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学校要求我们在毕业之前都要进行一次实习,我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位,开始正式进行毕业实习。
在此实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我逐渐熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、 实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容
正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下预先学习了银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的艰苦训练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行,每天柜员交接工作时都要对账,这些都是必须要学习的。对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
在学完和背诵完储蓄业务交易代码和操作流程之后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
四、实习收获与体会
这次实习,让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且学会了基本操作,并且在其他方面也获得了长足的进步。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
学校和单位有很大的不同,而其中最为明显的就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
再有就是我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如 您好、请签字、请慢走 ;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
到农业银行实习,这是我之前一直没有想到过的事情,银行多重要呢,让我一个未经人事的学生去工作实习,我真不敢想,不过我却做到了,我在银行两个月的实习工作也结束了,银行实习证明。这两个月是我学习东西最多最快的两个月,我很享受学习的过程。
根据学校毕业实习要求,本人于20__年3月底到5月底期间在中国农业银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一,实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行__县支行城关分理处是__县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持__经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告。
(二)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
(三)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。
(四)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
三,实习内容
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,
就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
四、实习收获与体会
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为
重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于20__年7月14日到8月20日在中信银行股份有限公司宁波分行进行了为期38天的暑期实习。实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了中信银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。
一、中信银行简介
中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区,全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户提供最佳、高效、综合的金融解决方案,以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。
凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,中信银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。在《金融时报》公布的“20__年全球市值500强企业排行榜中,中信银行首次入榜即排名第260位。在英国《银行家》杂志公布的20__年度“世界1000家银行”排行榜中,中信银行一级资本排名位居第77位。
二、实习经历及工作内容
7月14日到8月20日期间,我有幸进入中信银行股份有限公司宁波分行实习。期间,我主要在信贷部门跟随我的师傅王彩君老师学习信贷业务。师傅是名客户经理,主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。
所谓“信贷”,“信”是指银行提供的信用,主要是表外业务,包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等;“贷”是指银行发放的贷款,主要是表内业务,包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例,一般已经达到70%以上。所以,管理好信贷资产,就等于保证了银行的利润来源。
我在师傅的带领下,熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的,就私人购房贷款来看,有私人住房按揭贷款(包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款)、私人住房房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。这些都是我在帮师傅整理和输入客户贷款资料时积累总结的。
对于私人企业的贷款,银行应该更加谨慎。作为客户经理,对于贷款的收回应付首要责任。所以,对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不可少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调查、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源;而贷后调查工作就需要进行不定期的实地访问,对每月报表进行分析来确保其还款来源的可靠性。
银行实行的是客户经理负责制,既客户经理负责一定数量固定的客户,并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以,如何营销银行产品,获取客户资源,是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难,困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就需要客户经理同客户保持长久的联络,成为朋友。我见过很多客户来找我的师傅,他们并不是来了解产品的,而是来叙家常的,而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机,向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽出半个小时的时间专门用来关心她的客户,给他们打电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许,通过电话营销的方式给他的客户推销产品,在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品,并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度,几十个电话打下来就4、5个客户愿意买,但我当时还是很兴奋,颇具成就感啊!
在中信,我觉得最能吸引客户光临的是它的服务,其中包括服务态度服务质量。在我的实习期间,宁波分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊,另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行的小小银行家的桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备,并得到了老师们的好评。
三、感受和体会
这次实习,对我来说,是一次机遇,也是一次挑战。38天的银行实习生活,除了让我对中信银行的基本业务有了一定的了解外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次,与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。在今后的工作中,我需要虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中,我还需学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从此次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待自己的工作。作为一名即将步入社会的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
今天是偶去银行实习的第一天。幸好阿姨早上有上班,她带我到二楼业务部,和各位大哥大姐打过招呼后她就下楼了。我早上就抄了几份最高资产评估报告,下午啥也没做就看看报纸。办公室本来就不多的几份报纸已经被我看完了,打算明天带税法书去看。与其无聊不如看些有用的东西。其实最近他们很忙的,这个月要贷款卡审核,还有内部审核要纠错,本身的贷款业务也要继续进行的。但是很多事情实习生都插不上手,要负责的啊总不能交给我们这些过客。所以我的闲是无奈的啊!
从家到银行步行大概就10分钟左右。早上出门早了点,绕了个圈走到银行后面的超市买了点零食带给dd。中午我是回家吃的,在家吃比较无所顾忌啦!看我那左右开弓的凶猛攻势,难怪在我回家前老爸会对dd说:“你现在还是多吃点吧!等你姐姐回来了,你就没的吃了。”晚上吃饭的时候还说到这个事,我说要是我和dd换过来,妈妈就开心了。他多吃点,长地也结实些;我少吃点,苗条些好找对象。
五点半下班后我骑车到火车站附近的饰品区买了些东西。大概是在杭州待久了,被高消费荼毒已久,我觉得那些漂亮的东西好便宜啊,这直接导致我开价太高。安慰下自己:“算了,比起在杭州买已经很划算了,呵呵。”
越来越热了,好想念受“碧利斯”影响的日子啊!早上到办公室时浑身是汗了,今一个上午就填了几份担保物代保管单,剩余时间在看税法、帮爸爸交电费。说到交电费哦我等了半个多小时才轮到,花了20多分钟才办完。银行真的好忙效率也低!我看他们在柜台工作的一直就没停过。那些办理自动转帐啊、本票汇票、开户之类又很浪费时间。在那排队的人等的都冒火了。下午帮客户经理排队结交贷款业务,也差不多花了1个小时。要是脾气差点的早就骂人了。这什么效率啊!不过,银行的确是为有钱人服务的,我觉得那些交水电费、工商管理费、养路费之类的小额业务没必要在柜台进行。这对双方都是一种资源的浪费啊!听说上海不是有个类似自动取款机的东西,在那上面可以缴各类费用,多方便省事儿,还是早点推广吧!
下午还有个收获,下楼时刚好看到营业部经理提了几个长方形的箱子走出柜台。我刚开始以为是把钱送入总行,可是看看时间不对啊,下班还早呢!只见她走到临街的一个小房间,保安哥哥立马严阵以待站在外面守卫。我从门缝里看到她打开一个像保险柜一样的门,把小箱子放进一个一个格子里。我看到那机子上面还有一卷手掌宽的纸(就像超市里结帐时给的那种)。种.种迹象表明这是atm机的“内幕”。在atm机上取钱是家常便饭了,看到这个玩意可算是运气了。记得学校里那个工商银行的自动取款机每次添钱的时候都有两个拿电棍的保安站岗,连走近都不可能啊!呵呵~~看眼界了~
今天总算不那么闲了。上午其实还是老样子的,抄了一份保卫记录后就没事干了。经理在和一个大客户聊天,我听着听着就睡着了,醒来后已经11点多了。早上打扫办公室之后,我去倒垃圾。一个柜员冲那个atm机的房间指了指。我心中满是疑惑的走了进去。哇!除了那台机子外还有几桶矿泉水和一个用来放垃圾的纸箱子。内涵够丰富吧?呵呵~对了我知道昨天营业部经理拿的是钞箱,那卷纸是打印凭条。
下午我的食指快抽筋了。帮经理做企业报表的电子版,还要做到帐户平衡。不算难呢,做了3份。明天还有很多呢!我担心晚上会梦到很多数字,围着我打转哦~
今天是实习以来最忙的一天了。我整天就没停过,一直在数据输入。终于完成了20份的贷款卡年审电子文档。文档包括资产负债表、利润分配表、现金流量表。他们很奇怪哦!哪个企业如果交上来有现金流量表的话就会称赞他们的会计。据说流量表很难搞的,我很有挑战的意向。这样的忙碌是快乐的。虽然经理说让我做事觉得很不好意思。我告诉她没事做真的很无聊,帮他们的忙不仅能学到东西,还很有成就感。
上午的时候一鸣食品有限公司的财务代表过来了。记得我初中同学的舅舅就是一鸣公司的领导。当然我感兴趣不是因为这个。
一鸣奶吧在温州开的到处都是,他们真的是很有创意。以健康营养为理念向温州人推荐早餐。而且他们的店比较低调,投入也低。你看麦当劳大概要600万的加盟费,而鲜奶吧大概10~20万的启动资金,做的好的人一年就收回成本了。早餐一般人都是随便在哪个路边小摊解决的,干净卫生的鲜奶吧让我们大开眼界啊!我觉得想出这个点子的人真的是天才,没有将目光定格在正餐或是燕鲍鱼翅而是注意到了小小的早餐。一鸣本来就是做鲜奶起家的,(那种装在塑料瓶里的牛奶我也喝过)所以他们将这个和奶吧相结和形成了很好的组合和物流供应。
那个人说一鸣特殊的营销方式让别的厂家很难进入温州市场。像是“光明”就竞争不过他们。ps:温州人有个习俗就是小孩满月的时候外婆家会染红色的蛋分给邻居。可是那种蛋容易变质,也不是人人都爱吃白蛋啊,于是一鸣出了一种做成红蛋形状的蛋奶,就这个主意就不知道占领了多少市场。我就想说他们好聪明啊!
今天贷款卡年审一次性通过了20多份,顿时感觉松了口气。接下来几天就巴零星的几个企业弄好就行了。下午的时候,行长要找我。真是吓了我一跳。去了他的办公室才知道是让我打一份文稿。呵呵,小意思啊!火速搞定。我们的行长很有意思的。
偶妈让我在银行再实习一个礼拜。这样的话,我实习结束后就立马要回杭州了。哎,感觉都没的休息啊!不过话说回来,时间越多越会浪费吧!在家也要做做家务,玩玩电脑;去实习的话好歹能学点东西。据说还能为以后工作打好基础。从没想过在银行工作,或许心里还是有点不屑的。在银行的话工作压力是很大的,还要拉存款,放贷款。可是福利不错啊,又有很好的激励机制。如果能考上公务员是很好啊!但是从实际出发还是要把各种可能都考虑到的,现在眼光这么高,将来失业就是自讨苦吃了。
今天和孙姐一起去工行办理电汇,我接触到了办理电汇时需填制一式三联的委托书,在相关人员填写的请款单上写收款人单位,账号,开户行信息等。汇款人写上自己的开户行,盖上公章,支票一定要封口,用途一定要写对,附加信息可以写:出纳的联系电话,姓名,身份证号等,以明确责任。
电汇是日常首付结算常用的手段,相信日后的工作中还会用到它的。
一、教育见习
在实习开始的第一周,我们便进行了教育见习,主要是到各个班级去听老师的课。一开始,我们都不知道怎么听课,刚开始听课,也不知道怎么听课,不知道从什么方面着手,只是按步就班地把老师上课的内容给抄下来,就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格,不知道如何去评价。后来和老师交流,发现原来听课要这样听,要听老师如何突破本节课的重难点,要听老师上课的语言,要听老师的问题设置,也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演,而是学生和老师一种互动,一种知识火花的碰撞。
二、教学工作
在整个实习过程中,教学工作是最为关键的一个环节,也是这次实习的中心点。在结束了两周的见习后,自然步入了教学工作中,指导老师要求我们在上课前,必须有一份详细的教案和几次试讲,这样成功之后,才可以正式步入讲台。所以,教学的第一步,就是备课。为了备好一堂课,我一般都会查阅大量有关的信息,并借鉴一些教案中好的闪光点,比如问题情境的设置,学生的提问,如何突破这节课的重难点以及板书的设计。至于试讲,是一个让自己更加熟练教案和教学语言的过程,只有全面了解了课本知识和熟悉了教案,我们才能在课堂上更好地导入,更好地讲授知识点,更好地加强与学生的互动,这样才能活跃课堂气氛,调动学生上课的积极性。当然教学过程也是一个由生到熟的过程,对于完全没有教学经验的我来讲,肯定会存在这样或那样的不足与缺点。比如我上的第一节课,就是一首诗歌《酬乐天扬州初逢席上见赠》,这是刘禹锡写的一首酬答诗,在备课之初,指导老师跟我讲,一般诗歌的教学,大致可以分为以下几步,一是释题,二是诗歌背景以及作者简介,三是字词句疏通,四是诗歌分析,包括翻译和名句赏析。五是诗歌主题以及作者主要情感等。上这堂课,我基本上还是按照了这样一个步骤来上的,但是这一堂课下来,我就发现了自己的缺点,比如板书设计过于凌乱,上课衔接不怎么到位,与学生的互动很少,最主要的没有强调中学语文的重点“读”,经过这么久的实习下来,从教学效果来看,诵读法实为一种很重要的方法,书读的多了,自然就懂的课文的意思,就能理会到作者的思想情感以及对自己的启迪,书读百遍,其益自现大概就是这个道理吧。
上一堂课容易,上一堂好课很难,这是我实习最深的体会。上好一节课,不仅要求老师有一个过硬的基本功,包括普通话的标准,教案的熟悉,粉笔字的整洁,而且更重要的是,让学生参与到这堂课,发散他们的思维,培养学习的兴趣,不是简单的传授知识,而是要让学生明白这个道理,然后自主去学习。所以,在上课的时候,我都会强调,你们不要认为老师讲的都是对的,要抱着怀疑的态度来学习,有不懂的可以跟老师讲,我讲的不对的,你自己再去查阅资料,务必真正弄懂这个问题。还有就是上课要适当讲究一些方法,比如学生注意力分散的时候,我们可以想办法来吸引学生的注意力,有时穿插一两个幽默小笑话,这样做既活跃了课堂气氛,然后马上又可以进入到课文中来。平时可以加强对学生的书写规范,初中作文的批改中,经常可以发现这样一些缺点,比如大部分人字迹潦草,相当一部分是从网上抄来的,就算是自己写的,大都是语句不通畅。所以我上课的重点都会强调学生字词的积累,优美语句的积累,因为语文的最终目的是培养学生的写作和阅读能力,通过这些努力,希望可以提高学生的写作水平。在散文的教学中,我都会让学生去读,去感受作者诗一般的语言,明白学这篇文章的目的就是我们要向作者学习,善于发现生活的美,然后把这种美的感情,再用文字把它表达出来,达到一种情景交融的境界。当然,目前中学语文教学的现状就是大部分学生都不喜欢上语文课,课堂气氛大都也是昏昏沉沉,所以调动学生的积极性在语文教学中很重要。
其实语文是最富有情趣的学科,也是一门艺术课。怎样上好它,每位语文老师应该根据个人的不同、学生的不同塑造并保持自我丰满的教学个性,以求得课堂教学效率的全面提高,学习更加主动、自主的发展,同时我们也要学做一个有情趣的语文教师。情趣就是充满乐趣,不仅要有理论的支持,而且要有深厚的文学底蕴,更重要的是__。做到这一点我认为,教师首先应该关注的是学生的生命成长。教师的崇高在于无私的奉献,在于爱心的流淌,在于对孩子的尊重。“你是快乐的,我是幸福的。”应是一个教师永远追求的教育境界。语文又是非常富有感染力的学科,一个好的老师应该让学生感到是一种精神的享受,包括你的外表,你的体态,你的眼神,你的笑脸,你的手势,你的语言……都能给学生心灵的震撼。其次,一个有情趣的语文教师还必须有丰厚的文化内涵和高超的教学艺术,包括语文的基本知识素养、精深的专业文化素养和广博的科学文化素养,以及处理教材的艺术、课堂设计的艺术、教学方法的艺术、处理问题的艺术,以及语言、板书、操作等艺术。这些都将深刻影响每一个学生的长足发展。总之我们应该学会做一个有情趣的语文老师,当然这不是一蹴而就的,而是一个长期而艰苦的探索过程。愿我们都能努力
三、班主任工作
在实习活动中,班主任工作是与教学工作相辅相成的,如果把班级管理好了,教学活动也会得心应手。我所带的班级是初中一年级的,刚从小学升入初中,所以相对来讲,还是比较难管的。特别是没有养成良好的学习习惯,我的班主任工作重心也就放在这里。同学们上课爱讲笑话,无视课堂纪律的现象,也在我不耐其烦的思想教育下,后面渐渐好转起来了,在这个过程中,我主要是告诉他们为什么要学习,从大的方面来讲,是让你将来成为一个有用之才,为国家的现代化建设贡献自己的一份力量。从小的方面来讲,是为了你将来能够有一个好的工作和生活而努力。你们现在才刚进入初中,无论基础怎样,只要你勤奋好学,什么都来得及。然后就是在有空的时候,给他们讲些名人的学习故事,激励他们学习。这样,班级的学风开始渐渐步入正轨。
班主任工作还有一项重要的工作就是要及时了解学生的思想动态,多关心学生。比如哪个学生最近上课总是心不在焉的,你就要多找他谈谈话,了解他的家庭基本情况,分析出现这种现象的原因,然后教导学生的任务主要是学习,要打起精神来,多多鼓励他。在处理班上学生矛盾的时候,要多听学生的解释,不要存有偏见,该松的时候就要松,该严的时候就要严,这样学生才能信服。当然,班主任工作最重要的还是在处理学生的关系上,这是一个度的把握,与学生的距离既不能太远,也不能太近。我在实习过程中,在教室里基本上是严肃的,但是我一般都会通过一些活动去加强师生关系,比如上体育课的时候一起跑步,打球等,还有像文艺节的时候,每个班里都会有文艺节目,通过对节目的尽心尽力辅导去赢得学生的尊重和感情,特别是得了奖之后,我完全融入到了他们那种班级荣誉感里,每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容,那是一种肯定的满足在里面的。所以,此次班主任工作的实习,相对来讲,还是比较成功的。
总之,短暂的三个月实习生涯,让我学到了很多,不仅仅是教学经验的积累,而且是一次很重要的社会实践锻炼,我非常感谢的我的指导老师和身边关怀我的其他老师,也非常感谢我带的学生们,让我收获了一份份真挚的感情。我相信,通过这次实习,我向成为一名优秀的教育工作者,又迈出了一大步!
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
一、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
二、实习总结或体会
20__年x月x日到x月__日,我在__人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于__市2区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大,只有2几个员工,只有两个营业点,但它却是顾客值得信赖的公司,一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验,如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
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实习单位简介
宁波银行是一家具有独立法人资格的股份制商业银行,中国的区域性商业银行之一,总部位于宁波。该银行创立于1997年,原称宁波市商业银行,20__年改为现名宁波银行。其网点众多,在宁波、南京、上海、苏州、北京、杭州、深圳等地区均有分布。20__年5月,宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。20__年7月,宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市,成为国内首批上市的城市商业银行之一。20__年5月18日,上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。
在体制管理进程中,宁波银行以强化资本约束为核心以实施业务和管理流程技术为重点,努力构建风险管理新体制。强化资本约束,实施以利润为中心的考核体系,完善考核和激励机制,为股东创造最大化的投资回报,实现经营方式和增长方式的转变。创新拓展业务,保持效率优先,完善组织结构,重塑业务管理流程,实施统一分配、统一管理和统一考核制度。确立以资本利润率为核心的考核体系,并生成相应的管理执行理念。
宁波银行强调诚信敬业、合规高效、融合创新的文化管理理念,认为信誉是银行的生命,是宁波银行的品格准线,每位员工都要恪守现代商业伦理和行业规范,坚持依法合规经营,努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺。每个员工要具备较高的专业素养、专业知识和专业技能以及正确的职业伦理道德,在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务,重视务实执行,注重方法,关注效果,严守纪律,用职业人的态度,用心做好每项工作。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设,切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控,优化组织流程,促进管理提升,确保各项业务高效决策、高效运行,追求最好效果,实现最佳效益。善于融合吸纳各类优秀人才、经营理念和管理技术,保持良好的宽容性和开放性,善于营造和谐与进取的环境,调动各级员工的积极性和创造性,包容理解不同区域文化的差异,与各地文化做到和谐共生。掌握创新的技巧,营造鼓励创新的环境,努力做到顺应行业发展趋势,不断推进管理、文化以及人才培养的变革和创新。
此次在宁波银行的实习,主要是熟悉银行日常业务,了解银行运作流程,旨在提升专业技能,巩固专业知识,并借此机会将学校所学工商理论知识运用到实践中去,提升技能实践水平。实习过程主要包括以下几个方面:
第一、了解银行日常工作内容,并熟悉其工作流程。
第二、熟悉银行大堂的工作,掌握工作准则和工作技巧。
第三、学习银行的不用业务,包括金融业务、市场业务等。
第四、学习不同营销方式,学会与客户沟通。
第五、总结实习中的不足和收获,并完成实习手册、实习报告。实习主要过程3实习主要内容
本次在宁波银行的实习工作主要包括以下几方面的内容:
第一、实习初期,主要是在单位指导教师的带领、指导和帮助下,熟悉宁波银行的日常经济业务活动,较为系统的学习了宁波银行的个人和企业金融管理工作,并对日常业务的操作有了一定把握。进而巩固了自己平时在学校所学工商理论知识,并结合学科知识对银行工作有了更专业的理解。
第二、在银行大堂工作,跟着大堂经理学习。大堂经理是沟通客户、专柜柜员和客户经理的关键纽带,需要具备银行各个领域、各个方面的全面知识,便于更好的解答客户疑问,并负责维持银行秩序,带领客户到相关服务区办理响应业务,减轻工作重复率,从而减轻柜员工作量,提高银行工作效率。其工作内容主要包括:帮助客户答疑、按工作内容划分客户、维持大堂秩序、帮助产品营销等几大方面。介于其工作的重要性,大堂经理需要掌握一定的礼仪和沟通技巧。在这段实习期间,我通过日常工作的锻炼,逐渐掌握了多种与客户沟通的技巧,并了解了如何为客户服务才能让他们更满意,并且意识到要尽可能去帮助他们解决各种问题,如提取单号、填写存单、核对信息等基础性业务。这不仅有利于提升自己的专业素养,也有助于提高银行工作效率。
第三、了解银行基本业务流程。银行业务主要包括个人业务、公司业务、市场业务等方面。银行职员的工作主要包括大堂经理的服务工作、银行柜员的数据工作、业务管理部的后台运作等。柜员的工作相对细致繁琐,包括各类储蓄业务,如开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。通过日常接触银行柜员的此类业务,让我明白了细节的重要性,并且深切体会到银行系统中的监督工作和事后监督事宜的重要性。
第四、学习不同的营销策略,更好的服务客户。银行工作中,包括根据不同客户需求制定独特的个性化服务这一方面,这就需要明确自身市场定位,制定完善的经营和营销战略,这就需要对每一位客户都有一个全面深入详细的了解。因此,对于银行工作人员来说,就要在平时与客户的沟通接触中,尽可能全面的搜集和获取相关信息,在保护商业机密和个人隐私的前提下,更好的为银行工作服务。
实习的主要收获和体会
此次在宁波银行实习过程中,我对银行的基本业务有了一定了解,并亲自接触和操作了部分业务被融。不仅巩固了专业知识、提高了专业水平,也在一定程度上提高了理论知识运用能力,提升了专业素养。这些都是在学校很难接触到的实践性知识。
针对本次实习经历,我做出了以下反思和总结。
首先,巩固了理论专业知识,弥补了纯理论知识的不足。学校学习生活中,我们所接触的都是单纯的书本知识,是抽象的、被间接灌输的理论,由于不具有直观性的认识和理解,因此很难真正把握这些学科知识,也很难激起我们学习甚至进一步探求的欲望。通过此次在宁波银行的实习,我深深认识到了自己平时所学理论知识与实践运用的差距。例如交易代码、核验印鉴等这些原来只是单纯一纸书文的理论并不像我们想象的那么简单,需要不断熟悉,更需要后期反复的核查监督检验。
其次,要端正工作态度,确立正确的工作理念。工作中除了要加强理论知识的学习,进一步提高自身专业素养,更需要端正工作态度,转变工作作风,努力克服自消极情绪,提高工作质量和效率,尤其银行是一个特别要求细心、认真的工作,每一个细小的错误都是不可原谅的。因此,需要严格要求自己,树立正确的世界观、人生观、价值观,端正工作态度,踏踏实实工作,热情积极为民服务。
再次,提升了与人沟通的技巧,能够更好地为他人服务。此次在宁波银行的实习,通过每天和不同客户接触,了解他们的需求,为他们服务,我逐渐掌握了各种不同的沟通技巧。并且,通过在工作中与前辈们、同事们的接触,也让我深切的体会到要真诚友善待人,正是因为各位前辈、同事耐心的指导,才使得我的实习经历如此愉快,实习工作氛围如此融洽。
最后,要树立终身学习的学习态度和工作素养,不断提升自己的专业技能。
通过此次实习,我发现了自己在专业知识运用方面的某些不足,也意识到现代社会是一个瞬息万变、不断发展的社会,为了更好的应对经济社会的飞速发展和政治经济日新月异的变迁,我们也需要不断学习新知识、掌握新技能,及时掌握最新科技信息和职业技能手段,使自己获得更好的发展。
此次实习经历对于即将走出校园象牙塔步入社会的我来说,是一次难能可贵的体验,为我们开始社会工作提供了一个很好地历练,也为日后的工作奠定了良好的基础,需要我们以此为契机制定更完善的自我发展规划。
实习是一个过程,于我而言更是一种经历。过程意味着收获,收获知识、经验和友谊。经历意味着开始,开始新的职业生涯和人生征途!因此,有必要对其做一总结,温故知新,承前启后,为在__银行三月有余之实习划上句号,也为新的起点夯实基础。
整个实习分为三个阶段:首月,在市分行会计部综合科和结算科,从阅读会计制度汇编和分析财务报表着手,重点了解__银行会计基本制度,会计核算相关流程和运行模式,以及对公支付结算业务的基本制度和相关流程;次月,在__支行公司部和个银部,从了解各种主要资产和负债业务的流程出发,重点领会__行各项内控制度在具体业务流程设计中的体现和运用,尤其关注信贷业务流程和各个环节风险的控制措施;最后月余时间,分别在__处和__支行营业部,通过对记帐、复核、交换、信贷、出纳、个人理财、银保、银证等柜台相关岗位业务的学习,更为直接的观察到各种业务的工作流程,其会计核算,以及__行基层分支机构日常运营情况,更在成功转型的__处体会到了有效的制度带来的秩序与效率。期间,还先后参加了局机关年中工作会议及金融机构公司治理、新会计准则、三大模块等方面的培训,开阔了视野,增长了见识,也对银行监管工作有了初步的轮廓。
实习期间,次贷危机愈演愈烈,从“两房”托管到巨人雷曼轰然倒下,发端于华尔街的金融海啸正迅速席卷全球。虽然得益于银监会卓有成效的工作,尤其所倡导和指引的逆周期建设,使得我国银行金融体系总体上保持了稳定和对次贷危机的“免疫”。但覆巢之下岂有完卵,在全球经济一体化和金融无国界的国际环境下,我国银行业金融机构亦难完全独善其身:四大行投资次贷亏损,更值得担忧的是,中国金融业面临着迅速恶化的外部宏观经济和金融环境,运营环境骤然变差;当前,房地产业调整带来的信贷风险,实体经济下滑和宏观政策压缩利润空间都已经迫在眉睫,银行业经营风险不可小觑。
虽然关于此次金融动荡的原因可谓众说纷纭,例如超前消费的长期积累、金融领域激励制度的扭曲、金融创新领域普遍存在的道德风险和欺诈、表外业务信息披露的不充分等等,但是各国监管__没有阻止这些现象的产生和蔓延在我看来才是问题的根源所在。一方面,金融创新是一把双刃剑,在带来市场效率的同时也带来巨大的风险。而监管体制没有跟上金融创新的步伐,在过度相信市场自我监管能力的思维下,没有处理好安全和效率的平衡。监管机构不但没有在信息披露等方面加强风险防范,使得金融衍生品不但游离于金融监管之外,而且也缺乏有效的市场监督;而且缺乏对创新产品的深入研究,尤其是对可能引起系统风险性的产品的重视不够,没有深入分析和评估这些金融衍生产品可能给监管体系带来的隐患。另一方面,监管机构缺乏全面严格监管的激励,因为实施严格的风险管理程序会提高服从成本,从而降低本国金融业的竞争力,同时使得一些金融机构可能将部分业务向某些监管宽松的地区转移。
在我国,银行业的资产约占全部金融资产的九成以上,经济增长在很大程度上依赖于银行业金融体系的稳健运行。通过实习期间对国际上银行监管理论的新发展,次贷危机所暴露出来的国外银行监管的经验教训,以及我国商业银行监管历史现状的学习,结合对建行内控制度,尤其是相关高风险业务的工作流程以及主要风险环节措施的了解;我意识到,当前银行监管虽然取得了巨大成就,但是也存在多方面的缺陷和不足,有必要予以改进和完善。
首先,新的银行监管理念和技术的运用,虽然监管理念经历了从重市场准入管理到重持续性监管,重合规性监管到以风险监管为中心,重外部监管到强调银行内部控制,但是这些理念要在实践中得以有效运用尚需完善非现场监管技术、风险识别技术以及信用衍生品监管技术上。
其次,金融监管体系的完善,当前人行和银监在监管主体职责上存在不明确的地方。而随着金融控股公司,银保、银证以及外资银行进入,混业经营已经出现并必将成为金融业发展趋势,传统金融子市场的界限已经淡化,跨市场金融产品日益普遍。因此,跨部门监管协调和监管合作日趋重要,不同监管部门之间更好和更紧密地监管协调和合作势在必行。
其三,提高信息供给质量。信息是决定监管有效性的关键,信息供给不足会产生监管的高成本和低效率,目前存在信息缺乏规范的信息披露制度和信息披露不统一,信息披露失真等现象。信息质量不高将直接影响直接监管,以及通过市场、中介组织和大众传媒等非正式渠道监管的有效性。
一、实习目的
根据学校的要求,本人在20__年6月10日开始为期七周的时间在中国银行进行了暑期实习。在中国银行实习期间,在单位同事领导的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
1、实习目的及意义
1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位领导同事的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
2、实习单位简介
中国银行全称是中国银行股份有限公司(BankofChinaLimited,简称BOC),总行位于北京复兴门内大街1号,是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、中国台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。
二、实习内容
1、实习过程
此次实习的目的在于通过在中国银行的实习,掌握银行对公网银业务的基本技能,熟悉银行对公网银日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)、了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)、学习企业网银开户到维护的业务流程,完成企业网银申请资料审核。
(三)、学习银行对公的基本业务本文流程,公司业务部主要从事公司信贷工作,很显然,同样是面对公司,非现金业务柜办理的业务具有金额相对较小、业务笔数多、办理时间短的特点,而公司业务部是向公司发放贷款,每发一笔款要经过周密的评估鉴定,持续时间长、发生金额大、发生次数相对较少,所以,两周的实习时间没能亲身体验一个完整的发放贷款过程,主要是靠学习已有的文件、报告,并协助信贷员做事情。在此期间我了解到,一切信贷活动首先比央行的政策为标准,再对公司进行信誉考核,包括其法人代表和公司资产等,然后授信,对资产进行评估,发放贷款,然后进行跟踪。
(四)、总结实习经过,并完成实习手册跟实习报告。
2、实习内容
1)了解网银业务,熟悉流程。第一天主要是查看一些以往的资料,了解主要的业务流程。我是跟着一位审核柜员学习的,主要负责帮忙企业网银材料审核以及整理。一天下来主要也是通过查看资料自己学习,在这一阶段,我先把整沓资料认认真真的看了一次,再把自己不懂得记下了统一请教工作人员。
2)复印资料,核对业务联系单。
3)整理资料,盖柜员签名章。第三天陈部长拿了一叠网银申请材料让我整理,还教我怎样对文件进行分类,并进行标记,以便于查找。下午,在整理完申请材料后,陈部长让我把整理好的材料盖上他的签名章,说明每一份材料都是自已整理的。
4)核查企业网银申请材料,查看是否缺失材料以及各种公章。我们经理让我去帮忙整理客户的网银申请所需的资料,复印件等。也就是将各个网点上交上来的材料里检查一次,看是否存在有材料的遗漏或者某些企业银行公章没盖的情况。虽然只是很简单很琐碎的事情,但是我却觉得一点也不简单,因为这需要绝对的耐心跟细心,你需要仔细检查核对每一份材料是否齐全,公章以及银行工作人员的私章是否齐全,若是不齐全便是要拿回网点补齐。这是一套非常完善严格的流程,要求我们认真负责的审核。
5)粘贴银行承兑汇票。借调到银承组帮忙,主要的工作就是整理、粘贴银行承兑汇票等原始凭证。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时,都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里,都是先将原始凭证按日期摆放在一起,将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上,涛哥还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。
6)借调公司业务部帮忙,让我对公司业务部的业务流程有了更深一步的了解。经过了一天的学习发现银行对企业贷后之后每周、每月、每季度都要对中小企业的贷后情况做记录,进行追踪管理,对企业的信用状况和借贷状况及时的了解,以防止假账,呆账等的出现。一旦出现企业资不抵债的情况时,及时做好预警准备和应对方案。
7)上交企业网银客户申请材料,并加盖行长私章。
8)交接工作。实习最后时间与新来的实习生进行工作的交接。经理让我带她去学习和熟悉一些基本的业务操作。从让经理带我,到我可以带别人,这是一个成长的过程,我感谢这次实习,虽然辛苦,却让我真的学到了很多有用的技能。为我今后的工作和职业生涯奠定了良好的工作基础,可以说是一次工作经验的积累。中午我们部门负责人找我进行了长时间的交谈,并对我这两个月的实习给予了肯定,希望我在今后的工作中继续努力,并给了鼓励和祝福。能得到领导的肯定,我觉得是对我这段实习经历的重大肯定,也是我对这两个月辛苦的最大奖励。在这实习中,我也很感谢我们部门的每个人,他们都影响了我,帮助我成长,谢谢他们的教诲,我真的很感谢。在今后的工作中,这段实习都是一笔财富,伴随我今后的职业生涯。
三、实习总结或体会
1.对银行的改观
首先,银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作人员也是很辛苦严谨的,看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多,每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作或者学习某个业务而加班,在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
2.对银行业务认知
其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的,虽然上课过程中也知道一点银行所谓的中间业务,但还是有些难以理解。但经过这次实习,我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变,银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最开始的业务就是吸收存款,发放贷款,而现在的全能型银行,除了经营传统的存贷业务之外,同时还经营基金营销、保险营销等金融业务。这样做可以分散经营风险,减少由于主营业务所造成的风险,而且积极拓展银行的中间业务,有利于增强银行的灵活性,扩大银行的赢利点。
3.心得体会
通过这次的实习,我对银行工作有了详尽而深刻的了解,也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
今天孙姐说他有事,让单位的聂叔开车带我去银行,办理倒存,我想我大显身手的时候到了,我在单位把支票填好,就匆忙去了工行。我把支票交到对公口,听见他喊了一声:授权。一个手拿铜戳的人出来了,他拿起支票看了看,用不高不低的声调说:那大写的贰写错了吧,重填一张吧。我看了半天,真是,多一横,我真是羞愧难当,后来还是李姐给我送来了一张支票,李姐看我沮丧的表情说:没事,只要以后细心就行,不过,以后每天你都得写大写数字。看来,____后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了。
一、本次实习的目的
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤
此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进行业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实习心得
虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
我在浦发银行的实习大体能够分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。
前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。透过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不一样之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是能够使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅仅使客户选取了的浦发,同时也使我们十分自豪能够在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对浦发的了解,我们便能够代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人能够享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员,一齐边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做用心的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。
期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我那里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上方都有不一样标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是"不收费用",我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自我也觉得开心——为自我已经能够清晰讲解给她东发卡的`各种功能,更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说:"我和同事也办有这种卡,一向明白是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!"
另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。我明白我的表达比较生涩,但我同时也明白他必须也对我们的卡感兴趣。透过沟通之后,"老外"最终决定办理一张卡。老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡"推向国际"了。
后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高。
在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。
学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。
本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的群众开通,于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。
宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点推荐:
首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都能够独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都能够很简单地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮忙,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。
然后是户外路演。我们选取周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时光是8月13日和14日。然而最终只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都能够的,而是必须要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。13日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下方两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们能够为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来理解你的宣传。
酷热的周末上午,几乎每个人都选取在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完自我要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行思考。炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有必须的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们能够使用任何一台ATM,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂居民理解我们的卡。他们说:"银行看一大堆了,都没用。"的确,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的。所以说,宣传地点就应选取营业网点便利可达的地方。
在山大路支行的工作中,作的多的还有后勤方面的相关工作。比如档案整理统计,企业负债等状况的统计,仓库整理等等,每一天的午餐统计,财务协助管理等等;还有协助经理录入一些资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和推荐,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不详细说明了。
以上是我至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点浅薄的工作推荐。
期望能够继续和浦发续约工作。
据学校专业实习要求,本人于20__年7月10日到8月17日在中国银行w2市支行进行了为期5周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介
中国银行是五大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的'银行之一。在海外,中国银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在中国银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务,储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设;本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。
三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
四)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。
总的来说中国银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财#8222;#8222;夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。下面谈谈我在中行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于中行有规定:非工作人员不得操作,并且我非中行人员,是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
然后,我开始学习储蓄业务。现在,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
经过三天时间的学习后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对(我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步,还使用的是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡;并且这种卡不需要复杂的审核过程,只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
银行贷款业务。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。农行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
三、小结
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行,始于足下”,这近一个多月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候,再回首,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!
一、实习目的
根据学校有关规定,我于__年3月7日-X___年4月17日到陕西信合宝鸡市渭滨区支行营业部实习。在为期一个多月的实习时间里,通过单位指导老师的帮助,我熟悉了银行大堂经理及综合柜员的主要工作,加深了我对银行经营管理理念的理解,掌握了银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二、实习内容
(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于3月在各支行开展的“3周年技能大赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,信合的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)大堂经理营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。
通过这次毕业前的实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
(一)实习目的
不知不觉间,到中国农业银行__市分行实习已经半个月了,在这段时间里,公司的领导和同事都给予了我很多的支持和帮助,让我充分感受到了“大行德广,伴您成长”这一公司的核心价值观。作为中国农业银行__市分行的一份子,在对公司领导同事们的辛勤工作和认真态度肃然起敬的同时也深深的感受到了骄傲和自豪!
刚来到公司实习的时候我就是想了解一下银行的运作流程和经营模式。同时希望能在做事情的同时学会怎么去做人,怎么在公司中与人交往,培养我的工作意识和提高我的综合素质。
而且,我工作的岗位是电子产品部,在这里实习主要是为了提高我们在工作中的与人交流沟通的水平并且熟悉一些较为基础的公司工作的流程,在实习过程中,我每天都会接触到单位里的各位领导同事,在与他们一起工作的同时我自己的综合能力也得以提高。
总的来说,我的最终实习目的就是为不久以后的工作打下坚实的基础。
(二)实习时间
实习时间段:
(三)实习公司介绍
中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行,中国四大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年),是新中国成立的第一家国有商业银行,也是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。数年来,中国农行一直位居世界五百强企业之列,在“全球银行1000强”中排名前7位,穆迪信用评级为a1。__年,中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行,并在__年完成“a+h”两地上市,总市值位列全球上市银行第五位。
中国农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。20世纪70年代末以来,中国农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。1994年中国农业发展银行分设,1996年农村信用社与中国农业银行脱离行政隶属关系,中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。__年1月5日,中国农业银行整体改制为股份有限公司,完成了从国有独资银行向现代化股份制商业银行的历史性跨越;__年7月中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地面向全球挂牌上市,成功创造了截止__年全球资本市场最大规模的ipo,募集资金达221亿美金;这标志着农业银行改革发展进入了崭新时期;也标志着国有大型商业银行改革上市战役的完美收官。
中国农业银行股份有限公司山西省分行(简称农行山西分行)是中国农业银行在山西省设立的一级分行。从1979年恢复分建以来,经过全行上下的努力,实现了国有专业银行向现代商业银行的转轨。截至__年6月底,全省农行拥有506个机构,其中:1个一级分行,1个省分行营业部和10个二级分行,171个一级支行,56个二级支行,266个分理处(储蓄所),1个培训学校,营业机构遍布全省所有县区和主要乡镇,成为全省唯一的县县有网点的大型商业银行。全行从业人员14052人,其中大学以上学历8163人,占全部职工总数的58%;共有专业技术人员6595名。而中国农业银行__市分行是山西省农业银行11个下属分行中的一个。
(四)实习内容
在此次实习中,我在中国农业银行__市分行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程。
(五)实习收获
严格意义上来说,这是我人生当中的第一次实习,在最初接触到如此正式的一份工作的时候,我的心情还是十分忐忑的,生怕自己的一个不小心就会出现差错而给单位造成损失,但是随着对这份工作的逐渐熟悉以及周围一些同事的悉心指导,我变得不再惧怕工作。当实习结束之后,我再回过头看着自己的劳动成果,真的是非常开心、非常欣慰,而且通过这次实习我也对自己更有信心,我相信自己能驾驭更多的工作。同时,我也对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善的方向,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。