各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，下面小编带来的银行人事工作总结报告，希望大家喜欢！
一、认真细致，规范严谨，扎实做好人事基础工作
一是认真做好工资改革和调整审核。能严格按照上级文件精神和政策原则，细心做好机关工作人员津补贴规范工作；并对照机关事业工作人员工龄、学历、职称、职务的变动，严谨细致地做好调资工作，做到不错、不漏、及时。
二是认真做好公务员核对登记和干部培训。今年5月，根据市委组织部、人事局的统一部署，开展了公务员核对登记工作。由于我区的情况比较特殊，本人能在充分细致的调研下做好上报工作。9-11月，组织了全区公务员参加了公共管理核心内容的网上培训和考试，培训、考试及格率均达100%。
三是认真做好人事关系的接转和档案查补。平时，对本区人员的调进、调出、提拔及新录用人员，能及时办理相关手续。此外，能及时将机关人员的学历变更、职务工资变动、职称变动等重要资料放入本人档案中，确保了我区所有干部档案材料的完整。
四是认真做好各项年报和年度考核。每年底，各项年报工作多而复杂，本人能本着负责的态度，做好党员、编制、干部、工资各项年报，做到准确、不误。同时，做好年底机关事业单位人员的考核工作，并及时归档。
二、转变作风，加强服务，切实做好各项人才工作
一是加强企业人才的服务。首先是做好企业引才引智。今年，本人能主动了解企业人才队伍的数量和需求状况，组织金苇、亿能、飞利达等20家企业参加我市举办的春夏季人才交流大会，累计接待登记应聘人员80余人，达成录用意向50余人。在5月份组织1家企业到南京高校参加了现场招聘。其次是认真组织区内企业家参加市人才中心举办的系列专家培训和讲座。并能利用人事人才服务月等契机，多次主动走访骨干企业，了解在人才方面的需求和需要服务解决的问题。并开展了校企与项目对接调查和人力资源配置情况调查。再次是组织区“321培养工程”二期专业技术带头人进行健康体检，推荐优秀科技人才1人赴日本参观考察。
二是加强农村实用人才的服务。根据《扬中市农村实用人才技术职称评价实施意见》精神，为肯定农村实用人才的业绩，我办主动上门进行政策的宣传，推荐申报了各类专业技术职称57人，最终评定高级职称6人、中级职称21人、初级职称17人，从而肯定了农村实用人才的业绩。
三是加强机关事业单位人才服务。为机关事业单位的相关人员做好招聘干部续聘、事业人员聘用合同的签订等工作，并积极主动为区内各类人才办理人事代理，以解决他们的后顾之忧。
三、积极主动，当好助手，做好各项配合性工作
一是配合做好党员发展、转正和考察。本人能协助办好入党积极分子培训班,在发展转正党员过程中，能切实担负起考察责任，及时下发、回收入党及转正材料。
二是配合做好党建台帐的整理完善。本人能把台帐的完善做在平时，同时做好基层党建台帐的检查与指导。
三是配合做好干部的考察及基础性工作。本人能积极配合组织委员做好基层干部的考察，以及党员关系接转、定额干部工资调整等基础性工作。在为四川地震交纳特殊党费上，我办能做好此项工作的宣传、收缴、登记，共计交纳特殊党费党员571人，总金额达43382.12元。
四是配合做好农村党员现代远程教育工作。本人作为我区党员远程教育管理员，能配合做好站点的管理，组织好基层站点的管理员参加相关培训学习，帮助协调解决在站点建设和使用过程中出现的各种情况，做到维护和跟踪在平时，6月顺利通过了省里的验收检查。
一、积极、认真完成本职工作。
岗位职责是干好工作的标准，因此我部按要求认真履行人力资源部工作职责，对总企业各部门员工的档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管，并做好相应的。对员工的招聘、面试、录用、入职、离职等手续按照严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。在了解各部门员工的基本情况的同时，着重了解管理层人员的情况，如受教育程度、所学专业等，使人力资源得到更好的开发与利用。在员工招聘的过程中，充分利用网络信息、人才市场等一系列手段，争取接纳更宝贵的人才，同时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴关系，为呼兰区人才的输入打下了良好的基础。规范入、离职程序，作好经手物品的交接工作，既保障了员工的个人利益，又避免了企业财产及相关资料的流失。
二、做好员工聘任的基础性工作。
在一年一度的职工聘任与临时员工合同的签订过程中，本部门克服了种种困难，对合同内容中的疑问在员工中做了相应的解释工作，协助并监督指导各部门员工签订劳动合同，维护了企业的合法利益，保障了员工的切身利益。
三、加强培训，不断提高员工素质。
按照总企业第__号文件《关于加强职工岗前培训的通知》要求，我部围绕着《__企业规章制度汇编》一、二册及《__企业岗位培训教材》为基础内容，以贯彻总企业勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想，对各部门员工进行岗前、在岗培训。结合各部门的实际情况，为各部门培训步骤编排了进度表，做到既加强培训又不影响各岗位工作，在严肃课堂纪律，做好培训记录的同时，将员工参加培训情况、培训考核情况记录在员工的个人档案中，作为今后考评员工的重要条件，为提高员工素质起到了积极的作用。
四、加强考核、规范服务。
为适应总企业人事制度改革及发展的需要，加强各岗位规范服务，全面提高后勤服务质量，制订了《后勤服务总企业服务质量考核管理标准》。定期或不定期到各部门监督检查，针对检查中发现的问题，经总企业领导批准，以通报的形式下发至各部门。经常深入员工当中，了解实际情况，协调实际工作岗位中出现的员工之间的分歧，并将情况及时反馈总企业领导，保证各部门工作顺利健康发展。
五、在做好本职工作的同时，完成领导交办的其他任务。
在《规章制度汇编》第二册编写过程中，主动收集各部门规章制度，协助上级领导编写，为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自己的微薄之力。
朝着上档次、上水平、上特色方向发展，呈现出一派新的景象。
20__年即将结束，在新的一年即将来临之际，为了总结经验、继续发扬优点，同时也为了克服存在的不足，现将20__年的工作做以下回顾：
各项工作目标的完成情况：
一、行政工作方面：
1.安全工作：
①生产安全：今年推出了“隐患控制点量化管理目标”;同时，制订并实施了《安全生产惩罚制度》。
两项制度的制定与执行，为明晰各责任部门的日常安全管理工作，提高一线管理人员对管理安全工作的重视程度，减少事故的发生起到了积极的作用。
②消防安全：按计划维修保养灭火器__具。9月份，组织了全厂消防实战演练参加人数__人，全年
完成火灾为零的工作目标。
③厂区安全：不断强化对保安工作的督导检查，发现问题及时解决、及时处理。全年在公司人员、车辆、物资出入问题上未出现重大失误，保证了厂区安全。
④制度执行方面：以保证安全生产及员工人身安全为首要目标，严格执行奖惩制度，先后有__余人受到处罚并通报，其中对不尽责、严重违纪的__名员工予以开除。这不仅使不良事态得到有效控制，而且维护了公司正常生产秩序。
2.工伤事故情况汇总：
全年累计出现工伤事故__起，比20__年全年__起__%。今年的工伤中：__部__人次，占__%;__部__人次，占__%。较轻微皮伤害__人次，占__%;涉及伤残等级的伤害__人次，占__%。(详见附表)。3.公司机动车辆维修费用情况：
4.食堂工作：在保证免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消费运营模式：即早、晚餐分别增加自选收费菜品，此举换来的是员工对食堂新模式的认可与原免餐模式的理解。
5.宿舍管理：今年处理员工矛盾及违纪人员__人，清退__名违反宿舍管理规定的员工;结合宿舍卫生、纪律的检查评比与公示，较好的提高了宿舍整体卫生状况;同时，协调增加了1名兼职卫生员，相对改善了宿舍附属设施的卫生状况，但员工自觉维护公共区域卫生及设施的自觉性相对较差，给日常管理工作带来困扰。
6.其他工作：①积极响应并组织员工参与__工会组织的各项文体、征文、知识竞赛等活动，展示出__员工的风采。②利用公司宣传栏，紧抓时事、及时传递健康、向上的精神信息。③第三届员工文体
活动月顺利开展，在活动的两大类十二小项的活动中，共有__名员工报名参与，为大家提供了一个放松身心、展示个人特长的平台。
二、人力资源工作：
1.人员变动情况：
①全年累计组织面试__人，实际办理入职人数为__人，面试入职率为__%，年度人员平均流失率为__%。
1—12月人员流动情况统计如下：
②全年累计办理入职的__人中，现仍在职人员计__人，占当年入职人员的__%。
全年累计流失员工__人，其中：当年入职员工流失__人，占年度流失总人数的__%;老员工流失占年度总流失人数的__%。③离职原因：
④20__年入职人员年龄分布：
2.招聘渠道的拓展：将拓展新的招聘渠道、梳理并分析应聘人员心理需求及动态作为工作重点，着力解决公司用工缺口问题。今年，联系、安排外省市招聘出行多次，多次到周边乡镇做企业形象与招聘需求的宣传工作，为满足公司普工需求提供了有力保障。3.培训情况：
①今年按公司年初制定的培训计划，先后有__批、__人次参加了相应项目的培训学习，各项培训工作虽然都按计划得到落实，但培训项目设立的针对性、有效性，参加培训人员的学习质量、效果仍有待改进和提高。
②11月，与__尝试合作，第一期已结束，总体效果较好，续期学习中我们将关注实际学习效果，适时扩大参加学习的人员范围，以利于进一步提高公司管理层的整体素质。
4.社会保险方面：每月反复与生产等一线部门核对，基本做到所有申报人员处于在职状态，准确申办、手续无误。
5.人力资源成本变动情况：
由上述统计表可以看出，今年普工年度人力资源成本增长约__万元，总量增幅为__%，其中用工数量增长影响约为__%。__车间及__车间的人工成本增长幅度是明显高于工资基数增长__%的幅度;__车间人工成本增幅明显，月人均工资增长__%，但平均生产效率并未有明显提升。因此，提高生产效率、执行定岗定员、控制返工生产是我司今后的重点工作之一。第二部分：工作中存在的问题及明年工作方向、问题及建议：
20__年即将过去，为满足公司经营规模持续快速发展的需要，在明年的工作中要不断提高工作水平，并在以下方面为公司的稳定发展提供坚实的后勤保障与服务：
1.劳动力资源的保障：我们将继续秉承“友好、真诚、开放、灵活”的宗旨，为保障用工开拓新的渠道，全力做好明年的普工招聘工作。
2.劳动力成本上涨与一直居高不下的流动性，成为人力资源招聘工作中的一个难点及重点。因此，定岗定员执行工作仍需跟进并加强监控，以促进整体人工成本的降低与生产效率的提升。
3.务实、客观确立公司的绩效考核体系，并在试行中不断修订，逐步规范对各部门工作的客观评价制度。4.继续积极推进《安全奖惩条例》的实施，以奖惩调节方式促进各级安全管理职能的提升，定期召开专
题会议，通报各项安全工作问题，促使各级管理者时刻警醒应负的安全管理职责，从而提升公司整体安全工作质量。
5.20__年，要围绕公司育人理念，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与
能力，为工作开展注入活力。
①培训需求与课程安排需要更加合理，体系明晰。要有针对性的建立各部门培训计划，确保培训实效。对于培训效果还需要各个培训项目的专项人员认真参与、客观全面进行评价。
②对于培训管理需加强，对各部门培训计划执行的监管工作需要不间断的跟进，使各项培训工作不折不扣的充分落实。
6.有针对性的确定主题，定期与一线员工沟通谈心，了解他们的工作状态、心理诉求，积极协调他们在工作、生活中的实际问题，增加员工的向心力及融洽度。
今年x月，有幸成为x公司其中的一员，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。初期对公司简单熟悉后便紧锣密鼓的开展起本职工作，在以往人事部的工作经验中运用在现在的公司中，工作起来感觉很顺畅，在初期在公司工作的1个月中没有感到任何的不适应。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一工作日子里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现今年个人工作总结如下：
一、人事方面工作总结：
(一)招聘——做好人力保障工作
根据公司的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起以往的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
1、更新招聘网站职位发布信息、筛选简历并通知面试
我入职以来通知面试及入离职信息汇总如下：(略)
2、参加校园招聘双选会。
(二)人事档案管理——做好内部资料保管工作
根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：
1、录入本月转正人员转正日期。
2、整理离职人员信息。
3、部分员工本月合同到期，将续签合同到期日期填写到员工花名册内。
4、将本月入职员工信息汇总到员工花名册内，并编号。
5、将新编号员工资料放到档案柜保存。
截止__年14月31日今年人事档案汇总信息如下：(略)
公司总人数及分布如下面(含临时保洁人员)：(略)
6、统计人事月报表，做好人力资源统计工作
入职以来14月、14月人事月报表汇总如下：(略)
(三)培训——提高员工综合素质，积极展开各项培训
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入金石顺通公司奠定了坚实的基础。培训工作汇总如下：
1、办理新员工入职培训工作,包括营销部、客服部及职能部门的培训工作。
入职以来培训人员汇总信息如下：(略)
(四)绩效管理——保障工资所需数据准确无误
公司绩效的`作用：建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。绩效工作汇总如下：
1、协助收集各部门考勤，审核已录入的考勤登记汇总表。
2、协助审核各部门提交的假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假等。财务、行政、人事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门提醒倒休时限。
3、计算客服部绩效分数，分数低于60分没有绩效工资。
4、计算营销部销售提成，保障数据准确无误。
(五)劳动关系——保障公司及个人的合法权益
根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，同时掉正花名册相关员工信息，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：
1、为新入职员工准备相关手续所需手续，报批总经理审批。
2、为新员工办理入职，通知新员工将公司所需员工提交信息在一周之内交齐。
3、自用工之日起一个月内，与其签订劳动合同等相关协议。
4、即将试用期满的员工，通知其所在部门主管(经理)，等所在部门主管(经理)意见，合格者为其办理转正手续，不合格者为其办理离职手续。
二、行政方面工作总结：
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、印制名片、续订网站、办公文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、房租、水费、车费、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为员工捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。现将行政工作汇总如下：
(一)、日常后勤工作
1、协助每月的办公用品盘库工作。
2、协助筹划准备公司各大年会、聚餐等活动地点、礼品准备工作。
3、根据人员的变动情况随时更新公司通讯录，上报OA系统。
4、固定资产的采购、维护及修理工作，做好全公司的后勤保障。
5、公司内部其他后勤工作，将各部门提出的问题第一时间积极回应并予以跟进。
6、负责管理及下发公司宣传资料工作,并做好领用登记工作。
7、公司整体员工仪容仪表的监督提醒工作。
(二)、工程维修
1、完成财务室、总经办公室内二次装饰工作，完成玻璃贴磨砂膜。
2、协助保安部完成了消防设施的准备完善工作。
3、完成其他日常维修工作。
(三)、卫生保洁工作
为了给大家一个更好的办公环境及休息环境，做事主动性强是行政工作的重要要求，对各部门提出的卫生要求，予以积极回应并在第一时间处理解决。在以往工作中对公司卫生的保障工作例如：蟑螂药的播撒工作、__会议室内随时保持清洁卫生工作等，当然工作中也会存在不足，在未来的__年中争取做到更好!
以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好__年的工作计划，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这我入职以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天会更好!
概述：
一、人事工作：
制度编制、考勤管理、员工招聘、协调沟通等
二、行政工作：
日常事务、印章管理、办理社保等
一、人事管理方面
1、职责完善、制度编制
制度汇编，是一项很严谨细致的工作，需要静心周密的编制，由于时间紧，涉及面比较宽，各位领导也很难聚集在一起讨论。加上日常工作也较为饱和，可能内容会不够缜密，待日后工作随记随调，不断完善。
2、考勤管理
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，所以严格按公司考勤管理制度执行，加强定期抽检。
3、人员招聘
招聘开展实施情况良好，一直使用智联招聘网络招聘平台，招聘总达成率达到85%。招聘过程中，采用发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
4、协调沟通
公司这个团体是属于年轻实干性的队伍。
平时工作中，我能做到帮助建立积极的员工关系。做为公司与员工的桥梁，协调员工与管理层的关系，彼此多份理解，多份沟通。协助组织员工的各类活动。
二、行政工作方面
1、办理社保、购买支票等相关事宜
办理社保、购买支票等相关事项的办理，这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成相关事项的全部流程，并能积极配合领导办理有关的行政事宜。
2、印鉴的保管与使用
印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具。甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要件的发生，维护公司的利益。在这方面我格外的谨慎，要求员工必须填写印章使用，得到领导批准后才可以用印。在保管方面，也做到妥善放锁入柜中。
3、在完成以上日常人事、行政管理工作同时，也能积极主动协助领导交办的各类棘手工作，并及时准确的完成。
以上是全面的工作总结，在接下来的工作中，我将会做好下半年工作计划。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个普通员工，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
20__年，综合管理部在公司领导的正确指引带领下，在公司各部门和全体员工的积极支持配合下，紧紧围绕综合管理部工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合管理部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
强化自身建设，规范内务管理，促进综合管理部工作规范有序运转综合管理部工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合管理部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。20__年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。
1、继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。综合管理部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。另外综合管理部所统筹事物较多，处理问题冗杂，需要及时针对不同问题提出相应的解决方案和办法。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合管理部的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范综合管理部工作的基本原则。要求综合管理部人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；
其次，规范综合管理部工作的实效性。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。20__年以来，综合管理部在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《公司食堂管理制度》、《公司考勤管理制度》、《公司薪酬体系》、《公司劳务派遣制度》、《公司节假日值班制度》等若干项管理制度及规范性文件；另外又着重修订了《公司员工手册》，尤其针对其中重点、可行的内容进行了细化并严格执行，严肃了员工工作纪律，提高了员工工作效率，加强了员工责任心。在具体工作中，围绕人事、行政、财务、库房，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及内外工作关系的协调；对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强；对通知等公文的处理做到了准确规范，传递迅速。规范化水平的提高，确保了综合管理部日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
2、不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响综合管理部工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。自综合管理部成立以来，除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排。提前预见工作、计划工作，大大提高了工作的主动性。
3、在工作作风上求真、求实，增强工作的实效性。我们综合管理部是一个由4名女同志和1名男同志组成的直接关系内外链接的部门，我们的工作作风代表着综合管理部、代表着各位领导，更代表着公司的形象。所以20__年以来，我们本着“树形象，能办事”的原则，积极开展各项日常及突发工作，为部门争光彩、为领导排忧难、为公司树形象。全年参加全国、省、市、区各项会议30余次，上报各项申请、情况说明、表格报告百余份，涉及天鹅湾小区体育设施建设，哈尔滨市卫生城建设，黑龙江省花园小区建设，道里区平安社区建设，市级、区级优秀物业企业创建，物业评级问题，信用保证金减免申请，劳动关系、劳动合同说明，薪酬体系报表，五险报表等繁杂内容。
作为担负着公司政务和行政工作的综合管理部，我们重点做了以下几个方面的工作：
1、加强了综合管理部秘书工作职能。在接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息方面能够做到及时上报、处理、反馈。
2、加强了综合管理部印信管理。印章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有、证明和标志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了制度，并严格了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是综合管理部工作的重要组成部分，一年来，我们严肃认真对待这项工作，完成了近300份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办、收集、核稿、编号、印制、分装和发放工作，并按要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。
3、加强了各类人员的保险相关工作。认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类人员顺利享受医保待遇。
4、加强了后勤服务工作。后勤服务工作是综合管理部工作的有机组成部分，是整个综合管理部管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们加强了对水费、电费及取暖费等有关办公生活费用的核算；在办公用品的管理上，我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保证了各部门、员工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆方面，进行统一集中管理，保障了车辆使用过程中各项问题、文件等的管理工作，做到按时提醒，提前办理；在环境管理上，我们重点加强了物业办公区域的卫生管理工作，使公司各个角落都保持整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境；在公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管理，正在筹备制定限额办法，进一步降低上述费用；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花样做到按季按月更新。
强化外部联系，营造良好环境，为公司发展提供坚实基础和保障
综合管理部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合管理部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作。
20__年在公司工商营业执照年检、组织机构代码证年检、税务登记证年检、物业资质证书年检、公司基本账户年检、公司辅助户年检、车辆登记管理等方面通力合作，上下齐心，众志成城，又快、又好、又省的完成了各项工作内容。
在具体工作中，我们总结经验，吸取教训，做到加强与上级主管部门、各单位之间的工作沟通和协调，及时了解各上级主管部门的工作动态和要求，学习借鉴各内、外部单位的经验，积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。
20__年全年，综合管理部与哈尔滨市人力资源和社会保障局、哈尔滨市住房保障和房产管理局、哈尔滨市物价局、哈尔滨市道里区物业管理处、哈尔滨市道里区劳动局、哈尔滨市工商行政管理局道里分局、哈尔滨市质量技术监督管理局、哈尔滨市道里区地税局、哈尔滨市道里区工农街道办事处，哈尔滨市天鹅湾社区、哈尔滨市人才局及哈尔滨市各大、中专院校等政府机关、组织机构建立了良好的合作、协作关系。
在天鹅湾赫郡项目招标、园区亮化工程、各部门统一换装、园区垃圾桶采购、天鹅湾小区地库车位定价等工作中，我们积极开拓、实践，发现问题，解决问题，做好工作，攻坚克难，按时、保质、保量的完成了各项工作。
回顾20__年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点：
1、企业文化建设有待于进一步加强；
2、各项规章制度有待进一步完善。
20__年，我们将紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好地发挥参谋助手和综合协调作用，同各兄弟部室和各基层单位一道，为公司的全面发展作出积极贡献。
一年的时间不长不短，但也能有很多的变化和经历。在这一年的工作中，我严格的按照领导安排，积极仔细的完成了自身的工作任务。在工作中，除了为公司筛选提供新的优秀人才，也对各种人员和公司事务良好的进行了管理。
一年来，尽管没有什么突出的个人贡献，但我们行政部的同事们也一起努力的为公司贡献了自己的力量，让各个部门能更加顺利的运转。以下是我对一年来工作的自我总结：
一、思想和能力方面
作为人事，在思想方面，我严格的要求自己。在工作后总是会花些时间来反思自己，让自己对工作的思想上能与公司领导保持一致。让自己能在招聘以及管理上能更加符合领导要求，为公司补充更加适合的人才。
而在能力方面，我也一直在工作中追求着自我的提升。除了经常对自身的工作进行反省之外，我还积极的运用网络和书籍来提升自我。一年中，我也积极参加领导的培训和教育，并在工作中向领导积极的学习，取得了不少的成长和收获。
此外，我在这一年间的礼仪和电话用语方面的也提升了不少，不仅能更好的处理行政方面的工作，也得到了更好的评价！
二、工作情况
在工作方面，首先是招聘的工作上，我严格的按照各部门的岗位需求制定招聘计划。并且，在招聘方面，我会提前找部门领导积极的了解情况加强自身认识，并积极的反馈到工作中去，严格的筛选新人，为工作填充更多的新鲜血液。今年x月的毕业季，我们也招聘了不少的优秀的应届毕业生。尽管在经验和能力上略有不足，但为后来公司的扩张提供的了优秀的后备军。
而在人员管理方面，我在今年大批次的招聘结束后，都有及时的更新员工信息，并对资料不全的员工进行及时的补充，并加以整理。
三、自身的不足
说做这一年的工作，我其实也有一些没能做好的地方，尽管很多都是因为一些意外打乱了计划，但工作总的来说还算是比较顺利。但这些细节方面的问题依旧不能忽略，尤其是在器材的维护上，不能再出现需要的时候却无法使用的情况，这会给很多工作都带来困扰，为此，在今后的工作中一定要认真的检查并维护好公司的器材。
如今，今年的工作算是结束了，但今后还有很多的工作任务，今后我会更加严格的要求自己，并认真的处理好工作任务。
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1、自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
2、在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
二、人事管理
1、人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2、人员招聘；
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
3、人事费用
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。
2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。
3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。
4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
三、行政管理
1、通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。
2、面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。
3、在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。
自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。