演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在现实社会中,演讲稿使用的情况越来越多,演讲稿的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编给大家带来的爱岗敬业演讲稿精选范文5篇,以供大家参考!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!我叫--,是-医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对于任何一个人来说都不难,如果不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;如果不能像海洋一样用宽阔的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;如果不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?
敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的单调工作:收钱,打票,找钱……;年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!” ……面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这各乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?
朋友们:
我是一名有十年工龄的南方航空公司乘务员,10年的时间里,我从一名乘务员成长为波音777的主任乘务长,以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是端茶送水而已,是一种体力劳动。其实,十年的工作经验使我认识到要做好这份工作,更重要的是靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中,我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗,旁边的父母显得手足无措,根据经验,我断定小女孩是晕机了,马上端来热水,帮她擦汗。由于后舱旅客全满,空气有些闷,我便对她父母说:“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上,帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子,小女孩想睡又不敢睡,我轻轻地哄她,还示意上洗手间的旅客轻点,小女孩终于睡着了。一个多钟头后,小女孩醒来时已恢复正常,飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时,看着恢复往常活跃可爱的女儿,父母十分感动,连声向我道谢。这时,了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌,客舱里响起了少有的掌声,置身于其中,我深受感动。是的,只要用“心”服务,实现与旅客情感与心灵上的沟通,一定能打动旅客的心,从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得19--年1月的一天,一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班,我发现他一上飞机就愁眉苦脸,闷闷不乐,就找机会跟他攀谈起来。在聊天中,得知这个旅客在广州打工,这是第一次坐飞机回家过年,可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急,答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子,回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去,令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站,只要能给旅客提供方便,即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心,就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时,更得到真情,得到爱的启迪,正如旅客在留言纸上所写的,“我要学习你们这种热心为旅客的精神,在本职岗位上做出成绩”,这使我深深体会到工作付出后的欢乐,体会到了这一平凡职业的不平凡之处!
中国有句古话叫“将心比心”,意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工,我们这个社会的人际关系是“我为人人,人人为我”,人人都是服务对象,人人又都为他人服务,在更多的场合你为别人服务,在更多的场合又会接受别人的服务,只有“将心比心”,才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记19--年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天,我执行3508南京——广州航班。在南京上客时,几个面带忧伤的旅客引起了我的注意,他们坐好后,我马上给他们递上温开水,并询问他们是否身体不适,但他们都沉默不语,似有重重心事。这时,地面工作人员上机送舱单,我忙把他们请进服务台,询问是否有空难家属,他们回答说,好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后,我给他们递上小毛巾,再次轻声询问到广州什么地方,是不是云山大酒店(当时空难接待处),一旅客点了点头,眼泪叭哒叭哒地掉了下来,我一下子全明白了,“人非草木,孰能无情”,我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情,眼泪也夺眶而出,旅客的心和我们的心是相通的。而当时,我也只能不停地安慰、开导他们,尽自己的一片心,既是对旅客,也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后,由于各种原因善后处理小组没有来接他们,为防万一,我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地,当我们说明来意时,有关人员先是一愣,然后很快握着我们的手,连声说:“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰,此时能给他们一丝慰藉,是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任,就像炭火一样,燃烧自己,温暖别人。
在服务过程中,有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解,我们也会碰到少数道德水准低下的旅客,这更需要我们从大局出发,委曲求全,多一份谅解,多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班,由于天气原因延误了五个小时才起飞,旅客上飞机时情绪都很激动,他们不理解,把气出在我们身上,我们在广播里一再道歉,忙里忙外,照顾旅客,安抚旅客情绪,把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时,有个男青年叫道:“不吃了,肯定是南航没有飞机,骗我们天气不好,要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动,都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食,当时我们已经把自己的机组餐都送出了,于是向他道歉说没有了,他却指着我的鼻子说:“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释,但他又骂开了:“你们只会笑,什么都不会。
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
今天很荣幸在这里与大家一起交流,我演讲的题目是《为了神圣的职责》。 泥巴裹满裤腿,汗水湿透衣背,我不知道你是谁,我却知道你为了谁爷不经意的一句话,让我陷入深深的思索:近几年,随着行业的发展,低档烟供求趋紧,如果我们不能保障农村市场的需求,究竟靠什么来实现“三满意”?平常我们看到的是一串串振奋人心的数字,听到的是一次次不断被刷新的业绩,你是否想过,在飚升的效益背后,还有多少市场我们没有占领,还有多少消费者在期盼着我们?要知道,作为烟草企业,在追求经济效益的同时,还要注重社会效益,只有抱着实事求是的态度,在关心群众健康的同时,满足消费者需求;在满足市场供应的同时,维护市场秩序;在坚持烟草专卖制度的同时,切实搞好服务,把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上,才能最终构建一个和谐的烟草行业,才是真正地维护国家利益和消费者利益。
美国前总统肯尼迪曾经说过,“不要问美国能为我们做些什么,而要问我们能为自己的国家做些什么。”此时此刻我们要说:不要问国家能为烟草行业做些什么,而要问我们的行业能为国家和人民做些什么!不要问行业能为我们做些什么,而要问问我们能为行业做些什么!也许我们不能改变世界,但是我们可以把握自我;也许我们不能预知未来,但是我们可以利用现在;也许我们不能样样完美,但是我们可以事事尽力,行业会因我们的不懈努力而更加辉煌,世界会因我们的不断繁荣而更加精彩! 绿叶无悔,扑向那大地,是报答泥土芬芳的轻盈;江河无悔,奔向那海洋,因为它投身到母亲的怀里;万物无悔,追寻那太阳,因为没有阳光就失去生机。
为了行业的蒸蒸日上,为了肩负起维护国家利益和消费者利益的神圣职责,我们烟草人苦也无悔,累也无悔,因为只有无悔的人生才爱得彻底,爱得纯粹! 谢谢!
办公室作为公司的综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体工作归结起来是“三服务”,即“为领导服务、为员工服务、为群众服务”。办公室担负重要职责,工作要求高,时效性强,工作好坏直接影响到领导决策的落实和领导工作效能的提高。当前公司正在开展《用心去工作》读书活动,我作为一名办公室副主任,结合学习“公司办公室系统会务、接待、应急工作”等工作手册内容,联系办公室相关业务工作,浅谈自己如何提升人员素质,提升工作品质,促进办公室工作发展。
一、强素质,提升自身业务工作能力
强素质,就是要通过不断的学习和实践,提升自身业务工作能力,为做好办公室服务工作打下牢固基础,具体说要提升六种能力。
(一)提升学习创新能力
我要把提升学习创新能力作为提高自身综合素质的主要推手,结合公司开展《用心去工作》读书活动,采取多种形式加强学习,着力提高自己的思想政治素质、政策理论水平和专业知识技能。每周坚持两个小时以上的学习时间,定期学习政治理论、政策法规和业务知识,及时掌握国内外政治、经济形势和业务发展情况,保持自己思想与时俱进,提高正确分析和把握形势的能力。
(二)提升调研参谋能力
为公司领导提供工作情况和工作信息,是办公室的一项重要工作,是领导了解情况、发现问题的重要途径,也是内部沟通情况、协调工作的重要渠道和科学民主决策的重要依据。为公司领导提供及时、准确、全面的信息,当好参谋助手,需要办公室进行大量的调查研究,掌握第一手资料。在提供工作情况和工作信息中,我要紧密结合公司工作中的重点和热点,紧紧抓住公司工作中的优点和特点,紧紧围绕公司全局工作中心,认真在“谋策、谋略、谋方、谋会、谋事”方面做文章,在增强“政治上的敏感性、谋划上的全局性、思维上的预见性、时间上的可靠性、工作上的创造性”上下功夫,为公司领导决策提供翔实依据,充分发挥办公室参谋部、智囊团的职能作用。
(三)提升综合协调能力
办公室协调工作是否到位,直接影响到日常工作能否正常运转、高效运转。为此,我必须加强协调意识,提高综合协调能力,要及时做到上情下达,下情上传,协调好上下级关系;要讲政治、讲大局、讲团结,协调好同级部门关系;要求同存异,协调好内外关系,为公司创造良好的工作环境。
(四)提升执行服务能力
办公室工作重在执行和落实,公司决策一经形成,需要尽快落实到工作中去。在决策执行和落实中,我要注重从大处着眼,小处着手,力求严谨细致,精益求精。要靠前,跑在各部门、各项工作的前面,事事亲临工作第一线,工作靠前,吃苦靠前。要高效,追求高、精、快,发挥协调服务功能,使工作高效运转,提高工作效率和质量。要规范,按规章办事,按程序操作;作为办公室副主任,我要明确工作定位,不越级、不越轨,不超出权限,做到一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,确保各项工作有序推进,取得实际工作成效。
(五)提升监督约束能力
督查督办是办公室的重要职能,督查工作抓得紧、抓得实,公司领导决策、计划部署就会迅速贯彻落实,工作任务就会按要求及时完成。我要高度重视督查督办工作,抓好大事、要事、急事的督查落实。时刻关注热点、难点问题,及时跟踪督查督办,彻底处理在执行过程中出现的各种问题,确保公司领导决策、计划部署工作得到不折不扣执行和落实。
(六)提升廉洁自律能力
古人曰:“廉生威,公生明”。我作为办公室副主任,常在公司领导身边,一定要廉洁自律,严守纪律,低调做人,高调做事,不追求虚荣和奢侈,不沾染浮华和邪气,要有甘于清贫不计得失的精神,切实做到站的正,立的直,实实在在履职,抵得住腐朽思想的侵蚀。
二、提品质,促进工作规范高效发展
提品质,就是要通过刻苦勤奋、兢兢业业工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,实现工作的完美和高效,促进工作规范高效发展。具体说要树立四种意识,做到尽职尽责尽心工作。
(一)树立政治意识
我要坚持正确的政治方向和政治立场,在思想上、行动上自觉同公司的工作精神和工作要求要求保持高度一致,做到政令畅通,令行禁止。要切实增强政治敏锐性和政治鉴别力,紧跟形势发展,见微知著,及时发现公司工作中带有苗头性、倾向性的问题,透过现象看本质,全面反映情况,准确分析问题,向公司领导提出正确工作建议。
(二)树立服务意识
办公室是公司的窗口部门,直接代表着公司的形象和声誉。我必须牢固树立服务意识,把服务领导、服务员工、服务群众作为办公室工作的宗旨,放下架子、扑下身子、老老实实做一名服务员、勤务员,切实做到工作到位不越位、办事不多事、服务不添乱,全面提高服务质量和服务水平,让领导、员工和群众满意我的工作,促进公司各项工作发展。
(三)树立大局意识
办公室尽管是公司的一个职能部门和办事机构,但是由于所处地位和肩负职能的特殊性,决定了办公室必须牢固树立大局意识,服从服务于公司工作的大局。我要在思想上把握大局,立足本职,胸怀全局,认识问题、分析问题、出谋划策等都要自觉地从大局出发,以大局为重。我要在工作上围绕大局,紧紧抓住全局工作的主要矛盾和矛盾的主要方面,抓大事,谋大局,注重整体效果,克服片面观念,统筹兼顾,妥善安排。我要做到局部服从大局,正确处理好局部与全局、个人与集体、目前与长远的关系问题,认识到没有全局就没有局部、当大局利益与局部利益、个人利益冲突时,要毫不犹豫地服从大局利益,维护大局利益。
(四)树立创新意识
面对新形势,开创新局面,我要在继承过去成功经验的基础上,树立创新意识,大胆探索,勇于实践。力戒墨守成规,不思进取。要适应形势发展,树立新标准,根据公司新形势、新任务的精神,严格要求,自我加压,主动提高各项工作标准,以新标准提升新水平。结合工作实际,在深入调研的基础上,及时准确地把握办公室工作中存在的新情况、新问题和领导对办公室工作的新要求,不断探索办公室工作的新形式、新途径、新办法,走出一条创新之路,不断开创办公室工作新局面。
“尽职尽责尽心”是员工的第一行为准则,只要尽职尽责尽心,把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡;做到尽职尽责尽心,普通的人也能干大事业;这就是尽职尽责尽心的价值体现。在尽职尽责尽心工作中,我要熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,努力做完做好。我要具备良好的职业理念,讲求诚信,珍惜岗位,严守岗位纪律,立足本职,集中精力集中时间做好工作,按时完成工作任务,提高工作质量。我要树立一个理念,既然公司让我从事办公室工作,我就要出以公心,不计私利,兢兢业业,全力做好工作,不辜负公司的期望;做到爱岗敬业,履行职责,率先垂范,严以律己,吃苦在前,享乐在后,努力成为作风优良、业务精通、熟悉各项办公室工作的行家能手,干出优异工作成绩,为公司发展努力作贡献。
以上浅谈了自己如何提升人员素质,提升工作品质,促进办公室工作发展。希望我们公司全体员工振奋工作精神,鼓足工作干劲,在公司的正确领导下,利用开展《用心去工作》读书活动的契机,切实提升自身素质,提升工作品质,全面完成工作任务,创造工作价值,促进公司发展,实现自身发展目标。
大家好:
五颜六色的花朵在节拍上衬托出活泼的“五月”。生机勃勃的春天充满了广阔的土地。窗外的鸟儿不停地鸣叫,花草随风摇摆,香气四溢。穿着白大褂的天使们是橱窗里随处可见的忙碌的身影。他们穿梭在每个病房观察病情,全力关注病人,拯救生命垂危的病人。这样一来,小时候身体不好,总是去医院。对孩子们来说,医院是个可怕的地方,因为那里有可怕的针和难闻的药味。然而我却爱上了那里的天使,以至于高考后毫不在意的选择了护士专业。当我打针时,他们会给我温和的安慰,或者和我讲故事或聊天来分散我的注意力。我坚信他们是电视里说的仙女姐妹。我喜欢看护士们穿着白衣服挂着灿烂温暖的笑容。我认为它们是伟大而神圣的衣服。在学校,我的老师曾经说过。只要你穿上这件衣服,你就选择付出。在护理岗位上的每一天每一秒,我都感慨万千:爱与被爱,奉献与快乐,是我生命中最多彩的乐章,每一个音符都带着我的热血撞击着我澎湃的胸膛。
记得刚进医院的第一天,我拿着书走在去护理室的路上。当我感觉自己的梦想终于实现的时候,只听到一堆仓促的声音:“快点,快点,三个房间,12号房间,右心衰竭。”我一开始愣住了,然后迅速扔掉书,推起救援车。我在心里一遍又一遍的念着《稳住》。来的护士迅速接过抢救车,立即为老人建立了静脉通路。我看着他们忙碌着,拯救垂死的生命,履行他们的`职责,履行南丁格尔的诺言。突然觉得这一切都似曾相识,心里却有种无力感,因为我只是天使里的菜鸟。我需要学习更多,经历更多。
我们这个职业有一个很美的名字,白衣天使,虽然只有四个字,但是给了我们最高的赞誉。医院里充满了疾病和死亡。我们将以最高的专业素质和一颗奉献生命的心来履行我们的承诺。即使我会很忙,即使我整天闻着药水的味道,即使我要承受更多的压力,我相信我会坚持我的梦想,每天都被感动,学会感恩,为我一生的努力而骄傲。当我选择这个职业时,我这辈子不会后悔。