上海市居民用水实行阶梯水价，第一阶梯0到220立方米水量的时候自来水价是1.92元，综合水价是3.45元/立方米，第二阶梯是220到300，水价是3.30元，综合水价是4.83元，第三阶梯300以上水价是4.30元，综合水价是5.83元。水费有基本费用。水费构成为基本水费、城市附加费、水资源费、污水处理费、南水北调基金、水厂建设费、省专项费(根据省市收费不同，构成不同)。水费分为居民生活用水、行政事业用水、工业生产用水、经营服务用水、特殊行业用水五大类。水费的缴费原则是实行“阶梯水价”，基本特点是用水越多，水价越贵。
水费有阶梯。阶梯水价是对使用自来水实行分类计量收费和超定额累进加价制的俗称。阶梯水价充分发挥市场、价格因素在水资源配置、水需求调节等方面的作用，拓展了水价上调的空间，增强了企业和居民的节水意识，避免了水资源的浪费。阶梯式计量水价将水价分为两段或者多段，每一分段都有一个保持不变的单位水价，但是单位水价会随着耗水量分段而增加。使用水工程供应的水，应当按照国家规定向供水单位缴纳水费。供水价格应当按照补偿成本、合理收益、优质优价、公平负担的原则确定。具体办法由省级以上人民政府价格主管部门会同同级水行政主管部门或者其他供水行政主管部门依据职权制定。
1、阶梯水价实施的范围为市属供排水企业服务区域内的“一户一表”的居民客户;
2、合用表的居民客户暂不执行阶梯式水价，按第一阶梯水费单价结算;
3、执行居民水价的非居民客户(学校、福利院、养老院等)，综合水价由现行的每立方米2.80元调整为3.65元。其中，自来水价格2.12元，排水价格为1.70元(排水量按用水量90%计算，排水价格实际为1.53元)。
如果家里水费异常高，可以直接拨打当地供水单位热线查询，然后转人工服务。 按照指引报上你的家庭住址，工作人员会告诉你用水量和用水量高峰。 了解后，如果水费单有异常，可以直接将打印好的水费单交给供水单位，并向工作人员说明原因。 自来水公司会派人上门检查。 可能是因为水表有问题。 只要不是人为损坏，供水公司将退还退款。
1、如果发现水费与用水量不成正比，感觉不正常，可以直接打电话查询，通过当地供水单位热线，再转人工服务查询 家里的水费。 一般来说，只要你提供你的家庭住址，工作人员就会告诉你你家的用水量。
2、如果水费单有异常，我们可以直接将打印好的水费单交给供水单位，并向工作人员说明原因。 自来水公司会派人到你家检查。 可能是因为水表有问题。 只要不是人为损坏，自来水公司都会退还给您。
3、但如果水表正常运行，则可能是您家出现漏水问题，费用由您个人承担。 以后需要注意解决漏水问题。
消耗水，按供水部分全部投资(包括农民投劳折资)计算的供水成本加供水投资4——6%的盈余核定水费标准。水资源短缺地区的水费可略高于以上标准。
贯流水(用后进入原供水系统，水质符合标准并结合用于灌溉或其他水利的)和循环水(用后返回水库内，水质符合标准的)，按采用贯流水、循环水后所产生的经济效益由供水单位和用水户分享的原则，核定水费标准。