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随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的质的服务。
只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。
因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和-谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
当我听到入职后的第一项培训就是参加为期十天的军训的时候,感觉很吃惊。毕业之后,军训已经离我们很遥远了,但又被重提之后,又变得如此熟悉,感觉不久之前军歌还在耳边回荡。同时很激动,与六十多人,天南海北聚在一起,很难得!
军训的前两天就是拓展活动。拓展活动是我的第一次经历,非常特别,同时非常期待。这种拓展活动充分调动起了大家的参与热情和好胜之心。我所在的团体,大家非常团结,成绩也很不错。在传气球比赛中获得了第一,在第二天的四个游戏中也在短时间内完成了。在活动过程中,大家都非常积极的发言行动,但是有时往往在统一意见中浪费时间。我所在的小组,每个人都很有个性,很有想法,但是时间是最宝贵的,所以在第一天的第二个游戏中,我们因为理论讨论多于实践,最后没能成功。但是我们的小组也很善于总结,所以在第二天的游戏中我们配合的很好。同时通过两天的拓展活动,让我们学会了宽容。只有互相宽容,才能达到默契配合,才能更好地实现目标。宽容让彼此更快地凝聚在一起!
接下来的八天时间都是军训,比如站军姿,练踏步、起步、正步走等等,还有擒敌拳,唱军歌等等。在第三天,我们敬爱的x老师和漂亮的x老师离开了我们。他们都是很好的人,毫不吝啬的教给了我们很多他们积累的宝贵的经验和知识,我们很感动!特别是x老师,在患病的情况下还十分认真的进行言传身教,让我们获得了很多感动的瞬间和开心的时刻。他们的离开虽然有点舍不得,但是他们的离开也许是件好事,我们宁愿不做温室的花朵而是要做一棵在野外经历风吹雨打的花草,这样的我们才能茁壮成长。
第三天的军训,大家格外开心,那就是我们可爱的x教官的生日,我们特地为他举行了一个生日会。我们见证了他与x教官的友谊。大家齐聚一堂,开心的吃,开心的唱歌,开心的笑,开心的做游戏。接下来的一天是理论课,我们穿着自己的便装,感觉就是不一样,每个人的特色都看在眼里。早上的理论课是由x老师教授的。礼仪以前也接触过,但是只限于课本。但是今天的不一样,我们还实践了一番,特别有意义,第一次体会到了礼仪的魅力,发现今天的女生都特别优雅美丽,男生们都特别帅气,焕然一新。下午的有效沟通课,比较局限于理论,所以有点乏味,但是还是学到了不少东西。让我们懂得了沟通在工作生活中的重要作用。到第五天了,今天的天空湛蓝湛蓝的。比较难忘的就是x教官教的擒敌拳。擒敌拳每招每式都需要力度,虽然女生看上去比较柔弱,但是如果打的好,柔中带刚也是一种美。男生如果打出气势,打出力量,会特别好看。还有一件事也比较难忘,就是晚上的站军姿。可以听到四周的蚊子一直嗡嗡作响,嘴唇被叮出了好大几个胞,第一次感觉对蚊子无能为力,任蚊子宰割。
但是我们每个人都坚持下来了,没有一个人退出!第六天了,军训已经过半,今天的训练内容就是踏步、起步还有正步走,以及擒敌拳。所以今天过得比较平淡。第七天的军训,我们送走了__有限公司企业军训员工,他们与我们一样也是来军训的。虽然只有短短的六天相处时间,但是我们的友谊却非常深厚。他们的阅兵仪式,每个人都很认真,我们时不时会给与热烈的掌声。在朋友的歌声中,很多人都哭了,是舍不得,是感动,或许还有其他的情愫在其中……不过天下没有不散的宴席,最后我们目送着他们离开了。晚上的电影--冲出亚马逊,这是我第四回看了,但是依然很感动,中国人的坚强与勇敢淋漓尽致的表现了出来,当然还有其中的聪明才智、幽默。
还有三天,我们就要离开了。第八天的救助知识讲座,令我们受益匪浅。很多事情需要我们从细节注意,能够养成良好的习惯,相信自然灾害就会远离我们的生活。生命只有一次,唯一的,所以是最宝贵的,我们必须好好珍惜,好好爱护!第九天的军训令人难忘的就是田总的个人经历讲座,虽然只有区区一个半小时,但是那几十年的经历充满了坎坷,感动、敬佩、欣慰种种复杂感情萦绕在我们的心头。永不言弃,是我们从x总身上学到的最宝贵的精神。在以后的生活工作中,我们也要继承这样的精神,相信成功总会眷顾坚持付出的人!
最后一天了,最难忘的就是离别晚会,大家都非常高兴,设置的游戏也很特别,大家也非常投入。晚会上的点点滴滴,都融入了大家的心血,相信这样的晚会不会有第二次了,所以很难忘。第二天的阅兵也很顺利,在离开之前,我们唱了很多歌,好多人哭了,包括我……
难忘的军训生活已经过去了,但是很多东西我们带走了,将为我们未来的路做好充足准备。
当听说我们上班之前还要参加军训的时候,我和很多人一样都不可理解,觉得两者好象没有必然的联系;上班又不是打仗,军训那不是让费时间和金钱吗!可,如今经过5天的军训和培训后,我终于明白公司的煞费苦心,此次军训目的是磨练我们的意志、培养大局意识与团队精神、提高综合素质、尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。
那天清晨,我们进入了陌生的国防园,开始我们意志的磨练。在这里必须天刚亮就起床开始紧张的晨练,晨练之后到饭堂吃饭,然后进行专业培训和训练再培训,直到晚上十点熄灯睡觉,每一秒的时间都有严格的安排,或许这就是时间观念的锻炼吧,有了这样紧张的时间观念,以后在上班的日子里才能快速高效的办好每一件事情。一切的军训都是最基本的,任何事情都要自己一手解决。端正态度,摆正位置,当好普通一兵是我的心得体会。站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的队伍。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
虽然我们不必为衣食担忧,也不会被经济条件所约束。但我们发现,单调乏味的队列训练和繁琐的内务对我们来说异常辛苦,在训练中,看似简单的站立动作原来那么的累人;在宿舍,原本父母两三下功夫搞定的衣服在自己手里却永远洗不干净。我想,我们将做的一切事情都不会是表象上的那么简单,在未来的工作岗位中更是如此。同时不能只注重别人的成就,而不管他们取得成就的过程。不要以为踩在巨人的肩上就成了巨人,毕竟脚下的高度永远不可能是自己的。人只有脚踏实地才能有所作为,一味的坐享其成只会让人堕落。军训的目的不是为了学习如何洗衣服,而是告诉我们脚踏实地吃苦耐劳是一个人不可缺少的精神。训练中,在烈日下,教官们的皮肤黝黑,两腮通红。很难想象他们曾经经历了多少严酷的训练。当了解到教官的年龄时――21岁,人生中最美好的青春时光,让人突然间感觉很不是滋味。我想到张雨生的出名曲《我的未来不是梦》,既然现在我们有优越的条件,为何不认真地过每一分钟呢?心得体会
那天我们进行野外长途拉链训练,骄阳似火,晒得我们面红耳赤,在很疲劳的情况下,我们还是没有选择绕道而行,坚持到最后的胜利,并没有一个人落下,很多经历都是我们无法忘记的,也是将来我们可以回想起来的骄傲。这次军训虽然很累,很苦,但我认为值得。通过这次军训每位员工都学会了很多东西,学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。其实在自己的人生路上,也应该印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。
公司为了加强员工的企业文化教育,组织了一次军训。这已经是我第二次参加军训了,给我感触特别的深刻,先是加快着军训的课程,他一个个简单的动作,一课课简单的课程,每天不停的重复着,从刚开始我觉得有些动作特别的难,特别的累一点,慢慢的转变为原来这些是如此的简单,如此的容易。其实回想起军训的动作那真的是非常的简单,简单的转体,简单的齐步,简单的跑步,简单的跨立等等。但刚开始都觉得一群人在一起走着是多么的乱,是多么的不齐,这想我想到了,这么简单的事都做不以,还别说难一点的了,后来,我们不断的透过锻炼,我们越来越齐,越来越好,到慢慢的难一点的动作我们也觉得没有问题。每次到了困动作的时候,让我不时的想起了一句话“好的安排叫作锻炼,不好的安排叫作磨练”,我时刻都记着,每到遇到困难,遇到挑战时,这句话一直都鼓舞着我。办法总比困难、挑战多。
从军训中,我们学习着公司的企业文化,企业理念,执业理念等等,从开始对理念的了解,慢慢的`到了深入,让我们不时的印在我们的脑海里,每次都呼喊着:各位“海军陆战队”的精英们,大家好——好——很好——非常好——爱的鼓励,那整齐化一的表现,那步调的整齐。让我们不得不想起,钢军的力量。
我们的企业理念是:诚信高效,和谐共赢,心怀感恩,永不抱怨——爱的鼓励。这企业理念说得简单,做得难,我们得深深的体会着这四句的含意及寓义,因为只有你深深的体会了,只有你去想了,并切身的去做了,并懂得回报,这才是企业的灵魂,企业的核心。每次的呼喊都振奋人心,突然有一股强大的力量在推动着钢军战士。
我们的企业文化是:军队+学校+家庭,你真正懂得这几句话的含意吗?你真正的做到了吗?这几个的顺序能否被打乱,打乱了将是怎么,我目前就是这个顺序,是军队,因为我产不管任何事情,首先就是以服从命令为天职,这就是军人的做风,只有这样,你才能成功,你才能做得好,
企业才会做好做大做强。之后才是学校,因为只是服从不行,我们所做的就是把人家的优点加一提炼变为自己的优点,要有自己的一套方法,学习人家的长处,学习人家的处事方法,学习人家的做事能力及风格,同事之间也要相互的学习,同行之间也是如此,所以我们钢运是一个氛围非常强的大学校。最后才是家庭,为什么是家庭,因为钢军我们是战在同一立场,战在同一高度和角度,我们不仅仅是考虑着个人的发展,不仅仅考虑着个人的能力,我们要考虑着团队,我们要考虑着同事,要考虑着同仁,为什么钢运要以三人为编为分,就是为了让大家的工作做得更好,配合得更好,做个人事想钢运大家庭事,这就是事业、企业的颠峰状态,所以看你是怎么去理解企业文化的。看是你的做事是怎么样的。
我们的执业理念:一次委托,终生服务,培育人才,诚信立业,务实进取,精耕商圈,永续经营,回馈社会。这几句话,让我觉得这不正是我们要做的吗?这不正是一个案子操作的流程吗?你体会到了吗?是不是客户在你这儿来买房或卖房一次就OK了,是不是这就是一次性的客户,错,这不是,我们做的是一辈子的事,一辈子也做不完的事。一次委托终生服务,这是做为服务行业,做为销售行业的精髓,只要有客户来,那就是我们最真实的客户,我们第一次给他服务好了,给他把事办托了,你说他会不会给你带来回头客,我相信,会。我们在做事的时候也不能老是想着自己,你在做事的同时如果能够把自己所做的事都分享给你的朋友、分享给你的同事,分享给你的同仁,把好的经验,方法都授予他们,你不觉得这是一件非常快乐的事吗?做销售、做服务我们一定得叫一个诚信,因为只有诚信才是企业的真正的灵魂,诚信是企业的第二次生命,没有了诚信就没有了企业的发展。我们做事也是一样,做一件事我们要一定把它给做好,要做就做最好的,要么就不用做,一定要把简单的事重复着做,这样你会体会到不一样的感觉,体会到不一样的技巧及方法,不信你试试,你能把一件简单的事重复做二十遍,看能不能找到更好的方法和懂得更多,记住永远要把你所做的事做细做精。在你做事的同时,如果你做好了,你可也别忘记了你的朋友们,你的伙伴们,你的同事们,因为他们都是你最有价值的关系,要懂得经常联系,懂得做得你力所
公司在7月9日到11日组织了为期三天的员工集体军训,在本次的军营生活中我感受很多。军训中说不苦不累是不现实的也是不真实的,住的是集体宿舍,吃的是大锅菜也就是部队里常说的“四菜一汤”,这种条件能说不苦不累吗?可我,还是感觉了到军训的乐趣和意义,因为只有在这样的环境下才能真正的磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神,尽而提高效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。看似简单的要求却在一次次的转体间,一次次的行进与停止间,一次次的集合与拉练间,使我清楚的认识到自身的差距与不足,但在精神力量的鼓舞与教官的鞭策下,为集体的声誉还是尽力做好每一个动作,完成每一个训练科目。看似短暂的军训,而它意义之大,影响深渊。
军队里有这么一句话:“流血、流汗、不流泪;掉皮、掉肉、不掉队。男子汉,有什么不能承受的?”部队的首长在军训中多次提到,无形中成了我的榜样而铭记在心,始终激励着我,鼓舞着我,从而使得我在3000米长跑和60公里拉练中没有掉队。只因为有这样的训练效果,就是有不怕吃苦、勇于奉献、纪律严明、作风优良的军人精神之所在。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。有一分耕耘,就有一分收获,的确如此呀,没有付出就没有收获。端正态度,摆正位置,做好一个兵是我的最大心得体会。站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的不懈努力,就不可能有一个完整的,高素质的团队。
训练的每一个动作,每一个科目,都让我深深地体会到团队的精神,合作的力量尤其重要。特别是拉练中两个排在山上冲刺的比赛,那是更加精彩,男的拉着女的,力气大的拉着力气小的,虽然大家都已筋疲力尽,但没有让一个人掉队,还是配合的那么完美,那么的慷慨激昂。当然比赛只是手段会有输赢,可是在比赛的背后却隐藏着一股巨大的力量,一种团结的精神。就如歌里唱那样:团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢。比铁还硬,比钢还强。向着法西斯帝开火,让一切不民主的制度死亡。向着太阳,向着自由,向着新中国发出万丈光芒嘹亮的歌声直冲云霄,响彻整个演练场地。短暂的军训生活就在豪情
壮志的歌声中落下了帷幕。这必将永远激励着我的人生。
军训短暂而难以割舍,工作漫长而持之以恒。部队里的团结合作、顾全大局、坚忍不拔、吃苦耐劳、乐于奉献的精神都应该有意识或无意识的融入到现实的工作中去,从而提高工作办事的效率,只有这样我们才能给自己的军营生活交上一份满意的答卷。我深信,它将使我终身受益,无论是在哪个岗位上。
有句古话说的好:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音,还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练;心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海,闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心?
我满怀信心地开始了真正的训练,教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐,也有我们阵阵洪亮的口号声,更有我们那嘹亮的军营歌曲。短暂而又充实的军营生活,让我们彼此更加认识了自己,教官在耳边的谆谆教导,让我们懂得很多,细心很多,让我们更加体会到:作为一名军人,要时刻严格要求自己,做好准备。全神贯注与力量集于一身,随时接受上级下达的各种指令,以军人的姿态与心态去面对一切。作为一名百合人,更应该为之感到自豪,因为有了百合的力量,将我们推向更高一个浪潮,因为有了百合的殷切期望,我们才会有了勇气挑战极限!百合所给予我们的远远超乎我们想要的,没有完美的个人,只有完美的团队,只因此,我们便要更加严格要求自己,打造鹰一样的个人,铸造雁一样团队。
站军姿,给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了集体主义的伟大。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
军训的这几天,我体会到了很多,首先我进一步明确了解遵守纪律的重要性,不单单是以前的听话就好,而是要把纪律放在心上,要有责任感,对自己所做的事负责任;其次,在这几天里我感受到军人那良好的生活习惯,我会朝着那个标准努力,让自己拥有良好的习惯。用辅导员的话来说“收获不少,消化的更多。”我认为本次军训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情热情,同时也让大家明白了榜样就在身边,只要努力训练专业技能提高个人综合素质同样可以成为大家的工作榜样。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高,员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。
最后,我代表我自己对大力支持军训工作的各级领导表示感谢;对辛勤导训的教官表示感谢;对军训期间代替我坚守岗位的同仁表示感谢!感谢你们给了我再一次锤炼自己的机会,我将在今后的工作中加倍努力,限度的为公司争得荣誉。
其实在自己的人生路上,也应该印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。我将在今后的工作中加倍努力,限度的为公司争得荣誉。
我是___,来自X大学,很荣幸今天能够站在这里代表新学员发言,此时此刻,我的心情有一些激动,结束了十余载的寒窗苦读,如今,我们相聚在燕山石化这个大家庭,站在一个崭新的起点,继续追逐我们的梦想,很感谢X能给我们这样一个平台,让我们尽情的去施展自己的才华,以下是我的入职军训心得:
在刚刚过去的5天时间里,我们参加了20___新入职员工军训,军训中,我们每天重复枯燥的动作,站军姿,每次结束都感觉双腿沉重又酸痛,却给了我们炎黄子孙不屈脊梁的身体,正步腿步练习,每次都有种腿脚疼痛随时倒下的可能,教官的倒计时:5、4、3、2、1,感觉是那么漫长,再坚持一下,坚持一下就好了。那些阳光下的汗滴,操场站立的身影,每一首军歌,都将成为我们最珍贵的回忆,教官说:“军训,练的不是一、二、三、四,而是让我们明白自己的责任。”通过本次军训,我相信不仅是磨砺了我们的意志,锻炼了我们的耐力,更重要的是让我们增强自己的责任意识、团队意识,时间意识。
在接下来的工作学习当中,我们将继续发扬在军训精神,为尽快适应工作学习,我决心从一下两个方面做起:
1、转变思维角度。从进入X的那一刻起,我就是这个大家庭中的一员了,因此,为了公司的发展,我将努力做好自己的工作,负担起自己的责任
2、强化学习理念。
作为一个新人,我明白自己身上有很多不足,在今后的工作中肯定会遇到很多困难,需要我不断的努力学习,多做多问多学多思考。在今后的工作、学习、生活中我们要不断磨炼,不断提高,不断成长,成为燕山石化公司的栋梁之才!
身着清一色的迷彩服,喊着整齐的口号,一二一,步调一致的一招一式,着实构成了一道独特的风景线,这是我们X物业员工集体军训的场面。身处其间,感受这热烈的场面,专注而投入,其中任何一员一个不合标准的动作都会引来教官的呵斥、纠正和同事们友好而善意的嬉笑,此间乐,妙不可言!
由军训推及我们的物业工作,感慨二者许多内容实有异曲同工之妙!其一,我们做任何事,只要积极融入其中,全身心投入,就会有所收获,有所感悟,有的或许就是鼓励我们一生不断前行的做人做事的人生哲理,终其一生受用不尽。其二,在训练的过程中,要讲究队列的整齐,动作的标准化和步调的统一,否则就会显得杂乱无章而恰似国军乌合之众。物业管理实质上是提供一种服务,服务于业主,同样讲求规范化和标准化,这就要求每一位员工精通各自的本职工作,如果我们哪一位员工在向业主服务的过程中出了纰漏,如果不及时加以纠正和处理,就会使这种消极影响扩大化,从而损及整个物业公司的形象,原来教官的动作纠正和企业的危机处理也有那么一点形非而神似之处。其三,一支部队除了每一个个体要有过硬的军事技能而外,还必须纪律严明,有向心,有合力,才能形成无往而不胜的战斗力。公司也不例外,除了要有人人务必遵守的公司规章制度,还要有优良的企业文化以及其他种。种能够汇聚人心的有益的举措,以形成良好的企业凝聚力和团队精神,人人以身为企业一员而自豪和快乐着,企业便拥有了空前的市场竞争力,企业的发展也就有了坚实的基础,毕竟人的因素是生产力中最活跃的因素嘛。
一二一,训练在继续,工作在继续,愿与诸君共勉,在成都X物业这个平台上,让我们共同演绎人生,演绎自己和公司的事业。