通过这个月的实习,使我对实际生活和生产车间有了更进一步的认识,让我从中得到了锻炼,对以前的知识加以了巩固,还使我大大适应了保运车间运行电工的生活!
我每天除了能够及时完成工段交给的检修任务外,还能够及时去巡检,发现各个配电室存在的问题并且及时上报,在跟何师傅学习的这几个月里,发现自己在低压运行操作方面有了更为系统的了解,而且自己的动手能力的熟练程度也得到了提高。
这个月学习中给我感触颇深的很多,例如:3月6日,我们在巡检时发现合成氨一系列半贫液泵B泵电机绝缘度低,不能正常开启。于是向上报车间,进而打开B泵电机进行检查,发现U相只有5兆欧,于是立即查找原因,最后发现是由于电机长期处于备运状态,定子绕组受潮而引起的。所以针对电机所属情况,我们想到采取以下措施:首先联系设备部搭盖雨棚使电机与外界隔离、防潮,再次开启电机空间加热器,最后从电机进线端三相接入低压电对电机绕组做加热烘干处理。通过24小时绕组加热烘干后,再次检测绝缘电阻已达到15兆欧,满足电机起机要求。
通过这件事让我明白了不管遇到什么电气问题,都要仔细的去发现,仔细的去想如何解决问题。还有就是第二天晚上我们加班加点,在抢装中压锅炉给水泵B泵电机过程中,我们参与现场安装、检测、调试工作。虽然那天寒冷,但我们仍然在坚持,在关师傅和何师傅的带领下,我们积极投入到安装前的准备工作。首先联系了检修工段的吊车和相关人员来进行安装。经过1个多小时他们安装完毕后,和师傅带领我们开始对电机进行绝缘检测,之后又在电机接线盒按相序进行接线。晚10点左右,所有工作完成之后,我们开始对电机进行了空载试验,并让运行倒班人员每隔一小时对电机进行轴承温度和电流的检测。最终直到电机起机正常。
通过这件让我明白在做工作时要分清主次,做什么都要有饱满的热情和积极的态度。要及时确保自己所负责的装置电机正常运行,保证工艺的正常生产是首要任务!
还有就是 月 日对合成氨二期空压机电缆头的制作让我学到了很多。它主要是由于电机输电电缆绝缘受损导致单相对地短路而引起的!于是我们对电缆进行打耐压试验,当我们打耐压打到3500多伏时,发现在电缆破损之处“噗”的一声,就暴露出来,破损之处正好在原来的电缆头处,于是,我们采取从新制作电缆头。在10千伏的电缆头制作中我学到了许多,比如,在开始割电缆皮时割760—900mm,制作的电缆头从下端到上端依次是,恒力弹簧、钢铠接地、屏蔽地线,支套、护套管、终端管、密封管、端子等。
通过对完整电缆头的制作,让我懂得了在技术活方面要精益求精,否则,在电机的运行过程就会出现故障。通过这个月的学习,培养了我认真工作,努力学习的态度!在今后的工作中,我将更加努力地工作,学习更多的经验,为公司尽自己最大的力!
暑假第一次留在武汉进行实习,有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与交流,一方面把自己所学知识与实践直接相结合,另一方面又学到
暑假第一次留在武汉进行实习,有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与交流,一方面把自己所学知识与实践直接相结合,另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训,从而使自己对自己有了更加全面的了解,因为自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习结束,自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!
7月13号正式来到汉口世纪联众,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习,”卡单”这个概念是第一次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单,第一天就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在公司对我们都非常宽容,让我非常感动。这时明白了什么是宽容!
接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业…一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要认真细致,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点力不从心,虽然很认真的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮忙善后,才不致于有太大损失, 这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
每一天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的情绪,继续为他们耐心服务,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!
再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工, 我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注重的是实际操作能力,这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有用,因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时,公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等,为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!
前段时间在项目上,项目上有些地方做的不好不到位的,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省。静坐常思己过,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,技术人员也不例外。我认为工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司满意度和信任度最大化。是提高我们公司核心竞争力的一个重要组成部分。做好本职工作,同时也是对公司的宣传,提高公司知名度以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。服务客户,提高竞争力。另外作为一个工程技术人员,成本概念也是至关重要的。时时要有成本意识,已主人翁的态度,处理对待事情,细化成本。为他人着想,就是给自己出路。
二、善于沟通交流,强于协助协调
技术人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,很多时候是由于交流不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的那样,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和业主进行交流沟通,从而避免对公司的不信任乃至对企业形象的损害。很多时候需要多次交流,单次交流不一定能解决问题。多交流,多汇报,养成良好的沟通习惯。在日常的工作中做到较好的跟业主的沟通,做到令业主满意就是对公司品牌形象的有力宣传。公司的名誉就是竞争力。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好自己的工作,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的水平。每次工程的完美竣工,代表了客户对本公司的进一步信任。前阶段公司安排对全站仪的培训,感觉这样能提高个人技能的培训,特别好,虽然占用了一点业余时间,但当我个人觉得能提高自己的技能,还是非常乐意的,希望以后还能有机会多参加一些培训。在海洋石油201项目时,工程快要竣工了,项目组要把所有的相关完工资料准备好,不管现场验收还是资料移交,都要有业主的签收单,避免以后不必要的纠纷,也为商务的结款做好准备。公司的名誉利益时刻放在心中。
四、技术知识水平与实际积累
在过去的'工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于沟通。积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利进行。在海洋石油201改造项目中,要在管段升降区的墙壁上安装一扇风雨密门,经过现场查看,发现钢围壁已经有些变形,出于日后工作考虑,拍下现场照片,以备无患。果不其然在后期整体交船时,甲方(熔盛)在晨会中提出,舱壁变形,要求我们对此事负责,为此我们跟甲方产生很大纠纷。好在我们当时留有现场照片,从而有力的保护了自己和公司,避免了很多不必要的工作。这只是件小事,说出来大家相互借鉴。做事前三思而后行或多请教同事前辈,相互学习,在工作中才能不断的成长自己。在工作中还要培养自己精一门,懂多门的能力。多留意,多观察,多思考,多问养成勤学善思的好习惯。“常怀感恩之心,常念相助之情。”感谢领导在我工作中给予大力支持,也非常感谢同事之间的相互帮助。谢谢!
最后祝公司越来越好,蒸蒸日上。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我明白从此刻开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我明白从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不明白的情景,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心境占距着我的心,可是我坚信自我会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我实习工作就是在__公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指经过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达本事和必须的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们经过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他供给一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情景
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是__公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自我:“您好,我们是北京__科技有限公司的,主要是给您供给粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每一天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每一天差不多有100多个电话,电话的主要资料是介绍我们的产品服务,期望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情景很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最终,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应当是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,可是这种情景还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每一天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通本事外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只可是,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自我遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心境会是十分糟糕的,情绪也很低落,这样的情景,很多同事都碰到过。
之后,我想出了解决问题的办法,每一天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今日打多少电话,上午打多少,午时打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今日要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自我的心境,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自我,这样才能继续以激昂的心境进行工作。
四、工作心得
每一天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不明白什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,仅有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,仅有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,仅有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自我增加了收入。
经过一段时期的电话销售工作,我的口才本事得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的本事得到了极大提高,我会好好努力下去的。
时光飞逝,日月如梭。转眼间,愉快而艰辛的实习就要结束了。在这一个半月里,我们经历了从学生到教师的角色转换。在这一个半月的时间里,教案的准备和编写,班级的安排,课时的掌握都有了很大的提高。一个半月不长,但是感情很多。
现将实习经历总结如下:
首先,教师要有自己的特色
虽然在实习之前,我们在学校也有代课的做法,但是中学的体育课还是没有结束。随着第二阶段课程改革的实施,对我们的教师提出了更多的要求。这也要求我们改变传统枯燥的教学模式,大胆创新,不要总是被旧的教学方法束缚,在教学中要有自己的独创性和独创性。也方便我的毕业论文研究,让学校在愉快的心情下做好每一节体育课。
2.初为人师,以身作则
在教育实习开始之前,我院领导动员了我院所有的实习生,结合以往教育实习的经验教训,为实习生提供热爱教育、当老师的教育和培训,从而调动了学生的积极性。因为一个老师可以说是学生的榜样,他的一举一动都在影响着学生的身心。在教学实践中,我努力以身作则,主要如下:
1.致力于教学实践。虽然实习前有过一些试教活动,但这是我第一次真正在中学教书。从学生变成实习老师需要一定的努力。首先,在实习的第一周,我听了老师和其他老师的一些课,为第二周的正式上课做了一些必要的准备。为了上好第一堂课,我深入钻研教材,为第一堂课做准备,勇于创新,尝试新的教学方法。然后,我开始上课,在这段时间里,我和其他实习生交流,学习我的经验,弥补我的不足。
2.在实践中,我不仅仅局限于教学,还根据中学生的特点和实践学校的实际情况开展了许多有益的活动,丰富了我的实践生活。我们和学生,我们既是见习教师,又是学生的知心朋友,但他们之间的距离是合适的。我和学生交朋友,闲暇时和他们一起玩,做好他们的思想工作。与学生在一起加强了与他们的感情,在课堂和考试中,他们被要求认真,从而在学生面前保持一定的威望。
3.当老师容易,当好老师难
当老师很容易,但当好老师真的很难。教学复杂繁琐。首先要管好全班,提高整体教学水平。然后,要照顾好班上的每一个学生,不能让一个学生落后。这就要求教师不仅要完成教学任务,还要关心和关注学生,经常与学生交流,给予帮助。做学生学习的好老师,做学生生活的好朋友。
半个月后实习就结束了,但我相信这不是结束,而是另一个新的起点。实习中获得的经验对我们以后会有很大的帮助。这次实习后,我的专业水平和教学水平也有所提高。我会在未来的工作中争取更大的进步。我相信以后每当回忆起这段经历的时候,我都会觉得很开心,并且一直记在心里!