能微笑的注视着我,向我说声:同志您好,请问您需要办理什么业务;离开时,向我说声:欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头,但我会在内心深处感谢,脑海中也会留下深刻印象:邮储银行的员工是礼貌的、高素质的;邮储银行的管理是一流的、严格的。
假如我是邮储银行的客户,请您不要给我冷面孔,我不喜欢听对不起,这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话,因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠;反之,如果你变通地解释,委婉地劝说,我也会理解你们工作的难处。假如......
亲爱的同事们,如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户,我需要什么样的服务?我想我们与客户的争执定会少一点,而客户对我们的满意度定会高一点。
一个业务繁忙的工作日,一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着问:您好,大娘,您要办理什么业务?大娘小声说:姑娘,存款能挣多少利息?我微笑着说:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,如果...我耐心的一一解答着,出乎意料的是,当我要为其办理存款业务时,大娘说:啊,我就是随便问一问。顿时,我觉得很失望,可还是面带微笑的说:没关系,大娘,您有什么不明白的地方尽管问,同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大娘又来了,这次,她拿来了叁万元钱,办理一年的定期存款业务。办完业务后,那位大娘微笑着对我说:还是你的服务态度好,谢谢!
听着大娘的话,我心里涌起一种无以言表的成就感。
面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事,但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风,让我们卓有成就。赠人以言,胜似珠玉。就是从那天起,我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词,因为我深知,客户是我们服务的对象,服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们,银行这三尺柜台,虽然没有t形台上的霓裳倩影,也没有明星的追棒人气,但我们乐在其中:每当看到柜台前流着汗水的农民,露出真挚信任的目光时;每当挑剔的储户办好储蓄后,真心实意地道一声谢谢时;每当碰到那似曾相识的脸,投以热情的问候时,我们的心定会感到无限的宽慰。
在此,我要感谢行领导让我有机会从三尺柜台,走向这个舞台;更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户;是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会;是你们让我在工作中找到了无限的成就感;更是你们让我觉得我虽然平凡,但绝不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友,请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底,因为:服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题!
谢谢大家!
尊敬的__:
新的一年又开始了,不知不觉我来__已经几年了,通过几年的学习和锻炼,家政这个行业使我对我的人生又燃起了希望,让我又有了梦想。回想起昨天,那时候我的人生就像一只迷失了方向的小鸟,不知何去何从。由于生活的压力使我不得不与家政这个行业结下了不解之缘。从而,我也喜欢上了这个行业。
对于我从来没有出过远门的农村小姑娘来说:“不上学,等于你这一辈子,就没有机会出人头地,更别谈什么理想,从来就没有想过自己会来到祖国的首都来打工。
那一年我19岁。春节刚过,正在考虑自己该去哪里打工,我的好朋友给我打电话说有人介绍她去北京,要我和她一块去。我心想像我们这样的既没文化,又没什么工作经验,到北京会干什么呀?但是,我还是想去了解了解情况,到她家后我看到两个已经在北京工作几年的阿姨,看样子也快50岁了吧。我想她们都这么大年纪,在北京还能干什么,会不会是骗子,她们告诉我在那边可以半工半读,我一听这么好的事,也就没多问什么。
第二天,我们就告别了家乡,踏上了去往北京的路上。本就晕车的我迷迷糊糊跟着老乡来到了北京,经理亲自到车站接了我们。坐在公交车上,我看到窗外一幢幢的高楼大厦,自叹到,北京好大,好繁华呀!我们以后会在这个城市工作吗?会在这里干什么呀?心里不断在给自己提问题。想着想着,就听到经理说:“到了,下车吧”。接着我们跟她来到了一个住处,看见门口醒目的写着“__家政”几个大字,我才知道是让我们来当“保姆”,我就开始犹豫。进屋后,经理热情的招呼我们洗漱、吃饭、休息。下午,她给我们讲了什么是家政?怎样去做家政?怎样才能做的更好?经过经理对我们的耐心讲解,我对家政有了初步的了解。很快我就进了客户家。进户干了不到两天的时候,我就感到不适应,觉得自己干不了,也不是做家政的料,就哭着闹着让客户送我回公司,但在公司和客户的劝说下我决定坚持干一段时间再看看。经过自己的努力和坚持,慢慢地我适应家政服务的工作。在公司老师的指导和鼓励下,终于获得了客户的肯定和表扬。
第二年,公司经理觉得我干的还不错,就决定让我留在公司,帮忙干一些零散的事务,协助她做一些管理工作。刚开始我觉得挺简单,不就是接接电话,没啥可学的。但实际上让我和客户沟通的时候,我什么都不会说,不知道怎么说,经理就耐心的教我怎样去和客户沟通,怎样去和家政员沟通及沟通和说话的技巧。以后经理和客户谈话的时候我就留心去听,虚心地学,很快的我就掌握了基本方法,也自认为能与客户沟通交流了,就这样一天过一天的干着。有一次,经理外出,来了一个客户,我非常紧张也不知道怎么去与他沟通,然后他问了我许多问题,由于我经验少,业务还不熟练,我的回答使客户很不满意,客户很不高兴的离去了。客户走后我心里很不是滋味,因为自己的工作能力和业务不熟练使公司丢失了一个客户。这件事对我触动很大,我暗暗下决心要努力学习来提高自己的业务水平。由于不断地努力,我现在已能独立的完成各项日常工作。
由于业务的需要,经理专门请了熟悉电脑方面的人来教我,让我在电脑方面有了很大的提高。我现在能独立完成与公司业务相关的电脑技术。但离业务的发展和公司的要求,我还差得很远,今后我还要更加努力加强电脑方面的学习。
回头看看昨天的我,还是一个什么都不懂的农村小丫头,再看今天这个脱胎换骨的我。在我从事家政管理这几年来,我学到了很丰富的知识,这些知识让我受益终身,今后无论面对什么样的客户,我已经没有了当初的惶恐,有的是更多的自信。无论面对客户、社会,我都不会退缩。不论从事何种职业,只要有恒心、有毅力,就没有做不到的事情。能在__家政公司工作我感到很荣幸。
最后,我我衷心祝愿:__家政公司发展的更加强大、更加辉煌!
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!今天,我演讲的题目是《我为平凉一中添光彩》。
说起为学校争光彩,这我骄傲啊!先说吟诗赋词,十八般武艺样样精通,琴棋书画无所不能。再说当年杀进全级前十,各大竞赛奖事逐一包揽。这光环是一个套着一个,一个接着一个,这可给咱学校扬眉吐气了。你们骄傲吗?我说,真骄傲!
可是说到这些成就时,我从没提到一个“我”字,因为,那不是我,那是隔壁班里。我只是,为他骄傲。
我呢?我是二班的倒数第十。数理化生勉强及格,竞赛考场从没进去过,每次成绩表上,我“进步”那栏里都是负的。表面上,我还是嘻嘻哈哈、云淡风轻,其实,心里就像是被小锤砸着一样。看,每一个数字都像是在释放恶意。最难受的就是,就是自己的无能被明写出来,供大家观赏。
我一直在想,一直在想,我要是废寝忘食、手不释卷;我要是刷题迅猛、日日不断:那我,不就可以为学校添光彩了吗!不过,我只是想想罢了。
我想着:总有一天,我也能成绩优异;总有一天,我也能文理全通;总有一天,我也能被光环笼罩。
可是,臆想自己有多努力,有多勤奋,那,管用吗?世界上最遥远的距离是什么?是明天吗?不是!是后天吗?不是!是,总有一天。
我不想再持续在总有一天上!现在,我要努力,我不要贪玩;我不怠惰,不玩手机,不动电视;我要做凌晨的灯光,书桌前的黑影,日日如此,夜夜皆然!我是那个每天提前到校的人,我是那个在教室里心无旁骛的人;我愿意每天把书摞得整整齐齐,我愿意在走廊里轻轻的走,我愿意在操场上尽情的跑。——这一切——变得简单,简单到说一句话,写一个字;我愿意在小组里积极发言,我愿意在班级里勤学上进,我愿意在学校里朝五晚十。因为,我想到,我的老师们,在看着我;因为,我想到,我也能为学校添光彩。
如果星星因为自己不是北斗星就选择销声匿迹,那么夜空将会何等空落;如果螺丝钉因为自己不是发动机就落寞神伤,那么机器将会分崩离析。也许,我们不能成为璀璨的启明星,不能成为重要的核心部件,但是,我们可以是海洋里的一滴水,空气里的一个分子,只要我们努力起来,海浪就会翻涌,只要我们拼搏起来,风暴就会卷起。我们平凉一中的学生,我们奔跑起来,整个平凉大地都要为之颤动。
亲爱的同学们,其实,为学校添光彩是一个进行时态,这一进行时中,需要的是我们的行动。行动,就是最好的证明,就是最好的为母校添光彩的方式!
最后,就是现在,就是这里,让我们一起立下铮铮誓言:惜时如金,永不彷徨;自尊自律,遵守规章;自信自强,拼搏向上!请母校相信,我们一定能够创造辉煌!谢谢大家。
尊敬的各位评委老师、各位领导、各位来宾:
大家好!
我是客运公司职工__,非常高兴也非常荣幸能够参加本次演讲比赛。今天我为大家演讲的主题是坚定信念,全心全意为人发服务,群策群力,争当客运服务之星。
自从我市x月x日启动党的群众路线教育实践活动,我们公司也掀起了一场以__总经理为核心自上而下认真学习党的群众路线教育实践活动的热潮。x月x日上午,全司上下一心以张思德为榜样,学习焦裕禄精神,确立了坚持走群众路线是我们的生命线和根本工作路线,是客运事业赖以生存并不断取得发展的重要法宝。我们对于自身所肩负的使命、责任与担当作了深刻认识,对于客运事业发展所面临的困难、挑战和风险作了清醒判断,虽然我司的站场建设取得了一定成绩,在规范客运市场上打击非法营运和排查事故隐患维护了安全畅通的经营秩序,但对人民群众的愿望、要求和期待的积极响应于我们更是一种提高、一种进步,我们更需要一起用高度的思想、提升的境界来进一步凝聚人心、凝聚力量!
一切为了群众,一切依靠群众,我们一定要走群众路线,从群众中来,到群众中去,全心全意为人民服务。我们一定会明确自己岗位的职责与义务,常照镜子,正衣冠,洗洗澡,治治病,密切联系群众,树立为民、务实、清廉形象,我们也一定会把基础工作做好,提高服务质量,群策群力,为客运事业在市场竞争中取得生存与发展而开展批评与自我批评,从班组长到各个管理阶层,明确自己的职责,从自己做起,发挥各个标兵带头作用,用正气正站风,用管理正言行,用微笑赢服务,从而聚民心,合民意,促发展,争佳绩!
浪淘沙漫,去弱留强,历史的长河,淘不尽英雄的故事;岁月的长风,吹不尽倾城的功绩。新的时期里,我们每位客运人都应清清楚楚看昨天,扎扎实实抓今天,高高兴兴看明天,即使我是一只萤火虫,也要努力为群众发一丝光和亮啊!我们要向昨天要经验与教训,向今天要成果,向明天要动力,凭着自强的精神,密切联系群众,以高尚的人格形成文明的客运之风,以真诚的付出赢得和谐而又富有阳光的笑脸,以辛勤务实的汗水和努力来提升我们的服务指标,我相信我们能行,我相信我们可以,因为我们有活力,因为我们有激情!让我们以成功的喜悦来争当一颗服务之星,谱写我们辉煌与灿烂的人生!
我的演讲到此结束,谢谢大家!