大家好!我叫仲璐璐，来自蓬莱市人民医院是一名普通护士，今天我演讲的题目是“精品服务，源于细节”。
距今20__多年的诸子百家争鸣的战国时代，我们就曾诞生墨子和鲁班两位工匠。鲁班被后世奉为“木匠祖师爷”，而由匠人集团所组成的墨家学派在光学、物理学、逻辑学等方面所取得的成就更被科技史学家李约瑟赞为“超过了整个古希腊”。
中华民族的工匠精神源远流长，古有四大发明;近代有苏绣、景德镇陶瓷;现代有海尔集团、联想集团扬名海内外。其实，不管是看得到的，还是看不到的，只要注重细节，用心去做，就能做到极细，做出精品。
护理学之母南丁格尔说过：“护理本身就是一项最精细的艺术”。护理服务也是一种产品，它无形，却守护每一位患者的生命与健康。为了塑造优质护理形象，我院开展礼仪服务竞赛;为了提高护理水平，我院推广了整体化护理;为了提升护理服务品质，我院引进了品管圈。坚守十大患者安全目标，全院优质服务病房覆盖率达到100%，护理满意度达到92.03%。
工匠精神蕴含于医疗服务的方方面面、点点滴滴。与“诚信严谨、求精创新”的院训;与“以人为本，厚德尚道”的医院文化相契合，是对医院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”与医院核心价值观的高度融合。众所周知，20__年我们__市人民医院举全院之力创建三级综合医院，为了提升护理服务品质，我们首次引入PDCA循环理论、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追踪方法学等管理手段，运用头脑风暴法、直方图、鱼骨图、柏拉图、趋势图、流程图等质量管理工具，寻找并分析问题，选择适当的改进方案，并用数据记录验证改进的成效，实现整体医疗质量的持续改进。比如，医疗不良事件上报、病历归档率、电子病历首页填写、输血患者人均血浆用量降低的持续改进分析，极大提高了质量管理水平。在创建三级综合医院的进程中发现，患者病房意外跌倒事件发生率上升，我们立即对患者造成跌倒的发生地点、发生班次、发生科室及跌到原因进行了讨论分析，进行了包括入院评估、张贴跌倒标识、卫生间加装扶手等系列整改措施，跌倒事件发生率因此大幅减少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上报，磨砺出又一件服务精品!
时代铸就精品，时代需要工匠精神。质量建设永远在路上，精品服务永远在路上。惠及万民的医疗改革已步入深水区，党和人民对我们的护理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!从今天，从现在，让我们将工匠精神点燃职业的信仰和_，以至诚至精的追求和严谨专业的态度为患者提供优质护理服务;以“吹尽狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品质、创品牌、求卓越;以“细致、精致、极致”为内核的“工匠精神”，创造更多的服务精品，为广大人民群众的身心健康保驾护航，做一名服务好、质量好、品德好让群众放心满意的无愧于时代的白衣天使!
谢谢大家!
把青春奉献在平凡的岗位上，只因热爱
一滴甘露，降临世间，点点滴滴，润物无声;一阵微风，吹过树林，无声无息，轻抚万物;一线阳光，透过云翳，投向大地，带来光明，这一切，就如同我们护士一般，没有波澜壮阔，辉煌灿烂的丰功伟绩，有的只是无声的奉献，平凡的点滴。 有一种关怀是无私的，有一种爱是伟大的，有一种奉献是平凡的，当繁花盛开的春天，也许有人去赞美花的美丽、枝叶的挺拔，谁又会想到那一片片默默无闻的绿叶呢?如果把医院比做生命之树，护士就是那枝头上一片最小的绿叶，怀着对护士工作的一种深深地敬意，我选择了护士，这条光荣而平凡的道路。 我热爱的，就是它的平凡而伟大。每天，身披朝阳，开始一天平凡的工作，但在我的心中，每一份平凡的工作都有属于它本身的伟大，而这种伟大，来自于我们的努力，来自于我们的责任，来自于我们的兢兢业业，做好每一项工作，照顾好每一位病患，完善好每一项细节，我们便配得上伟大的称赞。 我热爱的，就是它的忙碌而快乐。 工作这些年来，我深刻地体会到护士平凡生活中的艰辛与压力，一年365天，时刻都在准备着进入工作状态。每每因工作错过了一顿又一顿饭，错过了一次又一次和家人团聚的机会，但我总会想起工作中那些忙碌的瞬间，它让我感到所有的付出都是值得的，因为和解除病患的病痛相比，所有的忙碌和艰辛都微不足道。在这里，我们就是大爷大婶的临时女儿，在这里，我们就是大哥大姐的临时姐妹，在这里，我们就是小宝贝儿的临时妈妈。
我热爱的，就是它的'付出与奉献。太阳因选择辉煌而燃烧，高山因为选择坚毅而伟岸，人们因选择梦想而执着，因选择精彩而奉献!作为护士，我们选择了为护理事业而奉献，选择了为病患解除痛苦而付出，而快乐护理则拉近了我们奋斗的目标!春去冬来，我们最美好的青春年华消逝在平凡的护理岗位上，岁月的皱纹虽早已悄悄爬上我们的额头，但是，我们依然坚守在自己的岗位上，日复一日，年复一年的无怨无悔的奉献着我们的青春年华。
用坦诚的心和真诚的爱，热爱病人，善待生命，把爱心和真情融入工作;用亲切的笑容，去温暖病人那颗受伤的心;用辛劳的双手，抹去病人脸上的愁云;用熟练的技术，为病人解除痛苦。虽然，从来没有人会记住我们的名字，更没有人会懂得我们的付出和牺牲。但是，我们有一个神圣的名字叫护士。
有一天，我们都会老去，回味自己最美的年华，依然会自豪而骄傲的告诉世人：我经历了，我成长了，在医疗事业的建设上我奉献了，我的选择无怨，我的青春无悔!
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好，今天我能站在这里，首先感谢领导给我提供一次展示自己的机会，我叫 是心内科的一名护士，2007年毕业于泰安卫校，先是在医保科工作，于2009年转入我科工作至今。
从小我的愿望是做一名白衣天使，穿着洁白的工作服，戴着漂亮的燕尾帽。毕业了我的愿望终于实现了，当我端着治疗盘穿梭在病房的时候，我才知道护士的工作太普通了，普通的许多人都轻视这个职业，护士的工作太琐碎了，琐碎得每天都很难给自己工作做个总结，护士的工作太辛苦了，辛苦得许多人都不愿从事这个职业，但我选择了这个职业，所以我无怨，我无悔，我坚信，一份春雨。一份秋实。一份汗水。一份收获。
护理工作需要奉献，需要理解，也需要换位思考。记得有一天，我在ccu病房上班的时候，来了一位尿毒症`心衰的患者，我立即为病人心电监护，吸氧，建立静脉通路，并用我科的抢救药物为病人做治疗。当我要求家属归还抢救药品时，病人十分气愤的说：“你们的服务态度太差了，谁知道你给我用的什么药。”并且还说了许多难听的话。当时，我的泪就流了下来。但我想到，病人的生命即将走到尽头，他发脾气也是可以理解的，我要让一个临终的老人感受到人间的亲情`温暖和包容。我仍然十分耐心的解释。最后，老人不好意思的说，小护士，你别生气，是我脾气不好。我笑了……
我感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命。我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福，宽容是一种快乐……
星级护士是一种荣誉，更是一种责任。如果我能成为一名星级护士，我将在今后的工作中，时刻以一名星级护士的标准严格要求自己，我会把它当成一面旗帜，一面镜子，鞭策自己，鼓励自己，用我的爱心，真心，热心，责任心换来病人的安心，舒心和放心。
假如各位老师给我一份信任和支持，我将还您们一份惊喜，假如不能成功，我将一如既往的做好自己的工作，向各位前辈们学习，争取早日加入这个光荣的队伍……
我的演讲完毕，谢谢大家。
尊敬的院领导、护士天使们：
我首先祝愿我们的天使节日欢乐!同时，我谨代表全院护士感激院领导在百忙中关注护士节。
我是一名精神科普通护士，从事护理工作13年。经过多年的工作实践，如今，我已深深地爱上了护理工作。并为这项我热爱的事业在不懈的努力着、奋斗着。护士是一个与爱相连的称谓。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一齐。作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自我的爱心。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人;曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线;曾几何时，我们全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视在病房间.....
从工作多年的精神科重症病房来到新毒病房已满一年，在这一年多里我的护理视角更开阔;护理方式更全面;护理本事得到新的提高。新毒病人精神症状与其人格特点紧密交织，给传统精神科病房的环境、管理方法、日常护理模式、紧急处理方案等各方面提出挑战。
护士站在病人管理、引导教育、临床护理第一线，既是发现者，又是落实者：新毒的办公室交班简明扼要，可护理床边交班细致周到。晨间对在区病人生活、治疗、社会支持、心理变化、情绪特点坚持每一天护理床边交班，负责护士综合整理重点病人，调整特殊护理事项，反映给负责医生做到人人知晓，各负其责，协调统一。新毒病人个性化强，组织管理任务重，异常到治疗后期，对康复治疗的质量、心理疏导的及时，要求十分明确，现阶段护士承担着很多这方面的工作。手有一双，嘴有一张，是新毒病人对护士天使们最真实的评价。每当应对患者及家属的感激和称赞，我都会当成是对自我工作的肯定。始终热爱本职工作，并以工作为乐，这是我在护理岗位上不断提高，取得一点成绩的动力源泉。
经过新一年的学习锻炼，护士长的言传身教，我对护理工作有了更加深刻的理解和认识，护士必须有一份阳光的心态，一个亲切的笑容，用柔中有刚来营造一个健康的工作氛围。所以我们也要来关爱我们自我，让天使的内心充满阳光，才能将阳光播撒到每一张床边，每一个来查房的医生身边，从而把工作做得更加完善。
我们护士也是普通人，一样有七情六欲，我们想在寒冬的夜在温暖的家中拥被而眠，也想在节假日与亲朋好友团聚共享天伦之乐，也期望在不理解和委屈时能够尽情发泄，但我们不能。因为，我们心中有太多的职责感，有太多的爱!
在20__年举世震惊的汶川大地震中，无数的天使心系灾区，情系灾民。我有幸成为他们中的一员，奋战在普爱病房。北川一位年轻的母亲怀抱着股骨骨折石膏固定的女儿转治来汉，这个刚刚一岁大的女儿是她仅存的亲人。母亲看着病床上被疼痛萦绕的女儿泪流满面，不时将自我并不充盈的乳房贴在女儿唇边，女儿烦躁的扭着头，不停地哼叫。我跑上前去，轻声对母亲说：“让我来试试。”我看向女儿，对着她微微一笑，轻轻摸着小手，把医院分发的玩具手铃放她手中拍拍，清脆的铃声响起，女儿朝我转过头，愣住，摇摇手，笑了。母亲挂着泪珠的脸也笑了。那天当我走出病房时，觉得自我很高。往后的日子里，我和母女俩建立了深厚的情感，女儿开始认识我、喜欢我，我也不自觉地将家中女儿的玩具带去送给她。母亲为可爱的女儿坚强起来，近三个月后顺利回到家乡。我要感激护理职业，是她让我明白如何平等、善良、真诚地对待每个生命;明白了平凡就是幸福，奉献才更美丽。我愿在这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
一份耕耘，一份收获，今日，在那里隆重举行纪念”5.12“国际护士节护理工作表彰和演讲大会，就是对我们工作的最大关心和鼓励。我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和职责心投入到钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，为患者撑起一片期望的蓝天。
最终，愿我们携起友谊之手，奋发有为，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌。
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家下午好!我今天演讲的题目是：《微笑护理服务 用心呵护生命》。
我是来自__医院急诊科的__，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。
“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对;有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。 在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。
曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人!
我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
我的演讲完毕，谢谢大家!