报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，还可以向上级机关提出建议。怎样才能写好年度述职述廉报告？这里给大家提供年度述职述廉报告，方便大家学习。
时间的本质是什么，谁也说不清楚，当我们需要它的时候，它走的很快，当我们不重视它的时候，它又走的很慢，这不，20__年一下子就要结束了，20__年马上就要来临了，在这个新旧交替之际，我也是时候对自己这一年来的工作做一个总结了。
我作为一名快递客服，每天要面对全国各地的客人，在接客人的电话询问时，他们的习性和口音都有所不同，这让我感到了一丝丝压力，碰到了会说普通话的客人还行，要是碰到了那些操着一口流利方言的客人，那我就只能挠头抓耳了。所以别看我的工作只是操作电脑和手机，可工作难度却不亚于直接和人打交道，甚至比面对面交流还要难，因为我也看不到客人的面部表情，只能猜测客人的心情，然后用合适的口吻去回答客人的问题，很多时候我遇到的客人都是充满怨气的，因为他们打电话过来都是询问他们的快递情况的，一般来打电话问客服的，都是快递长时间没到又或者快递丢失了，这时候我也只能尽力安抚他们的心情，用着常用的话来回复他们，毕竟我只是个客服，我能做的也不多，只能帮他们查查信息又或者去催催快递员。
所以，想当好一名快递客服就必须的拥有良好的心态，面对客人的质疑和责备时，我们不能自慌阵脚，在本年度的工作里，我接到了各种各样的电话来访，我都耐心地给客人们进行了解答，哪怕客人来势汹汹，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太会大动肝火。除了要接待电话来访外，我更多的时间都是在电脑上回答客人的询问，问的大部分都是关于快递的信息，我当然是能解答就解答，有的时候问的人多了，我也没法顾及太多人的感受了，只能简单的给大家进行了回复。这一年的工作给我的感受就是，网购的人是越来越多了，快递的分发量是急剧的上涨，特别是到了一年中的几个网购节日里，我这个客服电话几乎要被打爆了，各种催快递的消息、电话都来了，忙的我是焦头烂额的。
20__年再过一阵子就要结束了，这一年的工作也算是告一段落了，几个电商节已经成功挺过去了，接下来就是准备过年时段的工作了，因为过年这段时间也是一个网购高峰期，但我相信自己一定能行，毕竟我啥场面没见过，我只会一年更比一年强!
在大队领导的带领和指导下，在同事、朋友的关怀、帮助和支持下，本人工作、学习等各个方面都有成绩，亦有不足，现特总结汇报如下：
作为内勤中队的一员，我的主要包括执法管理、卷宗管理、执法监督、档案管理等几个方面，同时负责大队工会的相关工作。具体工作情况如下：
1、紧抓政治学习不放松。加入中国共产党是我从学生时代的一个夙愿，12月21日，我光荣地加入了中国共产党，成为一名光荣的中国共产党党员。我没有骄傲，没有放松，我努力处理好思想上入党和组织上入党、入党前和入党后、带头和带领的关系，坚持以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，紧抓政治学习不放松，做名真真正正的共产党员。
2、继续强化业务学习。业务能力异常重要，业务学习不容忽视。我坚持定期业务学习和临时学习相结合，对业务知识的学习努力做到“应会当会、及时更新、全面理解、深入研究”。我还自学了公路工程的相关知识，感觉受益匪浅。组织业务学习也是内勤人员的职责之一，上半年我负责组织了大队每月两次的业务学习。
3、加强安全知识学习。安全是前提，没有安全，一切都无从谈起。我积极参加大队组织的各项安全学习、消防演练等，安全知识和应急能力得到了充实与提高。还积极配合内勤中队长搞好安全管理工作。
4、各项工作的重心仍是“迎检夺冠”，迎接交通部检查成为贯穿年度始终的一项重要工作。迎检工作，内勤中队责无旁贷。作为大队内勤，肩上的责任自然不轻。读懂检查标准，领会检查要求，细致整理现有材料，深入思考查缺补漏，回过头来对照标准继续整改，这是内勤人员的职责和任务。内勤中队对迎检工作任务进行了分配。我负责第六卷材料的整理和全部材料的整合。5、档案管理是内勤中队的又一项重要工作。对大队各项台帐档案资料，进行整理、分类、编码、归档。既保证了大队工作资料的完整，又方便了队员们的查阅。
6、大队工作的又一个重心是超限工作的治理。为克服大队人手少、任务重的困难，接受了超限案件处理的工作任务。每天坚持处理超限案件，做好内勤工作，每天高负荷工作，平均每天处理4起案件，最多时一天处理5起案件。为保证工作任务的圆满完成，集中治超阶段，坚持加班加点，数月没有休息。
7、11月份，内勤中队经过一番努力后，完成了青年文明号申报和被验收工作。我参与了相关资料的整理，并为迎检幻灯片的制作提出了若干意见和建议，迎检期间数个星期没有休息，为省级青年文明号的验收工作贡献了力量。
8、12月13日，我接到支队通知，要求代表省交通运输厅参加省法制办举办的《知识竞赛》。接到命令后，我克服了家庭的困难取得异成绩。
9、内勤中队的工作纷繁复杂。做好专项工作同时，我还坚持做好岗位所有例行工作：文书管理;执法卷宗管理;业务学习、案例分析、文书审查、案件会审的组织及台帐的填制;案件回访;大队路政管理台帐的更新与完善;养护施工报备材料的审查;许可案件的初审;信息工作;配合外勤中队做好施工监管、值班及备勤工作……
成绩与不足只能说明过去。通过总结，我要树立自信、找出差距、发扬成绩、改进不足，为今后工作的发展做好充分准备，在新的起点开始新的工作，创造新的成绩。诚盼各位领导及同事予以监督、指正和帮助!
一、毕业班工作
去年的毕业班是--级，6个教学班328名学生，全体领导和教师倾注了很大精力，--级全体师生经过一年的奋力拼搏，取得了中考一批录取98人的好成绩，占全县一批总人数的22%，一批升重点率30%，成绩另人满意，总结毕业班的管理工作有几点很值得一提。
1、班主任班级管理到位、及时、得当，--级初三的一年内，每位班主任早到晚归到底有多次，谁也说不清。做了多少工作，从她们谈起--级就湿润的眼眶中看得一清二楚。
2、老师、学生、家长、领导四方配合得好，学生会、家长会、教师会、班主任会到底开了多少次无法统计，但招之即来，到会认真听，散会马上落实，雷厉风行，团结一致，使--级学生学风正，考风正。
3、后期管理抓得紧、吸取--级的教训，老师们对学生考前和考中的管理格外重视，每位老师都步行跟考、到现在还记忆犹新。
4、奖励措施发挥了较好的作用，对教师的奖励有利于团结协作，对学生的奖励提高了学生争先恐后的竞争意识。
5、中考信息摸得不错，尤其是上学期，仅去石家庄摸信息就8次，各种中考资料代表了中考的出题方向，对教学的指导作用不可低估。
6、注重了学生应考能力的训练，年后的月考，老师们狠抓考风，注重考后分析，对科学施教、平静应考起到了很好的作用。
二、迎新生工作
--年初一新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：
1、大张旗鼓的宣传发动：宣传的目的.在于让学生和家长了解学校情况、招生政策、招生考试时间，学校利用各种渠道发送招生信息，校校到、无死角，起到了很好的作用。
2、招生简章精雕细刻：这次的简章经过很多人的构思、修改、编制、出了一些新政策、两个简章并行，社会反应良好。
3、热情周到的报名服务：招生报名前的准备充分，10天的报名接待工作，每一个负责接待的老师都感到异常疲劳和兴奋，报名工作不但安排好了考试次序，还很好地展示世纪人的热情和周到，让学生、家长有了一个良好的印象。
4、全民动员组织考试：招生考试，两校教工全体参加，带着亲朋好友的孩子参考的教工很多、大家劲往一处使，心往一处想，为世纪二中的声誉写下了浓墨重彩的一笔。
5、撕心裂肺录取收费：--级新生优秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于--级的成绩，也与参与收费录取的老师正相关。他们的接待工作是一流的，他们为学生和家长的好成绩而高兴。为家长东奔西走借钱送子上学而流泪。圆满完成了学校交给的任务。
三、教师队伍建设：
世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。
1、培养团队精神，世纪中学教师年青，热情高，易接受新鲜事物，缺少经验但学习劲头足，锻造团队精神已成为领导班子、年级组长、班主任老师的共识，为师资水平的很快提高创造了条件。
2、走出去请进来增加学习机会，学校组织了多次外出学习、参观、听课活动，是投资最多的一年，学习了先进的理念，感受了教学改革的气息，吸取了先进方法，开阔了眼界。把外校教师请来听课也为学校注入了一片生机。
3、大比武、推门课的开展提供了互相学习、互相督促的机会。教师间互听、互评已成良好风气，年青教师听课不少于40节，老教师不少于20节。被听课次数也在5次以上。
4、不失时机推举名师，本学期王秀英、杨艳茹老师参加县、市观摩课、评优课活动二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老师已顺利通过本次选拔参加省级评优课，学校给二位老师很大的支持。名师工程已初见成效。
5、开展课题研究，提高文化品位，学校申请立项7个课题，承担上级分配课题2个，研究风气日渐浓厚。"美丽5分钟"课题顺利通过市级专家初检，并获好评。现又申报了三项省级课题。
6、发掘每位老师的个性特长。不同的教师有不同的个性，不同的长处。有擅演讲的，有具备表演才能的，有善于动脑筋的，有特别会抓重点的，有特别周到、仔细的，不同的特点不同的培养方法，培养他们的优势，发挥他们的潜能。不同个性的教师都在学校找到了立足点。
四、教学常规管理工作
学校常规管理工作量大，头绪多，弹性大。教导处三位老师工作投入、积极配合、开动脑筋，圆满完成了学校常规管理任务。两次期中、期末考试的组织、分析、成绩校对，几次检查教案、检查作业批改、评教评学，早晚自习的管理、考勤、初一新生建档，学校各种计划的布置、收集、存档，总结的收集、考核量化的数据采集分析，一件工作接一件，时间性强。各项工作井然有序，三位教师业务水平有了很大提高，为学校各项规章制度的落实做出了自己的贡献。
一直以来，我都很庆幸自己成为了X的一名正式员工。公司良好的学习氛围包围着我，让我置身其中不断汲取新的养料，也使自己不断根深叶茂、繁荣成长。学习的资源是至高无价的，这是时代光华最吸引我的地方。所以，我是幸运的，也是自豪的。
应人力资源部门的安排，现将我这一阶段的工作做一个简短的总结，汇报给各位，以此作为一个新的起点。
1.用心学习，提高职业化程度。
刚进文字教材部，部门就组织学习了盖登管理训练系列丛书之一《企业新人职场训练指引》，这本书为我—一个新踏进职场的人，指明了一个前进的方向，使我很顺利地进入职场，并扮演好一个职员的角色。
后来公司又发动了全体员工学习《给加西亚的信》和《自动自发》，可以说，这两本书震撼了我。因为我更深一层认识到了，忠诚和敬业并非仅仅有益于公司和老板，其实的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感、对事业高度的忠诚以及对自己的信心一旦养成，定会让我们成为一个可以值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。而这些东西正是自身价值的体现，它将是我们一生最为宝贵的财富。这也正是我所追求的，因此在我的工作中我会身体力行地去实现我的自身价值。我自信，只要我努力，我一定能达到。
2.潜心学习，提高专业化程度。
自从进入文字教材部，我就一直担任文字编辑职务，主要负责职业经理人士万个怎么办技能训练丛书的编辑。其实这个领域的一切工作对我来说都是完全陌生的，所以我必须潜心学习，提高我的专业化程度，从而把工作做的尽善尽美。
首先是加强了对编辑知识的学习。部门内部刊印了一份专门的编辑知识的资料，我认真仔细的反复研读，并且将这些知识应用到实际工作中，同时工作中还有一些不太明白的，我也虚心向部门其他同事请教。通过这一阶段的学习，我也是一名合格的行内人士了，同时更希望早一天能够成为行家里手。
再者就是加强选题本身的专业知识的学习。我主要负责了人力资源类、营销类、物流类等三大类选题。这些选题的专业性都特别强。我作为这些选题的责任编辑，我必须快速而全面的充电。每个选题我都会尽全力去查阅相关的资料，或请教专业人士，力求做到全面而系统地掌握本选题的知识。在业余时间，我系统学习了企业管理知识，并结合我负责的各个选题有目的地学习。与此同时，我还利用了公司的资源——管理课程包，更深一层的学习了关于人力资源的知识。这段时间以来，我真的是受益匪浅，这是我最快乐的一件事情。因为我始终相信，拥有知识就拥有了一切，这也正是我的动力所在。
当然，仅仅靠我自己的充电是不够的，我还必须充分地去发掘资源、利用资源。一般来说，我在挑选__人员时尤其是小组长时，我的要求是非常高的。甄选人才在我看来异常重要，他们不仅要有扎实的专业知识，更要有认真负责的合作态度。一旦拥有了合适的__人员，我们的工作才会一路坦荡。
挑选出来的合适的小组长将会协助我做好审稿工作，他们是我的另一大学习资源。毕竟他们有着很好的专业背景、良好的专业知识。如今的他们可以说是我的良师益友，在工作中我们相互学习、相互商讨;在生活中，我们又是很好的朋友。这是我的另一大收获。既拥有了知识，又拥有了不可多得的朋友。
目前我负责的选题已有22个顺利进入审读环节，还有4个选题即将进入审读环节，正在进行编写的有2个选题，还有10个选题还处于提纲编写阶段，其中有3个可以签约。这些工作都有条不紊的进行着。
3.虚心学习，提高协作化程度。
我们部门有一个良好的习惯，就是每周都要填写一个学习创新计划。部门成员每人都会提出一个新点子，然后群策群力，共同提高图书编写的规范化程度。作为个人而言，我也虚心学习，不管是自学还是向他人学习，争取多出新点子，多出新创意，提高我们部门的协作化程度。其实目前已有很多创新应用于我们的实际工作中了，这些都是我们团队共同努力的结果。
以上是我的述职内容，敬请各位批评与指正，我也会在今后的工作中更进步、更完善、更成熟。
尊敬的领导：
您好!
自任中心校副校长以来，本人给自己的评价为“谦虚好学、勤奋工作、廉洁自律、热爱生活”。在工作中，本人主抓小学教育教学工作，兼管中心校人事工作。本人学习一向没放松，注重学习党章、党的纪律，个性是教育法律、法规，以及教育教学理论知识。工作一向是尽职尽责，较好地完成了分管的工作目标任务。同时注重加强党风廉政建设，以一名_的标准，严格要求自己，当教师的表率，持续“工作和生活同乐”的心态。下面将一年来的工作状况和党风廉政状况汇报如下：
一、谦虚好学、提高自我
1、加强政治理论学习。一年来，我用心组织和参加了教育总支开展的深入学习实践科学发展活动。作为教育总支副书记，我充分发挥带头作用，认真系统地学习了有关深刻地理解了党中央在全党开展学习实践发展观活动的重要好处，并指导全乡中心校支部、隐中支部、中心小学支部、明德支部和隐小支部开展此次活动。我自己认真写自学笔记，撰写了学习心得体会，到全乡15所中小学(教学点)开展问卷调查，撰写了党性分析材料和整改措施，并认真贯彻落实。透过学习，提高了树立科学发展和构建社会主义和谐社会重要性的认识，进一步增强了学习实践活动的自觉性。得到了县学习实践活动督查小组的充分肯定。
2、加强专业知识学习。本人能结合新课改精神，认真钻研业务知识，学习教育理论知识，使自己在新课程理念下的业务水平不断提高。我作为小教专抓班子的业务副校长，要提高自身水平，就需要不断“充电”。我除了按时参加县统一组织的外出培训学习外，还将每周五上午定为小学专抓班子例会时间，固定的程序有两项：一是总结上周工作，研究制订下周计划;二是学习。我向书本学习、向同行学习、向专家学习，透过网络自我研修。
二、忘我工作、勤字当头
作为主抓小学的副校长，我带领小教班子人员，认真履行“管理、指导、服务”的职能，一年来，狠抓常规管理抓校园规范化管理，视校情帮忙各校加强了制度建设，先后制定了《_小学教育教学管理制度》、《_小学教育教学工作基本要求》等。
一是认真落实教学工作目标职责制，明确各校校长是教学工作的第一职责人，校长及班子成员务必深入教学一线，代一门学科，每周坚持深入课堂听课、评课、指导教学。中心校领导班子实行联系校制度，与小学专抓班子配合，实行教学工作月视导制度，强化教学过程管理。每学期对校长的任课、听课、评课状况检查两次，检查结果进行通报，每学期对校园教学工作进行量化考评，考评结果记入校园综合目标考评。
二是大力推进新课程改革。小学专抓班子定期召开新课程改革研讨会，以小学教师课堂教学达标考核验收为抓手，结合实际对教师在新课程理念下的备课、上课、作业设置与批改、辅导、考核与评价等作了细致的要求，小学专抓人员现场听课、评课、指导。到目前为止，前三批课堂教学达标率居全县前列，小学课堂教学发生了可喜的变化，课改取得了实质性进展。
三是认真做好教学质量分析，在每次期中、期末和抽查教学质量测试后，我都认真组织教师研讨交流，分析教情、学情，及时查摆问题补差补缺，充分运用考试结果。
四是扎实安排好丰富多彩的教育教学活动，寓学生的德育于活动中，依照上级文件精神结合我乡实际，制定下发了《_中小学生德育工作意见》，以弘扬和培育民族精神为主导，以学生养成教育为主线，重点抓好礼貌礼仪教育和行为习惯教育。
五是指导好教研活动的开展。我们将每周四下午确立为“教研活动日”，以三所大校(中心小学、明德小学、隐贤小学)为活动阵地。这样，活动时间、活动阵地都得到了保证。群众备课、观摩研讨、经验交流等多样的教研活动得到了有效落实，同伴互助的作用得以彰显。
六是指导好课题研究。我秉持“问题即课题、过程即探索、收获即成果”的理念，强调立足于当前教育教学实际，侧重于应用研究、实践研究。我乡承担的低年级学生《口语交际与写话潜力培养的评价研究与实践》已经于20_年9月份透过结题验收，受到了专家评委的好评。现正在进行研究成果推广和应用。
七是指导各校开展课堂达标活动。在指导中，采用解读达标考核细则、一课多人上、多人评一课、群众备课等形式，结合今年继续教育主题“上好课”要求，对前三批拟达标教师进行了有针对性地培训。对第四批达标用心学习、自觉理解考核。
对全乡性的工作我都级用心主动地出色完成任务。如工资调整、经费管理与使用、危房改造、教师队伍的建设与管理、教育宣传工作等。
三、大公无私、廉洁自律
1、我严格按照_县教育局关于师德师风建设的有关文件要求，学习各级党委政府有实行党风廉正建设的有关规定，严格要求自己，作到廉洁自律。
2、我作为中心校副校长，能够发挥助手和参谋作用，能够履行职责，认真工作，按时完成工作任务。我对自己分管的工作方面，涉及到一些利益分配的问题，能够作到执行制度、坚持原则、秉公办事，不谋私利。我管住了自己的嘴，不乱说、不乱吃;我管住了自己的手，从不向村级小学伸手拿一分钱，也没向任何校园报销一张发票;我管住了自己的心，没有为美色动心，没有为金钱动心，没有为权力动心。我把一颗忠诚教育事业的赤诚之心献给了彭塔教育，我在工作和生活中力争做彭塔教育界中年妇女的偶像。
我在_已工作了20多年，本人热爱教育工作，勤勉务实。_的教育工作正在由规范化向精细化管理的方向迈进，我将克服自身的缺点和不足，以更加高昂的激情和斗志投入到工作中去。彭塔教育明天更完美!
此致
敬礼!
述职人：_
2020年_月_日
光阴似箭，转眼之间20__年即将过去了。回顾一年来总务处的工作，在做好学校日常后勤服务，保证教育、教学工作正常运行的同时，在校园文化建设、环境美化及设施恢复、维修等方面做了大量的工作，现将本学年工作总结如下。
一、业务方面：
1、每学期开学初总务处严格执行上级教育主管部门的收费通知精神，制定了准确的书本费代收费标准，圆满完成了代收费任务，按规定为学生购买了教科书并按时发放，保证了学期初教学工作的正常运行。
2、抓好房屋的使用与管理，排除一切安全隐患，确保了师生用楼安全。
利用节假日对教学楼、学生活动场地存在的一些安全问题进行了排查，检查了用电线路并进行了安全处理，确保了校园用电安全。
3、为了加强学校财产安全管理，经常检修防盗报警器并对各个财产保管室进行不定期检查，查看学校外围环境，及时排除安全隐患，作到防患于未然，确保了校产安全。
4、加强学校的食堂管理，严格按照上级部门的要求，确保师生用餐的安全、卫生和营养搭配均衡，定期开展食堂的安全检查和食堂工作人员的业务学习，促进食堂服务水平的提高。一年来，食堂的服务受到了师生们的一致好评，没有发生一起食品安全事故，一年来做到了零投诉。今年上半年，按上级部门要求在食堂安装了24小时监控摄像头，硬件设施近一步提升。“办师生满意食堂、做合格A级单位”的目标基本达成。
5、加强校园文化设施建设。组织人员将办公楼、教学楼等空白墙壁装上了富有宣传、教育意义的展板，增强了校园的文化气息。平时的维修等尽量安排在假期，宁愿后勤人员辛苦些，也尽量不干扰师生的正常教育教学。
一年来，为了完成以上工作我付出了艰辛的劳动。常常别人休息而我不能休息，寒暑假检修课桌凳和一些维修等一忙就是几十天。双休日、寒暑假几乎和我无缘。学校是一个大家庭，繁杂事情肯定很多，我肩负着后勤管理责任，再苦再累，我无怨无悔。
二、廉洁自律方面：
1、以身作则，廉洁自律。我深知“为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实，”因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范自己的工作行为。一年来，在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;做到了艰苦奋斗，勤俭节约。
2、加强廉政学习，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸、不以身试法，坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。
3、树立正确的地位观、利益观，用责任心看待自己的工作。做到不放纵自己的欲望，不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为灯红酒绿的生活方式所动，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，在防微杜渐上下功夫。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。
三、存在的问题：
1、作为单位后勤管理者。有时分工不具体，落实责任不明确，督导不到位，贻误了一些工作，比如本学期开学订书工作由于自己习惯于按常规办事，没有过问教导处的订单，致使教材征订工作出现一些失误，虽然通过不久解决了问题，但是给学校工作造成了被动。其次，后勤人员思想工作做的不深入，管理人员缺乏协作意识，没有形成群策群力、齐抓共管的局面，导致一些工作自己唱独角戏。
2、贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务、”的要求还不够。既要教学还要参与维修;既要配合各处室完成一些大型活动的后勤准备工作还要处理校内校外的一些繁杂事务，有时作压力很大，没有精力及时为全体教师提供周密的服务，使个别教师不理解产生埋怨情绪。有时工作太忙、手忙脚乱，易犯急躁情绪，不能以平和的心态做循循善诱的解释工作。
3、工作不够深入，对后勤服务工作中存在的问题了解太少。处理问题时依赖心太强，缺乏积极、主动、创造性地开展工作的意识，
四、今后的工作思路和努力方向：
1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，认真履行好自己的职责，特别是在学生教材征订要引起高度的重视。认真审阅教务处订单并和新华书店的教材配发单进行认真、详细的核对，确保准确无误后，方可配发给学生。
2、加强后勤制度管理，制定奖惩措施，明确管理责任。与班主任、专用教室管理员及各块分管财务的教师签定财产使用保管责任状，多沟通、多交流，做好督导检查和财产维修工作，使学校的财产管理制度化。
3、召集后勤相关人员对学校的固定资产重新进行对照检查，要求管理学校图书室、微机室、实验室、音、体、美教学器材等的专管人员，懂技术、懂业务、懂管理，经常了解相关设备的使用情况，搞好维修工作，使其高效地为教学工作提供服务。
4、认真做好学校固定资产的清理工作，对一些闲置财产进行登记，收缴入库，对确实不能使用的教学设施、办公设施另行登记造册申请报废，做到帐物相符，保管完善，责任到人，防止损坏和流失。进一步提高教学设施的利用率。
5、改进工作方法，提高服务意识，全心全意为广大教师服务。把主要的精力投入到抓后勤管理和教学服务上。深入到广大教师当中，多与教师交流谈心，及时与教师沟通，广泛征求意见，消除矛盾，凡是教师提出的合理化服务要求，要做好、做实，无法解决的问题，要向教师讲清原因，取得谅解，消除误会。树立服务于师生的思想。
总之，总结工作是为了找出问题，解决问题，把自己工作做的更好。今后的工作中我将不断反思自己，任劳任怨，脚踏实地地为全体师生做好后勤服务工作。如果有服务不周的现象，敬请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将及时改正。与次同时我衷心的感谢学校行政领导和全体教师一年来对我的工作的大力支持。
尊敬的领导：
你好!
我于20__年_月担任院护理部主任，任期一年。首先感谢医院领导对我工作支持理解和信任，感谢各位护士长对我工作的大力支持和帮助。大家都知道，“以病人为中心、提高医疗服务质量”是医院永恒的主题，医院都是围绕管理年活动的“质量、安全、服务、费用”八字方针的要求开展工作。医院的核心工作就是医疗质量，而护理业务技术的质量和水平，直接影响医疗效果。作为护理部主任，知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，而护理人员素质参差不齐，要管理好一个团队，与个人的素质、能力与质量密切相关，所以我在工作中不断加强业务能力的学习，注意提高个人的素质与修养，也结合自己学过的医院管理知识，在护理管理中注重人文，团队、和谐等因素，平时注意加强与科主任、护士长的.沟通，互相尊重和协作，希望以良好的职业素养和人格魅力，在护士心目中树立较高的威信，增强凝聚力、感召力和团队合作力。现将自己一年来的工作情况报告如下：
一、完善护理管理体系，建立科学有效的护理质量管理和评价制度
1、首先成立了护理部主任向院长负责、科护士长向护理部主任负责的二级垂直护理管理体系。理顺了护理管理关系，制定了年护理工作计划，使护士长明确了工作任务，同时制定了护理工作各项工作制度及各级各类护理人员工作职责，护理人员在岗教育计划和。制定了护理工作质量考核制定及考核标准。成立了院、科两级护理质量控制组织。先后对护士长进行管理培训。将护士长领上了管
理的轨道。进一步完善和规范护士长管理工作，要求护士长能按护理部的工作安排，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用，也体现护士长科室护理管理的全过程。
2、重视执行两个《规范》。贯彻落实河北省《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》，护理部制订落实各项核心制度，加强对核心制度执行情况的督查，特别是查房制度、查对制度、危重病人抢救制度，规范护理行政查房、工作制度及会议制度。
3、本院护士构成现状是年青、工作年限短、经验少、专业水平低，急是没有用的，护理工作者是在实践中成长起来的，当务之急是把人员的思想统一起来，提高对护理工作的认识和工作的热情，因此，在护士节之际，举办了知识抢答与演讲比赛，充分调动广大护士的热情和积极性，把全院护理人员紧紧团结起来，形成一个有战斗力的团队，为护理工作的顺利进行保驾护航。
二、病人安全管理及临床护理质量持续改进
1、改变护理质控模式，落实护理二级质控，采取护理部督导，护士长互检，对督导过程中经常发生的突出问题进行分析，及时强调落实各项整改工作。
2、认真落实交接班制度，规范护理行政查房制度，把检查发现的问题及时提出针对性的改进措施，并将存在问题作为下季度检查的重点，追踪整改效果并予记录，达到质量持续改进。
3、建立与实施护理差错报告和管理制度，对上报护理缺陷，及时做好调查、分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措。
4、消毒供应是医院的重点部门，按规范要求为了更好的规范消毒供应室的建设和管理，保证了无菌物品质量和医院感染预防与控制水平，经常深入到供应室，督导检查。
三、做好人力资源管理，加强护理人员继续教育
1、根据本院护士年青、工作时间短、没有工作经验、专业水平低等特点，注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，为强化“三基三严”训练，全面提高护理人员业务知识、技术水平和工作能力。到目前为止，全院护士基本技能考核有静脉输液、抽药、无菌技术操作、导尿、留置针穿刺、口腔护理、吸氧等技术操作。基本技能达标率达90%以上。
2、制定护理查房制度，护理部带领全体护士长对全院各科室进行了查房示范。
四、深化“以病人为中心”的服务理念
提高病人满意度20__年全国开展了优质护理示范病房工程，我院顺利完成达标任务，取得了较好的成绩。制定优质护理示范病房，按上级要求建全了各项规章制度，对全院护理人员进行优质护理示范工程活动的培训。使护理人员提高认识，达成共识后，在内外妇3个科室立即开始。帮助科室制定了责任护士工作职责，工作流程，实行弹性排班。
五、努力作好医院感染管理工作
我院没设感染科，领导把医院感染工作交给护理部，根据工作要求，对院内感染、医疗废物管理制定了各项工作制度，实施方案，并组织落实。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测记录，开展院内细菌培养及药敏试验。下发院内感染发病率调查表，降低了医原性感染。
护理部将继续带领全院护理人员，认真贯彻实施《护理事业发展规划》、《护士条例》的各项规定，以《河北省护理管理规范》为准则、以《临床技术规范》为指导，不断规范护理管理，加强护士队伍建设，强化“三基三严”训练，树立以“病人为中心”的服务理念，以改善服务态度，提高护理质量，保证护理安全为目的，为医院护理服务水平和护理质量登上新台阶而不懈努力。
此致
敬礼!
述职人：___
20__年_月_日