在我转正前的汽车销售工作中,我对于来我们店面买车的客人都是诚心诚意。不仅销售时接待他们是诚心诚意的,同时在给销售过程中给他们提供的汽车相关信息也是同样像我的服务一样真实。我们店主在给我们进行汽车销售的岗前培训时,和我们说过在销售中对于有些信息可以向客人隐瞒,但是我却不认同我们店主的这一点,我也没有将这个融入到我的汽车销售工作中去。我始终相信只有对我们销售对象抱有诚信诚意的销售态度,才能让客人真正感受到我们销售工作的能力,我认为在销售工作中这才是最能够体现体现我们销售水平的地方。
在我转正前的销售工作中,客人对我的销售工作有很不错的评价,我也靠着这样的销售服务态度给来对待我们门店的客人,因为这个的缘故他们对我们门店的销售很满意。同样我也因此在汽车销售业绩上也有着不俗的表现,就算客人最后没有买我推荐的车但是对我给他们的销售态度让他们也感到很舒心。
在我转正前的汽车销售工作中,我经常为我们门店的汽车进行上门销售和打电话销售。在这个方面上,我做的没有在比门店的销售工作好。对于这个销售问题不是找不到失败的原因的,第一,顾客对我们汽车的上门销售和打电话销售的行为有很大的警惕性,这让我们销售的第一步开始就很难做到,也有很多客人一开始就回绝了我们。
第二,顾客没有想买汽车的购买欲望,来我们店面的人员是有购买汽车的欲望的,但是我们这次销售的对象却不是都有购买欲望,这样也就让我们整个的汽车销售工作变得已成艰难。虽然在上门销售和电话线上销售中遇到了很多的阻碍,但是我在这次艰难的销售过程中国磨练了自己的销售意志,我在此期间学习到的汽车销售知识也比门店时多的多。
我就这三个月的工作情况向各位领导作个简要汇报,请批评指正。
一、公司培训阶段。
1、从3月28日入职后在公司进行了半个月的全面培训,通过培训了解了智光的企业文化和
公司的经营理念、以及管理方式、价值观念等,更好的明确个人使命感和责任感,同时也增强了团队意识。
2、对公司产品进行了全面的认识了解,以及行业知识,竞争对手的产品特点。知已知彼,才能在市场上有效竞争与销售,我们必须程度发挥自己的优势、弱化自己的劣势,攻击对手的较弱的地方。
3、通过培训也暴露了自己的好多不足之处,产品知识不能及时的理解掌握,演讲能力和技巧也需提高。
二、市场开拓阶段。
1、从5月8日进入市场以来,根据领导的安排对河南北部地区市场的客户和天津的部分客户进行了开拓。对搜集到的潜在客户进行了拜访,对市场状况进行了一个详细的了解,并发掘出了几家意向性的客户。
2、经了解,在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院图纸所选,厂家比较分散,中压保护这块,有南瑞,江苏斯菲尔,南京因泰莱,上海安可瑞电气,紫光测控等;在低压仪表这块大部分选用比较低端的指针式仪表,只有个别客户对智能仪表有所需求,电网系统的保护装置大部分来源于电力公司的入围企业。
3、通过前期的市场开发,也取得一定的成绩,跟天津利海科技以达成了年销售50万的销售协议,安阳电力设备厂的中国建材集团安阳轻工机械厂新型装备制造基地配电自动监控系统正在洽谈,天津天开康迪对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中,河北梅花味精的用电监控系统也将在7月份对我公司产品进行评估。
三、后期工作计划
经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的拜访了解,对以后的工作计划如下,以代理商为主和成套厂家以及设计院相结合的策略进行市场的开发。以项目找合作伙伴,只有合作伙伴看到美好的结果或偿到甜头时才能全力以赴的推广我们的产品。
在每个市另行找出一到两家合作伙伴,以防止受制于个别代理商,掌握市场的主动权。
同时自身也要加强业务知识和产品的学习,以便能流利的对产品进行介绍,提升自身的业务素质,力争能达到在一般情况下不用技术支持配合也可以自己搞定。
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,期间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,慢慢地我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。
在汇瑞,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到在工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性:
1、向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。
2、向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。
3、向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
在试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这几个月的一点工作心得,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
由于手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话。可是我发现这样做达不到想要的效果,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。一开始没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃“门钉”之后,总结出了进各个客户门的方法:不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。如果客户那里只去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面,增加他对你的印象。同时,想要做好一个销售,需要做到以下几点:
1、了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
2、专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为:
1、一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
2、需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。
眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。