人生中的第一份实习工作的确让我学到了很多东西,从高中开始到大学的每一个暑假我都有出社会打工,但那些都只是让我增加了社会阅历,了解了社会上的人生百态,真正能学到知识,提高综合能力的仅属这次。
通过了总经理的面试后,我第一次踏入正规的公司工作——广州市德孚润滑油有限公司,这是一家位于广州增城新塘镇的专业经营工业润滑油的公司,目前为香港进口润滑油(皇牌)的广东省总代理,壳牌统一润滑油的广州总代理,是美孚、壳牌、长城、昆仑广州东区的仓储式营销超市。它属下有4家分公司,拥有370多平方米的办公场所,现有员工总人数约50人。来到这个完全陌生的公司,看见陌生的同事面孔,没有紧张,没有害怕,反而充满激情地期待着对这份全新工作的投入,对这个具有挑战性的地方的认识!因为我知道尽管这家公司并非很大,却是足以让我成长,让我发展的地方!
德孚公司本着“客户至上,诚信经营”的服务宗旨,努力追求成为一流的润滑油销售服务公司。恪守“务实、严谨、团队、创新”的经营理念,提供一流的产品质量,树立一流的企业形象。徳孚充分发挥人才、产品、服务的专业优势,实现与客户、合作伙伴、员工的价值最大化,为员工创造事业发展机会,为客户创造价值,使徳孚成为客户值得信赖的长期合作伙伴。这样一个有着自己浓厚的企业文化的公司给我提供了难得的实习机会,在这里,公司的各种管理方法、流程以及管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现,这为我这个即将要踏进社会的学生来说,无疑是打下了坚实的就业基础。
在德孚我担任一个业务文员的职务,其实也相当于公司的宣传委员吧,负责公司产品的包装设计、招牌设计和安排制作、网站建设和推广、业务员培训视频制作等等,都多少涉及到公司的门面问题。从这个职务我认识到其实专业并不是很重要,只要你能在学校里学到自己感兴趣的,并学精学透,那些方面将会成为你出去工作的铺路石,就像设计、计算机这些并非我的专业,但我却能在工作中有发挥的余地,当然现在的我还不能与专长于这些的人相提并论,所以还是要继续努力从各方面加强自己!
实习了一个多月,令我感悟最深的是所学到的管理能力和知识。在学校学了很多有关管理是理论知识,如企业管理、公共事业管理、市政管理等等,这些理论在我们脑海中堆积成了一座座高山,但都比不上实践中所学习到的深刻具体!实践是检验真理的唯一标准,这是十分正确的,寒窗苦读十几年,还不如出门实操一天!在我刚进公司时,总经理就已经批准我参加经理会议、主管会议、专员会议等,让我真正站在管理角色的高度考虑事情,了解公司的管理模式和管理制度,充分发挥自己的主观能动性去解决所发现到的问题。刚开始听着各部门经理和专员的报告,脑子里感觉是一头雾水,对公司制度和业务问题实在是不了解,因此在接下来一段时间我都主动问助理和秘书或者翻阅公司宣传单逐步逐步地认识公司,并和公司的同事们搞好关系,从各方面深入剖析公司的运作和发展形式。后来我终于可以在会议上参与进去,适当发表自己的一些见解和建议,为公司贡献一点微薄的力量,这也是一个成长的过程。
在德孚公司上班,我遵守着公司的规章制度,明确自己的职责权限,在工作中不断地探索着管理的方法,并且有总经理、助理、秘书等的帮助,令我从中吸收了很多精华:
首先,一个公司的建立必须要有完善的制度、明细的岗位分工和工作流程,当时我们听老师说了后就点点头,听是听进去了,但现在才发现原来在公司运作中要真正完善公司的制度和明确各自岗位的职责是那么重要以及执行起来是有一定难度的。很多制度制定出来,但结果却由于部门的连接问题,还有很多突发状况的出现,令制度很难坚决实施,而且还经常会有矛盾的出现,于是我们决定签定约定书、承诺书等证明大家对这项制度的支持,无论是什么情况都不能违反约定,否则按承诺实行惩罚,这就令制度的实施更加严谨了。岗位职责也是明文列出,让公司上下都清楚每个人的职责和授权范围,工作权限就更加明确,更加清晰化了。
其二,在公司安排的培训中让我懂得了团队精神的重要性。正所谓:众人齐心,其利断金!团队的成员们只有团结起来,发挥大家的智慧和力量,任何事情都很容易攻破。就如那个报数PK,虽然只是简单的报数练习,却考验着大家对这个集体的重视程度,只要有一个人稍微不集中精神就会错报、慢报或跳报数字,从而使这个队输掉比赛。只有大家都向着同一个目标努力,遇到问题大家一起讨论解决,遇到障碍大家互相协助共进退,每个人都全身心地投入到团队中去,这样的团队才是好团队,才有可能取得最终的成功!
其三,我还学会了沟通,学会处理好身边的人际关系。出到社会所面对的人、事、物与学校是有很大出入的,社会上什么样的人都有,我们不能期待所遇到的都是同学般单纯的同事,他们都有自己的独特的利益观和个人生活习惯,不要等着别人来跟你交流,无论去到哪里,主动与身边的人沟通是很重要的,这是处理好人际关系的基础。如果工作时没有跟同事相处融洽,那么工作就很难做得开心,做得顺畅。所以不管我遇到刁难我的人,忽视我的人,还是讨好我的人,我都会保持着微笑,用欣赏的眼光看待身边的人,努力改善与同事之间的关系,我不求能相处得多么深入,只求在我工作的这一两个月能给他们留下好的印象。
其四,公司的文化对我影响很大,譬如公司员工每天早会都会喊的成功咒语:“对同事的严格是种关爱,对同事的忽略是对他最大的侮辱!”这句话真的很有道理,对同事不闻不问,搞什么活动、做什么事都忘记同事的存在的话,这种忽略是对他极大的不尊重,将心比心,自己被他人忽略的感觉是十分不好受,就会显得自己在这个公司或者在其他同事眼中一点都不重要,这就会严重打击积极性,所以不管是面对新同事还是老员工,都要给予相当的关注和关心。在同事相处中,严格要求对方,严格监督他的工作进度和工作结果价值,就像我们公司每天首尾相连互相监督日报表,每周检查周计划和上周工作完成情况等,若有未完成目标的就得负连带责任,这就会让对方在被严格监督中感受到那份压力进而产生动力,不断努力地朝着自己的行动目标前进,让他不断地成长,不断地完善自己,这无疑是对他的一种真切的关爱。
其五,在对同事严格的同时,当然也要对自己严格,这是我从总经理身上学到的!他不论是在工作上,还是家庭上,甚至是自己的生活都要求很严格,他会将那些所学习到的道理完完全全运用到自己身上。譬如发表对某项问题的意见时他总是要求自己和员工要说自己所做,做自己所说,无论是讨论什么都是要根据自己的实际情况来提出建议,自己做不到的就不要说出来,否则那些都是一堆空话,不会产生任何价值,反而浪费时间。又譬如他为家里研究制定家规,这就表明他对家里人的严格程度;还有他让我帮他找有关智商、情商等评价的资料好让他对自己评价到位,将好的地方的发扬,不好的地方就接受大家的监督在规定期限内改善;对自己承诺过的事情他总是坚守承诺,不给自己找借口的机会,像承诺过开会迟到要做俯卧撑,他会说到做到,当场就做,这也表明了他对自己的严格程度。看见这样的总经理,我也深受感染,我也学会严格地要求自己,以前我们是写日记甚至是周记、月记,现在我就变成写时记了,记录一天中每个小时的工作情况和进度,确保每个小时内所做的事情都与工作有关,都与目标有关,不给自己懒惰的理由!而且在朋友相处上我也是严格遵守承诺,现在我也经常对他们说:“要坚守承诺,不要找借口!”这是对自己的尊重,也是对对方的尊重!
其六,在工作中要懂得数字量化的重要性!譬如目标的制定要量化:每天打多少个电话;这周招聘到多少个业务员;这个月收到多少应收款;挖掘到多少个新客户,下单量是多少等等,这就令自己的目标具有明确性,而不是说“跑多点业务,发多点信息”之类模糊不清的话,这样对应的目标是不清晰的,不会产生动力的。不仅是目标,还有每天工作的计划、工作内容的安排等都要做到量化,将各方面都做到具体明确。在量化之后就要问自己“做不到怎么办?”做不到就要对自己做出严厉的惩罚,对自己狠一点,从而提高工作的积极性和主动性,向量化的目标冲刺!
在这期间我还学到了很多,总之一切尽在我脑海中,永远不会忘记,而且这些所学习到的经验会在我今后的工作中发挥出极大的作用!德孚公司给予了我很多,特别是要感谢汤总对我的欣赏,他对我的工作给予大力的指导,还教导了我很多做人做事的道理,让我在工作中产生极大的动力,相比之下我觉得我所奉献的太少了,而且在工作中还存在很多不足的。
当公司的同事坐在一起做360度钻石评价时,我是做笔录的,但我更想参与进去,我想听听大家对我的优缺点评价,好让我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中,与同事们的交流不够深入,应提高与他人交际的主动性;还有与上级之间的协调能力不够强,一个招牌的制作要与总经理、客服经理、广告商协调,本来是预计一个星期可以正式投入制作的,但由于很多细节上要经过那么多人的协商修改,这就令我头痛不已了,后来就拖了一个多星期,最后还因亚运检查而暂缓制作,这方面真的考验到了我的协调性了,确实还有待提高;工作的激情度也不够高,在受到上级鼓舞的时候我会很有激情,很有动力地去工作,但总是三分钟热度,激情的保持时间不长,这对工作也会有一定的影响;工作目标不都明确具体,就如总经理所说没有养成做好工作计划的习惯,这会使工作的进度很难把握;学习力不足,工作了一个多月,对公司产品的认识还是很浅陋,对公司的业务流程还是知之甚少……很多不足之处需要我不断地改善,今后要要在工作中和生活中不断地修炼自己,不断地提升自己。
这次的实习真的让我收获很大,让我认识到经营一家公司、管理一个团队的不容易,它所需要的各种能力都有待我去提高,有待我去发掘、发展。我会将我学习到的东西运用到实际生活和将来的工作中,并将需要改进的地方不断完善,让自己成为更加优秀的人,为将来的职业生涯打下坚实的基础。
三个月的实习终于结束了。刚开始实习的时候,我以为会觉得很轻松,很开心。这一刻的我,原来是舍不得,后悔。总的来说,我的实习达到了理想的效果。应该学的东西我都可以带。我一个人就能解决会计工作的方方面面。这是三个月实习训练的结果,但是对于这三个,
实习刚开始的时候,心态很不对。我当时很讨厌工作。所以在第一周,工作热情很差。我一个人做不了很多事情。直到主人打电话来,我才想动。说白了,我还没有从学校安逸的生活顺利转变为充实忙碌的工作。浪费了好几天,然后肯定给部门同事和师傅留下了非常不好的个人印象。这是我的。随着工作的进行,发现公司给我安排好了,只要好好利用在学校学到的东西,就能很好的完成,有点沉浸在脑子里练习知识的快乐中。有一种自信,“我能做这么多,看来还是很有用的”,渐渐对工作熟悉起来。对于公司给我的这些会计工作,为什么还要跑税务所?我可以做整理财务报表,报销员工打车吃饭之类的事情。我也向领导申请了更多的核心岗位。我开始对这些基本的东西有点不屑。我是师父直接教的。我应该先打好基础,积累好工作经验,再考虑进步。这给了我一个深刻的教训。在公司自然做不到自己想做的事。作为员工,我们只负责完成自己的工作,多思考为公司创造价值。员工的调动和工作安排是领导的事情。后来开始在保证工作质量的同时追求工作效率。这个过程也让我很锻炼。现在我的会计基础非常扎实,即使领导一下子全给了。
三个月前,我是一个对会计略知一二的人。现在,我敢说我能胜任一般公司的会计岗位,但我不了解那些企业。主要是我有一个好师傅,几乎什么都给我,回答问题,延伸知识,让我对这个行业越来越了解。这次实习对我个人各方面的成长都很有帮助。我相信我能成为一名非常好的会计。
希望通过这次实习,能够在学校实现综合理论的再学习和应用,努力适应和掌握书本之外的知识,增长和拓展自己的知识,增加与社会的接触,为下一步步入社会打下基础。
本次实习的主要内容是了解目前我油田家庭管理的基本内容,参与一个单位的家庭管理,听取工作人员对目前油田家庭管理基本情况的介绍。实习期间,我主要和家管人员一起参与日常管理工作,学习一些家管单位的规章制度,熟悉工作人员的工作职责、职能和工作流程,参与一些日常服务工作。通过这次实习,主要有以下几点:
一、角色转换
第一个是个体角色的转变,整个人际关系的改变——学校成绩好的学生从零开始变成了未知领域的实习生,熟悉的校园变成了不熟悉的业务单位,接触到的人也改变了角色:老师变成了,同学变成了同事,相处方式完全不同。在这种变化中,对沟通的认知非常苍白。所以第一次觉得自己没有想象中那么善于沟通。当然,适应新环境需要一个过程,所以我相信时间和实践会让我快速完成这个角色的转变,真正融入到与学校完全不同的社会环境中。
二、适应新环境
在心理上努力适应新环境,没有什么比实际工作更好的了。特别是实习期间,亲眼看到了工人当家作主的工作作风,兢兢业业,对工作负责,精益求精,无私奉献。正是这种工作方式让我感受最深,从实习中受益匪浅。在家庭成员的管理中,他们经常会遇到一些60岁以上的老人问一些问题。他们有的是文盲,有的是瞎子,有的是聋子。工人的师傅们耐心细致地一遍又一遍地讲解,真正履行了你我的需求和责任。通过这次实习,工长们的作风和精神值得我在以后的工作中学习、继承和发扬。
三、虚心学习
走出校门步入社会,不能对自己期望过高。因为期望越大,失望可能越大,但是适当的期望和渴望还是很有必要的。我想不出我读了多少书,写了多少字,在学校听了多少课。毕竟我还是一个初出茅庐的女孩子,没有任何实践经验,离做一个工长还很远。学校生活结束了,社交生活才刚刚开始。进入社会后,要继续学习,成长,扩大知识面,才能在社会上有一席之地。
总之,我的毕业实践让我获得了人生中第一次宝贵的工作经验。虽然进入社会后还有很多东西要学,还有很多教训要吸取,但我觉得我已经做了足够的准备,无论是心态还是技能。现代社会的竞争是残酷的,但只要我努力,我相信我的事业一定会绽放希望的花朵,结出成功的果实。
实习期间,我对公司经营的流程、产品的安装与维修有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间,让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。实习的时候每天较早就要上班培训,傍晚下班回宿舍,深感疲惫,很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
此次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与同事及客户间相处沟通的有效方法途径,积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
经过过去一个月的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(1)努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个
学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(2)提高工作积极性和主动性
一个月的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为社会创造更多的价值。
在实习期间我能遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作。
我的会计实习总结特别的写上这一点,刚到会计部张经理就叫我先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟,所以对于会计凭证不是太陌生,因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来张经理让我尝试制单的时候感觉到有些困难。于是我只能加班补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行账单,汇票,发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为编制会计凭证做好准备。
见习了两天后,张经理给了我一些原始凭证,让我审核原始凭证后编制记账凭证。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入金蝶会计的录入记账凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额,最后在检查各个要素准确无误后,按下保存并打印出记账凭证和相应的原始凭证钉在一起。刚开始我制作的速度比较慢,而且在张经理审核凭证时能发现一些错误的凭证。但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少。通过一周多的编制记账凭证工作,对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解,并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。
作为学习了差不多三年会计的我们,可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。
以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账。
其次,就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性,这为其二。在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基矗体现了会计的规范性,这为其三。
登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!