我进入恒达物业管理有限责任公司已经是第二个年头了，在这一年中，我虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面是本人的个人年终工作总结：
一、自觉加强学习，努力适应工作
尽管有了去年的工作经验，但是今年上级赋予了我新的工作任务，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任职务。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)认真负责地做好消防中控工作。消防中控事关青年公寓的安危，因此这一年来，我严格按照消防中控的规章制度来进行工作，每日定期对公寓内的消防设施进行巡检，发现并排除消防隐患，及时做好记录工作。
(二)积极主动地做好维修工作。一年来，我与同事配合，积极与报修住户联系，协商维修时间进行上门维修，对于我们解决不了的问题，也积极主动地和维修单位联系，做好协调工作。
(三)耐心细致地做好收费工作。自接手小红庙青年公寓和十三号楼收费工作的一年来，我认真核对明细账簿，理清财务关系，做好每一笔收费明细，及时收缴费用，确保了收费工作的有序进行。结合青年公寓和十三号楼的实际情况，在进一步了解掌握各项费用的收费标准收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照恒达物业公司的要求，定期予以收缴、催收。
三、主要经验和收获
在过去的一年中，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的适应工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好收费职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20＿＿年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理的收费标准了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)自己的维修技能还不够全面和熟练，对住户保修的一些情况不能及时处理。
五、下步的打算
针对20＿＿年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(二)继续搞好与住户之间的关系，增进无业人员和住户的感情;
(三)收好费、理好账，更好更快的完成收费工作。
一、工作方面：服从安排、认真负责、踏实肯干、讲求实效、凡事积极主动!迎难而上、争当排头兵、干一行、爱一行!不怕苦、不怕累!
二、学习方面：坚持学以致用不断提高工作水平，刚来消防队在业务上和工作中不很熟悉。但我能利用一定时间加强学习不断充实完善自己努力，使自己成为工作明白人，随着形势发展，学习永无止境，只有不断学习适应形势变化勇于面对问题敢于探索才能使自己适应工作不落伍。
三、训练方面：j虽然刚开始训练的时候感觉特别不适应，训练令人又累又痛。所做的一切都要听从命令，不能随心所欲，但是我能一直坚持下来。哪怕在最累的时刻丝毫没有放松对自己的要求，托强时身体感到酸痛。我一直咬牙坚持，保持下来，积极磨练自己的意志品质，后来汗流多了，适应了，也就不觉得累了。
每天的训练让我明白做一名合格消防员就要纪律严明、服从命令，穿上战斗服的我便是半个军人。通过在训练中严格要求自己，我的体质和意志被磨练得更加坚强。这中苦与累可能我以后永远不会遇到，但也可能会遇到更加苦累的挑战，经过这段训练我在个人比赛中取得第三名的荣誉，班组合取得了第二名荣誉。之前的苦我没白累，今后我会更加努力取得更好的成绩。
四、内务方面。衣柜衣服摆放不整齐，被子还要加强，只有不断的拆了叠叠了拆才能进步，我会及时更改以上不足的地方，要做一个内务标兵!
五、生活方面：勤俭节约、爱护公物、讲究卫生、热爱劳动、严于律己、诚实守信、淡泊名利、助人为乐、尊敬领导、团结战士、但是本人还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作扎实。有待今后的工作中一步完善和提高。
六、下一步工作打算：加强学习努力提高自身素质。注重团结协作从严要求自己始终坚持工作作风努力培养时间观念和快、准、细、严、实工作心，事实求事扎扎实实做好自己本职工作。
＿＿街道认真贯彻落实全市消防工作会议和市政府第23次常务会议精神，按照“标本兼治、重在治本”的指导思想，全面落实生产经营单位特别是重点单位的消防安全主体责任，遏制了重特大火灾事故和一般火灾事故的发生，真正构筑起了社会消防安全的“防火墙”。现就消防工作情况汇报如下：
一、工作情况
(一)加强组织领导。街道将消防工作纳入街道重要议事日程，进行统筹安排。成立了街办主任为组长、分管领导为副组长，各职能部门负责人为成员的消防安全工作领导小组，各村(居)、企事业单位也设立了相应的消防安全工作领导小组和专(兼)职消防安全管理员，形成了健全完善的组织领导和工作机构。按照“一镇、一队、一车”的标准组建了专职消防队，车辆、人员、执勤场所及运行经费全部落实到位。
(二)注重宣传培训。认真抓好消防安全的宣传教育培训工作，利用各种会议、过街横幅、宣传标语、宣传栏等多种方式，宣传安全生产的重要性和必要性，组织开展“安全生产月”和“119”消防活动日活动，努力提高全民安全意识。街道召开各村(居)干部、企事业单位负责人和机关工作人员210余人参加的安全大会，传达上级有关文件精神和要求，安排部署安全工作;组织农民工就业前安全培训300人次;各中小学校对学生进行消防、安全知识强化教育;组织学校、企业和社区举办消防安全知识竞赛和演练，引导群众参与消防工作，提高群众的消防意识和防范能力;利用“全国安全生产活动月”，设立安全生产宣传咨询点，播放安全警示片，发放安全知识宣传资料2000余份;组织人员在全街道企事业单位开展“安全自查自纠”活动，找隐患、添措施、促整改，有效的增强了广大职工的安全防范意识，遏制了事故的发生，保障了职工安全。
(三)完善工作机制。建立了由分管领导挂帅、有关单位参与的消防工作联席会议制度，坚持每季度召开一次消防工作联席会议，专题研究解决消防工作重要问题。完善了“党政领导包片、驻村干部包村、村(居)干部包户”的“三包”安全工作网络。按照领导的分工和各部门的工作范围，我们落实“一岗双责”制度，明确各自消防工作职责，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作局面，一级抓一级，层层抓落实，做到了消防安全事事有人问、事事有人管。
(四)落实工作责任。为强化消防安全工作，街道将消防安全工作纳入各村(社区)、企事业单位的目标管理，年终进行专项考核。与82个村(居)签订了《消防安全目标管理责任书》。街道还成立了目标督查领导小组，定期对目标的进展情况进行督查，确保消防安全目标任务的落实。
(五)开展专项整治。为确保消防安全，街道加大对重点企事业单位、建筑施工、危化品经销单位的安全、消防监管力度。按照“四不放过”的原则，开展多次安全、消防检查，查处不安全隐患70处，现场纠正36处，签发隐患整改通知书4份，整改率达100%，彻底消除了安全隐患。通过检查和整改措施的落实，街道无一例群众伤亡的重大安全事故发生。
二、存在困难、问题
(一)消防意识淡薄。广大居民群众中因消防意识淡薄，思想麻痹。部分企事业单位对消防监督检查是为单位服务的认识不足，认为消防监督检查人员找出火灾隐患是在找茬、是在找单位的麻烦，对于公安消防机构的消防监督检查没有从思想上加以重视，有应付思想;公安消防机构对家庭火灾隐患只能以教育、宣传着手，从现在的法律法规来看，缺乏强有力的行政手段。(二)消防经费不足。抓消防、搞安全，离不开经济、离不开经费投入。消防监督检查发现一部分企业存在问题，但由于企业处于半停产状态，大量的职工下岗、待岗，有的工资欠发，由于资金困难，尽管单位领导对消防工作比较重视，只能是心有余而力不足。消防监督检查人员发现了问题，可缺少资金。整改火灾隐患，改善消防安全环境比较困难。在一定程度上困扰和制约了消防工作的开展。
(三)消防管理滞后。由于消防组织、制度不健全、重经营，轻消防等原因，致使消防管理跟不上。特别是个体私营、租赁承包企业存有短期行为和随意性，违章建筑，违章装修等带来很多安全隐患。而消防监督检查人员有限，若没有及时发现，消防隐患就会一直存在。同时，建筑消防设施不完善。消防基础设施上不去，形成大量火灾隐患。
三、下一步工作打算
(一)继续深入贯彻落实消防安全责任制，下大力气抓好重点行业、部门的消防安全工作。
(二)完善管理制度，实现安全工作规范化、制度化。建立“以目标管理制度揽总、以岗位职责管人、以工作制度管事、以惩戒为保障”的安全监管制度体系。
(三)继续开展安全教育培训，努力提高全民安全意识。以“综合治理，保障平安”为主题，以宣传消防安全法律法规和安全常识为主线，普及安全生产知识，传播安全生产文化，营造“关爱生命，关注安全”的舆论氛围。
(四)加大隐患排查治理力度，确保消防安全。认真开展重点行业和领域安全生产隐患排查治理工作，进一步落实企业消防安全主体责任。进一步完善重大危险源监控机制和重大隐患排查治理机制及分级管理制度。有效防范和遏制重特大事故的发生。
(五)加强消防安全应急救援工作，提高应急处理能力。进一步完善应急救援队伍建设，落实应急装备、器材、定期开展应急救援演练，切实增强抗灾救灾能力。
回顾20＿＿消防年工作，在消防科全体人员的辛勤劳动下，商场全年无重大消防安全事故发生，但消防科工作也存在以下严重不足，在20＿＿年工作中我们将努力及时改正以下不足。
一、工作方面
1、消防科部分人员处理突发事件能力不足、责任心不强、工作不注重细节、马虎、业务技能不熟练、业务知识匮乏。
在14年工作中首要培训应急处置能力、加强责任心方面培训、严格工作要求，狠抓细节，查遗堵漏、利用业余时间增加业务技能、业务知识、培训、考核并采取末位淘汰制，逐步淘汰工作能力差，工作不用心人员，为消防工作增加新鲜血液，力争创年度部门优秀队伍。
2、个别员工消防知识掌握不全面，消防器材操作不熟练。
20＿＿年加强卖场员工消防知识抽查面，从课长到员工严格抽查消防知识及消防器材操作掌握情况，力争对抽查情况及时进行动态通报。
二、设备设施
消防中心部分设备因使用过久，现已出现反应迟钝、部件老化、数据丢失等问题。
现已与相关领导进行沟通，拟14年逐步进行更换。
三、防护器材
现有消防器材、防护装备等已无法满足现实消防要求。计划于20＿＿年进行更换增配。
四、技能训练
1、消防科新员工存在问题，合作意识不强，经常出现工作原因纠纷。计划14年进行消防科人员团队合作方面军训及每月消防技能比赛，成绩计入绩效考核，增强团队协作能力。
2、中队13年后半年因人员不足，流动性大等原因贻误消防联勤队消防知识、消防器材、设施培训工作。
20＿＿年计划两次以上消防联勤队消防知识、器材实操培训、考核工作并计入当月绩效考核。
学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容，关系到学校财产安全和教师员工的生命安全。对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保学校发展与改革事业不受影响。
一、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作
只有思想上重视起来，安全行为才有保障。这是我们多年来的工作经验之一。为此，我们十分重视消防安全工作的宣传。这学期，我们主要从三个方面落实这项工作。首先是通过学校会议进行消防安全宣传。学校综治领导小组坚持召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。学校领导在每次的全校教师大会上都反复强调，要求教师小心谨慎，预防为主。
这学期国庆长假之前，刘校长曾就学校安全问题专门召开了全校教师大会，对包括学校消防安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题，要求各个处室和个人将安全牢记在心。其次是组织学生学习消防知识。我们针对中学生接受和理解问题的特点，组织学生参观直观材料，加深他们的印象。学生掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。第三是利用校园广播进行安全知识教育，各班出了专刊对学生进行宣传教育。
二、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施
只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。这是我们多年来做好消防安全工作的另一条重要经验。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，我们在以下七个方面加强了规范管理：
1、确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。我们根据办公环境、岗位变动、学校规划等具体情况及时调整了重点部位防火责任人。
2、经常性地检查各项用电设施，防止设施老化。
3、加强对实验药品的管理，尤其是对易燃易爆药品加强管理，保证了无一例隐患存在。
4、加强对资料、远教育室的管理，不定期检查安全情况。这两处是事故易发地，我们对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度。
5、加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为这些器具平时闲置无用就放弃管理，而是注重保养保证随时可以应急使用。
6、对在消防安全中制造隐患、渎职犯错的同志，我们一方面加强教育，一方面执行相应惩处。
7、面向全体师生开展一次消防逃生演练活动，通过具体地逃生演习加深全体师生对消防安全知识至关重要的认识性。
学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在全校教职员工的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为学校发展与改革事业做出我们应有的贡献。