现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
那我们要从哪些方面去做呢?
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
通过近一段时间的“20__淄博市学校中层管理干部能力”远程网络专题研修，收看了几位专家、教授的视频讲座，通过几个学校的老师的切身经历的讲座使我学到了更好的管理经验和方法。就对本次中小学中层干部培训总结如下：
一、进一步增强了对学校中层干部的认识。
中层干部的“中”字，说明他在中间，既是领导，又是教师，兼有领导者和下属的双重身份。中层干部除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果不能发挥其应有作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导教师、学生按照学校的规划和部署，创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
二、充分认识到了要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立教育第一位的意识，局部服从整体，个人服从团体，不越位、不拆台、及时补位，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责、勇挑重担，锲而不舍地突击学校教育持续健康发展。
二是要加强沟通、勇于协调。要学会沟通与协调，要善于与领导、其他中层、教师、家长和社会各部门进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要当好校长的得力助手，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当作一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。要拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
三是要敢于吃亏、吃苦、吃气。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为他人照相，即使别人犯了错误，或者冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害了相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃亏、吃苦、吃气”的思想，吃别人吃不了的亏，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，严格要求自己。
四是要能承受曲折和打击。命运多曲折，人一生不可能事事顺利，你要成就事业，就要在顺境中保持清醒，在逆境中毫不气馁，有过硬的的心理素质，能屈能伸方为大丈夫。要抵得住诱惑，耐得住寂寞，禁得起失败。在逆境中谋发展，在困难中不放弃，面对失败能泰然处之，总结教训后重头再来，坚信“没有比脚更长的路，没有比人更高的山”。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的校园成为文明校园。
六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
七是加强作风建设，强化“三个意识”。“三个意识”是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。我们中层干部要不断增强使命感和责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为学校的发展献计献策，贡献力量。
总之，这次培训让我受益匪浅，既增长知识，又拓展了工作视野，还学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将充分运用所学指导今后的工作，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为学校的发展做出自己应有的贡献，相信“努力就有收获”。
20__年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。
在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。
同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。
尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。
通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。
@选调生 请查收你的“打工指南”
“打工人，打工魂，打工人都是人上人”，最近，“打工人”一词爆红网络，其中不免有揶揄的自嘲，但也体现了对待生活的通透与乐观、对待工作的热爱与投入、对待未来的憧憬与追求。作为选调生，要以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀，坚定信念、脚踏实地，做好为社会主义添砖加瓦的“打工人”。
做“讲政治、有信仰”的“打工人”，燃爱国爱党“打工魂”。“本根不摇，则枝叶茂荣”，习近平总书记指出，在干部干好工作所需的各种能力中，政治能力是第一位。如果没有过硬的政治能力，就不能正确理解和执行党和国家的政策，不能及时发现和校正偏差，在大是大非面前缺乏鲜明的政治立场和态度。作为选调生，要把握正确政治方向，提高政治能力，要以更高的境界、更强的本领、更优的作风、更好的精神状态，积极应对重大挑战、抵御重大风险、解决重大矛盾，在任何时候任何情况下都以“不畏浮云遮望眼”“乱云飞渡仍从容”的姿态稳步前行。
做“敢担当、有作为”的“打工人”，燃务实笃行“打工魂”。“宰相必起于州部，猛将必发于卒伍”，选调生肩负时代赋予的重任，面对责任与重托，要挑重担、扛硬活，要以敢为人先、勇为人先、能为人先、善为人先的态度，以勇于担当、敢于担当、善于担当的勇气，肯干事、会干事、干成事。“年轻干部要起而行之、勇挑重担，经风雨、见世面，真刀真枪锤炼能力”，习近平总书记反复强调着“担当”二字。我们要信念如磐、意志如铁、勇往直前，面对矛盾勇于“亮剑”，面对困难敢于“闯关”，做起而行之的行动者，在知行合一中主动担当作为。
做“守宗旨、有情怀”的“打工人”，燃乐民忧民“打工魂”。“民为邦本，本固邦宁”，习近平总书记说，年轻干部要提高群众工作能力，坚持从群众中来、到群众中去。面对群众工作，不能脱离实际纸上谈兵，不能忽视群众诉求“自问自答”，要注重工作方式方法，用群众喜闻乐见、易于接受的方法开展工作，把小事当作大事来办，切实解决群众“急难愁盼”的问题;要始终把人民群众的安危冷暖、安居乐业放在心上，放下架子、扑下身子、甩开膀子，扎根基层、扎根土地，说“百姓话”、做“百姓事”、行“万里路”，真正让自己接地气、听民声、解民忧。
习近平总书记说，我们正处在大有可为的新时代。作为新时代年轻干部，我们任重而道远。做“打工人”，燃“打工魂”，让我们在新时代“长征路”“赶考路”上经风雨、见世面、壮筋骨，努力向党和人民交出满意答卷!
于海河，一个普通的名字，中国千千万万个基层领导干部中的一名普通干部，但就是这样一个普通的不能再普通的于海河，却用自己短暂的一生谱写了一曲“爱岗敬业、无私奉献”的感人篇章，他用生命践行了党的群众路线，他用生命展示了共产党员的风采。
于海河同志是新时期共产党人的楷模。他视党和人民事业为生命，把党和人民利益放在心中最高位置，从事农业农村工作23年，把身心和全部精力都用在了为农村农业谋发展、为农民群众谋利益上。他一生信念坚定、对党忠诚，心系群众、一心为民，求真务实、敢于担当，艰苦朴素、清正廉洁，家庭生活拮据却无私接济过多名贫困群众，用模范的行为和有限的生命实现了对党的誓言,充分体现了党的优良传统和作风，充分展示了当代共产党人的理想追求和精神风貌，是所有干部学习的时代先锋。我们要向于海河同志学习。学习于海河同志，就要学习他艰苦朴素、廉洁自律的优良作风。于海河同志在工作上高标准、在生活上低要求，生活简朴、为政清廉，从不贪图享受。他衣着朴素，生活节俭，同事们都说他不像领导干部，天天一瘸一拐、满面风尘的背个大包出入在田间地头、村屯小道，是典型的“农民”形象，即使出公差跑项目，他也坚持吃住简单，从不讲排场，尽量
为组织减轻负担。尽管于海河同志长期担任宝清县乡镇和县直重要部门党政主要领导职务，却始终经得住诱惑，耐得住清贫，管得住小节，坚持正确的权力观、地位观、利益观，秉公办事、严于律己，从不利用职务便利为自己和家人谋求私利。于海河同志堂堂正正做人，勤勤恳恳办事，全心全意为民，以实际行动树立了党员领导干部清正廉洁的先进形象。
学习于海河同志，就要学习他心系群众、真情为民的公仆情怀。于海河同志为民服务意识强，时刻把群众的事放在心上，经常深入村屯了解情况，能扑下身子和普通百姓面对面、心贴心沟通，想方设法为基层群众排忧解难，是百姓眼中难得的“好官”、“贴心人”。于海河同志患有严重的关节疾病多年，主治医师和家人曾多次劝他卧床休息养病，但是他一直拖着病腿坚持工作在一线，忍着病痛深入百姓家中访贫问苦、解决困难，得到了百姓的认可和爱戴，也感染了身边的同事，得知他不幸离世的消息，数千名干部群众自发参加告别仪式，痛哭着为他送行。于海河同志真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，以人民忧乐为忧乐，以人民甘苦为甘苦，体现出党员领导干部一心为民、鞠躬尽瘁的公仆本色。
加力补短板 “十四五”再增民生福祉
民生福祉达到新水平，实现更加充分更高质量就业，居民收入增长和经济增长基本同步，分配结构明显改善，基本公共服务均等化水平明显提高，全民受教育程度不断提升，多层次社会保障体系更加健全，卫生健康体系更加完善……
全会审议通过的“十四五”规划建议，明确了一揽子具体任务和举措，包括提高人民收入水平，强化就业优先政策，建设高质量教育体系，健全多层次社会保障体系，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略等。
专家表示，未来五年我国将加力补齐民生短板，在收入分配改革、教育改革、医药卫生体制改革等民生领域改革上取得新突破，加快实现更高质量就业、更高水平收入、更完善社保体系，在推进共同富裕的道路上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“十三五”民生福祉稳步提高
甘肃渭源县是有名的贫困县，一些边远贫困地区群众原来居住分散，孩子上学远，看病不方便，喝水也困难。这两年已经把668户3006人搬迁到上湾镇南谷新村，通过引进龙头企业投资办厂，建设扶贫车间，开发公益性岗位，组织劳务输转等形式，多渠道安排贫困群众实现务工就业。建成了500亩的鲜切玫瑰种植基地和25座日光温室。
“在每个搬迁户的房子屋顶上安装了光伏电板，去年这里搬迁过来的群众人均收入达到1万元，远远超过了现行的脱贫标准。”甘肃省委副书记、省长唐仁健在11日的国新办发布会上介绍。
这只是一个缩影。回眸“十三五”， 我国加大民生领域投入力度，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，各项民生指标不断改善，一系列积极变化切实可感。
当前，我区正处在经济社会发展的关键时期，既面临难得的机遇，也面临严峻的挑战。在新的形势和任务面前，需要我们付出长期艰苦的努力，需要包括先进模范人物在内的全区人民的共同奋斗。我们的事业需要劳模，需要劳模精神，需要学习劳模、争当劳模的时代风尚。全区各级各部门和广大干部群众一定要认清肩负的重任，进一步增强加快发展的紧迫感、危机感和责任感，树立敢想敢干、敢为人先的勇气和魄力，开动脑筋，大胆实践，勇于探索，在各自的岗位上尽职尽责、创造性地开展工作，努力为促进全区“三大文明”建设、构建和谐社会贡献力量。
一要求真务实，争当加快发展的标兵。发展是我们党执政兴国的第一要务，也是解决我区当前一切问题的关键所在。各级各部门要紧紧围绕区委、区政府确立的“突出‘五个重点’、强化‘四项保证’、实现‘三个增加’、推进‘三个文明’协调发展”的工作思路，大力招商引资、发展民营经济，积极推进新型工业化、农业产业化、城乡一体化、服务业现代化，统筹发展各项社会事业，努力实现经济社会的全面协调发展。始终做推进改革的促进派、加快发展的主力军。要坚持从我做起，从现在做起，立足本职、埋头苦干，比学赶超、争创一流，当好改革发展的领头雁和排头兵。要大力发扬艰苦奋斗、自强不息的精神，以忘我的工作热情和坚强的工作斗志，咬定目标不放松，不达目的不罢休，努力在经济建设中大显身手，为全区改革开放和现代化建设再创佳绩、再立新功。
二要顾全大局，争当维护稳定的表率。稳定是做好各项工作的前提。没有稳定的社会环境，什么事情也干不成。各级各部门要牢固树立发展是政绩、稳定也是政绩，发展是硬道理、稳定是硬任务的观念，深入推进“平安__”建设，全面落实维护稳定的各项措施，建立起维护稳定的长效工作机制，确保社会稳定和谐。要坚持以人为本，坚定“立党为公、执政为民”的理念，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，做好增加农民收入、促进就业和再就业、完善社会保障体系、帮扶弱势群体等工作，真心实意地为群众办实事、办好事。要做好深入细致的思想政治工作，引导广大群众支持改革，参与改革，正确处理改革中遇到的矛盾和问题，学会通过正常的渠道、运用合法的形式来表达利益要求、解决实际问题，维护来之不易的安定团结局面。劳动模范是社会各行业、各领域、各阶层的先进代表和精英分子，在群众中有着很高的威信，一定要切实发挥好模范带头作用和党委政府联系群众的桥梁、纽带作用，自觉地做维护稳定的中流砥柱，协助党和政府解决群众关注的热点、难点问题，把方方面面的积极性、创造性引导到推进改革、促进发展、维护稳定上来，努力构建和谐社会。
三要提高素质，争当精神文明建设的榜样。要积极参与学习型社会、学习型城区、学习型企业创建活动，增强学习能力、创新能力和竞争能力，争当学
习型干部、知识型职工，争做学习和掌握新科技的领头人，帮助职工群众不断提高政治觉悟、道德素养和劳动本领。要大力弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，切实加强思想道德建设，认真开展文明行业创建活动，积极推进社会公德、职业道德和家庭美德建设，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型劳动者。当前，要积极参与“做文明市民、树__形象”活动，努力提高市民文明素质和社会文明程度，树立枣庄新驻地的良好形象。要树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义等各种腐朽思想的侵蚀，用新时期劳动模范的先进思想和模范行动影响和带动全社会，努力形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚，推进社会主义精神文明建设。
四要完善机制，努力营造人才辈出的环境。先进模范人物是我们的宝贵财富，代表着__的形象，展示着全区干部群众的精神风貌。殷切希望广大劳动模范珍惜荣誉，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的良好作风，始终保持艰苦奋斗、奋发有为的精神状态，再接再厉，开拓进取，与全区广大干部群众一起，在新的起点上创造更加优异的业绩，做到评一次劳模、当一辈子先进，真正成为本镇街、本部门、本行业的一面旗帜。各级各部门都要关心、爱护劳动模范，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，落实好劳模的政治、经济待遇，使他们得到应有的尊重和保护。要进一步完善激励竞争机制，严格考核，奖优罚劣，让那些兢兢业业、埋头干事的同志得到应有的尊重和褒奖，形成谁干事支持谁、谁干成事让谁干的正确导向，积极培养树立先进典型，鼓励各类人才脱颖而出。要大力宣传劳动模范的高尚品德和先进事迹，以劳模的先进思想和高尚情操引导社会风尚，引导全社会尊重劳模、学习劳模、争当劳模，努力形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风。
同志们，美好明天需要艰辛奋斗，幸福生活要靠劳动创造。让我们学习劳模事迹，弘扬劳模精神，解放思想，振奋精神，团结拼搏，扎实工作，为加快全区经济社会发展、构建和谐社会而努力奋斗!
山东港口青岛港自动化码头的对面，有一座海拔115米的山。码头建设期间，为了整体规划，“连钢创新团队”不知道多少次站在山顶，俯瞰海岸。张连钢曾在这里畅想：“三期工程都建成，自动化码头有2088米长。”
如今，“连钢创新团队”经过几年发展，已从最初的8人发展到百余人。奔跑着的AGV、运行着的轨道吊、高高矗立的桥吊……码头上，镌刻着“连钢创新团队”践行新时代“振超精神”的每一个脚印。
“现场是最好的老师”
码头导引车该跑什么路线、什么时候转弯?轨道吊该把集装箱放在堆场哪个位置?抓取集装箱怎样准确辨明方位?……这些问题，过去都要靠人来规划，而在山东港口青岛港自动化码头，这些全交给了自动化码头流程管控系统。
码头装卸曾是一项集脏、苦、累、险于一身的特殊工种。从“汗水经济”迈向“智慧高地”，背后是一代代港口人“不甘心、不服输、不畏艰、不怕难、不满足”的坚守。
“连钢创新团队”成员李永翠，清楚地记得2018年初，她发现桥吊双小车的平台访问逻辑出现问题，作业效率大受影响。大家分析生产数据，怎么也找不到症结所在。
到现场去看看。李永翠克服“恐高”的心理障碍，爬上56米高的桥吊大梁，和团队成员连续观察了两个小时，完整看到设备配合的全过程后，解决方案浮出水面。
“现场是最好的老师，要多往现场跑，善于在现场发现问题。这也是张连钢组长常对我们说的话。”李永翠说。
扎根生产一线，“连钢创新团队”不断优化码头流程管控系统，让这个“大脑”越来越“聪明”。从开港作业至今，几个主要系统累计升级173次，优化功能2000多项，自动化码头也成为世界各大集装箱船公司争相靠泊的港口。
“大国工匠”家国情
全自动化码头是集物联网、大数据、人工智能、自动控制等技术和业务于一体的复杂系统工程，被誉为“大国重器”。它的缔造者，是“连钢创新团队”。
作为团队带头人，张连钢将“不能熬夜、不能劳累”的医嘱统统抛在脑后。党员干部就是要冲锋在前，他带领整个团队如同火焰一样燃烧自我，拼搏向前。
在全自动化码头，团队的通力协作尤为重要，每个人都不敢懈怠。
8月26日一大早，记者见到了山东港口青岛港自动化码头操作部闸口冷箱经理管廷敬。2017年3月15日，全自动化码头一期工程首船测试成功。就在首船测试前，管廷敬的母亲突然去世，他没能见上最后一面。提及往事，管廷敬红了眼眶。
徐永宁担负着自动化码头数据中心的建设、调试工作。攻关时期，妻子确诊癌症。妻子去世后，不擅表达的徐永宁寄情工作，和同事一起建成了国内首个基于云技术的自动化码头双活数据中心和神经网络系统。项目成功的那一刻，徐永宁一个人遥望大海，任泪水流淌。
对码头的付出有多少，家人的支持就有多少。山东港口青岛港自动化码头党委书记、总经理殷健说，“我知道大家心里苦。工作要顾，家庭也要顾。但团队里没有一个人因为个人的原因，造成整个项目的拖延。每个人都咬着牙挺过去，最终实现整个港口的梦想。”
变“不可能”为“可能”
以许振超为榜样，“连钢创新团队”仿佛生来就带有创新的基因：“创新让我快乐”“纪录是用来打破的”“干就干一流，争就争第一”……采访时，团队成员的话里流淌着胆气和干劲儿。
他们向难题叫板。660米×430米的堆场内，高低差控制在正负2.5毫米之内，解决了“码头堆场不均匀沉降和平面度”这一世界难题。
他们与时间赛跑。16002米的轨道梁工程提前30天完工，1440段箱角梁工程20天竣工，15762米的钢体轨道15天铺设完成。
他们跟困难抗争。高4米、宽2米的氢燃料电池模块要与轨道吊合体，350个接口要在72个小时内完成，团队成员三天三夜没回家。
就这样，“连钢创新团队”将一个个“不可能”变成了“可能”。
“‘连钢创新团队’有不少我熟悉的面孔，他们几乎是‘白手起家’，在没有样本可供学习、复制的情况下，用精神催化生产力，最终让山东港口青岛港有了颠覆性变革。”“改革先锋”、金牌工人许振超说。
如今的山东港口青岛港，是工业互联网时代国际一流海洋港口的模样。自动化桥吊在港口上空划过，优美的弧线穿越海雾，一个个集装箱精准高效，箱起箱落。这座新兴的自动化码头，逐渐舒展身姿，探向深海。
距离交卷仅仅剩下40分钟了，这时的我，才真正领悟到“一寸光阴一寸金”的深刻内涵。教室里墙上时钟的秒针在“嘀嘀”地走着，我的心也在“砰砰”地跳着……
我的手掌已经布满了汗水，空气特别的烦闷，“今年花胜去年红”这个题目真是令我感到棘手。在这样一个充满着紧张气氛的环境里，大脑已经有些混沌了，我只能感到我的心跳，从题目中反复搜刮，却无法寻觅一点下笔的理由。
难道我寒窗苦读十余载，终于到了最关键的时候，却栽在了最后的作文上?
难道我往日流下的汗与泪都将因为它幻化为一道青云随风飘散到远方?
难道我最最敬爱的老师与无微不至关爱我的父母会让我在它面前一撅不振吗?
一道白光闪过脑海……
“记住你的梦想，你要为之不懈的奋斗，今天会很残酷，明天会更残酷，后天会很美好，但大多数人会在明天晚上以前倒下，你却要坚持下去，即使最后跪在了地上，挺下去，就会胜利。”父亲严谨的话语浮现在脑海之中。
从那以后，我的全部精力都投向了为我的心中的那个梦想而努力的不懈奋斗中。
不久前，云南省委宣传部举行“云岭楷模”专场发布会，授予张桂梅同志“云岭楷模”称号，号召广大干部群众特别是广大教育工作者向她学习。这让扎根丽江市华坪县的63岁女校长、党员张桂梅进入了人们的视线。这位人民教师让1645名山区姑娘走进大学，引领她们改变人生的命运，用信仰与奋斗，书写了“初心”深山“耀”，“云岭”红梅“开” 的感人事迹。
“云岭”开“红梅” ，她把理想信念作为育人之基，用红色教育树人铸魂。“云岭楷模”张桂梅凭着共产党人的信念与忠诚，创办了全国第一所全免费女子高中，让1600多名贫困山区女孩走进大学。更令人感动的是，她始终牢记共产党人的初心使命，坚守贫困地区40多年，敬业奉献，长期拖着病体忘我工作，在与时间赛跑和病魔的抗争中，以实际行动兑现“只要还有一口气，就要站在讲台上”的诺言。她把全部身心投入深度贫困山区教育扶贫主战场，尤其为解决贫困山区女孩教育问题，克服种.种困难，坚决贯彻党的教育方针，把立德树人作为立校之本，把理想信念作为育人之基，用红色教育树人铸魂，践行了共产党人的担当与奉献。
以奋斗践信仰，她把奉献谱写为“初心”的赞歌，用心血和汗水耕耘希望。在贫困山区，托举起孩子“知识改变命运”的希望和梦想，难度之大可想而知。艰苦的条件，简陋的学校让很多教师打起了退堂鼓，17名教师中就有9名提出辞职，只剩下8个老师。学校教学工作近乎瘫痪，原本心灰意冷的张桂梅忽然发现剩下的8个人里有6名党员。这让张桂梅心中燃起了希望，她坚信一个党员就是一面旗帜，一个党支部就是一个阵地，于是她带领党员重温入党誓词，以信仰之力凝聚起奋斗的动力，以党员教育工作者的初心，践行至诚报国的崇高信念，通过以德施教、无私奉献，用心血和汗水耕耘希望，最终展现了奋斗的最美姿态。
云岭梅香依旧，她为党育人、为国育才，更让共产党人的精神代代相传。“育才造士，为国之本。”培养人是教育的首要任务。培养什么人、怎样培养人、为谁培养人，这是一个根本性原则问题。教育是民族振兴、社会进步的重要基石，是功在当代、利在千秋的德政工程。凭着共产党人的信念和忠诚，张桂梅用坚定的信仰诠释了一位共产党员的使命，用深沉的爱诠释了一位人民教师的本色，用无私的奉献诠释了一位追梦人的担当。我们要学习张桂梅同志精神，就要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发扬奋斗精神，强化使命担当，让共产党人的精神代代相传，同时要以只争朝夕，锐意进取，保持好奋斗者的姿态，从而为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献好自己的力量。