深圳湾车展已经结束,在这期间,大家共同帮助共同完成了各自的工作。保证了两天车展的顺利进行。以下就是我对本次车展的总结。
本次车展的工作分为两个工作部分,一个是布展工作,另一个是车展现场执行。
在这次布展工作当中,我的工作任务是摆立牌。由于立牌晚上才能到,所以我一大早赶到现场感觉有点多余,但是正当我觉得无可事事的时候,工作其实已经到来。借铁马,画展位,打补丁,干的不亦乐乎,等做完这些天已经全黑,这才开始了我的立牌工作。在这一天,大家分工合作,也取得了不错的效果,效率的提升,让我们感到无比的轻松,希望以后大家继续发扬,分工合作努力工作。
在开展两天,我的工作是免费接送车后海站,在这两天当中,来观看我们车展的市民络绎不绝,每辆车都做的满满的,在客流高峰时刻,接送点那排起了长龙,差不多有40多位市民在耐心的等候接送车的到来,当大家看到有孕妇老人以及抱小孩的乘客后,也能主动让他们先上,在此作为工作人员的我,感到无比的欣慰。听说深大候车点的市民并不是很多,所以我建议下次在后海点曾加一辆接送车,这样既方便了市民更快的到我们车展现场购车,也能给司机师傅减轻一定的压力,起码能抽出个午饭时间来吃饭。
在这次车展中,让我感受到了大家团结合作的重要性,通过接送市民的对我们车展的赞扬,也使我觉得我们的工作是有价值的,服务市民,使市民满意,是我们的动力。
由于这两天我没有在现场参与工作,所以对现场的情况我了解的不多。
以上就是我的个人总结,希望有做的的足的地方各位领导能提出来,让我在不断的改进中取得进步,提升自己,更好完成下一次车展的工作。谢谢。
吉林市五一汽车展销会,在市区两级政府的大力关心、支持下,在汽车管委会的大力协助下,经过市区两级领导及车展组委会全体人员的共同努力,于5月13日在吉林市世纪广场成功举办。第四届车展在规模、档次、配套服务等方面都超过了前几届车展,展会期间,共接待观众8.22万人次,销售车辆767辆(其中现场提车138辆,仓库提车259辆,协议购车370辆),销售额1.66亿元。给今年以来一度低迷的车市注入了活力。不仅取得了良好的社会效益,扩大了吉林市车展和城市的知名度,也取得了直接展会经济效益,同时,也带动了市区相关服务产业的消费,受到了省、市、区领导的好评。
一、政府牵头,领导重视。
发挥组织优势是车展成功举办的保障市区党委、政府成立了会议筹备工作领导小组,区委书记魏秀田同志亲自挂帅,定期调度展会的筹备情况,及时安排和解决会议筹备工作中遇到的困难和问题,充分保证了会议的各方面筹备工作能够有条不紊地扎实推进。世回尧街道党工委、办事处成立了车展工作小组,党工委书记陶强同志亲任组长,下设招商布展、宣传、后勤保障三个小组。各小组上下协调,分兵把口,争分夺秒,奋力拼搏,很好地发挥了团队合作精神,表现出了一种很强的凝聚力和战斗力。在会议筹备期间,汽车管委会的领导也多次亲临烟台指导筹备和展览工作,对展会的成功举办提供了技术保证。
二、广泛宣传,积极招商。
热情服务是车展成功举办的基础本届车展广告宣传面广量大,参与单位增多。从年初开始,先后投入余万元在市内外10多家媒体上做了广告。从8月中旬开始,新闻宣传工作也相继展开,各有关媒体相继对会议的招商招展情况作了报道。展会招商组参加了北京、天津、沈阳等地的车展,学习外地经验,同时发放宣传材料,进行面对面招商。本本届车展参展单位160余家,参展品牌100余个,参展车辆700余辆。
三、追求档次,以人为本。
打造吉林车展品牌是车展成功举办的关键追求档次、讲究实效、打造吉林车展品牌、扩大吉林汽车市场的知名度是我们办车展的宗旨。本届车展参展车辆的档次高,所有的国产中高级轿车。
四、丰富汽车文化、实现“人、车、文化”有机结合。
是车展成功举办的法宝为丰富汽车文化,开阔市民的视野,本届车展设立了汽车文化展厅,深深吸引着参观者,也让参观者见到了世界汽车百年的发展史。给广大观众增添了一道道丰盛的汽车文化大餐。
这次活动,让我亲自见识到了电视购物的独特魅力与广阔的发展前景,总的来说,电视购物与电视团购活动在南宁地区属于新生产业,有着巨大的发展前景,南宁电视台推出的电视购物活动是实现电视台、厂家与消费者三者共赢的模式,我主要想通过对电视购物产业与具体的电视团购现场活动这两方面提出看法。通过这次活动与以往南宁电视台举办的历届电视团购活动,我们可以看出,电视购物有着巨大的经济效益,无论是苏宁电器电视团购活动还是柏图家居、福安家、富安居以及春城家居等电视团购活动,都取得了良好的效果,我们可以看出,那些在消费者生活中扮演着重要角色的商品,都能通过电视购物的方式来进行营销。
无论是数码产品、旅游、保险、汽车、美容产品、餐饮等,都可以通过电视购物的方式来销售,可以说,电视团购这一方式在南宁有着很大的商机,如果我们能够弄好这一平台,将会给今后公司的发展提供最好的动力。南京广电集团与湖南卫视旗下的快乐购物有限公司合作,挺进南京电视购物市场,并在南京台信息频道不间断直播“快乐购物”新型电视购物活动,开创了全新的消费方式与生活模式。这一合作方式是否能给我们公司一些启示,与电视台合作的购物公司在南宁并没有出现,这是否能够成为我们公司今后业务发展的一个方向,南宁地区在近几年已经实现的经济的迅速发展,东盟博览会的召开与珠三角区域合作也已展开,广西已经成为连接大西南与东南部经济发达地区的主要通道,与东盟合作的战略前沿,而作为首府的南宁市,有着巨大的发展潜力与消费潜力。
现在电视购物在南宁属于新生产业,而能与电视台合作的购物公司也还没有出现,可以说,这是一个重要的战略机遇期,如果我们公司能够与南宁电视台合作,搭建商家与电视台之间的桥梁,作为其中的一个代理中介,我们将开创南宁电视台与购物公司合作的新局面,成为行业的先驱者,这必能有利的促进我们公司的发展。而前提是我们能够通过对家具电视团购活动与电动车电视团购活动,以及今后举行的电视团购活动等进行数据统计与经验总结,为与新的客户合作打下坚实基础,我们需要通过具体的电视营销案例来打动客户,让他们明白电视团购活动的举办有着巨大的商机,并能够有效的提升品牌效益。
对于我们来说,第一步是针对一些同类产品进行电视团购活动,通过这些活动的举办,提高客户对举办此类活动的信心,与参与此类活动的兴趣。第二步就是针对不同商品进行电视团购活动,这是在电视团购活动能够得到足够发展的前提之下实行的。如果这样的合作模式能够得到发展,今后还可以直接实现活动现场直播购物模式,电视观众可以直接通过看电视,打电话与活动现场的促销人员联系实现购买,或者是直接在电视上看到介绍某类商品,直接打电话订购,当然,关键是这些活动都是通过我们公司与电视台合作的方式实现的,客商产品的销售都通过我们公司这个中介。所以说,我们是否能够找到足够的厂商来参加此类活动,我们是否能够针对不同的商品行业进行分类整理,找到那些有良好信誉与质量的厂家进行合作,说服他们来参加活动。如果能够,我们可以以公司的名义,来与他们进行合作,将他们与南宁电视台这个平台联系起来,当然,以现在公司的实力,还不具备这样的能力,但是我们可以把这个作为一个发展的方向来看,我们现在可以陆续的通过此类活动来积累客户,而且是否能够在这个过程中让他们知道我们公司,推广公司的品牌,与他们建立长期的合作关系,在拥有了足够的客户资源之后,就有了与电视台合作的基本条件,我认为这个可以作为今后发展的一个方向。
另外,我从网上搜索了部分南宁电视台团购活动在消费者心中的想法,很多消费者对此都抱有怀疑态度,如对苏宁电器的团购活动,说用来团购的商品都是落后的产品,老的型号,而且价格也比别的城市高,说消费者并不能得到足够的实惠,我认为这些因素应该得到重视,因为电视团购活动在南宁属于新生产业,我们要获得良好的发展前景必须要树立好品牌,给普通消费者树立良好的信誉与形象,必须能够让他们得到真正的实惠,所以在找商家的时候,是否能够把商家的品牌质量与售后服务等内容好好考虑进去,并与商家就具体价格与实惠等方面进行交流,能否找到一个大家都能承受的方式,我们应该让他们明白,在消费者获得好处以后,他们的信誉度自然会提高,销售量自然也会上去。只有在打消消费者心中的顾虑,这样的电视营销模式才能持久的发展下去。
而针对具体的这次电动车团购活动,我认为可以分为三个具体环节:
一、前期招商。
二、中期举办现场活动。
三、后期总结领会,收集数据与资料。
前期招商,我们需要打消客户心中疑虑,这个环节有一个具体的过程,当我们把电视团购这一活动办好之后,我们自然会有客户出现,客户们也有一个观望的过程。中期举办现场活动,我们需要把客户与消费者,以及展览场所协调好,应该有条理、有组织的做好各个环节,这次电动车团购活动的现场显得非常混乱,就是在一些具体环节上没有做好,各个参展商的具体展位没有安排好,一些顾客抱怨没有足够的服务人员来介绍具体的产品。我认为在今后举办活动时,应该在展馆外设置一个具体展览的平面图,将每个参展商的展位,以及消费者休息地区,厕所等标识出来,从具体的细节入手,争取尽可能的为消费者考虑,俗话说:“群众的眼睛是雪亮的”,如果顾客能够满意了,他们自然会在不同的人群中传诵这一活动的好处,今后举办活动就能吸引更多的人气了。
另外一点,就是在展览期间,不仅是主要的参展商会展销他们的产品,一些其他的经销商也会借这个有众多消费者参与的活动来推广其品牌,像这次的葛根霸,所以,在今后举办活动时,我们是否能够与其它想要推广其品牌的客户进行合作,为他们在展会期间安排一些地区作为展台,不仅仅是饮料方面,其它的有消费需求的产品都可以来参加这类活动。后期总结经验,收集数据与资料我认为非常重要,因为举办此类活动是一个循序渐进的过程,我们不能通过一两次活动一蹴而就,达到完美的效果,这样的情况肯定不会出现,每一次活动的举办都会出现新的不能预料的情况,我们需要通过对每一次活动的总结,为今后的工作提供经验储备,其次就是具体数据的收集,如参展商的销售额,是否取得了好收益,他们还有哪些不满意的地方,需要在今后的活动中得到改正。另外就是活动现场的气氛,能否有一些其他的方式,更加能活跃现场的气氛,吸引消费者来购买商品,让那些仅仅是想进来看热闹的人群购买。
电动车还有着很大购买人群,电动车数量还没有到饱和的程度,今后电动车TV团购活动还有着巨大的商机,我们应该通过这次活动的举办,打动那些持观望态度的电动车厂商,我认为我们公司应该具体对在南宁的电动车品牌进行一个统计,争取把他们当做今后的客户群,把电动车TV团购活动做大,让更多的电动车品牌与车型来参加活动。
11月25日,为期三天的“滨水新境界”杯岳阳第五届巴陵汽车展销会暨首届网络车展在我市会展中心完美闭幕。
作为此次车展组委会下属安保组的成员,我们在组委会领导的正确指挥下,安保工作本着预防在前、救治在后、防微杜渐、保障有力的原则,确保了展会期间的防火防盗工作以及预防治安事件等不法行为的发生,做到了展会期间的人、车、物安全。
现将三天车展期间安保工作总结如下:
一、根据车展组委会领导的指示,协调各参展商,组织文明劝导员及晚班值班员,并根据组委会的指示进行统一调度。
1、我们联系41个参展品牌,并落实每个参展品牌安排了2名文明劝导员和1名晚班值班员,对该品牌所属展区的'文明卫生及安全保卫工作进行专人专责。
2、根据车展组委会的要求,组织全部82名文明劝导员参加展会开幕式,并在开幕式上进行了列队仪式。
3、敦促各展位文明劝导员安排和落实好本展位的文明卫生工作,做到展位干净整洁。
4、在展会开幕式前给82名文明劝导员派发袖标,在展会闭幕式后统一回收全部袖标并上交组委会,以备再次使用。
二、根据车展组委会领导的指示,为了保证展会现场的文明、安全和有序,不定时进行全场安全卫生巡查。
1、展会因前期宣传影响力较大,现场人多车多,为了保证展会活动安全有序地进行,我们安保组成员决定不定时对展会全场进行巡查,以防止有不法及不文明等行为发生。
2、细心检查各用电单位及设备运转情况,做到提前预防和排除电气设备的安全隐患。
3、对各展位的卫生情况进行检查,对垃圾较多的展位做相应的提醒。
三、根据车展组委会领导的指示,晚上与公安民警一起,确保晚间各参展商存留在展区的车辆及其它财物的安全。
1、虽然天气寒冷,但为了保证安保任务的完成,确保各参展商的财物不受任何损失,我们连续两晚,整晚蹲守在展会现场,并且每隔1个小时进行一次全场巡查,与公安值班民警一起,保障展会现场的财产安全。
2、在24日晚上,因天气变化,下起了雨,按上级领导要求,每隔40分钟进行一次巡查,检查各展位的顶棚是否积水,并根据实际情况予以排水处理,预防因积水过多导致顶棚坍塌而使参展商蒙受损失。
3、在晚上值班时,经常性与各展位安排的晚班值班人员取得联系,及时了解各展位的安保情况,防止火灾、偷盗等情形发生。
四、车展期间,安保工作虽然完成得比较好,但我们仍有不足的地方。
1、因与展会场地出租方的会展中心联系不够紧密,致使23日晚上公安机关的巡逻警车失去了电力供应,导致本应整晚驻守在展会现场进行安全维护的巡逻警车提前离开现场,这使得我们的安保工作使去了一个强有力的支撑。
2、安保人员之间的横向联系及与上级的联系,均采用的手机联系,但因未考虑到展会现场车多人杂、噪声相对较大,致使我们安保人员有时无法及时听到手机铃声而出现暂时联络不上的现象。
3、不足之处,只会让我们吸引更多的经验,我相信,下次我们的安保工作将会完成得更加完美和出色。
在这样一个寒冷的冬天,在这样一个火爆的展会三天,作为一名展会的安保人员,我为我们的展会感到骄傲,更为我们展会所取得的成绩而自豪。在车展组委会各位领导的竭心尽力运作下,我市历届以来规模最大的一次车展,吸引了41家汽车参展商参与,近百个国内、国际主流汽车品牌、300多款车型同时亮相,车展取得了销售各种品牌轿车1081台,成交额1.38亿元的傲人成绩。与此同时,首届网络车展将岳阳车展的形象通过网络的影响力播及全国,响誉全球。
感谢车展组委会领导给了我一个参与创造奇迹的机会!
这一次的攸县车展规模空前,我们也投入了大量的人力和物力,我们是综合品牌,参展的品牌包括东风本田,东风雪铁龙,上汽荣爵,上海别克。除了别克品牌展区离我们主要的中心展区比较远以外,其他的几个品牌都在一起参展,便于我们开展工作,把握意向客户和签单。我没有什么亮点可以说因为实在是不多,主要说说我的不足:
一关于价格:我准备的很不充分,荣威和名爵有几个车型根本不知道它的报价,别克也有,关键还是在于品牌意识不强,只看重东风本田的,好像除了本田的车,其他的车没有人买一样,抱着这样的心态去车展是最不应该的。我低估了其他品牌的影响力,特别是别克和雪铁龙,如果再辛苦一点空闲的时候多去别克展区我相信别克的单不止这15台。
二配合:说白了就是私心重,搞车展邀约意向客户理所当然,我也不例外,邀约了多少批我忘记了,在我印象中应该有5批来了车展现场,结果只签单一批。来两批客户就同时应付两个客户,还不是和你谈的一个车型,甚至不是一个品牌,更甚至不是我们公司自己的品牌,这个时候我却没有想到找人来帮忙,比如兰天兄弟单位的销售顾问们,当时想的是不能让他们谈,我的客户意向很强,我可以对付的了,不能被别的销售顾问签了我要自己来,结果是两个没一个。私心比较严重,考虑问题不全面。
三纠结老客户:老客户是我邀约过来的,总以为老客户把握大,对自己的太有信心了,和他们磨价格,谈配置,讲精品,浪费了我大量的时间和精力,我太看重他们了,太把他们当回事了导致流失了很多意向客户。
四加装车型的报价:因为长沙车展和株洲车展刚结束不久,我们以为客户们都比较了解行情了,对于报价我们很保守,报价牌上的价格优惠幅度太大了,导致我们的空间很小了,同时自己把自己逼的没余地了,总之低估了客户,因为客户对于价格是永远不会满足的,同时又高估了客户,因为十个客户来看车,起码有八个不知道我们的车是加装车而且还愿意买加装车的。还是有大多数客户是不懂行的
五赚钱车型:比如荣威550,这是一台很赚钱的车型,我没有把握好,没有卖一台出去,车展前只知道盯着本田CRV卖,没有考虑到整体。
六按揭客户:车展前开会我就想过我不会把过多的时间放在谈按揭上面,我也是这么做的,但是车展结束后我就想,也许这又是一个错误的观念,按揭客户流失对我和我们公司也是一种损失。考虑个人多过于公司。
有了这一次的经历,我相信我以后不管在今后的工作中还是在明年的车展上,我都会调整好我自己的心态去努力卖车,多为公司考虑。
车展期间,提车福美来三代一台,订车丘比特一台,成交率很低,并且成交价位也较低,存在较大不足。回顾自己车展的工作,有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面:
一、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了海马销售顾问的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质。虚心的向同事学习,逐步的完善自我。取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。
三、积极工作,完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。
四、加强注重细节工作态度,跟踪好每个客户,做到销售顾问的本分工作,提高客户保有量,成交率自然也会有所提高的。
五、针对我个人,这个月我的激情感觉不是很高涨,销售工作和工作激情有着莫大的牵系,积极地心态是销售准备必要的因素。
车展期间,提车福美来三代一台,订车丘比特一台,成交率很低,并且成交价位也较低,存在较大不足。
下一步,重点搞好以下几方面工作:
一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间,了解其他竞品车型,做到知己知彼,最好做到对客户提到的其他车型心中有数。
三、个人心态调整好,将压力转为动力,保持积极心态。
四、增强谈判水平,把握好客户心理,增加客户心理满意度,而非低价位销售!
接下来的半个月内,希望可以忙碌充实的过每天,每天都有收获!
回首在众望的一年多的时间里,也有了不少收获,进入20__年,我对自己的工作和对展厅的情况做一下总结。目的在总结教训,提高自己,完善团队,展望未来,相信我们的团队在以后的工作中会越来越好,下面我对一年的工作进行简要的总结:
一年的时间里,在公司领导和同事的关怀下,通过向同事的学习和沟通,加上对销售工作的一向热情,从对销售工作的一片模糊,到和客户之间进行汽车知识的熟练沟通;一边向领导请教管理经验,一边向同事学习产品知识,一切均从能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。
在刚开始的那段时间里,由于展厅的日常管理和具体销售业务之间的模糊关系,使自己在日常的工作中摸不着头绪,往往是紧了这头,松了那头,不能有效的处理管理和业务之间的关系,在学到了不少东西的同时,也发现了自身的矛盾之处:没有经验。在这段时间里,领导兼同事宋经理和侯经理一遍遍的给我灌输领导经验和管理知识,给了自己无微不至的关怀,有时候为了不同的意见和建议我们也会争的面红耳赤,我想这就是工作吧,不再像学校中的老师传授、学生接受的千篇一律一样了。由于自己的工作是和销售顾问与客户之间直接展开的,一方面对于销售顾问的管理和辅助工作,开始的时候觉得自己知识欠缺和经验不足,没有颜面去管理别人,但在后来的学习中逐渐发现:管理者是通过别人来完成工作,他们做出决策,分配资源,指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管理者的基本能力和素质外,在某些方面,他也许没有基层员工懂得多,知道的多。懂得了道理之后,在后来的工作中便得心应手了许多。另一方面,在客户的满意度和客户抱怨处理方面也是做到了快速、及时、有效。客户满意度提升方面,在第一、第二季度成绩很不理想的情况下,及时采取有限措施,加强了和客户的沟通,销售顾问能力和礼仪运用的培训,之后第三季度的成绩有了很大的改观,甚至赶超省内最佳经销商,但是在成绩面前我们还是要保持清醒头脑,做到不骄不躁。在成绩面前,工作中的不足还是不能忽视的,主要表现在:
1、客流量多的时候客户接待工作做的还是不到位,人员调动工作有待加强。
2、和销售顾问之间欠沟通,不能有效做到上情下达、下情上传的工作。
3、工作没有明确的目标和计划。
4、客户满意度的实施和监督没有持续性。
针对以上的不足之处,我将不断学习,努力在下一年的工作中解决问题,积累经验。