随着幼儿园管理工作的实施，我园的后勤工作以《纲要》和《幼儿园工作规程》为指导，一学期来，在园长的正确领导下，后勤人员任劳任怨，认真工作，努力进取，全力服务于教学，保障了幼儿园各方面工作的顺利进行，赢得了大家的一致好评。为更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：
一、加强学习，提高综合素质
1、本学期在园领导的重视下，我们有计划的坚持加强了对后勤人员的政治、业务知识和理论的学习，每周定期召开一次后勤人员工作会议，
总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到了进一步提高。
2、每月组织保育员参加一次各种形式的学习培训活动，如保育员一日工作安排、怎样消毒玩具等，通过集中培训、学习，更深地了解幼儿园的保育工作的重要性，明白了要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作计划，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。
二、重抓安全工作，保证孩子健康成长。
1、领导重视，认识到位。幼儿园建立健全由园长为第一责任人的学校安全工作领导小组，形成园长直接领导，定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件、学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故、案例，分析产生事故的原因，让大家认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，使教职工在思想上对安全工作高度重视，齐
齐抓共管，为全园师生营造一个安全、安静、和谐、健康的学习和工作环境。
2、定期对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，发现问题及时采取措施加以消除，确保了幼儿的安全。
3、为了幼儿的安全，严格执行交接班制度，认真清点幼儿，并作好记录，防止漏失。
4、开展一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给小朋友介绍交通规则，认识交通标记，懂得红灯停、绿灯行的常识，增强幼儿防范意识。
5、坚持实行领导值班制，负责督促检查幼儿园的日常教学秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。一学期以来，严格的执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位，尽职尽责，各项措施得力，管理严格，在此期间，没有发生任何一起安全事故。
三、主抓卫生保健，严把三关
1、保教并重，认真做好每天晨检检查工作，我们每天做到一问二看三摸四查，防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园，把好幼儿安全健康入园的第一关。秋季尤其在“手口足病“流行期，进行了加强性消毒工作，
2、加强食堂饮食管理。为了管理好幼儿的膳食工作，对食品的采购、食物的保管、炊事员的工作等进行检查和指导，发现不合理的现象，及时指正;坚持执行《食品卫生法》等文件规定，严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品;存放食品有专人专门管理，其他人不得进入食品加工间和操作间，严禁外来人员出入厨房。
3、坚持严把“三关”，即每天晨检关、每天午检关、每天消毒关。做到有病及时发现，及时治疗。我们坚持卫生消毒及隔离制度，毛巾、水杯、玩具、被褥、图书、空气等严格消毒，做到一人一杯一巾制，各班配有消毒柜，坚持幼儿餐具每餐消毒，幼儿使用的玩具定期进行消毒。为了减少常见病、多发病的发生，定期进行空气消毒和药物消毒。坚持晨检与全日观察相结合，并做到有记录、有分析、有措施。
4、对保健室内的药品、消毒物品、治疗器具等分类摆放，定期检查，及时更换过期、失效的卫生用品。
5、根据季节和疾病的流行情况，每月通过宣传栏、讲座等形式，向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法，取得了良好效果。一学期以来，由于管理严格，全园没发生过大型传染病流行蔓延情况及重大责任事故。
四、反思及下学期工作重点
回顾一学期的后勤工作，我园在在全体教职工的共同努力下，各项工作均能较圆满完成。但不少工作还有很大的提高和改进的空间，为此，我们针对工作中的疏漏和不足，特别提出下学期工作设想：
1、物品管理较弱，有些物品的登记归类不够规范，下学期将加强物品管理，做好物品登记工作;
2、完善各种制度，加大后勤工作的监督力度;
3、继续加强卫生保健知识宣传力度。
以上为我园本学期的后勤工作总结及下学期的工作思路，虽存着一定的工作成效，但仍然存在一些不足，我们将在今后的工作中，加强学习，提高自身的修养，把后勤保障工作做的更好、更扎实，使我园真正成为服务更规范、管理上台阶的幼儿园。
噼里啪啦的爆竹声又要临近了，辞旧迎新的一年又要开始了，我们一学期的工作也要结束了。对于后勤工作而言，虽然杂而散，虽然不起眼，但很重要。本学期我园后勤工作在学校和园领导的重视、关心和支持下，在全园教职工的共同努力下，基本完成了园务计划的目标。现将本学期的后勤工作总结如下：
一、档案的收集和整理工作
(一)根据教育局的要求，在各班老师的全力配合下，完成了学前教育采集系统数据的统计和上报工作。
(二)准备现代化技术教育市级示范校申报资料。
(三)完成教师个业务档案的收集、整理和上报。
(四)完成了安全工作资料的收集和整理。
二、后勤保障工作
(一)因幼儿园发展需要，从20__年1月开始对培训楼三楼进行装修，虽然工期短，但在校长的领导下和园长的指挥下，以及总务处主任的大力配合下，装修工作进展较为顺利，确保了春季新班的使用。
(二)本期对各个办公室和功能教室进行了调整和重新安排，增加了教师备课室、保建室、档案室、美工室等，同时对库房进行了整理，分类堆放，领用登记，专人专管。
(三)对于教育教学物品，根据各年级组需要及统计情况，幼儿园统一购买，确保活动正常开展。办公用品及生活用品按计划进行分批购买，常规用品定时购入，其余物品按需采购，物品分类由专人保管，做到不浪费、不虚耗、不滥用。
(四)开园经过6年，已有不少物品需要维修，班级物品中，对于修好能够确保安全且正常使用的给予维修，对于已到使用年限或者修了也容易坏的，出于安全角度考虑，及时向学校打报告给予更换，避免发生安全事故，保证正常的活动开展。
三、安全工作
(一)消防安全。举办了消防知识讲座，宣传消防安全常识二十条。同时举行了每期一次的消防演练，提高全园师生的消防意识。
(二)交通安全。向幼儿家长宣传交通安全知识，并收集了幼儿园交通安全知识告家长回执单。
(三)食品安全。所有食堂工作人员必须持证上岗，严格把好了菜的质量验收关和菜的数量关，要求食堂每餐必须按规定留样;同时每天做好食堂的清洁卫生工作。
(四)园车安全。积极联系和办理校车驾驶员资格和校车行驶资格。完成幼儿园校车安全相关资料的收集和整理。定时组织校车司机进行安全培训与学习。
(五)门卫安全。定时和不定时召开门卫安全工作会，明确门卫职责，要求门卫不能脱岗，来访人员必须登记等。
(六)活动安全。顺利完成本期秋游活动、外出展示活动、亲子运动会的安保工作。
(七)意外伤害。及时清查安全隐患，如用空调吹干衣物，幼儿用小物件塞鼻，玩具类设施设备的损坏等，防止意外伤害的发生。同时本期及时处理了4起意外伤害引起的安全事故，明确了安全事故的报告制度及处置流程。
四、卫生保健工作
(一)联系区疾控中心对全园幼儿口腔进行免费检查，并对符合条件的幼儿进行防龋齿涂氟。
(二)召开保育员专项会议，学习消毒方法。班级每日用开窗通风、熏醋、消毒液拖地等方式进行消毒，班级教师对幼儿的卫生要求，如：早上入园先洗手、咳嗽不对着其他小朋友等，全园无流行病爆发。
五、加强精细化的管理，完善各项制度。
如考勤请假制度、学习会议制度、保育员消毒细则、安全工作制度等。为配合新的考勤请假制度，增加了指纹考勤机，对全园教职工严格进行考勤。为提高办公效率，建立和开通了幼儿园工作QQ群。
六、树立品牌意识，增强辐射范围。
本期迎接了包括市政府督导团在内的各级主管部门的参观视察。
七、存在的问题与不足
(一)后勤服务工作的效率及质量还有待提高。
(二)膳食管理水平还需提高。
(三)卫生保健工作还需加强。
八、下学期工作计划
(一)采购春季开学用各类物品，保证开学时，所需物品及时到位。
(二)对损坏的设施设备进行维修，保证春季开学后的正常使用。
(三)统计下期乘坐校车学生名单，并重新制订校车路线图和接送时间表。
(四)采集全园幼儿照片，重新开通幼儿打卡考勤系统。
(五)按照省级示范校的要求，收集和整理幼儿园的各类资料，并归档存放。
(六)继续完善和修订幼儿园规章制度。
(七)建立健全幼儿园财务管理制度。使得管理制度化、规范化，严格执行请购、审批、验收、入库、报销、领用制度，规范物品采购过程控制，强化仓库管理，做到账物相符，账账相符。
总之，一学期来，全园教职工在幼儿园这个温暖的大环境下，团结协作，为幼儿营造了一个整洁、明净、美丽的的生活和学习环境，为幼儿的安全、健康提供了保障。跨着新的一年，我们应继续按照“四比活动”(比工作在状态，比勤奋好学，比业务能力强，比家长的态度好)的要求，以更高的热情、更积极的态度投入到工作中去。
后勤工作是我园开展各项工作的基础，是做好保教工作的保障。转眼20__年即将结束了，本学期我们后勤人员在园领导的重视、关心和支持下，继续本着全身心服务幼儿、服务一线教师的思想，以大局为重，认真工作，努力进取，保障了幼儿园各方面工作的顺利进行。
一、重视后勤人员的思想学习，提高后勤工作人员的服务意识。
本学期来园领导高度重视后勤工作，进一步加强了对后勤工作的管理。不定期的组织学习，召开后勤人员工作会议，在学习的同时认真对照职责要求，总结工作中的得失，肯定了后勤工作人员思想上、工作上的进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习，增强了后勤工作人员的服务意识，业务知识和操作技能也得到了很大提高。她们明白自己的这份工作虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，不能有丝毫的马虎。
二、后勤管理工作的规范加强，优化了日常服务质量。
1、安全管理方面，我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。每周五对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查，每次有检查记录，发现问题做到及时上报和维修。严格接送制度，本学期为新生及部分遗失旧卡的老生重新制作了安全接送卡，并督促门卫把好大门关。协助医务室做好幼儿的体检、疾病、流行病的预防工作，在流行病多发季节做好一切消毒、灭害虫的工作。积极宣传平安保险和医疗保险，现我园已完成了所有的投保工作，并积极配合家长做好了理赔协调的相关事宜，最大限度的转移和分散幼儿园、家长、幼儿的风险，努力创建平安校园。
2、规范食堂管理，确保全园师幼饮食安全、营养。我园坚持以公益性、服务性和安全性的原则：
一是把好人员关：对有传染病的工作人员实行转岗或退岗，严格做到持证上岗、着装上岗。
二是把好采购关：大宗物品根据市场行情集体商议定点采购，并严格索证、索票。采购员不买腐烂变质、有毒有害的食品，做到当天食品当天采购，不留隔夜食，确保了食品的新鲜和质量。采购的物品经保管员重新过称，炊事班长验质，出入库登记后才能进入加工间或储藏室。十一月份，我园后勤园长、总务主任及教代会成员成立了监督小组，坚持每天早上、中午把好食品出入库流程，并参与签字监督。
三是把好食品加工关：每月召开了伙委会，由医务人员与伙食委员会成员共同商讨制定营养丰富的食谱，做到荤素搭配、干稀搭配、甜咸搭配，一周内不重复。本学期响应上级文件号召，不给幼儿进食成品食物，幼儿的早午餐点均由食堂工作人员加工操作，并坚持食品留样登记和24小时留样，大大保证了幼儿的食品卫生及安全。
四是把好卫生关：对食堂内部卫生我们做到了三查六防，食堂卫生每天按时打扫，严格执行餐具，操作具保洁消毒，并摆放整齐有序，每周五进行彻底的卫生大扫除。正是规范严格的食堂管理，使得我园本学期无一例食品中毒事件，得到了家长和社会的一致好评。
3、做好财物管理，确保钱物有效利用。我园一直坚持勤俭持园，充分发挥有限资源的作用。严格财务制度，合理利用有限资金为幼儿园办实事、办好事。每张发票都严格执行园长、分管副园长签字的制度方可入账，学期末对财务账目审查一次。班级财产由保管员登记，根据教育教学的需要，做好物品的选购和调配，并对各班各室的公物进行登记。各科室及全园财产由总务主任登记管理，对有损坏、不明去处的物品，由使用者照价赔偿，本学期通过检查，发现物品保管使用情况良好，无遗失、重大损坏物品。
三、切实抓好校园环境设施改建，打造美丽和谐校园。
平时定期更换了大门及操场周围的花卉，对树木花草及时整枝治虫，努力净化、美化、绿化校园。我们还注重校园硬件设施的建设：暑期我园对操场大型旧玩具进行了添置更换;拆除了旧城堡，扩大了绿化面积;对部分油漆脱落的墙群、建筑等重新粉刷一新;全园十七个班级均配置了班班通，为前勤保教工作的顺利开展提供了积极有力的支持与帮助。我园食堂今年暑期改扩建完成后，旧锅炉进行了整改，现由以前污染较大的煤锅炉改用较环保的天然气锅炉;厨具也更换一新，排烟系统更加先进，并配备了停电所需的发电机一台，创设了一个更加方便、卫生的食堂工作环境。同时我们还完成了新建食堂的环境布置，打造了全新的食堂文化：
一是重新设计制作了食堂各区域标牌。
二是食堂各岗相关职责制度等重新上墙。
三是通过标语、图文等形式渗透饮食安全、卫生、礼仪等相关教育内容，达到美化食堂环境的作用。
总之，一学期来，我们全体后勤人员在幼儿园这个温暖的大环境下，团结协作，为幼儿营造了一个整洁、明净、美丽的的生活和学习环境，为幼儿的安全、健康提供了保障，为教育教学工作的顺利开展提供了方便。跨着新的一年，全体后勤人员将以更高的热情、更积极的态度投入到工作中去。
幼儿园的后勤工作是一件烦琐的服务性工作，事情杂而散，本学期在在上级领导的关怀和园领导的直接领导下，后勤工作继续以《指南》为指导，围绕幼儿园的实际工作，遵照省上级教育部门的指导标准，认真完成了各项工作。现总结如下：
一、重视后勤工作人员的政治思想学习、服务意识。
一年来园领导很重视后勤工作，进一步加强了对后勤工作的管理，不定期的组织学习召开后勤人员工作会议，在学习的同时认真对照职责要求，总结工作中的得失，肯定了后勤人员思想上、工作上的进步和成绩。并指出工作中存在的不足之处，提出改进的意见和方法。便大家的服务意识进一步得到了提高，思想上深刻的认识到工作不分贵贱。后勤工作虽不起眼，但他直接关系到幼儿园每个孩子的健康，不可缺少。由于对工作的重要性有了进一步的明确，后勤服务有了进一步的提高。
二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平。
幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任，我们本着保教并重的方针尽最大的努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。
(一)安全管理方面：
1、本学期，为进一步推进学校安全管理信息化建设步伐，提高校园安全管理水平，我园幼儿园要求家长统一安装并使用智慧树接送管理软件，每位家长接送幼儿时一刷卡接送人员马上传送照片到家长手机，更进一步保证接送的安全性。每周召开一次教职工安全会议上，在会议上不厌其烦地反复提醒安全工作，使安全工作入脑入心。同时，本学期还规范了安全教育课，结合健康活动，利用每周一次安全课，每学期一周安全教育周，每两周一次福建省安全教育平台的安全教育课，老师们不仅提高了自己的安全意识，同时重视了对幼儿的安全知识教育，并且提高了幼儿家长的安全意识。在安全管理全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法：由安全小组成员每周一次对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的拉网式的排查，每次有检查有记录，发现问题做到及时上报及时整改，形成闭环。
2、在期初、期中、期末召开安全家长会，每到节假日前昔与家长签订了安全责任书，镇教委办与园领导，园领导与老师，老师与家长签订安全责任书，签约率100℅。
3、根据市局要求及幼儿园安全教育内容，发放各类安全工作告家长书。
4、组织全体教职工每季度开展一次全园性的突发事件紧急疏散演练。
5、将家访工作分散到学期中进行，每星期5、6个孩子，要求各班老师起到每一个孩子家里进行家访，以解每个孩子的实际情况，并把安全宣传带到每一个家族。做好了每个幼儿的家访工作安排及假期的值班安排。
5、根据上级部门要求配齐消防5+1设施设备，通过全园教职工的共同努力，本学期无任何意外伤害事故的发生。
(二)幼儿健康管理方面：
本学期继续由保健老师负责班级老师协作，认真做好每天晨间检查工作，把好幼儿安全健康入园的第一关，并根据保健要求，本学期重视了对患病儿的全日观察，严格了对药物的管理，于保健老师和班级老师共同填写好全日观察记录和幼儿服药记录。春季尤其在“流感”流行期，进行了加强性消毒工作。使各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。同时，我园还一直做好新生的入园体检工作及幼儿每学期一次的体检工作。
(三)环境卫生管理方面：
明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，坚持每周一次检查，每月一次园领导带队检查，确保了孩子生活在一个清洁卫生的环境里。
(四)园所修缮方面：
利用寒假放假期间，我园二楼阁楼倒上水泥板，并铺上地板砖，从根本上消除阁楼存在的消防安全隐患。园所的围墙白灰脱落严重，利用寒假进行重新装修。厨房里面气温太高，利用周末时间进行吊防火板，从根本上解决问题。
三、围绕幼儿园的中心工作，协助园领导努力做好了如下工作：
1、做好了食品卫生方面的各类索证工作。
2、做好了各班物品的发放工作，保证教育教学活动正常准时的开展。
3、食堂人员结构作了新的调整和分工，保证食堂工作的正常行转。并及时增添食堂用品。
4、做好设备设施的检查与维修工作。
以上总结是幼儿园后勤工作中的一部分，更多的内容和责任将促使我在今后的工作中不断反思和完善，以期待更多的收获。
20__年的工作即将结束,在园长的领导及指导下,我园后勤工作取得了一定的成绩,与去年相比,在卫生保健、幼儿膳食、安全管理等工作中有了很大的提高,较好地完成了上级交给的各项任务。为了更好的改进工作,提高后勤工作质量,找出不足,特总结如下:
一、卫生保健工作:
为了做好卫生保健工作,一年来,认真执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》
及《食品卫生法》等有关规定,做好幼儿膳食、疾病预防、卫生消毒管理工作。
1、重视抓改善幼儿伙食,提高膳食质量。为了管理好幼儿的膳食工作,对食品的采购、食物的保管、炊事员的工作等进行检查和指导,发现不合理的现象,及时指正。如发现食品有剩余,马上要求采购人员减量,尽量避免浪费;发现菜切的不够细,立即督促炊事员马上加工。每日保证三餐两点,两餐间隔3小时以上,保证幼儿进餐时间和自由饮水时间,坚持把好进货关、幼儿饭菜质量关和卫生关,并想方设法,不断改善花样品种,每周编制营养平衡的幼儿食谱,保证四周不重样,每月进行一次营养计算。按时公布"本周食谱",并定期召开伙委会,听取班级与家长对膳食工作的意见,及时给予反馈调整,使幼儿食谱不断得到落实和提高,家长非常满意。今年,为了补充钙的摄入不足,经常用骨头、鱼头煨汤,并增加了绿色食品的摄入,上午课间十点给幼儿加一次水果,下午起床后,喝新鲜牛奶和点心。这样补充了钙和蛋白质的摄入。今年血红蛋白11克以上达89%,幼儿体重达均值92%,身高达91%。均符合规定标准。炊事人员坚持执行食品卫生法和“五四”制,我园从未出现食物中毒事故。
2、制定合理的幼儿一日生活作息制度。为了增强幼儿体质,各班根据幼儿年龄特点,每天坚持户外活动两小时以上,开展各种户外游戏活动,让幼儿能充分接收阳光的照射。定期组织教职工及幼儿进行全面体检,对幼儿的身体发展状况进行分析、评价、建立档案,今年对全园)幼儿的视力进行普查,初查出2名有不同程度的近视并得到及时矫治。
3、坚持严把“三关”,即每天晨检关、每天午检关、每天消毒关。做到有病及时发现,及时治疗。我们坚持卫生消毒及隔离制度,毛巾、水杯、玩具、被褥、图书、空气等严格消毒,做到一人一杯一巾制,各班配有消毒柜,坚持幼儿餐具每餐消毒,口缸天天消毒,幼儿使用的玩具定期进行消毒。为了减少常见病、多发病的发生,定期进行空气消毒和药物消毒。坚持晨检与全日观察相结合,并做到有记录、有分析、有措施。今年十二月中班有几名幼儿患手足口泡疹,由于加强了晨检及午检和消毒隔离,手足口泡疹很快控制下来,没有大面积的流行。
4、坚持抓好计划免疫工作。今年,为适龄儿童按期注射预防针及服用预防药:如乙肝疫苗、麻腮风疫苗、麻疹疫苗、乙脑疫苗、流脑疫苗、流感疫苗。乙肝疫苗接种率62.41达%。麻疹疫苗(复种)达33.55%,麻腮风疫苗达38.25%,乙脑疫苗达67.78%,流脑疫苗达84.56%,流感疫苗达45.63%,龃齿(第一次)达60.4%,龃齿(第二次)81.2%。减少了幼儿的发病率。
5、坚持抓好环境卫生和卫生宣传;为了让幼儿有一个良好的环境,长期坚持每天小扫,每周大扫,每月全面检查,并进行评比,评比结果与奖金挂钩,促进了工作的落实。根据季节和疾病的流行情况,每月通过宣传栏、报纸、讲座,向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法,取得了良好效果。一年来,由于管理严格,全园没发生过大型传染病流行蔓延情况及重大责任事故。
二、财务、财产管理
1、加强财务管理工作
一年来,做到严格执行财务制度,认真做好经费预算,分清主次轻重,合理安排经费开支,帐目清楚。严格执行伙食管理制度,伙食费专款专用,并每月向家长公布伙食帐目。
2、财产管理工作
严格执行采购、验收制度,对购买物品进行登记、验收,并认真核对发票的物品数量及质量,对各部门所需物品,定时、定量供应物品,年底对所有财产进行清点。
三、落实后勤保障,提高服务质量。
一年来,后勤部门围绕教学中心,在工作中强化后勤工作人员的全局意识、服务意识,根据各班教学需要,为幼儿提供相应的食品和制作材料,提供幼儿参与活动的机会与条件,如中秋节为幼儿准备月饼;冬至节为幼儿提供制作汤圆的材料,积极配合各班的教学,保证了教育教学活动的正常开展。认真落实后勤保障,及时排修水、电故障,及时维修损坏的桌椅、灯具、及大型玩具等,做好后勤保障工作。
四、安全保卫工作
1、加强学习,不断提高安全意识。
今年对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感。组织教职工学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故、案例,分析产生事故的原因,让大家认识到自己肩负的责任重大,要引以为戒,加强责任心才能杜绝事故的发生。
2、加强管理,严格执行安全防范制度
为了更好地做好安全工作,定期对幼儿园设施进行检查,查找园内不安全隐患,发现问题及时采取措施加以消除,确保幼儿了的安全。并建立了安全检查档案,及时总结和改进安全工作。为了幼儿的安全,严格执行交接班制度,认真清点幼儿,并作好记录,防止漏失。