首先总结,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
最后也是最重要的,总结实践的主要目的。这次实践主要目的是了解收银的工作,以方便知悉财务部门统计门店营业收入的具体。门店的营业收入主要就是销售药物的所得,主要就是通过收银机读取药品条码,由系统记忆,到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行,并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对,无误后,将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录,以确保账实相对。
实践发现,影响门店营业额的因素很明显,首先就是门店的地理位置,如果位于人流密集的区域,门店的营业情况明显是好的,这就相应地需要增加店员的人数。若在人流量相对少的地段就要注意削减劳动成本,削减店员开支,同时不断地提高店员的积极性,让不利条件转化为有利的动力。其次,收银处的零钱较少,导致顾客因为无法兑零现金二产生不满情绪,并且因此失去很多的取得销售的机会。建议在缺乏零钱的情况下,鼓励大额购买量的顾客多使用银联。再次,无法使用医保卡也是影响营业额的一大因素,很多顾客就此多次提出不满,并且不少甚至产生消极抵触的情绪。这也让店员的积极性多次受挫。所以,提高店员的工作素质,服务意识,以及待人态度是尤为重要的。最后,潜在顾客有很大的发展空间。比如店内的冷气还有悦耳的音乐往往会吸引一些并非有强烈购买欲望的人进来,这个时候,我们就要相应地用良好服务态度去对待,尽管其不购买商品,也对该店留下了好的印象。而保健品及滋补品之类的,可以相应地向此类顾客去推销,或者向其解释一些用药常识,保健小贴士等等,让其感觉有购买的需要。
实习也有一个多星期了,这段时间感觉很忙,有点上班族的味道。做的事情很琐碎,但是在每件事中我都能学到了不少东西。感觉自己就象口渴的孩子,不断接受水的滋润。过程出现了不少错误,给人家增添了不少麻烦,但是从错误中摸索,前进,这是我在事务所学到的第一个态度。人不怕犯错,最怕是一错再错,还好领导都能体恤我们,包容我们的错。要想成为一名会计,要记好每一笔账,两个字,好难,审计测算更加不用说。课本很多知识规定死板,记帐往往都要需要灵活,针对每个公司不同的会计政策,会计处理方法来登帐。
很多东西都是我们学不到的在课本里面,人际关系处理,打交道更是不可避免的话题
第一天刚拿到会计资料看时,心里很沉重。可谓是看天书,一看着这么厚就想睡觉了,真的有在怀疑我选择这个专业的可行性,不过随着慢慢地接触,渐渐对记帐和审计有了个基本概念,接受孟老师知识和经验的传授,秋桃姐,星哥的耐心教导,心态得以改正,希望接下来的实习能顺利。
经过几周漫长的实训,让我个人认为会计对与男生而言真的有种苦不堪言的味道。从一开始的做会计分录,到登记凭证。然后再到登记帐簿,再是结帐,对帐,编制报表,装订等一系列烦琐由几个人的工作由一个人来完成,其中的酸甜苦辣,仅有经历过了,才真真正正了解到什么是会计。原先会计的工作并没有想象中的那么简单,那么清闲。
还记得,在刚开始做会计分录时,自我由于在电台要准备节目,所以周一到周三的那段时间一向忙于那些工作。于是准备在周四完成会计分录的工作。可是偏偏党教师周五的课换到了周四午时,顿时让我一脸茫然。虽说自我在上学期基会学的是相当不错,给一个题目,2秒钟分录立马脱口而出,可是让我在很快的时间完成40多道分录,还要手写,不太现实。于是干脆等教师讲完自我直接边编分录边编制凭证。于是2个阶段的工作,李晔在一个阶段就完成了!
接下来,就是登记帐簿了,如果说前一阶段的工作还是我的强项的话,这一阶段顿时让我傻了眼,不是自我不会,而是那些烦琐的工作,实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不一样的帐簿,什么总帐、明细分类帐、三栏式等等一系列帐,真是着急。看着这么一厚搭凭证。苦的还在后边,尤其在写数字时,写错一个,都要用刀片去刮,稍微用力,纸就破了。这不仅仅是考验我们的耐心,更是需要我们的细心。另外,做这些帐,首先要分清哪些业务该登那些帐簿,稍微疏忽,一帐帐页就报废了。还有,最终结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果,一大堆数字加加减减,真是做的头大!
之后,编制会计报表就简单了许多,由于前期很多的工作,后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了,当然还是离不开我们的细心。最终的任务就是将会计的帐页分类装订,凭证等一系列材料整理归类,基本任务就初步完成了!
“仅有经历过,才明白其中的滋味”对于我而言,喜欢体验生活,能够说经过这次实训,真真切切的让我了解了什么是会计,让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变!会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份职责心=人生价值的诠释,虽说很累,可是真的期望学校能够对给学生这样实训的机会,尤其是会计专业,毕竟会计吃的是经验饭,仅有多做帐,才能熟能生巧,才能游刃有余!
这是我的第一次真正的实习,怀着一份新鲜又有那么一点紧张的心境,我开始了实习的第一天。第一天做了分录。紧接是第二天。虽然大学里从来没有正真实习过,但感觉对这样的工作也不是太陌生,但只是粗略的没有那个“氛围”,当老员工说“开始登记凭证”时,应对着实习时自我桌上的做账用品,我有种无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步,之后在指导人员的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了,但手中的工作还远远未到达自我所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。可是话又说回来了,看到自我做的账单心里还是很高兴的。虽然很累,很枯燥,可是很充实!
有了前两天的经验,接下来的填制原始凭证;根据原始凭证,填记帐凭证;根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐银行日记帐:填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。可是我明白我离真正意义上的会计师还很远很远,可是我不担心,因为我正在努力的学习这些知识。下来我就开始着手做“填制原始凭证,根据原始凭证,填记帐凭证,填制科目汇总表,根据科目汇总表填总分类帐,根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐,银行日记帐等等。往后几天又学会了如何填制支票,要求很多,所以要很仔细。这样的日子充实的过着。实习的倒数第3天老员工们教我如何订凭证以及相关注意的事项,也时经过这次学习使我对会计工作有了系统全面的认识,摒弃了以前“一叶障目不见泰山”的那种窘迫状况。
经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了必须的基本实际操作本事。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:
1、比如自我不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,最终勾稽关系不对,帐表不平衡,无法进行结账等一些不必要的麻烦;
2、虽然这两个月里,每笔业务的分录都有老员工们在旁边进行指导监督,但想到毕业后在实际工作中还须自我编制会计分录,在这方面我还存在着必须的不足,今后还得加强练习。
经过这两个月来的会计实习深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则,和会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之,两个月的实习让我对“填制原始凭证”并根据原始凭证,填记帐凭证等工作有了更进一步的认识,并在实际操作过程中找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。在接下来的日子里,进入单位后还要努力学习虚心向前辈请教,以便我们能不断地查漏补缺,这样更能帮忙我们财会专业的学生学好会计这门课,为以后走向社会奠定良好的基础。经过实习,我们对会计核算的感性认识进一步加强并进入了理性认识,这次实习使我的认识有了质的变化。我们这次实习是综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握
了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情景的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
为了更好地完成学校规定的实习计划,也为了锻炼自己,提高自己的实际操作能力,而且作为大学里的第一次实践机会,也是一次理论联系实际的机会,所以这次实习对我来说非常重要。首先感谢__会计师事务所给我这样的机会,给我提供了很长时间的实习机会,让我从实习中受益匪浅。
应该说,我这次实习收获是全方位的,专业知识和综合素质都有了很大的提升。我在会计师事务所实习的工作,参加的活动,简单又复杂,但从这些看似简单又枯燥的工作中,我收获了很多。实习期的大部分真实工作时间是在没有太多专业知识的情况下可能进行的工作,如核对数字、排版格式、核对凭证等。更别说是大学生了,任何会读写的人都可以进行这样的.工作。但是这段时间的经历让我亲身体验到了研讨会的生活,不仅了解了审计业务,接受了审计流程,还看到了公司会计实务的很多内容,在理论和实践上都有了很大的飞跃。
在这短短的两个多月的实习期间,我先后在工程审计、房建审计、财务审计三个部门实习。我先后去张家港、苏州、徐州出差。参加张家港河拓宽工程审计、苏州工业园区工程审计招标会、徐州电厂工程审计。前两个部门的审计工作虽然不是我的专业,但是拓宽了我的视野,增长了我的知识,加强了我的人际交往能力,为我以后的工作和生活提供了保障。
刚到办公室的时候,在这么陌生的环境里感觉很紧张,所以处处留心。然而,公司同事的热情和友好让我感到温暖。因为摆脱了那层不熟悉,我开始把事务所当成自己生活的一部分,喜欢上班。刚开始的时候,我在做一些复杂的工作(对我来说),经常做不到。我经常要问别人才能继续。刚开始的时候,我真的很怕惹恼别人。后来我问的问题太多了,才意识到这也是一种有效的工作方式,比自己学习快多了。
在上述两个部门实习后,单位领导安排我去了财务审计部门。由于这是我的专业,我一直很期待。他与带队的何老师等几人一起,在中国药科大学药厂、江苏交通广播网、南京玄武湖公园等单位参与了现场工作和审核底稿的整理,获得了宝贵的实践经验。实习期间,我将平时在课堂上掌握的专业知识与实际情况相结合,加强对会计、审计的理解,更好地了解整个审计流程及相关业务。
每次参加审计现场工作,都是我锻炼提高的好机会。因此,我认真对待分配的任务,并根据实践标准的要求实施审计程序。期间项目部老师给了我很好的引导作用,让我意识到自己在坚持
独立、客观、公正原则的同时,加强和对方客户单位的交流是相当重要的。据以判断企业的财务是否符合国家财经法规,财务人员素质高低等,使自己在审计过程中做到心中有底,同时也与客户单位建立了良好的合作关系,便于我们的审计工作能更有效地开展。
刚进事务所的第一天,我就在所里翻阅了历年的审计工作底稿,熟悉相关的审计业务流程,明确年报审计的目的,大致的了解了会计师事务所的工作性质。紧接着第二天就和我们业务部带队的何老师,助理等人去了药科大学制药厂。何老师交给我的第一个科目就是货币资金,有了第一天翻阅历年工作底稿打底,做起来也不会摸不到头脑。但是第一次还是对现金盘点表的各个项目之间的逻辑关系很模糊。不过随着后面几次的实践,也做的越来越熟练了。盘点现金不仅要点清楚现金的具体金额,而且要检查保险箱内是否放了不该放的东西,类似白条,金条,及其他私人物品等,然后用盘点日盘点出的现金余额倒轧出审计基准日的现金余额,再与审计基准日现金的账面余额相核对,确定现金账实是否相符。而银行存款的情况则要复杂一些,而且也是涉及货币资金安全的最重要的一个环节。首先一家有一定规模的企业一定会在不同的银行开立不同的几个账户,而每个账户都有余额,有些做进出口生意的还会开立外币银行账户。先核对审计基准日的银行存款日记账余额和相应账户的对账单的余额是否相符,如果不符,不符的话要看未达帐,检查每一笔未达帐的内容和形成的原因,未达帐是否及时清理,有没有长期挂账的未达帐等。还需要对每家开户银行寄银行询证函以证实银行存款金额的正确性。而比较特殊的是有些企业上年有余额,而本年则销户了,在需要出具相应的银行销户证明的复印件(外勤最主要是就是搜集审计证据,这也算其中之一)。而对于有些活期存款和保证金用户的则需要在其他货币资金中列示了,一般的企业在这方面的业务都不太会很大,因此查清楚还是比较容易的。对货币资金的凭证检测也是很重要的一块,尽管看起来很简单抄些附件中发票,银行转帐支票。但是真正想找出问题,通过测试是最容易发现的。简单的工作越不能马虎,这也是审计的特点之一。
审计就是审会计的,这一点在这次审计中体现得淋漓尽致。审计是看会计的做法是否正确和合理,会计的业务核算流程是否正确。通常情况下,审计人员会对会计处理提出疑问,处理错误的话就要调整和修改,这也是很麻烦的事,更是丢面子的事,审计必须和会计人员关系处理好,让会计人员既要修改又要心服口服,审计人员必须熟悉会计,更要做会计的老师。当然审计的课本理论和实际还是有差距的,实际的要松一些,毕竟不是每个人都是注会。其次,从何老师等前辈的身上我学到审计态度也很重要。认真、细致、客观是审计人员的基本素质。只有认真、细致、客观才能发现问题、思考问题、揭露问题。遵守职业道德,对于公司的隐私不要问得太多,比若说借款,关联方等。除此之外,我们需要经过一定时间的系统的审计流程训练才能对审计有所感悟。简单的是,资产负债表项目的分工合作(资产、负债和所有者权益)、帐账核对、帐实核对、账证核对;复杂的是企业的风险控制导向的审计、抽样审计等,具体审计的策略和重点。需要带着问题去学习,去问老师。关注每一个审计的细节,并问为什么这么做,为什么有的项目简单审,有的项目复杂审,为什么有的项目那样审,而有的项目这样审。即时求教,机会难得。热心帮助老师解决简单问题,协助老师做好审计工作。对审计的整个流程有所掌握,审计计划、审计实施、实际报告以及过程需要的种。种资料(执照、章程、合同、会议记录、三张表、审计工作底稿、验资报告等复印件),也要知其用途。
弹指一挥间,为期两个多月的社会实践已经过去。在这短短的日子里,不仅重复单调的生活让我亲身体验到了工作的辛苦,与同事相处的过程也让我懂得了协作的意义。但这段经历交给我更多的却是“逆水行舟,不进则退”的道理。事务所里的生活是紧张忙碌的,短短两个月的实习每天都是从早上上班到晚上,加班是常有的事,每天在路上就要花3个小时。虽然事务所里的同事看上去都比实际年龄大得多,但这个群体却保持着这个行业旺盛的精力和敏锐的洞察力,确实无愧于精英的称号。这次实习带给我的东西很多,使我发现了学习中的不足,明确了今后的目标,清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到,我在吸收着养分,我在一点点成长。
实习期间,我每天行走在飞速发展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看着校园里无忧无虑的学弟学妹们,我感受到工作的压力,生活的艰辛,自身的空虚!幸好我还有一年的在校时间,我应该尽快武装自己,充实自己,让自己有底气走向社会,面对未来,有能力闯出属于自己的天地!
最后,感谢__会计师事务所给了我这难得的实习机会,感谢事务所里各位前辈给予我们的悉心指导与帮助!