总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析。下面是小编整理的半年期间的工作心得体会范文，仅供参考，欢迎阅读!
转眼又到了一年的年中，回望这半年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将__年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于__年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
这段时间以来的工作当中我做好了很多，作为一名员工我清楚的知道自己需要往什么方面发展，这一点是一定的，对于我而言还是需要稳定一下心态的，在工作当中我一直都保持着乐观的态度，在这方面我很有信心，我认为这是对我的能力最好的一个证明，在单位近期的工作我也感觉有很多的进步，这种感觉实在是很好，在近期的工作当中我特别有感触，自己也得到了很大的进步，让我也有了很多成长，我希望能够在这样的状态下面做好自己事情，对于近期的工作我也需要总结一下。
这段时间以来的工作当中我时刻都保持着一个好的状态，作为一名__的员工我的对自己的能力还是非常看重的，我也明白了自己需要朝着什么样的方向发展，在这方面我也时刻清楚自己各个方面的能力，保持足够好的状态，这是非常有必要的，作为一名的__的员工这一点也是非常有意义的事情，我能够在工作当中认真的去思考这些，在过去几年来的工作当中我和同事们虚心的请教，感觉还是有很多进步的，现在我也是有很大的进步，虽然在工作方面我有一些不足的地方，但是我一直都没有忽视这些事情，过去一段时间以来我还是认真遵从公司的规定，认真的搞好分内的事情，这让我很有感触。
在这段时间以来的工作当中我还是有自己的规划的，几个月的时间下来，也是做出了不错的成绩，虽然不是很久但还是谈成了几笔业务，在这方面我需要有自己的态度，作为一名员工这是我需要去思考的事情，在业务能力上面我认为我还是有很多需要做好的地方，我是很有信心的，近期的工作当中我还是有很多的压力，这让我对自己接下来的工作充满的期待，同时也很紧张，在不知不觉当中，能力在慢慢的提高，虽然有有些时候还有问题的，但是我对自己还是，很有信心的，这是作为一名__员工应该有的心态，成为一名优秀的员工我知道我还需要努力，但是我从来都没有放弃提高自己，这让我还是很有成就感的，每一次谈成一笔业务我都是赶紧很有成就感，这是我需要去认真做好的事情，在这方面我还是却少一些耐心，我一直都认为这对我而言是有很大的锻炼的，近期的工作让我也对接下来更加充满期待了，我会继续努力的。
我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到_月份为止，全市业务收入__万元，总排名全省跃居第_位，宽带业务增加__户，普通电话添增__户，取得了良好的业绩，现将20__年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品
_月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。_月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。_月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从_月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到_月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过_万元，达到_月份的_元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，_月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自_月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：
1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
时间过得可真快，一晃眼，本人来到我们企业也已经有半年了。在这半年里，本人做得还算可以吧，从来没有迟到早退过，做到了遵纪守岗，与同事的关系也还算和谐，自认为是一个认真负责的好员工。
在这半年里，首先我要感谢企业给我这个在企业工作的机会。如果没有我们企业给我的这个机会，我也没办法在我们企业里工作半年，更没有在这半年里将自己的工作发挥到如今这个水平。这是我们企业的对我的赏识。
其次我也很感谢自己在这半年里的坚持。我在我们企业里面是做文字工作的，这本就是一个需要不断学习不断努力的工作岗位，在这半年里，我不断地学习和阅读，才保证了每天的工作量能够完成。如果我没有做到工作中不断学习和阅读的话，兴许我早就做不下去了。
再次，在这半年里，我也认识到了自己在这半年的工作中有一些不足。比如我没办法再加大工作量。这在我们企业可以算是一个特例了。如果我没有了解错误的话，其他跟我同进来的员工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，没有逼着自己去把这些任务量担起来。可以说，这是我工作中的不足了吧!但我始终认为，作为一个文字工作者，其工作是需要动脑子的，如果一味的添加工作量，却没有相应地把工作质量提上来，那还不如不要增加后期的工作量。毕竟文字工作生产出来的文字是需要供人阅读的，而不是供别人囫囵吞枣的，如果一味的追求量，而没有保证质的话，是没有办法留住人继续阅读的。
过去我也是做文字工作的，但确实没有做过现在这么大的工作量，没有过一天要写如此大量文章的经历，这份工作对我职业生涯来说是一个考验。如今做了半年，可以说我算是完成了一半了，但这还不够。我是喜欢文字工作的，我也是想要在我们企业继续工作下去的，在未来，我如何将工作的质与量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同时，为我们企业增加更多的收益，这是对我的另一个考验。
不过我也相信，有志者事竟成，既然我喜欢文字工作，在未来的工作中，我一定能够把我的工作做得更好，我也一定能够为我们企业增光添彩的!
时间过的很快，我进技术中心工作整整一年了，写这个半年工作心得的时候，我把去年的年底总结又拿出来看了下，去年的半年里，我发现我几乎没什么具体的事可做，而刚过去的这个半年，从机焦厂事务及生产数据统计、成本核算表统计、专家委员会、科研项目，还有一些不定时的工作，让我觉得很充实。从没什么具体的事可做到工作充实，我有几点体会。
一 工作一定要积极主动
不要等工作来找你，自己要积极主动的去工作，接触工作越多，从中学到的东西也就越多，而且学的比专门看书也快，有些也是从书上学不到的知识。
二 多思考，多总结
这半年里每周总结，每月总结，这半年里比我历年写的总结还多。说实话刚开始的时候，我对每周每月的总结有点排斥，每天都是那些事有什么可说可写的，觉得挺浪费时间，而且刚开始的时候抱着应付的心态，总要在写总结的时候想想我这周做了些啥，一总结才发现好像也没做多少事情。但经过一段时间的每周总结之后，慢慢的，我就形成了习惯，事情做得怎么样，还有什么不足的地方，下周又应该做些什么，怎么做。现在工作起来不管是工作思路呀，工作方法呀，都有很大的提高。而且，在汇报的过程中，主任对我的工作内容、工作方法的点评，以及对我没有考虑到问题进行补充，对我改进工作的方法方式、思考问题的方式，起到了很大帮助，让我提高很快。
三 注重细节，少犯错误，提高效率
注重细节，这是工作作风的问题。在这一点上主任对我影响很大，拿一个最简单的例子来说，写通知，刚开始写完后拿给主任看，回来后从头到尾的是圈圈点点，错字甚至是标点符号都被改了过来，看到这些我很惭愧，能力先不说，错字这种低级错误也犯，实在不应该，而且来回改，时间也耽搁不少。如果我更认真些，多注意一些看似无关紧要的问题，完全可以避免这些低级错误。从那以后我就下决心，以没有圈圈点点为目标，以一次性通过为目标。虽然目标还没有完全实现，但是现在至少圈圈点点数量减少了，返工次数少了，工作效率提高了。通过这种刻意的锻炼，个人感觉我在工作作风上比以前更加注意细节，更严谨、细致了。
四 用心做事，善于积累
能力有限、努力无限。俗话说功夫不怕有心人、笨鸟先飞，一件事情有能力的人也许只需要一个小时就能处理好，而我可能需要两个小时甚至更多的时间，但我认为只要认真去对待工作中的每件事情，踏踏实实用心去做，通过不断的积累经验，最终我也可以在一个小时内完成。从这个意义上讲，努力比能力更重要，能力是努力的积累，积累是能力的基础，能力来源于积累，要学会积累，只有长期不懈地努力才能积累起很强的工作能力。所以，要认真地对待自己的工作，用心去做，善于积累，从中学习，得到收获。
总的说来，在这半年里，我的工作态度、工作做风和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中，我会继续在这三方面下功夫，俗话说三人行必有我师，我要以每位同事的优点为榜样，以主任为榜样，以积极的工作态度、严谨细致的工作作风，认真对待每件事情，不断积累，努力提高自身能力，做好我的本职工作，为技术中心做贡献。