实践目的:未成年人是祖国的未来,未成年人的大部分时间是在校园中度过的,校园的安全状况如何直接影响到我们的健康成长。在未成年时期树立正确的世界观,人生观,价值观尤为重要。同时未成年人正处于一个特殊的成长时期,社会经验欠缺,判断是非的能力较弱,法律意识比较淡薄,容易受到意外事故和社会不良行为的伤害。
因此,未成年人思想道德建设是一项任重而道远的任务,通过此次的对未成年人的关注,使他们树立积极向上的人生态度,正确建立自己的人生观和价值观。
鉴于我们团队一直对于该小学学生的关注,希望长期的关注可以对他们起到有效的帮助。
养兵千日用兵一时,告别在学校抱书本的日子我们在骄阳七月到了乡村小学,这是我们学以致用的时候了。结合我们的知识,展示我们心理自主中心的特色。我们走出校园,走进生活,走进社会,走进实践。
在大庙镇李井小学,我们发放并指导小学生填写“未成年人思想道德素质现状”主题调查问卷,然后在初步调查分析的基础上,结合学校在校学生的心理特点开展了有针对性的心理辅导活动。在集中开展的“体会团结 沟通你我”主题团体辅导活动中,实践服务团成员通过扑克魔术、“心有千千结”、“疯狂履带”和踩气球等形式多样的集体协作性的趣味活动,带领小学生们共同在活动中感受集体的力量,体味团结的意义,增强学生们的集体观念和协作意识,培养他们健康、乐观、积极的良好心态。丰富多彩的活动受到了学生和学校领导的一致好评,取得了良好的成效。在实践过程中我们还发现在未成年时期播种梦想的影响力和关注未成年人的重要性,未成年人是祖国的花朵,他们的细想道德状况关系到整个中华民族的命运。对未成年人的思想道德素质状况的调查也至关重要,这项工作的展开迟不容缓。
通过调查问卷总结我们了解到情况如下:
为了解当前未成年人思想道德素质,研究与探索新时期未成年人思想道德监测体系的构建,电力学院心理自助中心组织了这项调查。通过这项调查我们发现了一些问题。
这次调查的对象集中在10~14岁之间。他们的梦想大多都是成为一名老师,因为在他们心中老师是一个神圣的职务,老师能无私的帮助孩子们。可以看出孩子们还是很希望帮助别人,很有责任感的。他们也认为自己的家庭关系很融洽,人生态度很乐观。最崇拜的人不是什么影视明星或体育明星而是自己的父母和老师。上网一般都是查资料、学习。
他们见到路上的垃圾时,会主动捡起来把它扔进垃圾箱。遇到违法犯罪行为时,他们会选择在有效的方法——迅速拨打110。
总而言之,这次调查结果比较令人满意。不管是生活还是学习方面现在的未成年人的思想道德素质状况呈较好趋势。但是社会的关注依然必不可少,未成年人是祖国的花朵,他们的细想道德状况关系到整个中华民族的命运。对未成年人的思想道德素质状况的调查也至关重要,这项工作的展开迟不容缓。
实践活动的开展很好的锻炼了我们的集体意识和实践能力充分完善我们认识问题,分析问题,解决问题的能力,为以后走出校门,步入社会做好准备,这样才能使我们学有所用,在实践中成长。
在实践中我们表现出我们的特点才能,但也表现了我们的很多不足之处。前期准备中,我们虽然做好了人员的详细安排,对每一天的活动内容都进行了精心的策划,安排的万分详细只能著名第一步的初步成功,我们对安排后的落实与考察没有做到尽如人意,分配好的工作没有做到想象中的完美,而且并不是每一分工作都有成果,有些工作是有些困难,在这一方面我们对他们可以理解,在联系媒体的时候,在这个特殊的时候有很多的学生暑期社会实践活动都各具特色,所以我们咋策划的时候就应该把活动策划的独具特色能够让媒体方面在看到标题的时候就能够有兴趣去继续看我们的详细的安排。当然在跑媒体人员安排的时候我们要让那些有口才,有耐力的同学一展才华,让他们尽其才。在联系小学学生的时候我们可以让学校校长通过正式通知的形式通知有兴趣的同学在我们做活动的时候来参加。这次的通知是我们通过去年实践过程中认识的小同学挨家挨户的通知,通知的时间是在中午,这个时间对于我们的通知成果是有益的但这是正处仲夏天气炎热,而且乡村农人要进行午睡,对通知人员是一种考研,午睡中的人不是很喜欢打扰的,并不是每一家对大学生都是一种笑脸相迎。
活动的通知过程,在活动对各方面的通知的时候要做出我们的宣传单,尽量详细简明明了的介绍了我们的活动目的,活动形式。在宣传的时候发出我们的宣传单这样就大大减小了我们的劳动量。
材料的准备,材料准备的人员安排后一定要做好考核工作,活动的前一天要进行工作的汇报,必要时要对明天的活动内容进行适当的彩排,要分析清楚活动的对象
和活动的意义后在进行材料的准备。更重要的是活动内容要进行两手准备。就如这次活动时,我们团队在准备的时候想想中的对象是初一上下的学生,但当活动开展的时候来的大部分是小学四年级的,这对我们准备的天文知识课堂的教授就有了一些困难,课堂一开始就引起了很不好的效果。所以我们在准备的时候任何时候任何事情都要做好两手准备,在一种形式的行不通的时候能够很平滑的过度到另一种形式的活动从而把不好的影响减少到最小。
活动期间生活问题的解决,这次由于当地发展的改变,在小学门口有了一家可以解决中午饭的地方,但大意的是没有提前预定使得在活动的当天那个地方没有了地方可以提供吃饭。在这次交通问题方面这次我们做的还不错,提前联系好了一个便宜的三轮小摩托使得这次大家免去了长途的步行跋涉。
活动开展时候突发事情的解决,虽然这次活动开展的非常顺利没有让人非常棘手的事情发生,但我们应该在活动的开展之前对活动时可能发生的比较棘手的事情做好预备以减少突然发生的时候带来更坏的影响。
在人员与时间共同分配时,这个要做到每一个人在活动期间没一分钟都是有效时间,在活动需要多少人是我们要进行合理的人数的分配,使得活动取得更好的效果。
总之,这次活动有了去年的活动经验做起来容易了很多,但没有做到完美,我们每次活动能够使得我们的团队更加的凝结是得我们的团队在今后的活动中更加有效的运转,成为经得起考验的团队。
实践中我们锻炼了自己的团结能力和语言沟通能力,这都为以后不如社会做好了准备。作为一个准社会建设者我们要认真履行社会的文明公约,设为一名电力人,我感到无比的自豪和骄傲。当我们走出校园,投入实践,我们的一举一动不仅代表着个人,,而且代表着整个电力人的形象,体现新世纪大学生的风貌。所以我们要遵守社会公约,注意个人卫生尊重他人,尊重当地习俗,服从实践地的安排。在实践过程中要注意节俭,便宜行事,树立环保意识,不可以随便乱扔垃圾和废品。临走时应主动将实践处卫生打扫干净,提前向实践地打招呼,并正式向实践地打招呼,并表示感谢。
又是一年盛夏,三下乡社会实践也如期而至。去年只是个副队的我没想到今年还会参加三下乡活动,而且还担任了队长的重任。
20__年__月__日,当汽车开动的那一刻,筹备已久的三下乡活动终于拉开了序幕。一路上,其实内心是激动的,可我表面依旧是一副淡定的样子,听着音乐看着窗外的风景,独自乐呵。下车看见学校的那一刻,我知道,__天的支教生活正式开始了。
原以为我这个从小就生活在城市里的孩子会不习惯农村的生活。但是去到我发现学校的环境真的很不错,校长和村委对我们的到来都表示非常欢迎,特别是校长,非常热情,不仅给我们的队员们安排了3间教师宿舍住宿,还不停地询问我们还缺少些什么,给了我们最大的支持,这让我们感到非常不好意思。
学校的环境相对于去年好了许多,去年我们只能在教室里把课桌拼起来睡在上面,而今年我们就睡在比学校还宽的上下床上;去年我们需要自己拿转头搭灶,需要自己拾柴升火,而今年我们就有现成的厨房,用煤气灶炒菜。学校还有篮球场、乒乓球桌等体育设施,不仅给平时的教学带来了方便,而丰富了队员们的课余生活。
今年很遗憾,我并没有教书,但是身为队长的我一直在观察着这__天队员们以及这群孩子们的情况,带给我不少感动。
孩子们对我们的到来一直充满了热情,每天都早早地就在校门口侯着。那是城市里难以见到的场面,当校门口打开的那一刻,他们脸上露出了灿烂的笑容,背着他们的小书包你追我赶地跑进了校园。那是他们对知识的渴望,在他们眼中,上学是一件非常愉快的事,特别是我们三下乡期间,我们教于他们平日里接触不到的新鲜知识,让他们感到非常新奇,这促使他们每天都准时到校,期待着吸取更多的知识。他们对知识的渴望,对学习的向往是我们应该学习的。这更加警醒我们,在平日的大学生活中应倍加珍惜我们获取知识的机会,认真学习老师传授给我们的知识,更不应该选择逃课了。
孩子们脸上单纯的笑容,纯粹的想法,都是我们向往的。即使这世界再怎么复杂,内心的纯净依旧是要保持的。即将步入社会的我们,应该珍惜这份单纯与纯粹的美好。
在汉字拼写大赛上,那个爱哭的小女孩因为不会两道试卷上看拼音写词语的题目,伤心地流下了眼泪。不管老师们怎么劝,不管老师们拿什么食物哄,不管老师们怎么想方设法逗她玩,她依旧沉浸在自己伤心的世界里。当我束手无策时,我看到一个特别有感触的画面:其他完成试卷的小朋友们,一起来到她的身边,将笔塞到她手里,握着她的手,一笔一划教她填满了空白。在我的鼓励下,小朋友们给予她掌声,并挨个和她说“你真棒”,还帮她擦汗脸上的泪痕。
“友谊第一,比赛第二”,这句话在这一刻体现得淋漓尽致。在孩子们的世界里,并没有我帮你完成试卷,我就可能不是第一名了的想法,他们只知道,同学因为不会做题而哭了,就应该给予她帮助,让她别再那么伤心。
孩子们的思想如同一张白纸,多年的经历像彩色的画笔使那张白纸变得五彩斑斓。对于孩子们来说,他们经历了亲情、友情,或许经历了亲人的离去,留守家庭的无奈,每个人都有他们专属的图画。
每个孩子都有着不同的性格,他们或坚强,或好强,或脆弱。看着一年级的孩子,因为画画不好,看拼音写不出字,就会流眼泪,哭得特别伤心的时候,我不禁想到我小时候。小学时,初学跳绳,可是怎么也跳不好,总是跳两下就被绳子绊倒,好强的我也会因此而哭泣,怪自己的不争气。
渐渐长大的我们,或许看过勾心斗角,尔虞我诈,为了达到目的不择手段,别觉得世界上没有好人,不再单纯,当你与孩子们相处多了,便能觉得,他们就是世界上最美的天使,在他们身上重拾单纯的美好。
即使我是来自城市,但是我还是很热衷于农村问题,并且希望可以深入地思索农村问题。根据江仔村周围存在一些化工厂,可能会对环境造成一定影响的实际情况,我们走访了一些家庭,深入基层老百姓进行直接的社会调查活动。经过这一次的调研活动,我们感触良多,这次大学生暑期"三下乡"社会实践活动,不仅巩固了所学的专业知识,锻炼了实践能力,还为我的大学生活甚至是整个人生添上了流光溢彩的一笔。
__天的实践时间,一转眼就过了。在实践活动期间,有苦有喜,有累有笑。就如我们的队员所说的:累过笑过才会有收获,因为痛才会清晰,累并快乐着。我想,通过此次社会实践活动,真的教会了我很多东西。纵观这一路走来,活跃在其中的一个词就是"感动"。
青春是生命的深泉在涌流,青春气贯如虹;勇锐盖过怯弱,进取压倒苟安。随着时间的流逝,我们三下乡活动在大家的共同努力下圆满结束了。农村是青年学子成长的丰厚沃土和生动课堂。我们要尽自己的努力,用我们的所学为农民真诚服务,真正构建社会主义新农村。而暑期"三下乡"活动恰好为我们青年学子搭建了一个在实践中检验知识、增强本领的平台。我们取得了很好的成绩,文明三下乡"使者"所到之处,科学圣火熊熊燃起,道德新风温暖人间。雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃。
带着感动结束了这一次的三下乡之旅,这或许是我大学生涯中最后一次参加三下乡活动了,我会很珍惜这两次的实践经历,我想,这会是我一辈子的回忆。
为期30天的暑期实习生涯已经结束了,在这一段美好的时光里,我接受了很多的锻炼,刚开始去的时候,我对基层政府的工作了解不是很多,不知道基层政府主要在做那些事,以及如何去做的,经过一个月实习,我对基层政府的工作有了一个大概的了解,更为重要的是,我从中学到了许多书本上没有的知识,可以说是受益匪浅。
一、实习内容
在本次挂职实习中,我被分到了吴泾镇党委办公室,还有安兴伟师兄也被分到那里,我们平时的主要工作主要分为三块,第一个方面就是修改信息稿,这是我们的常规工作,各个部门和居委的信息都报到我们那里,由安师兄和我修改完以后,交给闵吴宣和夏老师,最后他们把信息稿挂到网上去;第二方面就是撰写公文,比如领导的讲话稿、主持词以及通知等,中间我们还编过一期《吴泾动态》,并参与了《吴泾镇政府的工作报告》的编写;第三方面就是协助办公室工作人员处理一些日常事务,比如接听电话、布置会场、整理文件等。通过这些工作,我从中学到了许多新的知识与技能,同时提高了我对已有知识的运用能力。
二、实习体会
1、要抱着虚心学习的态度来参加暑期挂职实习。对于我们这些在校大学生来说,有很多东西等着我们去学习,在我们的身上还有很多不足和缺点,需要在实践中予以克服。刚去的时候,杨老师让我们写一份主持词,我从书本上摘取了一些很大的词语,比如高屋建瓴、意义重大这些词都用上了,后来杨老师说,有些词语用得太大了,不切合基层政府工作的实际情况。7月中旬的时候,万主任又让我们编了一期《吴泾动态》,但因为我们不熟悉基层政府的工作,所以文章写得很空洞,思路也显得很混乱,万主任看了以后,给我们讲了哪些方面是主要工作,应该如何去组织文章,在杨老师的指导下,我们一连做了几遍修改,最后万主任才满意,并鼓励我们要继续努力。在基层工作这一块,我还有许多不懂的地方,还要多向别人请教。
2、要拥有扎实的文字功底,能够顺利地完成公文写作任务,公文写作是办公室工作中一项重要工作,公文写作以其严格的行文要求和特点,在党政机关、行政机构以及人民团体、企事业单位中具有不可替代的作用,是提高工作效率,增加上下级、同级之间协调沟通的一种好方法。因此,我们在平时要多注意学习和积累,文字功底的练就和夯实没有速成的方法,只能靠知识、技能和经验的长期积累,非下苦工夫不可。不仅要多读书,还得会读书,如果把读书仅仅看做消遣,那对提高自己文字表达能力是没有帮助的,所以,读书要用心,善于在阅读中思考。通过这一个月的实习,我认为,公文写作能力需要四个方面的素养,分别为政治理论素养、专业业务素养、集纳信息能力及科学思维能力,因此,我们要从这四个方面来训练自己。
3、要提高自己适应新环境能力,使自己迅速地进入角色。首先要对自己的工作环境有一个初步的了解,办公室是一个综合性办事机构,也就是通常所说一个“万金油”部门,它总体的职能就是“参谋、服务、协调”三大功能,办公室工作非常繁杂,千头万绪,特别随着行政信息化建设的发展,办公室的工作内容变得更加复杂,对其中的工作人员提出了很高的要求。其次,要勤于学习,这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手,慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,要多问,多请示,不可乱作主,想当然。当然,不该问的坚决不问,不该说的坚决不说,要有保密意识。每当事情不多的时候,我就阅读吴泾镇政府的工作报告,对全镇的情况有了一个大致的了解,对“增量物业投资”、“三区联动”等一些专有词语,也逐渐搞清楚了。第三,要建立和谐的人际关系网络,和谐的人际关系是我们开展工作的助推器,凡事都要虚心,懂礼貌,学会如何待人接物。在一个月实习中,我与各位老师的关系是十分融洽的,他们给予了我热情的指导,比如杨老师和周老师,可以说没有他们的指导和帮助,我很难完成平时的工作。在此我向他们表示由衷的感谢。
三、实习中存在的主要问题
通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括专业知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”,学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差,将学到的知识不能运用到实践中去,而且对社会交际礼仪,待人接物等方面的能力有待加强。在今后的工作和学习中要加强对这些方面的训练。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实习,还是一次人生经历,是一生中宝贵的财富。感谢吴泾镇政府给我们提供这么一次接触基层、了解基层的机会。今后,我要参加更多的社会实践,磨炼自己的同时让自己不断地成长。
从实践中走来,带不回任何精湛的技术,但带回了也许是 一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。
作为大二学生,我们怀着对党的无比敬意开始了党课的学习,我深信有些知识是我们无法从书本上获得的。通过党课基础知识的学习,使我从认识和思想上得到一定的提高。充分的认识到更好的体现出一个入党积极分子只有将理论学习与实践结合,将思想认识转化为实践活动,用实际行动来体现自己的价值和向党靠拢的决心。
11月 17号,春光和煦,微风拂面,我们资源与环境工程学院组入党积极分子在校园开展“保护校园环境”的活动,在活动中我们清理了校园马路上同学们无意留下的纸屑,塑料袋。在校园草坪旁劝阻同学们不要为了方便而抄近路践踏校园的草坪,热心向同学们讲解环保。我们强调保护资源,保护环境就是保护我们自己的家,同学们也深受感染,表示收获很多,很多同学都积极参与到我们的活动中来,为保护校园环境贡献自己的一份微薄之力。
由于是第一次,难免会有许多的不适应之处,因此也总会出现一些小错误,但认真学习,有不懂的地方就问,随着经验的不断积累,错误的逐渐减少,工作效率不断提高。这一点不但充分的体现了“磨刀不误砍柴工”的道理,更是如何通过合理的分工、有效改善工作流程、发挥团队最高战斗力、使工作效率最高化的现实案例。
在工作中,还认识到自己有许多不足之处,例如主动性不够,沟动意识有待提高,以后, 一定会不断提高自己,因为知道,只有沟通,才能相互了解、相互认识;只有沟通,才能在实践中不断提高。比如说,组员之间交流甚少。在一起的时候大家一般很少谈论工作中的事情。这样就不利于彼此工作的提高。因为工作中的得与失只有通过交流、沟通,相互学习、参考,才能避免走弯路,才能真正达到共同提高的目的。
同时,也会继续坚持创新理念,创新是源动力,有创新才有发展。创新能为你的工作增加筹码。比如说,在工作中能做到不循常规,以一种创新的形式去完成工作,这不但能为工作赢得时间,提高工作效率,而且还能赢得领导或同事的肯定和表扬。还比如说,在讨论一个课题或者在写一份调研报告的时候,如果能用独特的思维提出新的思路、新的观点、新的方法,这对的个人发展非常有利。
有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,参加实践,可以帮助 们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加社会实践,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对 们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。
时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看几周来的打滚爬摸, 觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的活动, 很珍惜这机会。同时 也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在日后的日子里, 会充分发挥自己的能力,展现自 ,积极向上。
实践活动已结束,在实践上留下的是汗水,带走的是知识;在实践期间留下的是快乐,带走的是深厚的友谊。
__工程学院组
20__年11月1日
一、实践目的:
本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的__行商贸有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品,主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型ka卖场和连锁超市。__行商贸有限公司成立于__年6月,是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高,与其他酸奶相比销售量会相对小,之所以选取该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况,二者是想挑战一下自己,试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售潜力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述:
本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段:
试工阶段是三天,地点在华润万家购物广场,试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,我被安排销售光明酸奶,由卖场的促销小组长带领,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看促销主主管怎样跟顾客介绍产品,到达一个熟悉环境的目的。第二天,直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误,我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了,要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只明白顾客不能把商品带进商场,没有思考到员工也不能。之后偷偷的拿出去还好没事。第三天,光明酸奶的产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段:
正式上班时间是7月14日,地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才明白公司只安排了我一个促销员在那里,那里的所有事物全权由我负责,而且不像在华润有人教我相关的流程,第一天空上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场,公司只安排了我一个促销员,不存在人员的分工,所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都务必在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了,首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售,其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过,也没有相关的培训了,怎样介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次,超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的,而是按照产品的种类摆放,由于对公司产品种类的不熟悉,晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品,哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品,介绍顾客购买,由于是免费品尝的产品,需要申请免费品尝标签,一共需要三个超市管理人员签字确认,而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低,销售量也很低。
第三天,公司送货来,我需要负责收获,由于收获程序有点复杂,公司的业务员过来教我,有她在我似乎没有那么紧张,叫我怎样做我就怎样做,只是动作有点慢,第一次收获我没有感觉收获的困难,只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移,在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了,周围的环境和人员都开始熟悉了,其他产品的促销员也大都是暑期工,大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货,这次不再有业务员在身旁指导了,其实收获远远没有我想象的那么简单,我一个人要找人签字,要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类,还要找出质量检验报告给收货员看,质量检验报告是所有产品的都在,一连好几页,一页一页翻看,最主要的是我们的产品都是冷藏收获务必迅速,收获部的员工每一天都很忙,没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一向19点)。由于刚来需要一个适应的过程,所以这个过程中销量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新开了一个华联超市,顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想,有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番,找出我做得不到位的地方,争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号,真的另我极其的难忘,因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程就应很清楚了,但是那天由于既要退货又要收获,先退货才能收获,但是之前没有退货的经验,程序一点都不懂,全都乱了套,收货部的其中一位收货员当天情绪也是很不好,狠狠把我骂了一顿,加上质量检验报告频频出错,我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,确实是有错在先,所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获,所以他们相对来说就比较闲,于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货,然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。
八月份的销量在九号的时候有了一次突破,到达了七、八月分最好的一次,而在14号的时候又有一次突破,这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员,最后我决定教她两天,把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。
三、实践总结:
在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深入,导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件,解决问题的潜力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、
(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓库,冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现,影响销量。
(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很理想,其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和睦,果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满足顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务分配清楚,各个区的职责没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
(四)实践体会:
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点:
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响情绪,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,此刻到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的应对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,但是其实我们能尽量满足他们的要求,顾客还是很不愿意惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。
(四)最后,十分感谢__行商贸有限公司给了我这次实践的机会,也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。