我觉得读书就如同一个科学家去读当代文学作品，一个诗人去读某个考古学家的记录一样，读是因为喜欢，读是源于兴趣，有一句话说的好：“阅读不能改变人生的长度，但它可以改变人生的宽度。”正是这种兴趣的阅读，让我的生活丰富多彩。下面是小编带来的有关读《天大的小事》心得体会，希望大家喜欢
天下大事，必作于细”出自老子《道德经》“为无为，事无事，味无味。大小多少，报怨以德。图难于其易，为大于其细。天下难事必作于易，天下大事必于细。”即“做那些别人还没觉察到就该做的工作，办那些还没发生事故之前就该办的事，察觉那些即将散发却还没散发的气味。要把小的征兆当成大事，把轻微的预示当成严重的后果。用恩德对待他人的怨恨。解决难事要在事态处于易于解决时机去谋划，做大事要从细小处做起。天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。
作为一名基层城管队员，每天会面对繁琐、错综、纷杂的情况，接触形形色色的人群，处理多种多样的问题，如何能更好地驾驭语言行为能力、调适保持自己的良好的心态，展示凸显自己的正面形象，妥善解决问题，这就要求我们正确理解”天下事必做于细“的真正含义。
注重言行，忌有理声高。在工作中，每一位城管队员都难免遇见过不顺心、令人委屈和气愤的事。初为城管队员时，也曾因年轻气盛，激动过、呵斥过、咆哮过，结果最累最不舒服的是自己，当事人只是表面的沉默，暂时的”屈服“、违心的认错，内心却丝毫不为所动，或许潜意识里更增添了他对城管执法的反感、抵触情绪。”随风潜入夜，润物细无声“的方式才是有效得体之道，俗话说”有理不在声高“，作为一名城管队员具备良好的驾驭语言的能力和善于聆听并配以恰当的友善表达，是做好工作有良好开端的细节。
调适心态，忌性情浮躁。在日常执法中，我们碰到一些违法当事人为了逃避追究免于处罚，会软磨硬泡地对你求情，先是从当今”和谐社会“”以人为本“的高度到江湖那套”兄弟“”朋友“情义，甚至把”抬头不见低头见“作为论据进行轮番申辩而喋喋不休，或者以假象虚言博得群众同情，挑动周边的群众来扩大事态发展;甚至用冷言冷语讽刺，用恶语谩骂威胁，在这类情况下，富有工作经验的城管队员以”任凭风吹浪打，胜似闲庭信步“健康心态，动之以情、晓之以理，秉持以德报怨、公正执法的态度来避免事态的恶化。面对当事人色厉内荏，保持处变不惊的心态是控制事态、防微杜渐的重要细节。
坚持重点论，着眼全局观念，忌胡子眉毛一把抓。很多事情，一个人能做，其他人也能做，只是做出来的效果却天壤之别。这是因为缺失抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面的能力，也是看不到细节，不把细节当回事的具体表现。碰到急事、难事、常事、易事分不清缓急轻重、不顾全局、看不见主流按部就班机械化地敷衍了事”做一天和尚撞一天钟“，无法把工作当作一种乐趣，而成为一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。看问题、办事情，全面辩证、统筹兼顾，是取得工作事半工倍效果的细节。
综上所述，作为一名城管队员，归根结底还是要将”天下大事必作于细“落实到体察民情、体恤民意、为群众谋事、为群众办事。就如在庆祝中国共产党成立90周年大会上语重心长地讲到”只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。“
常怀”天下大事，必做于细“的理念，以人为本、执政为民，做好”天大的小事“，就是要坚持问政于民、问需于民、问计于民，就是要真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，就是要坚持做到知民情、解民忧、暖民心。
发扬钉钉子精神，把为民服务的”小事“做实做深做细 —— 读《天大的小事》一书有感门头沟区质量技术监督局 闫明 2月21日下午，有幸聆听了王力教授在市局党组理论中心组扩大学习会上所做专题报告——《”天大的小事“考问政府精细化管理与人性化服务》。
报告会十分精彩，王力教授将自己在国外感受到的城市生活细节一一与国内相比照，比如电梯提示语位置的设置、桥梁限高杆的标识、公共场所门拉手的设计、残疾人坡道地热除雪等等，从”眯起眼睛看西方“到”闭上眼睛想自己“，从”城市管理“到”社会治理“，王力先生都娓娓道来，一一呈现在大家眼前，引人深思，发人深省。
作为北京市质监局聘请的顾问，王力教授的报告赢得了大家的好评，正如市局领导李敏同志在会上所总结的那样，”王力教授以我们身边“天大的小事”为例，以小见大，见微知著，考问了政府在精细化管理和人性化服务方面的问题，对我们更加深刻的理解习近平总书记对北京工作的重要指示精神，贯彻十八届三中全会关于加快转变政府职能的要求，落实党的群众路线教育实践活动成果，都具有重要的启示和积极作用。“ 报告会在我局也引起了很大反响，局领导决定购买王力教授的专著《天大的小事》作为学习辅导材料。这是一本很特别的书，作者历时六年，行万里路，拍万张图，类似看展览，类似听讲座，浓缩于方寸，浸透于心田，既有一言以蔽之，也有无声胜有声，曾被评为”最值得推荐的一本书“，受到北京、重庆、武汉等地市委书记、市长高度关注和热情推荐。 一气读罢厚厚的一本《天大的小事》，450页，共包括了两个篇章36个主题100个事例，掩卷长思，感触和体会很多。正如作者在开篇辞中所述：本书创作心路只有一条，但”读法“却有两种，其一是”对号入座，就事论事，身在其中，困在其中，软肋在软肋之中“;其二”对酒当歌，触类旁通，戏在戏外，诗在诗外，功夫在功夫之外“。 首先是”对号入座，就事论事“。我们是质量技术监督部门，象电源插头插座亟待科学规范、扶梯乘行须知应尽量前置、信号灯颜色以黄色为宜、限高标志限数从精放置从远、校车构造应与国际社会接轨、触电标志似应夸大其形、北方轮椅坡道应加装地热、严禁生产使用残疾人摩托车、宠物管束标志应全国统一、路侧停车应严格推行咪表等等建议，与我们的标准、特设、计量以及产品质量监管工作密切相关，书中的案例给人启发，对具体的质监工作具有十分明确的指导意义。 其次是”对酒当歌，触类旁通“。
《天大的小事》通过一个个具体鲜活的事例，带给我们的是传统观念的改变、固化的理念的冲击，是发散思维和创新精神的洗礼，我想这也可能是市局领导聘请王教授做顾问的原因之一吧? 尽管大家都在说”细节决定成败“，但在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意并且能够把小事做细、做到位的人却很少。通过这本《天大的小事》，应该能让我们更深切地明白老子曾说过的这句话：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。我们质监工作涉及人民群众生活的方方面面，每天的工作琐碎平凡，应该说都是些小事，但和人民群众密切相关，就成为”天大的小事“。群众往往也是从一件件具体的、点点滴滴的小事中来观察、认识我们的干部，认识我们的队伍，所以每一件小事都折射出质监队伍的整体形象。这就要求我们在工作中，认真对待每一个来访群众的诉求，不忽视每一个细节，做好每一件小事。这也要求我们时刻把群众冷暖放在心上，切实把人民利益维护好、实现好、发展好。我们只有把群众工作做深做实做细做透，把好事办好，实事办实才能让人民群众时刻感受到党和政府的关怀，我们的群众路线实践教育才能真正起到实效。 习近平总书记在参加十二届全国人大一次会议上海代表团审议时强调，要发扬钉钉子的精神，把群众工作做实、做深、做细。什么是钉钉子精神?钉钉子是人们日常生活中很普通的一个动作。要把钉子放在选好的目标上，用锤子一锤一锤地把它敲进去，直到它固定好为止。这个看似普通的动作，要把它做好却不简单，一个没有经验的人，一不小心砸了手是经常的事。有经验的人首先要选择好目标，确定好位置。如果目标错了，位置没有确定好，比如你定的位置下面是钢筋，尽管用力钉，等于是白费力气。其次，钉钉子时，要盯紧目标，并围绕目标落锤，而不能东锤一下，西打两下，否则就会目标斜了，钉子弯了。再次，钉钉子，不能一锤而就，要一锤一锤、一下一下地逐步把钉子钉进去，最终达到目的。所谓”钉钉子“精神，就是确定好工作目标之后，就要紧紧围绕工作目标，以锲而不舍的劲头，一步一步扎扎实实地为实现工作目标而努力，直到取得最后的成功。
王力教授所著《天大的小事》所反映出的理念和习近平总书记提出”钉钉子“的要求是相通的。为民服务是质监工作的总目标，《天大的小事》一书为我们提供了工作方法的启发和借鉴，我们在日常的质量技术监督管理工作中，就要发扬钉钉子精神，把为民服务的各方面工作做实做深做细，一步一步扎扎实实把每一件”小事“做好。我们把执政为民的理念内化于心，把为民、务实、清廉的要求外化于行，把人民群众满意作为各项工作的最高标准固化于律;坚持重心下移，深入一线、深入企业，深入到群众最需要的地方，为群众办实事、办好事、办成事，用踏石留印、抓铁有痕的过硬作风，来确保服务群众工作目标的实现! 细说起来，我对王教授似乎并不陌生。
1995年当我还在武汉大学读大四，就有幸拜读王力先生的《恩波智业》一书，留下了深刻印象。巧的很，王先生曾就读于北京师范大学附属中学，我于八五年至九一年在师大附中的初高中学习，论起来王力教授还是我的学长。
王教授知识渊博，思维方式耐人寻味，在和王力先生的交流中，发现他独特的观察视角是和他的丰富人生阅历分不开，据了解，他早年做过清洁工、园林工，出任过企业总经理，从事过记者工作，改革开放初期创办了国内首家民间智库，出版了不少畅销书，出任了许多著名企业的决策顾问，向不少政府机构提供了外脑服务…… 掩卷沉思，想了许多，但想的最多的却是”实践出真知“和”厚积薄发“。榜样的力量无穷，有了这样的参照目标，门头沟区质监局的干部职工一定会把为民服务的”小事“做实做深做细，在”精细化管理、人性化服务“的工作中取得新的更大成绩。
读了《天大的小事》，感触很深。这本书从西方文明中的各个生活细节眯眼，把国外与国内在文化教育、治安环境、环保意识、医疗服务上的细微差别，用文字和摄影的形式把生活细节转移成民族细节，看似有点“小题大做”，但意义深远，发人深省。
具体到医疗卫生工作中，尤其在实施医疗过程中，往往一个细节不到位，就易引发一起医疗纠纷，甚至危及一个生命。诚然，在很多行业或工作中，都会存在犯错，甚至是不可避免的，但并非无可挽救，因此，便有所谓的“交学费”说法，但作为医疗行业，作为维护生命的保障，人命关天，一个小小的失误都可能给患者造成不可逆转的身体损害或精神创伤，甚至危及患者的生命。医疗安全，注定了它的不可轻视。
老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”作为一名医务人员，一定要有良好的医疗技术，要在医疗质量上下功夫，要提高自身素质。医务人员更要有崇高的医德仁心，把病人的生命当作自己的生命一样认真对待。医患双方和谐了，社会就更加和谐。要廉洁行医，要不断研究学习专业理论与实践经验，不断提高自己的医疗技术，不断研究业务技术，从而不断提高医疗技能，把良好的医疗技术运用到我们工作实践中去，保证我们的医疗质量，少出差错，不出差错，为创造和谐社会做出贡献。
关注细节，要求全县卫生系统必须在加强学习、提高能力上狠下功夫。今年是深化医药卫生体制改革的关键一年，任务繁多而繁重。卫生系统将把加强学习当作一项重要工作抓紧抓好，鼓励创建学习型科(处)室、学习型单位，进而在全县形成学习型卫生系统。重点深入学习党的十七大精神，准确把握科学发展观的、精神实质和根本要求，全面贯彻落实上级和局党委的一系列部署和要求，自觉把卫生工作放到党委、政府工作的全局高度来谋划，坚持卫生工作方针，坚持公共医疗卫生的公益性质，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供。卫生行业是知识和智力密集型的服务行业，不懂得卫生科学，难以做好卫生工作。近年来，医学科技迅猛发展，新知识新技术层出不穷，迫切需要更新知识，把握医学发展规律。广大卫生人员处在为群众健康服务的第一线，更要紧跟医学发展潮流，用适宜技术不断增进人民群众健康。
近期，我读了《天大的小事》一书，本书作者通过图文并茂的方式展现了西方国家在细微之处体现出的人性化。公厕指示牌上标注到公厕的距离;机动车右转弯车道设置在自行车道外侧以保证骑车人的安全;工地围挡支架涂反光涂料，防止光线不足时绊倒行人……尽管这些问题从整个城市的建设角度来看都是不起眼的小事，但是这些“小事”不仅给人们的生活带来便利和舒心，更重要的是这些“小事”也给人们的生命安全带来了保障。
我们的政府已经意识到这些细节问题，如东城区的公厕指示牌上已经加上了到公厕的距离、废弃的指示牌被拆除;在平安大街的最西端，官园桥下右转弯的机动车道也像西方国家那样设置在了自行车道的外侧;再如我们街面上新更换的果皮箱垃圾投入口比原来大了很多。但是，在我们的生活中一些公共设施还是没能很好的为人们提供服务。在这方面让我感受最深的就是交通标志牌的设置和公交车站及站牌的设置。夏季由于树木茂盛，无论是立在道路两侧的交通标志牌、还是悬挂在高空的交通标志牌、红绿灯，经常由于树木的遮挡无法看到。对道路不熟悉的人开车，很容易因为看不到相应的标志而出现违章的现象，甚至发生交通事故。公交车站的设置也存在着不方便的现象。以宽街路口为例，路口的东南西北四个方向都有公交车站。如果乘坐108路电车想在宽街换乘去官园方向的42路车，即使是北京人，对于此处公交车站设置不熟悉也可能会走冤枉路，更不用说外地来的游客乘坐公交车想换乘，可能困难会更多。如果把每个车站候车亭的一处广告换为一张标有周围可换乘线路、沿途站名和具体乘车地点的示意图，乘车人就会方便很多。其实仅仅是一张图，就能提升公交车站牌的服务功能，使乘车人不走冤枉路。
我们常说“细节决定成败”，许多伟大的发明也都是因为这些小细节而变得伟大。建设宜居城市，也应该从这些小事着手。
城市是一个生活美好的地方，经济文化集中，交通便利，生活配套设施齐全，很多人都向往着舒适的城市生活，然而在读了《天大的小事》之后，才了解到城市中的许多小的细节，我们做得很不到位，看着一幅幅城事的图谏，我们在沉思以人为本，为人民服务的理念如何能够融入到城市的每一个角落。在此书中，我们借鉴西方城市的生活细节、服务细节、文明细节，与国内相应的领域进行对比，并科学地加以归纳总结，城市如何让生活更美好。
书中印象比较深刻有一篇是讲窗帘文化，讲到了德国剪掉一半的窗帘，窗帘做得很短，只遮住了玻璃窗的一半，下面一半就这么空着，所以看上去就好像把好端端的窗帘剪掉了一半。而德国人实际的用意是拉上窗帘后，室内室外的人都可以欣赏到窗台的花。花是给自己看的，也是给大家看的，窗台上的花美化了家庭，也美化了整个城市。此外，在西方，病人躺在医院里，不需要家人或护工的照顾，医生护士都很爱岗敬业，对病人照顾的无微不至。在日本，即将过期的面包，包装稍有破损的点心、微微打蔫的蔬菜这些味道和安全没有问题却不得不下架的食品，都会被集中在一起，送到需要它们的人手中，既帮助了挨饿的人，又减少了浪费。
像这样小小的生活细节，正体现一个宜居城市令人舒适的地方，市民不会套用硬指标，他们只会感受身边小事是否让人舒服。舒服就宜居。上厕所是否方便?红绿灯是否清晰?道路标识是否明白?一个个看似不起眼的小细节经这本书讲述后，变成了关乎城市管理水平的大问题。
整本书妙语连珠，没有空洞的理论、生硬的说教，只采用大量新闻报道和图片，通过中外对比的方式，让读者清晰地看到了城市之间的差距。而作者正是想通过这种差距的寻找，让一些城市管理的执政者们明白，打造宜居城市并不等于资金大量投入、高科技器材大量引用、有噱头的新闻大量炮制而是用心实现人性化，把纳税人的钱用到点子上。归根结底，要让市民在这个城市中生活得舒服。
在城市管理上，我们有时比国外城市资金投入更多、人力投入更大、用心还要良苦，但结果却和市民要求有差距，城市管理要切实放在以人为本上，我们还有很多事情要做。我工作在一个服务性的行业中水，科技节水用水是我们企业的服务宗旨，要保质保量地满足中水用户的用水需求，这需要公司的每项工作做好做细，健全完善公司的各项管理制度，从企业管理、水厂生产运行、中水的管网输送、营业销售及热线服务等方面把工作落实好，作为中水公司的一名员工，在做好本职工作的前提下，更要把工作做细，要把简单的事情做得不简单，才会把中水的小事做好，让用户感觉更舒适，让我们城市的生活更美好。