总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是小编整理的关于个人先进事迹总结，欢迎阅读!
某某某同志是岐关公司董事总经理、领导班子成员，多年来，他热爱祖国，热爱团体，热爱本职工作，认真实践“三个代表”重要思想，遵纪守法，职责心强，敬业求实，进取钻研，勤奋进取，无私奉献，成绩显著。
一、政治坚定，进取履行国企的社会职责
某某某同志能以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，努力学习实践科学发展观的活动，深入学习贯彻党的十七大会议精神。我公司是驻澳门的境外中资企业，“一国两制”的特殊环境，澳门复杂的政治生态和营商环境，政治素质对于我司领导而言要求就更高，政治素质摆在首位，在澳门不仅仅做到在商言商，还做到在商言政，不仅仅带领全司员工开拓市场，加强管理，搞好企业生产经营，树立政治意识、大局意识、职责意识，还进取履行中资企业的政治职责和社会职责，完成中联办等上级所交给的各项工作任务，严守政治纪律，进取履行国企的社会职责，安全优质地完成了中联办、粤澳两地政府所交给的接送中央、省、特区领导及外国贵宾等重大运输任务，得到了中联办和粤澳两地政府的高度评价。为“一国两制”的成功实践、为维护澳门特区的繁荣稳定作出贡献。
二、指挥若定，成绩喜人
20____年我国南方大部分地区出现百年一遇的风雪大灾害、四川大地震、全球金融海啸，加上燃油价格不断攀升和国家调整港澳两地旅游签证政策等，运输行业面临较大的经营困境和考验，在这样恶劣的市场环境下，____X总经理团结带领全司干部员工，发挥自身优势，及时根据市场变化情景，灵活调整经营策略，强化境内外客运的联动作用，主营业务仍稳定发展，超额完成了年度经营目标，全年实现营业收入3.39亿港元，比去年同期增长42.5%;净利润同比增长46%。
三、力担重任，义无反顾
对于政府下达的各种指令性重大旅客应急运输任务，是我们岐关公司应尽的社会职责和义务，所以，____X总经理一向以来都十分重视此类事件，制定应急运输方案，狠抓措施落实，进取完成任务。在确保班车正常运行的情景下，充分挖掘潜力，先后承担了航天英雄粤澳访问团、英超切尔西足球队、内蒙古人民政府代表团、法国国防部官员等贵宾的包车运送任务。异常是今年春运期间，无条件派出3辆大客车和6位经验丰富的驾驶员，昼夜兼程运送武警战士支援京珠北的抗灾，圆满地完成了任务，受到武警领导的赞扬，岐关公司被省交通厅授予”抗灾保通先进单位”称号。
四、稳中求胜，巩固优势
酒店班线是我司境内客运的生命线，市场成熟，客源稳定，经济效益好。为坚持相对的竞争优势，____X总经理等公司高层管理人员就已经商议好20____年底公司花巨资购置一批高级商务车投入广州酒店线，致力把酒店线打造成精品线路;今年又将全新的26辆豪华宽座车全部调整投入该线路，进一步提高了酒店线的装备优势，大大地增强了对旅客的吸引力。全年酒店班线在油料提价的情景下营收比去年同期增长6.37%，毛利增长了23.77%。某某某同志十分重视开源节流，杜绝浪费，把开源节流工作当作大事来抓，全面推行油料消耗定额考核机制，建立切实可行的油料考核办法，20____年较20____年度单位消耗同比下降约0.3公升。与考核前同期比较累计节俭油料40万公升，节俭油料成本240多万元。
五、重视安全，成效显著
____X总经理一向以来都十分重视安全生产工作，安全生产和综治维稳工作常抓不懈。在公司的每次会议上都反复强调安全生产工作的重要性，鼓励各级管理人员和全体员工坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，真正把安全生产抓细、抓实，落实到位，并按职责与各部门、各单位层层签订了生产目标管理职责书。岐关公司全年的安全生产形势稳定，按集团要求统计，____年全年百万车公里行车职责事故率、行车职责死亡率、行车职责重伤率三项指标分别为0。____总经理要求综治维稳工作必须要结合公司的实际情景，紧紧围绕经营活动发展的大局，组织开展了创立“平安奥运”、____航展安保、____安全防范应急、重信重访问题专项治理、严禁和防范赌博、防范盗窃抢劫等专项活动。重视计划生育工作，多年来，经上级单位考核，计划生育工作全面达标。
六、严于律己，关心职工，处处流露人文情怀
最大限度地提高广大员工的工资福利待遇，以绩效论成绩，注意维护好公开、公平、公正的企业环境。能正确对待权力，制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，以身作则，严格把关，按章办事，规范管理。同时做到密切联系党群、干群关系，注意听取群众和基层意见。在党风廉政建设方面一贯坚持率先垂范。他办事公道，尊重群众，无论在工作当中还是工余时间，都具有很强的亲和力和感召力。
____，女，19____年10月出生，高级教师，2017年河南师范大学教育硕士研究生毕业，获硕士学位。现为____市____中数学教师，初中数学组组长，国家骨干教师。从教17年来，____x教师坚持教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。17年来，她热爱学习，刻苦钻研，先后取得大学本科、硕士学历，成为新一代学习型研究型学者型教师。17年来，她矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献，团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了令人瞩目的成就，在新乡市教育界异常是初中数学教学界拥有很高的声誉和威望，为____x市初中数学教学改革发展作出了突出的贡献。
一、学者之路多坎坷孜孜不倦收获多
最年轻的教研组组长，最高学位，最优秀的教师，学者型教师……____教师以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在x中享有很高的声望，是青年教师的偶像。然而谁明白她学者之路上付出了多少辛勤的汗水……
1986年7月，____教师从____师专数学系毕业，分配到十二中工作，从此踏上了教育征程。年轻漂亮的她工作进取负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。1987年她开始代表学校多次参加省市各项教学大赛，在新乡初中数学教学界崭露头角。
她出色的表现赢得新乡市各个学校的注意，1990年____教师被____中领导“挖”到这所重点中学，并担任数学教研组组长。
然而，潜存于思想深处的那份紧迫感、危机意识却不时撞击着她的思绪，这份焦灼、不安来自于对飞速发展、日新月异的社会生活的强烈感受，更来自于对教育教学的深刻反思。回想过去几年的教育教学实践，她思考的问题越来越深。随着时间的推移，课讲得越来越多，教材也越来越熟，然而应对自我越来越大的名气，应对组里一张张年轻的面孔，应对学生和年轻教师的期待的目光，她却常常深感知识的日显陈旧、僵化，数学究竟该怎样教究竟应如何对学生实施素质教育
“要做学者型研究型的教师，这是优秀教师永葆活力的妙方。”1994年她走进了河南师范大学，从攻读本科到攻读硕士学位。从1994年秋到1997年夏，从1999年夏到2017年夏，整整6年的时间，____教师走上了充实而又繁忙的求学之路，开始了她艰难而又最有价值的优秀教师学者之路的探索。
初回大学，学校里浓浓的文化氛围让她激动兴奋不已。图书馆丰富的藏书，阅览室各种各样的期刊，各个知识门类的讲座，教授们独具风采的授课以及自由争鸣的学术气氛，都深深地抓住了她的心。借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，一桌一椅、一盏小小的台灯，伴她度过了一个又一个静读的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆，惟恐时光飞逝，机会不再，总想多读快读。6年的学习生活，专业的、教育教学的甚至其他社会科学的各类知识，积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。
研究型教师，并不是要求一线教师像教育理论工作者那样去追求理论、学术，而是要求教师拥有教学研究的态度与本事，提升教师特有的“教学实践性知识”。____教师深深清楚这一点，为此她没有放弃日常教学活动，异常是攻读硕士学位期间，按文件要求能够带薪脱产学习，然而为了真正的学以致用，提高实践本事，她充分利用河南师大在本市的便利条件，不辞劳苦，边教学边学习边研究。学校领导和教师都被她这种学习精神深深感动，河师大的教授更是感叹，“有这样的优秀教师，中国的教育有期望”。
求学的路很苦，但苦的汗、苦的泪换来的却是肩上行囊饱满、胸中气慨昂扬。教育理论开阔了刘丽教师的视野，她一边钻研理论，一边总结教学中存在的问题，写出了五十万字的教学经验总结和论文，她又想，要是把这些成果让同行们分享，避免教学中走弯路，不是更有价值吗于是，她开始系统总结自我的教学研究成果。10年来，她的论文在省级以上刊物发表120多篇。她的《合作讨论式数学教学法实证研究》也正在处于结题阶段，受到很多专家的赞赏，并准备结集出版。此外，她还出版各种数学辅导书籍15本，受到全国中学生的热烈欢迎。
十年辛苦不寻常，____教师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。
二、投身教育天地宽矢志教改谱新篇
20世纪80年代末期，____x教师开始尝试教学改革，她把布鲁纳“课堂教学与创造本事培养”的理论运用于教学中。“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维本事，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，他们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中，她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法，把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，她不一味给结论，而是让学生自我用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。
减轻学生负担是____x教师的另一个重要课题。
____x教师认为：“学生课业负担重是普遍存在的问题，这个问题困扰了教育多少年，苦无良策。能够说产生课业负担的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅：“负担过重必然导致肤浅”，她要把这句话渗透到学生的灵魂中去，让班主任、家长和学生从思想上松绑，为自我教学方法上改善供给条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。
作为市x中学一名站在教改前沿的数学教师和主导学校数学教学方向的教研组组长，刘丽常常在思考这样一个问题：“究竟是培养健康而杰出的高素质人才，还是只追求教学重压下的高分效应”他说，不是不要分数，而是应当给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使他们用不一样的方式，简便自如地获得高分，到达成功的彼岸。
____x认为，不能正确地对待解题，将学生的手脚束缚在题海之中，这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。
在数学教学中，她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟，她把很多的时间和空间还给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，课余时间学生自我安排，真正体现了学生的主体地位。教学中，她一贯实行民主教学，充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点，打破传统的师道尊严，鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使，比如教三角形内角和定理的证明时，课本上只是延长三角形底边并做出一边的平行线引导学生做出证明，而她则是把问题交给学生，上来就让学生猜想三角形内角和是多少，再让学生提出自我的证明。几种证法出来后，她再问“那么多边形内角和是多少”，学生答“(n—2)180，”并把几种证法写在黑板上，她做总结说这就是数学归纳法的思想。数学归纳法是高二才接触的东西，可是，求三角形内角和的初一学生就明白了，这么教学生受得了吗可跟着刘教师学下去脑子就会“强大”起来。
“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从刘教师的课中尝到了数学的乐趣!
新课程改革是她的一个新的课题。
20____年，新课程改革实验试行。凭着多年的教学经验和深厚的教育理论根底，她大刀阔斧投入改革实验。亲自动手主持制定全市新课程实验的实施方案，编写《新课程实验目标丛书》，注意学生个性特长的发展，为学生构建开放的学习环境，对教师的本事、水平也是一次检验。
以研究性学习为核心的综合实践活动课程成为必修课程后，她又主持制定了研究性学习的评价标准，明确提出这种全新教学模式的评价原则，坚持学生学习的自主性、探究性、实践性、开放性、过程性、社会性原则，详细制定了评价资料及标准。经过评价机制规范评价行为，发挥正确评价的激励导向作用，促进研究性学习真正收到效果。
她带头上研究性学习示范课，亲自带领学生观察、实验、记录、分析、预测、归纳、论证，使教师“导”的艺术、“引”的技巧、“帮”的热情得到最大限度的发挥，师生关系充满了真情、友情。研究性学习的教学实践使他进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，边指导边学习，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。
她把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。经过学科研究性资料的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的本事。经过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。
研究性学习是对传统理解式学习的理性批判，对创新精神和实践本事的具体描述，也是对终身主动学习的一种构建。她带领下数学组在数学方面有数十个课题组，师生完成了100多项研究性学习课题。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和职责心，这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的，正是此刻学生所需要的实践本事和创新素质。
____教师的改革赢得省市教育界一致肯定，1999年5月她的一元一次方程的应用相遇问题获得新乡市观摩课奖，2000年11月她的近似数与有效数字获新乡市创优课一等奖，2017年6月她参加河南省优质课大赛获得一等奖。多项课题获新乡市优秀教研成果奖。
三、爱心铺就成功路智慧沐浴新教坛
“人格是最高学位”，这是____教师的另一个口头禅，也是她人格的真实写照。
成功的____x教师以其高尚的人格感染学生，更影响了x中甚至全市的数学教师。作为数学教育界的知名人士，她担任市说课和优质课评委。应对参赛教师，她从来是知无不言，言无不尽，是最受市里教师信任的教师之一。对前来请教的教师，她为他们出谋划策，查找资料。然而，对那些想投机取巧者，她又会毫不客气地给予他们痛斥。“做优秀教师要先学做人”，这是她的原则。
作为教研组组长，对待组里的新教师，她更是进取指导，悉心培养，从思想上进行敬业精神教育，培养他们具有良好的师德。组织他们探讨教学方法，提高教学水平。在她的指导下，年轻教师很快成熟，成为业务骨干，其中____x、____x还获得市优质课一等奖。
忠于党的教育事业，无私地奉献自我，____x教师是教师的楷模。经全校教职工民主评议，一致推荐____x教师参评____市优秀教师。
从事教育财务工作已十几年了，期间，我付之了艰辛与勤劳，也收收获了成功与快乐，十几年的教育财务工作对我来说，既是一种挑战也是一种磨炼，它磨炼了我的意志，增强了我战胜困难信心，与此同时也让我学到了很多的知识和经验、取得了一定的成绩。为此，我特别感谢各级领导对我个人的关心和支持，对我县教育财务工作付出的辛勤劳动。正是由于他们的正确领导、不辞辛苦的现场指导以及对教育财务工作的热心支持，使我们圆满地完成了我县教育财务各项任务，受到上级领导及兄弟县市的好评。
教育财务的基本任务是对教育经费收支及资产进行核算和监督，为学校的教育教学提供良好的经济环境，为学校完成各项教育教学任务提供经济保障，教育财务工作注重真实性、准确性、完整性、时效性、科学性;要做到这些，我个人认为，在教育财务工作过程必须做到敬业、勤奋、求精、务实。
一、敬业：教育财务人员必须的指导思想和工作意识。教育财务工作是一项复杂而枯燥的工作，是大量数字的排列组合，它的逻辑性强、数据关联程度高、工作过程要求细致耐心。因此，要搞好教育财务工作首先必须在指导思想上树立敬业意识，要热爱本职工作，忠于职守、安于寂寞、克已敬业，并不断地把这种意识融入到自身工作当中，只有这样，在教育财务工作过程中，才能有主动性、积极性，这也是搞好教育财务工作的首要条件，十几年来，我一直这样地要求自己，首先，以严谨细致的态度对待自己教育财务工作。在工作中严格要求自己做到一丝不苟，教育财务工作性质也决定了我必须认真、细致。其次，提高工作责任心。工作对我们来说就是一种责任，我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。教育财务工作更是如此，责任心强弱直接决定着教育财务的准确性、真实性。第三、工作的高效率。高效率工作，是敬业的重要体现。在教育财务工作中我一直遵循规范化、制度化、科学化管理，以身作责，在教育财务工作的核算、审计、协调、反馈等各个环节上加强管理力度，教育财务效率得到了明显的提高，从中我也体会到了教育财务工作的快乐。
二、勤奋：教育财务人员必备素质。一个好的教育财务人员，在教育财务工作中首先必须做到勤奋，这也是教育财务工作好坏的关键，这种勤奋首先体现在教育财务工作开始前准备工作完善程度，要做好教育财务培训工作，要熟悉教育财务工作内容及相关的财务制度，尤其要了解学校教育教学的活动过程。以前，我县教育事业教育财务基本上手工操作，成立教育财务核算中心以后，这种手工操作形式远远不能适应核算中心财务工作需要，后来，在同事的共同努力下，我将相关的账务凭证、结报单及各种报表制作成电子表，通过录入记账凭证自动生成各种报表，大大提高了教育财务工作效率及准确性;在教育财务培训方面，预先书写好书面材料，制作好多媒体教学片，由过去的口头讲解变为利用多媒体与书面相结合的方法进行，大大增强了培训效果，提升教育财务工作质量。其次，勤奋还体现在对教育财务数据的备份发、整理、存档及总结。每个年度教育财务工作完成后，我们都化费一定的时间对教育财务资料进行整理归档，对教育财务工作过程中核算方式、科目使用情况、中心组织程序、存在的问题、好的经验都以书面形式进行总结，其中的艰辛是可想而知的。
三、求精：教育财务人员必须的业务素养。十几年的教育财务工作，从手工录入凭证、人工审核到软件录入、审核，完成了从手工核算到计算机操作过程。期间，要求教育财务人员的业务水平要不断地提高，一方面，要求教育财务员必须熟悉所教育财务核算内容、方式、教育财务核算对象，掌握好与教育财务相关各方面业务知识;另一方面要求教育财务人员有较好计算机操作水平，要很好地应用教育财务软件，并能较灵活地应用计算机进行软件外的数据审核、校对、汇总及分析工作。同时教育财务工作所需知识不是孤立的，就教育事业教育财务而言，需要教育财务人员既要熟悉教育财务核算知识，同时要有较好的教育财务核算经验、熟悉教育教学基本过程及学校基本情况。只有这样，教育财务人员才能适应新形式下的教育财务工作需要。多年来我和我同事一直坚持自学与专业培训相结合方式加强业务学习，在业务上尽可能做好精益求精。
四、务实：教育财务工作的灵魂。教育财务机构、教育财务人员应当依法履行职责，对原始凭证的真实性、有效性等进行认真的审核，不得伪造、篡改原始凭证及相关资料，不得以任何方式要求任何单位和个人提供不真实的教育财务资料，会计核算真实、及时、准确，不得有其他违反会计法及会计制度规定的行为。教育财务人员应当坚持实事求是，恪守职业道德。因此，教育财务人员的务实精神，既是教育财务人员的职业道德，也是教育财务工作的灵魂。本人从事教育财务工作以来，一直本着“求真务实”的教育财务原则，一方面，认真学习党和国家的财务方针政策，努力提高自身的政治思想觉悟，以科学发展观指导自己的教育财务工作，做到岗位落实、责已责人;另一方面，深入基层进行调查审计，掌握好第一手资料，以确保各项教育经费落实到位并符合国家及上级部门的各项财务规定，近年来，我们每年对各报账学校包括村小和村完小都进行了教育内部审计，在有关人员编制、经费使用情况、学校预算情况、办学条件、学校资产等方面掌握了较真实的第一手材料，并不定期对部分学校进行一些专项审计，为我县教育财务工作做出一定的贡献。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，活水在哪里?在领导无微不致的指导与关怀里，在同事们勤劳协作、无私奉献里，在个人无怨无悔的艰辛劳动里。因为教育财务工作，我体现了自我价值;因为这份工作，我磨炼了我的意志，每次当我把教育财务工作完成良好时，我都会感受到一份快乐，因为快乐的工作让我感受到了快乐。虽然，我在教育财务工作岗位上做出一定的成绩，但离优秀的教育财务人员的目标还有一定的差距，不过，我坚信，“一份耕耘，一份收获”，只要本着“敬业、勤奋、求精、务实”教育财务工作精神，带着饱满的工作热情!
__，女，__年10月出生，1981年调入中国歌剧舞剧院，__年开始负责剧院老干部管理服务工作，现任中国歌剧舞剧院老干部办公室主任(正处)，中国共产党党员。十年来，__同志严格要求自己，积极贯彻中央和文化部关于老干部管理工作的方针、政策，爱岗敬业，无私奉献，在对老干部的管理和服务过程中用真情和爱心从政治上、生活上关心老干部，帮助老干部，以实际行动实践“三个代表”重要思想，取得了一定成绩。
__年，__同志从院长办公室调到老干部办公室工作，她深知：老干部工作是政治性、政策性都很强的工作，是一项系统工程，做好这项工作是维护全党工作大局的需要。真正作到认识到位，工作到位，就必须加强学习。她找来离退休管理方面的政策文件，认真学习，不断地用知识充实自己，并很快熟悉了业务，使自己的老干部工作能力和服务水平大大提高，得到了老同志的认可。
__同志从事老干部工作以来，尽职尽责，从无怨言。中国歌剧舞剧院离退休老同志人员多，有283名，其中：离休干部81名，退休干部202名;年龄结构大，近50%的离退休人员在70岁以上;患重病人员多，有严重心脑血管病人21人，癌症病人19人;孤寡、单身老人多，有48人。多年来，在老干办人员少，任务重，工作量大的情况下，她想方设法，克服困难，努力完成本职工作。
在平时的工作中，__像对待自己的父母那样真情对待老同志，尊重和爱护老同志，理解和关心老同志。遇到老同志生病住院或生活上有什么困难，她都及时去医院或老同志家中看望。有时白天上班工作无法脱身，她就利用晚上下班后的时间，千方百计为他们排忧解难。如 “五一”放长假期间，正赶上老干部李育民同志患脑血栓高度昏迷，急需住院治疗，__同志一边劝慰病人家属，一边想方设法与离退中心财务部门取得联系，领取住院支票。当急救车到医院时，她已带上支票第一时间在医院等候。安排好病人后，家属紧紧握住她的手热泪盈眶地说：“小张，这大过节的让你辛苦了!从你身上让我感到了组织的关心和你对工作的敬业精神”。
__同志就是这样，急老同志所急，想老同志所想，帮老同志所需，当有的老同志住院子女不在身边时，她会主动留下来;当医院问到病人的联系人是谁时，老同志会首先想到是她。他们已经把__当作自己的贴心人，当作自己的亲女儿。
剧院退休老同志朱章琪身患癌症，他为了不给大家增加麻烦，一直隐瞒着病情。有一天__的爱人出差，晚上七点多钟，她刚给儿子做完晚饭，就接到了朱章琪老伴打来的电话：朱老师胸闷，需要到医院看病。__二话没说，放下电话，就急忙从家中赶到医院。等了一会儿，病人和家属坐的急救车才赶到，她又跑上跑下，找医生，最后，等病人住上医院，已经是晚上九点多了。这时，家属提出，由于来时匆忙，病人住院所需的生活日用品没有带来，想让__在这多陪会朱老师，自己回家里去取。__同志欣然答应下来。时间一分一秒的过去，直到深夜十二点，家属才赶回医院，看到__还陪在老人床前时，感动得一句话也说不出来。
从__年至今，剧院已有60位离退休老干部相继去世。在他们患病、弥留期间，是她多次代表离退中心和剧院到医院及家中看望，把党的温暖传送到他们的心里，把组织的关怀带到他们的身边。
92岁的离休干部张国振在天津静海老家病逝时，正是星期六，__接到老人家属的电话，当即就赶到静海，并拿出200元钱送给家属，尽了一份做女儿的孝心。回到北京的家里已经是清晨4点，她洗漱完毕准备休息时，又接到了离休干部王世兰老人在医院病逝的噩耗，她顾不上休息当即赶到医院，其女儿因久居国外多年，帮助办理老人后事的全过程：遗体告别、火化都是__同志一手操办。老人的女儿非常感动，一再表示感谢。抗日老干部、剧作家李建庆同志是在吃晚饭的时候，突然心梗病逝。当时__正在家里吃饭，接到家属打来的电话，她放下碗筷，及时赶到急救中心太平间，帮助料理后事，安抚家属。
有个老同志去世后，她的儿子在国外无法赶回来处理后事，她的女儿就要求__把母亲去世、遗体告别的全过程录像下来，为了满足子女要求，她毫不犹豫的答应下来。
近几年，还有两位因病痛难忍，自己采取非正常死亡的老同志(跳楼和上吊)，接到家属的电话后，__都在第一时间赶到出事地点，安抚家属，料理后事。
像这样的事情真是很多很多，__同志不分白天、黑夜有求必应，一次次往返于医院、太平间、八宝山、告别室之间，哪里需要，她就会在哪里出现……她全身心的投入赢得的是老同志和周围同志们的赞扬以及老同志家属的感谢。然而，这里面的苦辣酸甜只有她自己知道!
__同志对待老同志胜过自己及家人。__年她响应国家号召义务献血后，身体一直没有恢复，经常出现不明原因的高烧，常年带病坚持工作，从来没有因为生病而影响工作。甚至在父亲去世的当天下午，就去为剧院的老同志办理急事。姐姐突发车祸意外伤亡，她也没有请过一天假，她的所有心思都用在了老同志身上，得到了老同志的赞扬。
__同志还负责剧院老同志的医药费报销单据的收缴、整理工作，每月大约有150至160位老同志要报销药费，平均月报销10万元左右，近千张票据。特别是从__年退休人员进入北京市基本医疗保险后，出现了许多新的问题和矛盾，为了尽快掌握新的规定和报销程序，她认真学习上级下发的有关文件，吃透文件精神，及时给退休的老同志做好宣传、解释工 作，使老同志的医疗能及时报销。为了让住在劲松宿舍区的老同志少跑路，无论春、夏、秋、冬，是否有无公车，她还坚持上门去收取医药费，按照文化部离退中心的规定，对这近10 万元的票据，进行仔细查看，严格把好报销关口，并仔细核对每一笔报销金额。对于不能报销的部分，她耐心细致地给老同志讲清楚。因为，她知道，看病报销医药费关系到老同志的切身利益，马虎不得。对于那些不幸患有癌症、重症的老同志或生活十分困难的老同志，她就依靠组织的力量，争取为他们解决一些实际问题。
为了使老同志“老有所养，老有所为，老有所乐，老有所学”，在离退中心和剧院的支持下，剧院老同志的活动站搞的有声有色，非常规范。她经常针对老同志的特点组织一些形式多样，健康活泼，积极向上的文体娱乐活动。与党支部一起组织党员和老同志进行党的有关重要文件的学习，坚持正常的组织生活，使老同志保持良好的心态;帮助老同志组织了老年书画研究会;建立了《大家谈》老年时事论坛;组织老同志听健康讲座，进行麻将比赛，象棋围棋比赛，钓鱼比赛、春秋游;每年还为70岁以上的老同志过生日;春节组织全院老同志团拜会等等。为了组织一个大型活动，有时要打上二百多个电话，她都不厌其烦，每打一次电话，她都会给老同志送去一份关心、问候和祝福。
老干部工作，日复一日，年复一年，__毫无怨言坚守在这个平常的岗位上，一做就是十年，做出了成绩也做出了感情。由于__同志工作表现突出，__年至__年度连续七年被文化部离退中心评为先进工作者;在剧院工作人员年终考核时，连续六年被评为优秀等次;两次3%工资提前晋档，得到了离退中心、剧院领导、离退休老同志的认可和赞扬。
我是____营业部员工____，自20____年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等，07年第二季度被评为终端销售能手，08年乡镇组服务积分排名第三，08年三季度被评为服务明星的好成绩。 营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。
三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。
记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。
在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。 四是要有良好的团队合作精神。现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率，为此，我在工作中生活上，均和同事关系融洽，只有大家群策群力，心往一处想，劲往一处使，从而使个人的业务量乃至于营业厅的业务量得到均衡提升。
成绩只代表过去，不断进步才代表未来，我现在担任____片片区业务支撑工作，工作岗位的转换更激发了我的工作热情，但新的工作岗位需要学习的东西更多，只有不断加强学习，才能更好地迎接明天的挑战。