20_年8月我作为“首都大学毕业生基层志愿服务团”大兴分团的一名成员来到大兴团区委，开始志愿服务工作。一年的工作时间短暂而充实，使我受益匪浅。
记得第一天来团区委报道，书记班子带领全体机关干部在会议室为我们召开了简短的介绍会。令我感到惊讶的是，整体机关办事作风是如此的雷厉风行，年轻的面孔、简短的话语，使我对政府机关工作人员固有的观念完全打破了，我对这一年的服务工作开始无比好奇了。
第一天的工作就是如此繁忙是我万万没有想到的。当时正值八一建军节，团区委负责组织举办大兴区庆八一晚会，节目设置、联系演员、舞台布景、彩排、灯光、音响等，每一样环节都要由团区委安排设置，我和其他工作人员一起负责道具。整场晚会结束后，我感觉到团队的协调合作是多么的重要，我要学习的又是太多太多，而且再也不能像学生一样被动的学习。随后，我被安排在办公室兼组织部的岗位上，主要负责收发文件、编排打印文档、整理材料、会务准备等工作。在这期间，使我学会了如何做桌签、如何行文、如何布置会场等等，虽然看似都是些琐碎小事，却锻练了我细致认真的工作态度。
由于北京奥运会的日益临近，团区委的工作更加日益忙碌了，这时我组织部的身份凸显了出来。按照团市委工作要求，在“十一”、“五一”、“春节”等长假期间各区县统一开展城市志愿服务活动，大兴区共有4个城市志愿服务站点。我的工作是联系志愿者是否愿意参加志愿服务活动、组织参加服务的志愿者开展培训、志愿服务期间到站点巡视。为了联系志愿者，最多一次一天打了九十多个电话，最后嗓子也沙哑了。不过，每当我到站点看到城市志愿者积极认真的开展城市志愿服务时，我感到自己的工作是多么的有意义。此后，一直以基层志愿者的身份参与大兴区北京奥运会、残奥会志愿者工作。20_年春节来临之际，团市委紧急下发了关于选调北京奥运会、残奥会驾驶员志愿者的文件，时间紧、任务重，使我还没来得急感受到春节的气氛就要投入到这项重要的工作之中来，最终加班加点顺利完成了选调任务。今年汶川地震发生后，团区委第一时间号召驾驶员志愿者、城市志愿者、基层志愿者及团干部开展无偿鲜血，没想到通知发出后不久，就收到了无数报名电话，虽然紧张的鲜血组织工作使我片刻不得休息，但是我真正体会到了志愿者群体力量的巨大。
一年的志愿服务工作即将结束，在这一年之中，我体会过辛苦与劳累，经受过挫折与失败，感受过辛酸与无助，但是我不后悔选择过这条路，毕竟成长是需要磨练的，这将是我一生中宝贵的财富!
根据局的要求，20_年的工作总结如下，既是对以往工作的回顾，也是反思，以便在今后的工作中更科学、更高效地为自己的岗位服务。20_年的工作可以分为两部分。八月份之前，我是大学生，这里就不赘述了。8月后，我被团中央派遣到白城县做20_西部大学生计划志愿者，在我局做专业对口志愿。到目前为止，我在我局服务了近四个月，现将这四个月的服务工作和感受汇报如下。如有不妥，请批评指正。
一，乐于奉献，时刻践行志愿者精神，坚持工作第一。
我作为一名志愿者，一直严格要求自己，在工作和生活中勇于进取，践行志愿者精神，乐于奉献，努力工作，锐意进取，锐意创新，努力塑造务实、充满活力、勇于创新的志愿者青年形象。
1、有事业心了解县域政策，做好发展稳定的大局工作。
支持西部边疆建设是我长久以来的志向，所以我对新疆并不陌生，但对拜城只知道一点点。来拜神之后，才知道理论联系实际的重要性。我先是通过网络、报纸、书籍等工具学会了拜城，通过数据和资料分析了城市，通过别人深入拜城，分析了县政。
本人是城市规划专业的学生，对规划对城市区域的影响有很深的了解展览的指导意义在于，它不仅可以了解城市的近期建设，还可以在时间序列和空间布局上合理构成城市要素，引导城市向健康、科学、可持续的方向发展。来我们办公室之后，是《拜城县城市总体规划》，《中心城区给排水专项规划》，《新区城市设计》准备期。我与该部门合作，在各方面做出努力，以确保规划准备的顺利完成。然后，我体验了卡河河畔的景观设计和城市总体规划(大乔乡、察尔齐镇、赛里木镇)等。在此过程中，我努力与设计单位沟通，告知白城实际情况，讨论注意事项，督促规划顺利完成。
2、有事业心配合部门安排，勇于分担部门工作。
从策划和运营服务开始，我对业务从一开始就很熟悉，在领导和同事的帮助下，我也逐渐能够独自负责。目前主要负责撰写、上报、归档、图纸审核、初审意见。
到目前为止，我已经完成了《关于拜城县数字化城市管理工作的报告》、《城市规划管理经验交流报告》、《关于拜城县城市规划设计条件控制指标的报告》、《拜城县20_年城乡建设系统行政执法工作总结报告》、《拜城县城市总体规划及实施情景评估报告》、《规划办行风评议总结报告》等20多个报表。并完成了50余条预审意见和20余条其他说明，较好地完成了部门的问责任务。
此外，在审查工程建设项目计划时，我严格遵循国家相关法律法规，严格审查，科学把握，确保科学有序建设。
二、创新，在实际工作中不断改进工作思路和方法。
我大学的时候，在学生会的工作中负责学生的科技创新，深知创新对事物发展的推动作用。历史客观事实也告诉我们，创新作为社会进步的重要动力，能够有效提高效率，改善结构，保证事物又好又快发展。
自任职以来，我结合自己的工作经验、进取和创新的方法和理念，力求高效、科学地开展工作。他山之石可以攻玉。我很清楚东西部发展不平衡也体现在城市规划管理上。为了应对这一事实，我结合自己在东部城市规划管理部门的实习经历，参考相关城市的城市管理方法和经验，分析国家相关法律法规，并在实际工作中与同事共同学习，不断提高城市规划管理水平。把科学技术运用到实际工作中。规划档案很多，需要经常查询。常规的档案分类等方法不能有效解决日常数据的查找问题。认识到这个问题后，我和同事在原有的文件管理的基础上，对所有文件进行编号录入电脑，实行数字化管理，达到了快速准确的目的。不断加强学习。现代城市的发展带来了一系列城市问题，随着时代和社会的变化，这些问题变得越来越复杂。只有不断的交流学习，才能让我们在未来的城市规划管理中更加得心应手。我一直坚持终身学习的态度，坚持每天一篇论文，每周反思一次，每月总结一次思考，下班后与同事一起提升自己的综合素质。
努力和不断进步是中华民族五千年历史遗留下来的宝贵精神财富。它书写了一代又一代中国儿女奋斗和成功的历史，也将是我们这一代人在边疆建设中始终坚持的完美品德。
当然，我还有很多缺点。我将继续发扬自己的长处，弥补自己的不足，继续发扬艰苦奋斗的革命精神和志愿者情怀，在工作中陶冶情操，提升境界，为我县的城市建设和城市规划管理尽一份力，为新疆的跨越式发展和社会的长治久安做出贡献，为祖国的繁荣昌盛做出贡献。
说实话，一年来我有很多感触，作为一个年轻人会有很多幻想，或者说是雄心壮志，但是我觉得不管是多么高远的志愿，都要脚踏实地的做好身边的每一件事，走好眼前的这一步才能继续走下去。我都不知道到我为什么会做这件事情，我一直认为我并不算什么高尚的人，报名就是凭一时的冲动。现在回想起来我为我还有这份冲动而感到欣慰。一开始我的父母并不同意我到乡下做什么志愿者，但是在我的坚持下，他们还是同意了。他们反对的理由很简单，就是我完全就不会照顾自己，从小到大就生活在“无知”当中，拿我父亲的话说：我是一个废人，手不能抬，肩不能挑。而母亲的担心就更具体了，我很挑食，在家里都嫌东嫌西，到了乡下如何是好?为此，去年12月份，我父母亲放下工作专门赶了几百公里的路来看我。写到这里，我有点哽噎。不知道到了最终打印的时候，这几段话还能不能存在，我真的希望审阅工作总结的领导能给我一个机会，给我一个感谢我爸爸妈妈、感谢尽管不理解但是始终支持我的朋友们，还有贞丰县和白层镇那些照顾了我这么一个不太懂事的大男生的所有人。我除了会读一点书、写几个字，真的什么都不会，乖乖地呆在城市里做自己当初选择的记者这一行不是很有前途吗?何必浪费一年去做一件不知道好坏的事情呢?就是到现在，我的很多朋友都不太理解我的做法，每每问我：在那里有什么收获?这让我怎么说?我在这里又不是做生意，有什么收获不可能写在脸上吧。
在白层镇一年，我真真切切地感受到了什么是农村，什么是山区，什么是贫困，什么是我们这些所谓的志愿者或者说所谓的大学生，所谓的有文化的人应该做的。我们最应该做的就是走在那泥泞的山路上，一步一个脚印的走下去，走到那些所谓的愚昧的村民的家中，去看看他们是怎样生活在这么一个恶劣的环境里，仍然坚韧不拔的生活下去的。只有你置身其中，才能真正的想着为他们做些什么，自己的一点点能量能不能对他们的生活有所帮助。
来到白层镇的第三天我就随镇政府的三个工作人员去我们镇最边远的一个村做移民工作。我们座了一多小时的车，然后座渡船过北盘江，这个村寨还在山的那一边，于是我跟着他们爬山，开始我是用纸巾搽汗，然后是我专门准备的方巾，到最后我把T—恤脱下来搽。这就是我最初也是最深刻的对白层镇的记忆，我铭记终生。我不仅仅会对这一件事铭记终生，我会对我在这里的每一片记忆都刻在心里。
到了要离开的时候我可以抬起头，毫不羞涩的对我的朋友们述说我在这里的生活，我在这里的感触。
最后谢谢看完我这个婆婆妈妈的工作总结的人。
20_年7月21日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站，带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。
我们本次的主要目的是：深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。
主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题，除此之外，我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯，帮助乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我们都还不熟悉，都缺乏经验，但是我们并没有退缩，第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询，都能做到认真回答和讲解，对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难，我映像最深的就是帮助那些老人时，他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信，觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路线，但来到这以后，很多乘客都询问公交路线，我就自己下去查，只要乘客液体问我都能回答，听着他们的一声声谢谢，心里真的无比高兴，一天的疲劳就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位，每一个岗位我们都尝试过，并且都有不一样的收获，尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的，因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西，尤其是老人，他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门，也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人，再加之那个电梯的速度比较快，有一些老人经常摔倒，所以我们就必须引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。
我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站，我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了，刚开始要去时我们都很兴奋，毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁，第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁，那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景，和感叹着终于不用再去挤公交了，到了机场开始工作后，我们都开始抱怨着不适应这边的工作，都想回东站，待了几天后我们也就没说什么了，也就适应了，由于机场这边离城区较远，所以人比较少，也没东站那边累，但我们照样每天坚持着站到下班，每天的早饭都是轮流着吃，有时要到一点多才吃，但我们还是坚持住了，地铁的楼上就是昆明新建的长水机场，刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会，机场建的的确很好，规模很大，也很豪华，第一天我是在站台服务，后来我要求换到购票机那里，以后的几天我就一直在那，刚开始我只会站在那，看到有人来购票也不会主动寻问，但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了，他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求，后来我也就学着他改变了好多，以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客，看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感，一天的疲惫也不见了。
但在售票过程中也遇到了一些难题，因为是紧接机场，所以外国人比较多，有几次他们来买票，当时我就急了，因为我的英语水平根本达不到沟通的程度，那一刻我充满了无限的自卑感，并且也在心里告诉自己一定要学好英语。
工作体会：在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着：路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五彩缤纷，我们的社会才会更加和谐。
在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度，不管是在为人处事的态度上还是学习上，我都会端正态度，用积极的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的知识和阅历，努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年。
“相约红枫，爱在芦荻”20_年7月22日我们贵州大学生一共38人参加了由“贵州省大学生环保志愿者联合会”发起的“贵州省大学生环保志愿者暑期社会实践”活动。在国家级风景名胜区红枫湖畔的沿湖村寨芦荻村进行了为期7天的环保教育宣传。
在此次活动中不仅认识了很多人，而且都是贵州省各高校各个社团的骨干分子，而我是来自贵州的在外地上学的一名普通的大学生，暑期刚结束世博会志愿者工作回到家乡庆幸能够加入他们这个团队，与这么多的各个社团的骨干分子共事，感到万分的荣幸，这将在我的人生中留下不可磨灭的一笔。
7天，38个人，我们从相遇，相识到相知，从完全的陌生到后来搭建了坚固的友谊，虽然那7天在一起的美好时光早已悄然流逝，但那美好的记忆始终留在我们脑海里。我们在一起烧饭，做菜，吃饭。一起去爬山，一起去工作，下雨天还一起在野外进行素质拓展，沥淋的乡道上同学们互相帮助，很是团结，因为我们是一个Team。而且在此次活动中我负责拍照工作，以一个摄像师的角度看到了很多美好的东西，很多感动的东西，用我手中的相机随时捕捉同学们可爱的一面，感到很是快乐，我们是一家，每个人都是这个大家庭的一员，每个人在这个家庭里所扮演的角色都很重要，一个都不能少。
环境始终是我们这个时代发展的重大问题，生活在这样一个环境越来越差的时代，我们需要的是一个舒适的环境，一个安静的环境，一个快乐的环境，一个自然的环境。为了这个共同的目的，我们在芦荻村开创了环保的新乐章，通过此次活动不仅沿湖的村寨村民们提高了环保意识，也使得我们更进一步的认识到了环保对于我们这个时代乃至将来的重要性，因为环境自始自终都与人类的栖息有关，关呼人类的生存，发展等等，所以这次活动让我认识到了环保的重要性，因此作为一名当代大学生，应该随时随地提高环保意识，随时随地抓住机会做点力所能及的事，一个人的力量虽小，但每个人都做一点的话，千万人的加起来那是不可估量的，因此为了我们能有一个更加美好的家园，更加美好的环境让我们携起手来共同开创新的乐章，此次活动只是一个开始，我相信以后还会有更多的组织，更多的人士加入环保这项行动，目的只有一个，保护我们家园，我们赖以生存的环境。
作为一名环保志愿者，我们应该深知自己的使命，虽然此次活动已过去一个多月，但是我们还是要身兼自己的使命，我相信这次活动也是这样把我们这些有理念的人聚在一起，辛勤培养，然后播撒到各个地方区，各个高校，去影响更多的`人，到那个时候我认为我们的这个活动才真正的达到目的，有缘人在一起做有共识的事，高心，快乐，期待下次的再聚。