精神心理卫生科，一提起这个题目，大家就会想到那些令人恐惧的精神病人。各种媒体对那些精神病人的描述也让人不寒而栗。
我院精神心理卫生科成立于94年，而我在这里工作只有短短的五个月。问我有什么感受，工作了这段时间，真是个中辛苦，一言难尽。但我要用充满真挚的笑脸告诉大家，我爱我的工作，我爱这个特殊的科室，更爱每一个精神病人!因为就是这些有精神心理疾病的患者，他们虽然有各种各样的病症反应，有的发作起来对我们连踢带打，有的对我们这样的小姑娘简直就是一种流氓性的骚扰，给他们洗发臭的衣服是家常便饭，挨骂受气更是我们的工作内容。但当他们通过我们的医治和护理，病情一天天好起来的时候，尽管他们大多数都不记得自己曾经对我们做过什么。可人性的善良，家庭般的温暖，病人与医护人员兄弟姐妹般的亲情，这在任何科室都无法体会。
绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是“视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。
说实话，刚把我分到精神心理卫生科，我也有过想法，并不是愿意在这个科室长期干下去。下面我给大家讲述一个发生在我身边的故事：下面我给大家讲一个实例，相信大家听后就会理解我们工作中的辛苦与幸福。曾经有一个不满20岁的病人，来的时候简直就是一座火山，随时随刻对任何人喷发他的愤怒与暴力，连陪床的人都经常遭到他的突然的突袭。他用他强壮的身体袭击周围的每一个人，在伤害别人的同时也在伤害自己，为了其他的病人和他自己，我们有时不得不用束缚带把他保护起来。可就是这位患者竟然咬开了束缚带，背着病床在楼道里跑。大家想一想这样的病人谁不感恐惧，何况是我们这些正值妙龄的女孩子。作为一名护士，我们并没有比别人更大的胆量，更强壮的身体。一次他病情发作就踹了我一脚，看到他如此具有危险性，护理他时我真是胆战心惊，根本不敢靠前。然而主任、护士长却对待他像亲人一样，不怕脏、不怕苦，那样耐性细致，那样和蔼可亲，那样不厌其烦。主任拉着他的手问寒问暖，护士长为他擦脸洗衣。我被他们所感动，所折服。我也学着他们主动和病人沟通交流，加强生活护理。在我们的精心治疗和护理下，他很快达到了临床治愈，对我们医护人员礼帽有加，感激万千。当这个病人出院时拉着我的手，动情地说“谢谢，谢谢!”那时我心中油然升起一种成就感，一种我从未有过的自豪!
从那时开始，我更加安心本职工作，更加热爱这个富有挑战性的科室。我们精神卫生科全体工作人员都有一个坚定的信念，那就是：用我们的责任心换取他们战胜疾病的决心，用我们的爱心换取他们的信心，用我们的耐心换取他们的舒心。就是这样经过一天天的治疗与护理，就是这样一天天用我们的理解和爱心照顾着他。我们心中都有一个坚定的信念，那就是：用我们辛勤的耕作换取病人的身心康复，既便是再苦再累也只化做一个字“值”!
精神心理卫生科也并不是象别人想象中的是个充满铁链、铁锁和铁笼的监狱和牢房。您去过吗?那我告诉您，用病人的话说“很舒适、很温馨、很惬意、很家庭化、很有人情味”。因为我们突出的是人性化服务，科学的人文关怀融入在工作的方方面面。我们有包括乒乓球台、CD、VCD机的多功能室，设施齐备的健身房。病房的装饰处处体现了人性化的特点。先进的治疗、人性化及个性化的护理、优质的服务、良好的管理、舒适的环境，病人和医护人员其乐融融。
最具特色的是我们推出了“森田疗法”，这是一项源自日本的精神疗法，内容涉及相当宽泛。在森田班，许多学员经历了人生的第一次，他们涉及了以前自己从没接触到的领域，象沙画、毛笔字、拼图竞技比赛、美术、音乐等等。这些活动充分地挖掘了病人的潜能，让他们对生活充满了兴趣，觉的生活是多姿多彩的。通过治疗，使他们获得了许多体验性的认识，因而逐渐摆脱了抑郁和焦虑情绪。我经常同大家一道积极参加森田治疗活动中，同病人一起学习和劳动，就如同一个大家庭一样。该项疗法受到病人热烈欢迎，也是我们的特色治疗方法，使我们的治疗效果和服务水平得到了提升。
有人说，你们精神科的.医护人员就是幼儿园老师，只要脾气好就行了。我的内心感受是，长期从事精神心理卫生工作，没有压力是不现实的。但我们充分利用所掌握的专业特长应用于自身工作、生活和成长过程中。面对压力和紧张，学会减缓压力，放松紧张情绪。以饱满的热情、旺盛的斗志为病人服务。
尊重的各位领导，各位老师：
大家好，今天我能站在这里，首先感谢领导给我供给一次展示自己的机遇，我叫___是心内科的一名护士，20__年毕业于泰安卫校，先是在医保科工作，于20__年转入我科工作至今。
从小我的欲望是做一名白衣天使，衣着雪白的工作服，戴着美丽的燕尾帽。毕业了我的愿望终于实现了，当我端着医治盘穿梭在病房的时候，我才知道护士的工作太普通了，一般的很多人都鄙弃这个职业，护士的工作太琐碎了，琐碎得每天都很难给自己工作做个总结，护士的工作太辛苦了，辛苦得许多人都不愿从事这个职业，但我抉择了这个职业，所以我无怨，我无悔，我深信，一份春雨;一份秋实;一份汗水;一份播种;
护理工作须要奉献，需要理解，也需要换位思考。记得有一天，我在CCU病房上班的时候，来了一位尿毒症——心衰的患者，我即时为病人心电监护，吸氧，树立静脉通路，并用我科的挽救药物为病人做治疗。当我要求家属偿还抢救药品时，病人十分愤慨的说：“你们的服务立场太差了，谁知道你给我用的什么药。”并且还说了许多灾听的话。当时，我的泪就流了下来。但我想到，()病人的生命行将走到止境，他发性格也是能够理解的，我要让一个临终的老人感想到人间的亲情——温温暖容纳;我仍旧非常耐烦的说明。最后，老人不好心思的说，小护士，你别赌气，是我脾气不好。我笑了……
我感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命;我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福，宽容是一种快活……
星级护士是一种声誉，更是一种责任;假如我能成为一名星级护士，我将在今后的工作中，时刻以一名星级护士的尺度严厉请求自己，我会把它当成一面旗号，一面镜子，鞭策自己，激励自己，用我的爱心，真心，热情，义务心换来病人的安心，舒心和释怀。
如果各位老师给我一份信赖跟支撑，我将还你们一份惊喜，如果不能胜利，我将判若两人的做好本人的工作，向各位先辈们学习，争夺早日参加这个光彩的步队……
我的演讲结束，谢谢大家!
急诊科是医院最重要的窗口之一。我院是全省最好的综合性三级甲等医院之一。它不仅接受正常的急性病人，而且还治疗从州县转来的危重病人。具有焦虑、忙碌、杂七杂八的特点。面对急危重症患者的首诊和抢救，急诊患者往往诊断不清、病情不清、病情变化快。如果处理不当，很容易发生医疗纠纷。患者及其家属容易急躁、焦虑、恐惧。急诊科和病房不一样。医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者需求，建立良好的护患关系。在急诊科，患者及其家属在与医护人员的短暂接触时间内并没有建立起良好的信任，对医护人员的每一分钟环节都非常敏感。医务人员的言语和行为会对病人的心理产生很大的影响。导致医护人员的治疗行为不被理解，患者及其家属留下“不被重视”、“急救不急”的错觉。所以越来越觉得沟通是急诊科最容易被忽视也是最重要的事情。
南丁格尔说：护理不仅需要精湛的技能，更需要艺术，首先要学会观察，这样才能善于发现问题的存在，包括观察病人的病情、心理、需求、家属。比如有的病人家属对护士的行为很挑剔，却不了解病人的体液。对于这样的家庭，每次换液的时候要耐心提醒他叫护士。同时要按时巡视病房，多观察输液进度，避免因输液不及时与患者家属发生冲突。其次，要学会沟通。人与人之间的相互尊重和信任是建立在交流的基础上的。对于来急诊的患者，要积极询问，热情引导。比如，对于行动不便的患者，我们可以帮助或协助他们被推车送到诊所，测量他们的生命体征，交给诊所的护士;对于需要并且可以去病房治疗的患者，可以仔细指出病房的位置，避免患者跑错路。对于长期患病但病情并不危重的患者，我们可以建议他去门诊就医，并耐心细致地告知他门诊的地点和时间，方便患者的安排。虽然一个微笑的表情和一个帮助的动作并不能解决病人的生理痛苦，但是可以迅速缩短护患之间的距离，有效满足需要照顾的病人的心理需求，从而方便我们进行后续的护理工作。最后，通过观察和交流，学会判断，对患者的病情和需求有准确的了解和判断，有利于医护人员的抢救工作，也为患者争取了时间。比如创伤患者可以通过观察和一般询问了解损伤的位置和严重程度，在第一时间找到接受治疗的医生进行治疗，而挂号等手续可以稍微保留。
以上只是简单说说我在急诊科的短暂工作，还有很多东西需要学习。大家都是我急诊部的老师，一切都是我的经历，教会了我很多东西，无论是生活上还是工作上。当然，想做急诊科护士，光交流是不够的。你还需要扎实的理论基础，丰富的救援经验，快速反应，快速行动，这是在紧急情况下经得起考验的保证。
我在重症监护室工作，重症监护室里的故事往往悄悄体现“以病人为中心”。
重症监护室实行24小时无人陪伴制度，重症监护室每个病人的所有治疗、护理、喂养和水护理都由护士完成。
在重症监护室工作的护士有这样一个愿望：让我护理的病人保持干净和清爽。晨间护理每天早上做的第一件事就是用温水给病人全身擦拭。不信的话，我们遇到几个好几年没洗澡的老人。当我们掀开被子时，全身散发出一股难闻的汗味。用毛巾擦完之后，皮屑就直接走了。我们给一个老人洗四盆水的时候，他反复说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”
大部分危重病人不会说话，及时发现问题要靠护士的眼光和经验。
“咳，再咳，用点力气。”我们经常鼓励呼吸道开放的清醒患者在吸痰时增加咳嗽次数。气道湿化后，患者窒息，痰立即从人工气道喷出，来不及时会喷在护士的衣服和身上。“刚才很好。来，再咳。”虽然大家都知道衣服脏了，需要马上换衣服，但是我们护士不皱眉。如果病人病情好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们会很开心，也只有这样的天使，他们的爱才那么纯洁。
在icu病房外的家属眼里，我们不过是行走奔跑的忙碌身影。在病房里，我们是病人身边唯一的支持者。
去年夏天，我们治疗了一名车祸中的中年男性患者，他患有多发性肋骨骨折和双股骨骨折，根本无法移动。他病情稳定后，需要科里的四个护士一起把他扶起来，体重150多公斤，必须用力均匀。天不亮!起初，他拒绝生或死，但经过我们耐心的解释和劝说，他勉强同意了。放在便盆里解完大便后，我们先用纸擦了一下肛周区域，再用温水毛巾洗。当我们做完这一切，为他盖上被子的时候，发现他的眼睛红红的，眼泪已经悄然落下。“你真好，太好了，我觉得很遗憾。”“没什么，没什么，只要你好起来。”
如果你想问重症监护室的护士们什么时候最开心，我来告诉你，病人一天比一天稳定，一天比一天恢复，我们的心里最舒服。
在生命的单向列车上，护士的优质服务将延长生命旅程的终点。
相信在座很多人都熟悉95岁的红军郑爷爷。他是我们医院的家属，也是市里为数不多的退休干部。去年冬天，他因结肠癌结肠造口后被转移到重症监护室。在重症监护室的头几天，生命体征不稳定，心率快，血压忽高忽低，病情极其危急。科里的每个人心里都很紧张，他不敢松懈。经过几天的努力，他的病情逐渐好转。在接下来的几天里，只要老人精神好一点，他就会给我们讲讲他的日子，讲讲我们那几天的生活。我们认真听着，他真的说了很多。他视我们为知己，我们愿意做他被遗忘的朋友。
他的95岁生日是在重症监护室度过的。那天生日，科里的医生护士都来找他，在他耳边说“祝你生日快乐”。“祝你早日康复!”听完简单的话语，他的脸上露出了孩童般羞涩天真的笑容。
虽然他最后离开了，你在读《icu岗位护士爱岗敬业演讲稿》，但我们知道，我们陪他走过了生命的最后18天，我们努力把他从死亡线上拉回来。
在我心里，病人就像是生了病的树。我希望我们的帮助，像阳光和雨水一样，能给他们一个葱郁的绿顶。愿他们茁壮成长，身体健康;在我心里，病人的悲伤就像漫天的乌云。愿我们的关心像一个温暖的春风，吹走悲伤的云，展示明亮的阳光和晴朗的天空。
崇高来自渺小，而收获来自给予。像这样的事情在重症监护室很常见。虽然我们抱怨过，抱怨过，但我们只知道，面对呻吟的、无望的悲伤眼神，我们有义务帮助病人，有义务减轻他们的痛苦。
在诺贝尔奖得主特蕾莎修女写的人生戒律中，如果你做了好事，人们会说你一定有自私的隐藏动机，无论如何都要去做。
你今天做的事明天就会被忘记。无论如何都要做。我知道我们今天做的事情会被忘记，但无论如何我都会做。让我有如此坚定信念的是自信，我有能力帮助病人。既然穿上了这件白色的连衣裙，我就勇敢的走下去。
提到死人，你说你怕，我相信。说实话，我也害怕。但是icu的护士都是女性，往往有男性的勇气。因为一个病人去世后，护士要做煮尸工作，还有一些家属要求帮死者穿衣服，所以我们尽力满足他们。说起来容易做起来难。真的只是他们，除了安心什么都不要。
手是女人的第二张脸。谁不想有一双柔软光滑的手，但是我们icu护士的手不能细看。粗糙干燥。每天洗手，戴手套，脱下来，再戴。再冷再热，也照顾不了什么。一天洗几十遍，再好的皮肤也经不起这么折腾!你要无悔的问他们“无悔!”
重症监护室病人多的时候护士经常加班。把生病的老人留给丈夫，把无人照看的孩子锁在家里，这是常见的做法。当谈到哪个病人时，记得数一数。
大家好!我叫仲璐璐，来自蓬莱市人民医院是一名普通护士，今天我演讲的题目是“精品服务，源于细节”。
国务院总理强在20__年中国质量奖颁奖大会上再次提出：“各行各业要弘扬工匠精神，勇攀质量高峰，打造更多消费者满意的知名品牌，让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。之所谓“再提出”，乃指国史并非缺乏“工匠精神”。距今20__多年的诸子百家争鸣的战国时代，我们就曾诞生墨子和鲁班两位工匠。鲁班被后世奉为“木匠祖师爷”，而由匠人集团所组成的墨家学派在光学、物理学、逻辑学等方面所取得的成就更被科技史学家李约瑟赞为“超过了整个古希腊”。
中华民族的工匠精神源远流长，古有四大发明;近代有苏绣、景德镇陶瓷;现代有海尔集团、联想集团扬名海内外。其实，不管是看得到的，还是看不到的，只要注重细节，用心去做，就能做到极细，做出精品。
护理学之母南丁格尔说过：“护理本身就是一项最精细的艺术”。护理服务也是一种产品，它无形，却守护每一位患者的生命与健康。为了塑造优质护理形象，我院20__年开展礼仪服务竞赛;为了提高护理水平，我院20__年推广了整体化护理;为了提升护理服务品质，20__年我院引进了品管圈。坚守十大患者安全目标，全院优质服务病房覆盖率达到100%，护理满意度达到92.03%。
工匠精神蕴含于医疗服务的方方面面、点点滴滴。与“诚信严谨、求精创新”的院训;与“以人为本，厚德尚道”的医院文化相契合，是对医院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”与医院核心价值观的高度融合。众所周知，20__年我们蓬莱市人民医院举全院之力创建三级综合医院，为了提升护理服务品质，我们首次引入PDCA循环理论、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追踪方法学等管理手段，运用头脑风暴法、直方图、鱼骨图、柏拉图、趋势图、流程图等质量管理工具，寻找并分析问题，选择适当的改进方案，并用数据记录验证改进的成效，实现整体医疗质量的持续改进。比如，医疗不良事件上报、病历归档率、电子病历首页填写、输血患者人均血浆用量降低的持续改进分析，极大提高了质量管理水平。在创建三级综合医院的进程中发现，患者病房意外跌倒事件发生率上升，我们立即对患者造成跌倒的发生地点、发生班次、发生科室及跌到原因进行了讨论分析，进行了包括入院评估、张贴跌倒标识、卫生间加装扶手等系列整改措施，跌倒事件发生率因此大幅减少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上报，磨砺出又一件服务精品!
时代铸就精品，时代需要工匠精神。质量建设永远在路上，精品服务永远在路上。惠及万民的医疗改革已步入深水区，党和人民对我们的护理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!从今天，从现在，让我们将工匠精神点燃职业的信仰和_，以至诚至精的追求和严谨专业的态度为患者提供优质护理服务;以“吹尽狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品质、创品牌、求卓越;以“细致、精致、极致”为内核的“工匠精神”，创造更多的服务精品，为广大人民群众的身心健康保驾护航，做一名服务好、质量好、品德好让群众放心满意的无愧于时代的白衣天使!
谢谢大家!