张子凡教授的讲座激情四溢,收放自如,风趣幽默,他深邃的和渊博的知识及广博的见闻,都给我留下深刻地印象,让我油然产生一中工作的紧迫感、使命感和责任感,听他的讲座,让我觉的在这样的管理背景下,我们除了加强学习,不断提高真的没有别的选择,我深刻领悟着,学习着,分析着张子凡教授说的每一句话。
如何完成任务?贯彻力是关键。张子凡老师的讲座,我印象最深刻的就是“与人为善,顺势而为;渐入佳境,境由心生”;“地低成海,人低成王;从忙到悟,探底摸高”。
一个人对待事情的态度,能反映出你的责任心有多强。责任心是我们立身之本,是我们成就事业的基础,更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了,贯彻落实上级指示精神的力度就大,就会注重落实的过程和贯彻的力度,克服困难,不折不扣地抓好贯彻落实。责任心越强,贯彻落实上级精神就越自觉。责任心强的人才会敬重自己的工作,才会把工作当事业干、产生热爱之心、履行认真之责。
我们每个人只有树立责任高于一切、责任重于泰山的思想,才有可能以饱满的政治热情、坚韧不拔的毅力、严谨细致的态度对所从事的工作高度负责,才能明白该做什么、怎么去做、做到什么程度,从而抓好各项工作的落实。
在贯彻的过程中,还要善于沟通、掌握良好的沟通技巧。作为一名领导者,在工作中经常起到上传下达的作用——不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情,还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升,在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的,在处理事情上,如果能及时、有效的沟通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。
除了要有良好的工作方法外,更重要的是要善于总结。要将每天所要做的事情按轻重缓急合理安排,并标明序号,当事情完成后,我们要学会总结工作中的经验和不足之处,取其精华去其糟粕,继续发扬工作中的优点,改善不足。这样,我们才能走的更远。
这学期学校组织了管理会计认识实习,旨在强化我们的实践能力以及对知识的灵活应用能力。这次的实习采用案例实习的方式,在解决案例中面临的各种不同的问题的同时,培养和提高我们理论联系实际,运用全面预算的理论和方法解决在管理过程中存在实际问题的能力,为我们进一步走向社会打下坚实的基础。
全面预算管理是一项重要的管理工具,能帮助管理者进行计划、协调、控制和业绩评价,通过科学的预算管理,我们可以早一步知道企业未来的经营情况,如有不足之处即可尽快进行调整,尽早弥补损失。推行全面预算管理对企业建立现代企业制度,提高管理水平,增强竞争力有着十分重要的意义。
实践课通过给出的一系列资料让我们学会如何进行编制销售预算、生产预算、材料预算、直接人工预算、制造费用预算、存货预算、销售与管理预算、现金预算等,从而编制好利润表跟资产负债表。在实际操作中,经常会产生差异。尤其是编制最后的资产负债表的时候,经常遇到资产与负债及所有者权益两边的数目不相等的情况,这时候就需要有足够的耐心从头检查找出错误的地方改正过来。
通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的财务工作的有了一个新的开始,使我对会计工作有了进一步的认识。在取得实效的同时,我也在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心,经常看错数字,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦。总而言之,这次的管理会计实习让我学到了许多在课堂上所学不到的经验,在实践中巩固了知识,让我倍觉实际操作与耐心的重要性,让我意识到想要成为一名专业的财管人员最重要的是要对平日的工作做到一丝不苟,严谨以待。
一学期的管理者情商课结束了,从中让我学习到很多东西,让我明白了情商的重要性。EQ的高度决定个人成功的高度。借着EQ,人类可以完成一次进化;EQ,划时代的发现,它可以通过改变情绪来改变生活;成功=20%智商+80%情商。 讲到三国时候有一个人物,他叫周瑜,周瑜长得很帅,小伙子长得很帅,智商高,会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的,据说,毛泽东说什么,周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢?是说周瑜年纪轻轻地就当了大官,当了大都督。老干部,老将,老领导,都不服他,这么年纪轻轻当大官,后来33岁的周瑜,火烧赤壁,打了大胜仗,老干部,老领导都服他了。
他的智商这么高一个人,后来怎么死的?对,被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段,叫做孔明三气周公瑾,是周瑜昏暗,马上断气了,昏厥了,慢慢醒过来了,徐徐醒来,他仰天长叹,既生瑜,何生亮。他大叫了数声,好几次连叫数声而亡,寿36岁,当时周瑜的事业正是如日中天,已经成功,他本来应该取得更大的成功,应该持续的成功,但是他顺利的时候指高气昂,遇到逆境的时候,他既生瑜,何生亮。他心胸狭窄容不得人,爱动怒,爱生气,嫉贤妒能,多次想把诸葛亮干掉。所以,他不但没有取得更大的胜利,不但没有持续的成功,却因为大大的生气而早早地撒手人寰,可悲,可叹。
EQ的高度决定个人成功的高度;对一个人成功与否来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。有人认为:“智商决定择业,情商决定升迁。”科学论证得出结论:“EQ是人类最重要的生存能力”,今生的成就至多20%可归诸于IQ,另外80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。在我们的生活中经常看到这样的人,受过高等教育,他的智商使他具有非常丰富的知识,使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高,情绪稳定,适应环境能力强,有良好的人际交往技巧,不因外界因素的影响而情绪变化无常,受到挫折时能"重整旗鼓"。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥,在工作中游刃有余,走向成功。反之,一个人智商虽高,却以此自负,情商低下,昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰,那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏,没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就,或一辈子碌碌无为;或是走上邪门歪道,毁于高智力犯罪。由此可见,一个人成功与否,情商与智商一样重要。成功者往往智商情商皆具。
读书使人进步,读书使人睿智。近期,在工作暇闲之余,百度了《仓储管理》一书,让我受益匪浅。此书实意专篇案例仓储管理、绩效规划与设计。是仓储管理这可以按表操作,轻松管理。为生产、品质、安全、人力、成本管理加分,具有很强的实务性、可操作性。
仓储管理已经成为影响产品市场竞争的关键因数,它不仅是对储存的物料场所及作业管理。更是对生产和销售活动的一种支持性服务。仓储管理的良莠直接影响,生产、物料管理系统的成芭比。因而仓储管理往往影响企业的品质,效率、成本、安全。
第一、明确认识仓库管理的重要性
仓库作为一个公司的物料和成品集散地,担负着非常大的作用。公司里几乎所有的流动资产都集中在仓库,仓库流动顺畅与否,生产进出频率和物料收发是否正常有序,直接关系到工厂的生产效率能否达成有效目标。而物料的成本占整个企业成本的50%-70%,重要性极高,仓库对物料数字正确性也关乎到生产进度,如果物料没有及时供给成产,造成发货短缺极可能会影响到进货的顺利。
仓库是物资的聚散地,所以如何对物料的保护和控管也是直接关系到各种损耗和浪费能否减少到最低限度,库存的有效控管和利用、不断的维护减少自然损耗、数字的精准控制等。
第二、仓库的分类和各种细节管理的认知。
一个优秀的管理者,会按工作计划,首先会列出一定时间段的计划表,这样可以提供完成目标的方向,减少因改变造成的不确定损失,更好的做出仓库管理工作,让生产管理达到最终目标,三变:变质量、变效率、变获利。二顺:生产顺、交货顺、一低:库存低。做到五个三,三齐——库容整齐。货物整齐,堆放整齐。三清:清楚数量,清楚质量,清楚规格。三符:账目符合,物品符合,卡片符合。三洁:设备清洁。产品清洁,地面清洁。三能做好盘点工作,让物件不靠墙,不靠柱,不落地。做到循环管理,完整且运营流畅。同时做到绩效的考核,奖惩明确,提高管理者的工作积极能力。仓库管理需要优秀的管理者和一个优秀的团队,因为一个优秀的管理者后面一定要有一个优秀的团队。并且还要做好出入库的帐料记录与定期存盘,不良物料及呆料废料的及时处理,简而言之,做到帐帐相符,帐物相符,帐证相符。帐,卡,料一致。
第三,仓库管理安全方面的知识。
在产品归于库房的过程中,对于产品的堆放一定要遵循以下“三不”原则:不堵塞通道,不堵塞防火栓和灭火器,不超高,对于堆放一般采用四法管理:五五堆放法,六号定位法,托盘管理法,分类管理法。储存和发放产品一般要遵循以下三原则:仓库十二防(防火,防水,防压,防腐,防锈,防爆,防晒,防倒塌,防盗,防电,防蛀,防潮)定点定位定量,先进先出等三原则。
第四,仓库6S的积极开展,对仓库管理起到非常关键的作用
任何一家工厂的6S管理开展的是否有效从仓库里可以直接反映。仓库6S可以改善污染环境,整顿混乱无序的工作现场,提高我们的品质和效率,最终提高产品和服务质量。
第五,管理者具有良好的沟通协调能力。
仓库是任何一家公司的中转站,所以仓库主管必须和所有的相关部门打交道,各车间的主管,采购部,物控,财务,业务等,几乎牵涉到公司的所有部门,仓库既要服务于生产,又是产品存放的直接责任人,因此作为仓库这个后勤职能部门,既要在坚持仓库管理各种原则的前提下,又要做好跟进生产的“粮草官”仓库管理者必须责无旁贷的担负起这个责任。既要坚持原则又要服务于生产,同时,还要让各相关部门在接受你的原则的前提下搞好生产,因此,管理者要具有良好的沟通协调能力。
总之,作为一名仓库管理者,我将本着努力工作的态度,做一个有技术能力,掌握科学的领导方法,有很严实的沟通协调能力,同时更重要的是做一个思维能力缜密逻辑思考的的管理者,做好仓库储存管理工作。
为期两个星期的c#图书管理系统实习终于结束了,总算松了一口气,在这短短的两周时间内承受了很大的压力现在终于能够得到“释放”了,感觉到很轻松。回顾这两周所做过的工作和努力,感觉到收获不少,这里面除了实习本省的内容外,还包括许许多多超乎实习本身意义之外的东西。
说实话本来我多程序编写这相关的都不怎么感兴趣,甚至可以说是害怕,因为大一的时候曾经有过程序设计的实训,但是包括之前的一学期的学习我感觉到自己学的很差,就这样懵懵懂懂的学过来了,虽然最后实训的时候我对程序设计有了一知半解,也学到了一些知识,但是这也只是些皮毛。
但是这次的实习不一样,可以说我觉得实习给我带来的最大的帮助就是使我对这门课程有了兴趣,有时候我自己都会感到很奇怪为什么自己会突然迷上了编程,近乎痴迷的爱,以前下了课堂书本就扔的远远的,但是自从这学期开始学c#我就开始期盼着最后的实习,可以自己独立设计出一套系统之类的程序,所以我上课充满了激情,下了课有时我还喜欢自己在电脑上捣鼓捣鼓一些程序,去做一些小小的钻研。从以前的“惧怕”上课到现在的“期盼”上课,我自己都说不上来是什么原因,如果非要找出一点理由的话,我想应该是从这学期的程序设计的课程中我已经渐渐地开始有点“入门”,相对于以前我只是站在“程序设计”的大门外徘徊,可以说现在我们能够独立完成这次的实习,变化是巨大的,这种变化还主要原因还在于程序设计给我带来了一种信息,一种前所未有的成就感。
此次我们实习的内容是基于基于c和sql server的数据库应用系统开发一个图书管理系统,根据图书管理系统的需求设计出图书管理系统的具体功能然后再编写代码。但唯一不同的是,这次图书管理系统的开发是由我们每个人独立开发完成的,一开始我们有些不理解,不是说实际过程中真正开发一个软件不可能完全靠哪一个人自己的能力去完成,而是要靠一个团队的分工协作,最终才有可能设计出一个完美的程序吗?那现在靠我们一个人能做什么呢?最终会来得及吗?
后来两周的实习下来,我才发现这种怀疑和担忧是没有必要的。因为我们这次编写的图书管理系统虽然是一个系统,但其实图书管理系统所要实现的功能都是平常我们练习过的,所以我们独立完成起来并不是特别的困难,最主要的是我们现在必须先要把个人的能力提高起来才有能力将来和别人一起协作,我们这次的实习主要是锻炼个人的能力和让我们自己去发现问题和解决问题。
实习刚开始我先安排了一下自己的进度计划,因为“磨刀不误砍柴工”,虽然图书管理系统的开发不是很难,但是对于我们这些初级学者来说,还是有必要做好规划和时间进度的安排,只有这样最后才能够按时完成任务。但是由于实习中有一些小小的变化,所以我也及时调整了自己事先安排好的计划,虽然如此,但是最后还是能够完成了任务。当然不可避免的我们所开发设计的图书管理系统肯定还存在方方面面的缺陷和问题,可能并没有那么完美,但是最基本的功能都实现了,最起码能够给我一种莫大的鼓舞,剩下的系统功能的继续的完善就需要在今后的时间内我自己去不断的学习和总结经验,去钻研的更深、更透彻。
从一开始我对这次的实习就充满了信心和期望,所以我的积极性一直很高,当然其中也遇到过一些困难,但是最终在我不懈地努力下都将这些困难一一克服了。所以我一直很享受这个过程。当然对于我们来讲,独立完成一个图书管理系统虽然难度不是太大,最终我们也能够完成这个任务,但是对于我们还不是很熟练的情况下,编写出这一个系统还是有一定的压力的,需要我们不断努力和抓紧时间去赶进度的。当然虽然没有团队的协作,但是我们凭自己的能力肯定不可能那么顺利,所以还是需要我们去虚心请教,向基础较好的同学或者老师请教,或者上网搜集相关的资料。
就这样在实习的最后时间内,我终于完成了自己的图书管理系统,当看着自己设计的图书管理系统编译成功和运行时,心里的那种喜悦和无比的成就感简直就是“无与伦比”的。
有的时候我发现实习的作用真的是无可替代的,我一直在说学校里能够安排每学期的实习真的是很正确的一个决定,有的时候我们甚至会有一种感觉,就是感觉到最后几周的实习所学到的知识甚至比我们平常在课堂上学到的知识要多,因为平常我们所学的知识都仅仅是局限于书本或者老师的讲授,而实习的时候我们实际操作过程会遇到的种.种问题可能都是课堂上所未涉及到的。还有一个比较明显的收获就是可能平常我们上课学习的时候都只是按照现成的代码直接去输入,所以并没有什么特别大的收获,当然这次我们实习的刚开始我们也是翻书,满世界的找笔记去找代码,但是不同的是,随着实习的深入我们渐渐地对于平常我们所不能理解的代码慢慢的有了认识,逐渐的我们开始不需要书本,不需要笔记了,我们可以自己敲出那一段段代码,再到后来我们可以对于一些平常我们所没有讲过的一些功能实现所需要的代码可以自己去钻研初来,可以说这真的有点“不可思议”。
如果没有这次的实习,我们可能都无法发现这些问题的所在,所以仅仅学习理论的东西只会将我们“束之高阁”,通过这次实习,最主要的是让我们学会去发现问题,在编译发现问题的过程中学会自己去解决问题,最后解决问题所得到的收获包括成功后的喜悦感都将是属于真正我们自己的东西,成为我们的一笔宝贵的财富和经验,是一笔潜在的能源,受益无穷。
时间过得真快,回顾半年来的培训经历,既有专业的管理能力培训,如打造一流医院团队执行力、沟通科学、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等,又有团队合作拓展训练,让我从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍和方法,更使我在实际的工作中明白了管理的方向和努力的目标。
一、明白什么是管理:管理是一门艺术,就是运用组织的各种资源,以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的,明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的,团队必须集中力量于共同的目标,以创新的方法,相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管,关键在于其行为魅力,有良好的领导行为,才能够取得团队的信任,给员工带来信心和力量,下属就会心悦诚服地为他努力工作,心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的,你想他人信任你,你必须先信任他人。所以,管理者要尊重下属的人格和尊严,关心他们的工作、学习和家庭生活,培养下属的积极性和创造力,适当授权,让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时,要利用各种资源,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中出现差错时,要敢于承担自己应该承担的责任。另外,管理者还要不断加强道德品质修养,做到言行一致,诚实守信,严于律己,宽以待人,处理问题要公平公正,这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性。
二、提高了沟通技巧:有效沟通就显得非常重要,沟通是信息传递的重要方式,沟通必须掌握沟通循环:尊重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方,态度诚恳,不卑不亢,待人接物要彬彬有礼,才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听,沟通的另一半是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情绪,勿争对错。三是要观颜察色,根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化,做出适当的回应。四是应用发问技巧,在工作、生活中经常讲究提问式发问,开放式发问,引导式发问,关键点发问等,适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情,赞美是沟通的润滑剂,如果运用得当,沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心,即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识,为实现共同的目标而做好沟通。
工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展,作为承上启下的中层管理者,为领导与员工寻找一个合理的平衡点是十分重要的,中层管理人员不做压力的桥梁,要做压力的熔炉,诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。
三、精细管理关注细节:细节决定成败,这已成为人们的共识。我认为“细节决定了一个医院的发展”;“只有掌控细节、执行细节、贯彻细节,医院才能提升自身的竞争力”因此,做为医院的中层,是否做到注重细节,是否能够精细管理,直接关系着医院目标的实施,更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革实施,形势越来越严峻,做为医院的中层,我们只有进一步关注细节,注重精细,克服“差不多”的思想,认真做好每一件“小事”;
四、求真务实积极向上
求真务实,真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度让我们的工作充满激情。首先,安全管理工作来不得半点虚假,上有政策、下有对策、应付差事、迁就而过,带来的只能是效益的丧失和痛苦的教训。因此,中层干部必须要进一步提高思想认识,端正思想作风和工作作风,坚决杜绝形式主义、表面文章、弄虚作假等现象。在管理上,要做到脚踏实地,一步一个脚印;在制度管理上,要做到常抓不懈,不折不扣;只有这样才能展现中层的执行力,才能适应医院做大做强的要求。第二、中层干部要有一种积极向上的工作激情。积极向上是一种精神状态,但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作的激情,一切将失去活力。
时光飞逝,日月如梭,看着这半年来工作的足迹,实是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶,不仅让我更成熟了一岁,更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力,努力工作,主要情况总结如下。
一、工作完成情况
经过在公司从毕业至今的工作历练,和曾经受过的挫折,毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来,并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养,并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,我真实的感受到这半年来学到的不仅仅是专业的知识,而的是开拓了我的视野,增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。
通过这半年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面,差的方面也有不少。刚进公司的时候,由于工作经验的不足、阅历少,情绪波动大,对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见,对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,直接按照自己的思想主观臆断,结果令自己后悔不已。
通过这半年多的接触和学习,让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年,走过的弯路不少,没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我的性格有很大关系。
二、下半年的个人提升的计划
对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解,掌握对模具的设计,抑或是在销售方面发展,由于我是今年刚毕业,经验严重不足,对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教,虚心学习。在本职岗位上做好本职的工作,加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼,了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通,良好的沟通能力是方案设计成败的关键。
三、工作反思
我们常为失去机会或成就嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志,上司分配给我们的工作能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧。在此我要感谢__,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人。
人没有办法左右生命的长度,但可以拓展生命的宽度,更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里,公司领导给我的培训和引导:__文化对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式,方法,为人处事的道理,绩效团队等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。在领导的带领下,同事们的努力下,__公司会越来越强,越来越大,越来越美好!
《管理实践》是美国著名管理学家德鲁克在上世纪80年代末的一部经典著作,文字深入浅出,透过全面、系统的科学性总结,高度融合了东西方管理思想的精髓,通俗生动,读来饶有生趣。书中所阐述的核心思想即是:如何挖掘企业最有生命的资源——人的潜能,作者严谨、科学的工作态度,让我对管理工作有了很多新的思考和认识。下面,就如何发挥管理者的领导力和执行力,简单谈谈自己的看法。
管理是一种实践,其本质“不在于知,而在于行”。在每一个企业当中,管理者都是赐予企业生命、助于活力的重要因素。如果没有管理者的领导,“企业资源”永远只是资源,永远不会转化为产品。企业要想在激烈竞争的现代经济体系中,取得成功并获得长久的生命力,完全要视管理者的素质和绩效而定,因为管理者的素质和绩效是企业拥有的有效资源。 领导要成为下属员工的领袖,必须提高领导能力,让员工在其身上看到领袖的魅力。在现代企业中,领导力不在于能够下命令,机械式地管理一班人,而要让属下员工对其敬佩、信服,在员工心中形成一种磁铁般的向心力,让员工愿意跟随他克服困难,艰苦创业。这就要求我们在学习、做事、做人上狠视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上,缺乏主动与部属沟通的意识,凡事喜欢下命令,忽视沟通管理。对于管理者说,“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用,但是必须讲求方式方法,切不可走极端,“鸡蛋里挑骨头”,无事找事就会适得其反,挑毛病必须实事求是,在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标,在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。管理者有权利也有义务主动和部属沟通,而不能只是高高在上简单布置任务!
员工应该主动与管理者沟通。优秀企业都有一个很显着的特征,企业从上到下都重视沟通管理,拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说,管理者要考虑的事情很多很杂,许多时间并不能为自己主动控制,因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点,管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后,自己并没有亲自参与到具体工作中去,因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题,总认为不会出现什么差错,导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神,这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
所以,加强企业内部管理,一定不要忽视沟通,沟通是双向的,不必要的误会都可以在沟通中消除。作为管理者,应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快。
三、管理--抓好执行力是保证
近年来许多人都在讨论并思考“执行力”这一抽象而具体的问题。看似简单的问题,却不是能简单地用《把信送给加西亚》等“没有任何借口”的宣传所能解释的了,也不是通过大力宣扬“自动自发”、“无条件执行”的概念所能彻底解决的。在企业里,常常有这样的现象:高层怪中层没有执行力,中层怪员工没有执行力,员工又会怪高层没有魄力。其实,我们认为是一种组织行为,不是抽象出来的个体行为。我们在谈企业管理问题时,只能从组织角度来讲,抽象的谈论个体是没有任何意义的。组织的冰山理论告诉我们,任何组织的表征行为只是冰山一角,背后必然有其行为根源。如组织凝聚力差,它只是一种表象,可能是组织长期形成的价值观问题,可能是群体的满意度问题、可能是个体期望长期得不到满足的问题等等。如果孤立的谈论执行力,企图通过大幅宣扬一些口号性质的东西来解决问题,只可能是无劳而获。
从组织行为角度来看,执行力分为三个层面,个体层面、团队层面及组织层面。个体的职业化是组织执行力的基础,团队的执行力是关键,组织的执行力是重点。我们需要的是组织表现出强大的执行力,而不仅仅是个体,但在实现组织执行力中团队的执行力则是关键。没有团队执行力的支撑,组织执行力只可能是“水中月、镜中花”。
我们经常看到,一个个很有能力的员工,放在一起却一盘散沙。一个个平时积极主动的员工,在一起工作却会并不积极主动,甚至异常保守。群体的行为怎么会与个体行为表现出这么大的差异,这恰好就是团队执行力是关键的原因了。只要是群体,必然有群体的行为特征,表现出来群体思维、从众等现象。是群体,就需要管理,就需要管理者运用合适的管理工具将群体塑造成组织期望的团队。个人认为,执行力不足必然是有其管理者行为的根源,主要有三个方面。
一是管理动力不足,也就是不愿管理。这样的管理者往往是“脑袋随着屁股转”,一切是为权力,为了权力给自己所带来的利益。在短期内八面玲珑,以维护关系为目的,以履行所谓的职责为目的,面对不同的层级领导可以有不同的表现。从长期看,是思维僵化,官僚主义作风。“只要该说的话说了,该读的文件读了,读强调的强调了,该骂的人骂了,该表扬的人表扬了,也就与自己无关了”。正因为不愿管理,企业中才会出现管理者对管理时热时冷,不能持之以恒;也出现了囿于条款或执行僵化的官场习气。
二是管理理解欠缺,也就是不懂管理。相当一部分管理者,特别包括技术出身的管理者,很难转过弯来用管理解决问题。这部分人,用做技术的方式来进行管理,在内心深处认为团队理所当然应该按自己设想的方式运行。只要每个人都是业务能手了,整个团队就是业务能手了,却发现不了团队成员的期望与需求,发现不了成员之间微妙的心理博弈。公司出台了政策,参加了无数次会议之后,自己知道也就知道了,信息到此中断,根本不知道团队层面关键作用在于承上启下,在于将组织层面的精神有效传达。
三是管理能力不足,也就是不会管理。这些管理者往往比前两类要好一些,希望用管理来解决问题,但往往对管理的科学性及关系理解不清。由于缺乏管理能力,虽然也知道企业要制度化,不能总依靠人治化,但是在实际中却不会灵活运用管理知识。例如,企业中出了些问题,管理者很积极地让秘书或文职人员起草些制度,于是企业就匆匆出台了很多制度,甚至看起来非常科学的制度,但是更多的看起来很美,用起来却很累,最后只能是束之高阁。对此,管理者常常气馁,甚至抱怨员工素质太差。管理的科学性要求管理者能够理性地分析问题的根源,运用相应的管理工具去解决问题。解决问题时,又需要有解决问题的艺术。如果管理行为常常失效,则有必要重新考虑自身的管理能力。不会管理将导致责任与权利、执行与监督、行为与动机的错位,从而导致管理的失效。执行力不只是员工的事情,更重要的则是管理者自身的问题。
结束语:管理是个大课题,感悟只是小点滴,读完一本书就会管理,那是痴人说梦,关键是理论与实践相结合,才能提升管理能力与水平。对与不对,仁者见仁,智者见智。