写报告也是对自己工作的反思和评估,能够发现工作中存在的问题和不足,及时调整工作方向和方法。什么才算好的保安报告2023?接下来给大家分享一些保安报告2023,供大家参考。
一、领导重视 措施有力
为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,学校把安全工作列入重要议事日程,学校校长直接抓,分管副校长具体抓,学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责,组织实施。二、制度保证 措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责,将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书,明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书,明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度,并根据安全保卫工作形势的发展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品,严禁学生参加商业性庆典活动,严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作,严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出。在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管 群防群治学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与派出所、卫生、综合治理等部门通力合作,做好学校安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。四、加强教育,促进自护要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我们以安全教育月为重点,经常性地对学生开展安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。1、认真做好安全教育月工作。学校安全教育月以校园安全为主题,在安全教育月期间,学校组织学习安全教育工作文件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一日安全提醒,学校利用周一升旗活动时间,小结上周安全工作,强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》的公开信,增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。3、提倡走读学生步行上学,对学生骑车上学情况进行清查,严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。五、加强检查,及时整改开展常规检查。每学期开学以后,学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。春前,学校对校舍进行全面的安全检查。同时,积极配合区卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季,学校对电线和家属区进行防火安全检查。六、存在的主要问题和下步的打算一年来,我们在安全保卫方面做了一些工作,安全保卫工作得到加强,但是安全保卫工作的难度越来越大,学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来,在各级党委政府的领导下,通过有关职能部门的集中综合整治,学校周边环境有明显的好转。但是,社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大,试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在,社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大,学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多,独生子女在家庭中往往受保护较多,而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体,多数自我保护意识和安全防范能力低,大大增加了学校安全工作的难度。今后,我们将进一步重视安全保卫工作,及时解决安全保卫工作中发现的新问题,不断提高我校安全保卫工作水平。
第一章日常管理制度
成立浦江基地协调保障组,隶属世博局安保部。设组长一名,副组长六名,下设组员若干(由服务保障方委派),主要协调世博园区增援单位、受援单位与浦江基地内的一切管理保障事务。协调保障组人员组成及职责分工如下:
(一)基地协调保障组人员组成组长:宋朝明(世博安保部派驻基地联络员)。副组长:苏杰(服务保障方总经理)、陶德鑫(服务保障方副总经理)、庄华(服务保障方经理)、支援院校领导。组员:客房部、餐饮部、保安部、服务部、医务室、汽车班等部门负责人各一名。
(二)职责分工
1.增援校方:负责学警在基地的所有日常管理、值班备勤及学警自身的安全保卫工作。
2.基地服务保障方:负责学警、带教老师在基地的所有工作、生活及其他后勤保障服务工作;负责基地所有公共场所、用工人员、餐饮、医疗、门卫及宿舍楼以外各部位的安全保卫工作。
3.安保部派驻基地人员:负责协调、指导增援校方、受援方及基地服务保障方在日常管理、安全保卫及生活服务等方面的工作。
第一节学警管理模式
第一条组建增援学警大队
(一)对来我局增援世博安保的学警,由增援校方组建学警大队(具体组建形式由各校方视情制定,报安保部备案)。设大队长一名,副大队长两名,实行大队长负责制,全面负责学警增援期间的日常管理工作,大队领导由带教老师担任。
(二)学警大队下设分队,根据我局世博安保勤务模式及驻地实际情况,可设若干个分队。
(三)分队设分队长、副分队长各一名,各分队下设若干班,设班长一名。分队长、副分队长、班长等学员干部均由学警担任。分队长在大队领导下,具体开展本分队各项工作,班长在分队领导下,具体开展本班的各项工作。
第二节一日作息制度
第二条工作时段根据世博局安保勤务安排需要,当班学警按上下岗时间要求安排作息(具体作息安排另行制定)。学警按规定时间、地点集中后统一乘车到达指定受援单位上岗执勤,下岗后统一乘车返回驻地。分队干部负责当班学警的上下岗人数清点,每天执勤工作结束后,回到驻地即向大队值班领导汇报当日班的工作情况。
第三条休息时段
(一)起床。每日起床时间以不影响当天工作及他人休息为原则,具体时间由受援单位与校方协商制定。
(二)就餐。学警根据执勤班次安排,按规定时间、地点有序就餐,遵守就餐规则。
(三)集体活动。将适时组织学警开展业务培训、文化、体育、休闲、竞赛、参观、座谈交流等形式多样的集体活动。相关活动计划,由安保部和增援院校领导根据工作需要另行制订。
(四)晚点名。具体由受援单位与校方协商制定。
(五)就寝。学警就寝时间以不影响执勤、备勤和工作为原则,具体时间由受援单位及校方协商制定。
第三节学警用餐
第四条用餐地点学警在沪增援期间采取集中用餐,工作时段由受援单位安排在执勤点附近或受援单位指定的地点就餐;非工作时段,一般安排在驻地内就餐,不得私自外出用餐。
第五条用餐规定
(一)根据各受援单位的规定,学警应当在规定时间内用餐,如有特殊勤务安排,由受援单位餐饮部门保障随时提供学警用餐。
(二)用餐时应当排队依次取饭,遵守秩序。用餐数量应按需取用,避免不必要的浪费。用餐完毕后,学警应将餐具放至指定地点,不得随意弃置。
(三)少数民族学警用餐在规定的区域取饭、规定区域用餐,其他学警不得进入该区域,并尊重民族风俗习惯。
(四)错时用餐。由于受餐厅场所的限制和工作任务班次的不确定性,故采用错时用餐制度。有工作任务的学警,根据各工作任务的上下岗时间来安排用餐时间,其余学警按基地各大队所制定的时间来安排用餐。(待各受援单位与各校方制定好学警作息时间表,并上报安保部后另行制定。)
(五)增援校方的领导和老师在自助餐厅用餐。
第四节住宿管理制度
第六条寝室内务设置规定拟按军事化管理模式制定统一的标准和要求。
第七条寝室卫生要求
(一)学警应自觉维护寝室卫生,应保持整齐、清洁。室内要做到无积尘、无痰迹、无垃圾,地面、桌、椅、橱干净,保持室内空气新鲜。
(二)各大队视情可定期开展内务卫生检查评比活动,基地协调保障组也将视情开展内务卫生检查评比活动。
第八条寝室及公共区域管理规则
(一)每间学警寝室安排室长一人,负责寝室卫生、查铺、安全检查及其他任务的组织实施。
(二)学警必须按指定房间、床位就寝,未经批准不得擅自调换,不得在外留宿或留宿他人。
(三)严禁在公共区域内大声喧哗、打闹。
(四)不准在楼内及寝室内乱拉绳,晾挂衣物;不准在墙上、床上乱贴、乱画、乱刻。
(五)学警洗涤后的衣物应在统一指定区域晾晒。
(六)学警应爱护楼内和寝室内设施,如故意损坏,照价赔偿。责任不清者,由相关寝室学警均摊赔偿。
(七)学警应注意节约用水、用电,杜绝长明灯和长流水;学警离开房间,要及时关闭空调、电视机等电器设备。
(八)男学警未经带队教官许可,不得进入女学警寝室楼层。
(九)所有寝室、楼层、楼道、公共区域(盥洗室、卫生间、会议室、办公室、饭堂、浴室、医务室、超市等场所)均禁止吸烟。
第五节医务室管理制度
一、医务室实行24小时工作制,除看病外,其他任何人员均不得进入医务室;
二、适用对象:所有增援安保工作的学警及带队教官;
三、看病时,不收诊断费,所配药品必须经本人签字和医务人员签字。
四、经医务人员诊断为较严重病情时,由驻地值班车辆通过绿色通道送往就近指定的医院就诊;
五、生病需转诊送医院的人员,必须经医务室医生开具转诊单,一般疾病须由带队教官陪同,较严重病情须由医生陪同下,方能由驻地值班车辆送往医院就诊;
六、学生看病后需要休息的,须由医务室开具病假单,由带教老师告受援单位负责人员,方可留基地休息。并凭病假单到餐厅领取病号饭;
七、医务室有其他规定的,学警及带队教官应严格遵守。
第六节浴室管理制度
一、浴室根据执勤任务班次安排分批分时段开放,具体开放时间另行通知;
二、浴室供基地学警、带教教官和工作人员使用,其他人员不得使用;
三、洗澡时拖鞋和洗浴用品自备;
四、进入浴室后必须服从服务人员的管理,妥善保管好个人物品及存物柜的钥匙;
五、淋浴时严禁嬉笑打闹,节约用水(严禁在澡堂内洗衣服);
六、浴室有其他规定的,所有人员应严格遵守。
第七节安全制度
第九条基地安全
(一)门卫制度基地设立门卫制度,门卫由驻地保安人员负责。一号门岗(北门)为常开(24小时值班),为所有人员进出和车辆进出通道。二、三号门岗为常闭。二号门岗(南门)只对通勤车辆出行开放,平时关闭;三号门岗(西门)只供驻863弘声宾馆女警吃饭看病等活动时开放,禁止车辆出入,平时关闭。基地在一号门岗配置24小时保安人员,学警、带教教官凭世博安保证件、工作人员凭工作人员证件进入驻地;外来人员凭身份证件于门岗处登记,由接待人员到一号门岗接送方可进出;园内种植人员由其负责人带入、带出,并于一号门岗处登记。禁止无关人员进入宿舍楼层,来访人员由接待人员在会客室、茶室、咖啡厅等地接待。环卫车、送菜车等工作车辆进出需登记,其他车辆必须凭有效证件进出并登记。
(二)公共区域安全制度驻地公共区域安全由基地保安人员负责,实行24小时巡逻制度,确保公共区域内的安全。
(三)寝室楼安全制度。各寝室楼层、宿舍、教官办公室安全由各增援校方负责。各增援校方应分别建立学警值班制度,做好学警执勤或集体外出后的内部安全防范工作,值勤点设在学警寝室楼入口指定处。除学警及必要的工作人员持有效证件进出外,其他无关人员一律不得进入寝室层面,来访人员由学警在会客室、茶室、咖啡室等地点接待。学警值班有关规定由各增援校方自行制定。
(四)寝室安全全部学警离开寝室时需关闭门窗并上锁。学警个人离开寝室时,需将贵重物品及执勤装备放入铁皮柜并上锁。学警在寝室内严禁私装电源插座、私拉电线。现金、手机、数码相机、手提电脑等贵重物品要妥善保管。
(五)消防安全学警区域及居住楼层内配备必要的消防器材,保证应急照明设施可靠、消防通道畅通。必要时,可以组织学警开展必要的消防演练。
第十条保密安全
学警在增援工作期间应当注意保密安全,不得在个人电脑中存储与安保勤务有关的信息资料,不得在与亲友联系、登录互联网时泄露与世博安保勤务有关的信息。对发放的工作、培训资料,学警应妥善保管,存放在带锁的箱柜中。严禁学警私自夹带执勤岗位的工作资料、工作预案等材料外出第十一条车辆管理增援
世博安保期间,学警不得驾驶警务车辆,个人不得自带车辆或租借他人车辆。学警在增援世博安保期间,无论工作、休息时间均需严格遵守公安部五条禁令、上海市公安局七条戒令等纪律规定,如发现有违反行为,按市局规定予以上报。学警违反以上区域管理制度的,交由所属增援校方按规定作出纪律处分。
第二章值班备勤制度
第一节领导带班及民-警值班制度
第十三条值班制度
基地设总值班室,值班领导由协调保障组副组长轮流担任,值班员由公专08级两名学员轮流担任,值班为24小时制度,各增援校方值班人员应在每天下午15时向基地值班室汇报一次当天安全、住宿、生活保障、人员外出、学警生病等情况、紧急情况随时汇报,由基地值班室汇总当天情况后向安保部指挥中心汇报。基地设值班室,配备值班电话,并落实值班车辆,车辆由专职驾驶员驾驶。每周应公布值班表及值班人员通讯方式,值班人员应24小时保持通讯畅通。
第十四条值班人员工作职责
(一)与增援校方带队领导和各大队领导及时沟通,掌握学警思想动态,了解学警需求;
(二)负责巡视基地安全并做好值班记录。记录应反映出当日增援校方学警的生活、学习情况,如发生突发状况、重点事故等情况,必须在记录中反映;
(三)协调处理增援校方带队教官、学警遇到的各种生活工作困难;
(四)协助增援校方带队教官处置学警生病、受伤、失踪等突发事件;
(五)发生学警受伤、一般交通事故、食物中毒等情况应立即向协调保障组值班领导汇报,出现学警失踪、遇袭、重伤、交通伤亡事故等重大情况按规定同时报告世博安保部。基地值班工作制度自增援学警正式入住区域后启动,至学警完成世博安保任务、全部撤离时终止。
第二节备勤制度
第十五条备勤人员范围原则上在基地的学警均列入安保部值班备勤警力,听从安保部指挥中心统一调动,随时准备执行各种紧急任务。日常执勤安排由各受援方与增援方共商确定,并报安保部备案。
第十六条紧急集合、演练在入驻后由各受援方与增援方协商安排,并进行培训和模拟演练。
第三章学警党团组织及警营文化建设
第一节党团组织
第十七条组织建设
增援校方应按照学警建制逐级建立相应的党、团组织机构,其中学警为整建制增援的,可沿用原有党、团组织框架。学警打破建制分散增援的,所属增援校方有条件的应建立临时党、团组织,并指定负责人;不具备单独建立临时党、团组织条件的,应在受援单位指导下,建立联合党、团组织,推选出负责人。各增援增援校方党、团组织需制定本单位党、团员学习及活动计划,做好预备党员、入党积极分子的考察培养工作,落实学警组织生活,负责学警党、团组织生活、思想政治教育、文化活动的具体组织实施。
第十八条学习制度
(一)党组织
1.学警临时党支部要根据上级要求和世博会安保工作的实际,制定出详尽、切实可行的学习计划,各党小组要制定出详细的学习方案。
2.党内学习采用个人自学、讨论交流和集中辅导等学习方式。学习中,要密切联系当前形势、世博会安保工作实际和学警的思想实际和工作实际。学警党员、预备党员和入党积极分子应定期主动向党组织书面回报思想及学习情况。
3.临时党支部大会和党支部委员会应每月召开一次,如有紧急事情需要研究,可随时召开。党小组会应每半月召开一次,如有特殊任务,会议次数可增加。各项党建活动应有计划和活动记录。
4.根据当前形势和世博会安保工作需要,临时党支部可安排上党课一至二次。
(二)团组织
学警临时团总支和临时团支部应根据工作需要,制定详尽的学习方案,应每半月组织团员开展一次学习。每批次学警的世博会安保工作结束后,临时党支部、临时党小组和临时团总支要作出工作总结,递交校方组织部门和校方团委。
第二节警营文化建设
由安保部或各受援单位与增援校方共同商议,根据实际情况自行安排。
第四章请销假及接待来访规定
第十九条请假制度
增援学警实行全天封闭式管理,除执勤和其他特殊情况外,学警不得离开基地外出或请假离沪。学警确需请假的,按照上级制定的请销假手续严格执行,请销假手续由各增援校方根据实际情况自行制定,报安保部备案。
(一)上述特殊情况一般是指:
1.学警家中发生紧急情况,已报校方同意并书面通知安保部拟回去处理的;
2.学警在沪期间持有医院开具的《病假证明》,需病假休息一周(含)以上或需住院治疗的;
3.因故被安保部劝退的;
4.校方来函,要求其回去的;
5.安保部认为有离沪必要的;
(二)请销假手续
1.除安保部要求离沪外,学警确因上述特殊情况需请假离沪的,需提供校方书面准假材料或医院证明,报增援校方,经安保部批准后,方可离沪或离开区域治疗;
2.经批准同意准假在四天(含途中)以上或校方要求其回去的,校方应及时配齐空缺警力,所配学警应在两天内向安保部报到;
3.经批准同意准假在四天(含途中)以内的(即最迟第四天归队),准假的学警应按时归队,不得超假,并到增援校方办理销假手续。
4.学警请假外出时一律着便装,不得穿着制服。学警上岗前24小时内在准假期间不得饮酒。
第二十条接待来访制度
接待来访是指在世博安保期间,有亲友前往增援校方学警的基地或工作岗位探望的情况。
(一)学警上岗执勤时一律不得接待任何人来访。如有特殊情况,经受援单位安保岗位的当班负责人批准后,在学警执勤的休息间隙接待,原则上只允许学警直系亲属来访。
(二)学警在休息时间且无备勤任务时,经所属院校的带队教官批准,可以接待家人、朋友来访。接待地点一般在基地的会客室内,禁止学警将接待对象带入寝室楼层。
(三)处理规定。学警违反请销假及接待来访规定的,由其所属增援校方作出处理。
第五章奖惩制度
第二十一条考评原则及目的
考评坚持公开、公正、公平的原则,旨在激励学警积极工作、奋发有为、认真完成世博会安保任务,维护正常的工作秩序、生活秩序和管理秩序,保证世博会安保任务的顺利进行。考评主要以学警在沪增援期间的执勤备勤、学习训练的综合表现及各项检查结果为依据。
一般设置文明寝室评比、文明标兵评比、个人嘉奖、个人记功等。
(一)开展文明寝室评比。对在安保工作期间,内务卫生检查评分高、能够模范地遵守寝室和区域管理规定的学警寝室,各大队按10%的比例每月评选一次,设立文明寝室流动红旗制度。
(二)开展学警文明标兵评选活动。对在安保工作期间,认真执勤、文明执勤、尊重带班民-警、团结同学、严格遵守各项管理制度的学警,按各大队学警人数的10%每月推荐产生,获得荣誉的学警经所属院校和受援单位审批后予以通报表扬。
(三)开展优秀学警评选活动。学警在安保任务结束前均应做好本人的思想政治表现、纪律作风、业务能力等综合实习鉴定。经受援单位和所在院校共同考评,对在世博安保工作期间表现较好,能够圆满完成任务的学警,由所在校方予以嘉奖;对表现突出、做出重大贡献的学警,由所在校方予以立功。
第二十三条违纪处理
对不遵守纪律、无故不能完成任务的学警由所属增援校方按奖惩规定、审批权限和程序给予纪律处分。
(一)对不按时上岗执勤、工作不认真或执勤过程中不服从管理、未造成较大影响的学警,第一次给予通报批评、责令写出检查,并限期整改;若仍出现类似错误,予以停职,并给予警告处分。
(二)对无故不上岗执勤的学警,予以停职,并给予警告或严重警告处分。
(三)对在执勤过程中,因工作不认真或脱岗,造成较大影响的学警,视情节给予警告以上处分。
(四)对不以大局为重,在学警当中或网上散布谣言或不良信息,扰乱正常的安保工作秩序和生活秩序者,给予记过以上处分。泄露安保工作秘密及公安警务秘密的,给以记过以上处分。
(五)不按时返回区域或不请假私自外出者,给予通报批评,情节严重者给予警告以上处分。
(六)故意损坏公共财物或他人财物者,除进行赔偿外,视情节给予警告及以上处分。
(七)严重影响工作秩序、生活秩序者,给予警告处分。
(八)安保工作期间学警在区域内饮酒者给予警告处分;外出酗酒者给予警告或严重警告处分;寻衅滋事者给予留校察看处分。
(九)私接电源、私拉电线者,给予通报批评,屡犯者给予警告或严重警告处分;造成后果的,视其情节轻重,除赔偿损失外,给予记过至开除学籍处分。
(十)违反学警日常管理规定,不在区域住宿的,给予警告以上处分;私自在寝室留宿他人者给予警告处分;屡教不改者给予记过处分。
(十一)在公共场所有不文明行为,有损人民-警-察形象和校方形象者,视情节给予警告或以上处分。
(十二)学警私自驾驶警务车辆的,给予严重警告处分;请假外出时驾车未报备发生交通事故的,给予记过以上处分。
(十三)对以上没有列举的违纪行为,由增援院校依据本校的奖惩规定处理。对因违反上述纪律规定受增援院校记过(含)以上处分的,安保部将予以劝退回原校。
第六章紧急情况处置
一、如遇紧急情况,学警应立即向基地值班室报告,值班人员视情作出先期处置。
二、学警在报告的同时应迅速就近按下紧急报警装置。
三、所有学警在听到警报声后应迅速有序地撤离楼层,进入楼前空旷区。
四、应急处置小分队在听到警报声后应迅速赶赴一号门岗。应急处置小分队由各增援校方轮流安排人员担任。
五、各种紧急情况的模拟演练将于人员入驻后适时开展演练。备注:其他未尽事宜由基地协调保障组讨论并报世博安保部批准后执行。
尊敬的领导:
您好!我是安管办的保安。我今天正式递交个人辞职申请书。
我自20__年7月23日进入___股份有限公司,20__年8月4日调入到筹备组,到现在已经有三年了,在这里我真正真正成为一员专业的保安,学到了很多外面小公司学不到的专业安保工作,很感谢公司给我这样子的机会。
今天我选择离开纯属个人原因(我要到另外一个城市,因为我爱人在那),不是因为承受能力不行,也不是工资待遇问题。希望领导能够体谅我的苦衷。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验,公司正值用人之际,公司最近的安防任务艰巨,上上下下都崩紧了神经。也正是考虑到公司今后推进的合理性,本着对公司负责的态度,为了不让公司因我而造成的人员调配紧张,我郑重向公司提出辞职,望公司给予批准。
祝公司项目顺利推进创造辉煌,祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!
此致
敬礼
申请人:___
日期
一、发挥优势管理,狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用,对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,
1、按照项目年初制定的安全培训计划,安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广,不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他兄弟项目受益。
安全管理部通过对__年工作进行回顾和总结,总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于__年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部__年的工作重点及提升项:
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。在__年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
光阴似箭日如梭,转眼间__年已经过去。回顾我们保安队在__年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对__年来保安队工作总结如下:
一、关于20__年的工作
由于我们是商住一体的小区,而且又是客户单位比较重要的管理位置,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我们重点抓了三项工作:
一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从年轻有活力的队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。
通过x年的努力,我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上,我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请__市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周半天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。x年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,灵活多样地实施思想品德的教育。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、20__年工作的体会
__年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,大队长身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,公司多个领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,客户单位主管等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在__从事保安工作的。
首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
20__年我们之所以能在江韵园x多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,得到客户单位的一致好评,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾__年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;
三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20__年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让客户单位满意,让来__办事的领导、客户,满意。
以上是我们保安队今年工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
如今,回顾这一年,在酒店领导指导以及保安队队长的指挥下,我在工作中也有了很多需要总结和反省的地方。为此,在这年末之际,我对自己的工作情况做如下总结:
工作方面我积极的听从领导安排,在工作中对自己负责的工作区域和工作认真的完成,仔细负责的为每一位来到__酒店的顾客带来最好的服务。并且在工作后,我也会认真且细心检查工作情况,尽力防止出现任何差错和问题。在这一年的工作中,我也因为工作的准确和仔细而受到了领导的表扬。
但在工作方面,我自身也有许多不好的习惯和问题。如:在工作中容易在没有客人的时候放松自己,有时候会意外走神,或是在遇上一些意外问题的时候因为自身的处理能力不足,导致没能第一时间对问题进行处理,导致问题更严重。
此外,我在对酒店的安全、要求,以及消防类的知识了解的也不够全面,这会使得工作出现漏洞。
在工作外,我们队伍也一直在进行严格的锻炼工作。每天都有定时的锻炼来维持我们健康的体魄。并且还会有分组的比拼和竞技!但这并不是我们所追求的一切,作为一名酒店保安,我们不仅要有强健的身体,也要有足够因对各种情况的知识和意识。
我们首先学习的方面是自身的着装方面,作为一名酒店的保安,我们也是酒店环境的一部分!为此在着装方面就有着严格的要求。不仅要保证规定统一的服装,还要整洁且干净的打扮,以及我们自身的精气神都是需要做好的地方。
此外,我们还要学习一定的接待技巧,并且在保安工作方面还有各种安全知识都是我们学习的目标!
其中,最重要的还要属消防知识!除了对酒店各个区域消防器材的了解和学会使用,我们也要保证每个安全通道的畅通以及各个区域无安全隐患!这都是我们必备的知识和责任!
如今,一年的时间过去,我在工作方面也有了很大的进步,还独自处理了不少顾客间的冲突和矛盾,保护了酒店的安全和形象。现在新的一年即将到来,我也一样会努力付出,为酒店做出更大的贡献!
尊敬的经理:
我是物业部,很遗憾今天向您递交了辞职报告。在___小区工作已经有三年了,从原先一期的时候我就在了,现在都三期了,房价也是涨了又涨,可是我想问一下经理,为什么工资没有涨。反正现在公司给我的感觉就是,不愁招不到人,没有必要涨工资。
经理您殊不知附近的小区已经开始在咱们这边挖人了,没办法人家那边的待遇比较好,很多人都跑过去了,我也不例外。出来打工无非就是赚钱嘛,这个道理大家都懂。所以,希望经理能够尽快为我办理辞职报告,我将十分感谢。
此致
敬礼!
辞职人:__
20__年__月__日
各位领导,各位同事:
大家好!
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20__年,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训
自20__年x月开始交房以来,园区整体一期工程已完工__栋,共__户住宅,共__单元。二期工程已完工栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的`培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患__起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知__份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计__户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到__%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20__—20__年__区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),__已到期__户,现已催缴收取__户,__已到期__户,现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。
在未来20__年全新的x年里,我要努力改正过去x年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1、继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。
此致
敬礼!
述职人:__
20__年x月x日